【匯編制度】1-行政管理制度匯編（天選打工人）

公司通用

行政管理制度

（適合大多數(shù)公司）

單位/組織名稱(chēng)

年月日

目錄

公文管理規(guī)定.......................................................................-6-

一、目的......................................................................-6-

二、適用范圍...................................................................-6-

三、職責(zé).......................................................................-6-

四、公文種類(lèi)...................................................................-6-

（一）公文類(lèi)型.............................................................-6-

四、公文主要具體形式...........................................................-7-

五、公文格式...................................................................-8-

六、公文行文原則...............................................................-9-

七、公文收文處理..............................................................-11-

（一）公文的簽收與分送...................................................-W-

（二）處理公文............................................................-11-

（三）組織傳閱與催辦查辦.................................................-II-

（四）公文歸檔............................................................12

八、公文發(fā)文處理..............................................................-12-

（一）擬稿。..............................................................-12-

（二）公文的期限及效力...................................................-13-

（三）公文審核............................................................-13-

（四）發(fā)文編號(hào)、打印、校對(duì)、蓋章、分發(fā)。................................-14-

九、公文的處理時(shí)限、承辦和催辦。.............................................-15-

十、公文歸檔和銷(xiāo)毀............................................................-15-

保密管理制度......................................................................-17-

接待用語(yǔ)規(guī)定......................................................................-21-

一、敬語(yǔ)......................................................................-21-

二、文明用語(yǔ)：...............................................................-21-

三、服務(wù)工作中的基本用語(yǔ).....................................................-21-

會(huì)議管理制度......................................................................-24-

一、目的......................................................................-24-

二、職責(zé)......................................................................-24-

三、會(huì)議分類(lèi)..................................................................-24-

（-）公司周、月、季度例會(huì)制度...........................................-24-

（二）其他會(huì)議............................................................-25-

四、會(huì)議召開(kāi)..................................................................-26-

（一）會(huì)議安排：..........................................................-26-

（二）會(huì)議的準(zhǔn)備：........................................................-26-

（三）會(huì)議召開(kāi)及傳達(dá)：...................................................-27-

（四）會(huì)議紀(jì)律............................................................-28-

辦公基礎(chǔ)設(shè)施及辦公環(huán)境管理辦法...................................................-30-

一、基礎(chǔ)設(shè)施分類(lèi)與范圍........................................................-30-

二、人事行政部是公司辦公基礎(chǔ)設(shè)施和辦公環(huán)境的管理部門(mén)。......................-30-

四、辦公環(huán)境日常管理..........................................................-31-

五、環(huán)境衛(wèi)生.................................................................-32-

六、廢棄物管理...............................................................-32-

七、節(jié)能管理.................................................................-32-

公章管理制度.....................................................................-34-

一、公章的刻制、啟用.........................................................-34-

（一）公章的刻制.........................................................-34-

（二）公章的啟用.........................................................-34-

二、公章的保管、交接和停用...................................................-34-

（一）公司各類(lèi)印章必須有專(zhuān)人保管........................................-34-

（五）有下列情況，公章須停用：..........................................-35-

三、公章使用.................................................................-35-

（一）使用范圍如下：.....................................................-35-

（二）使用程序...........................................................-36-

計(jì)算機(jī)管理制度...................................................................-37-

一、目的與適用范圍...........................................................-37-

二、電腦的申請(qǐng)與管理.........................................................-37-

三、電腦的安全與維護(hù).........................................................-37-

四、電腦使用的禁止行為.......................................................-38-

五、計(jì)算機(jī)的維修.............................................................-38-

出差管理制度.....................................................................-40-

三、員工出差依下列程序辦理：.................................................-40-

四、出差的審核決定權(quán)限如下：.................................................-40-

（-）當(dāng)日出差...........................................................-40-

（二）遠(yuǎn)途出差...........................................................-40-

五、交通工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)：.....................................................-40-

六、費(fèi)用預(yù)算.................................................................-41-

七、借款.....................................................................-41-

八、報(bào)銷(xiāo)程序及出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo).................................................-42-

九、出差申請(qǐng)與報(bào)告...........................................................-42-

十、員工出差活動(dòng)的監(jiān)管.......................................................-44-

十一、出差相關(guān)規(guī)定...........................................................-45-

（一）本市出差：.........................................................-45-

（二）市外出差：.........................................................-45-

車(chē)輛管理制度.....................................................................-46-

一、車(chē)輛管理.................................................................-46-

二、車(chē)輛調(diào)度和使用...........................................................-46-

三、車(chē)輛駕駛與行車(chē)安全。.....................................................-47-

四、車(chē)輛維護(hù)與修理...........................................................-48-

五、相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo).............................................................-49-

工裝管理規(guī)定.....................................................................-50-

一、目的.....................................................................-50-

二、適用范圍.................................................................-50-

三、職責(zé).....................................................................-50-

四、規(guī)定.....................................................................-50-

四、本制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。..............................................-69-

招待管理制度.....................................................................-70-

一、目的.....................................................................-70-

二、范圍.....................................................................-70-

三、相關(guān)定義.................................................................-70-

四、職責(zé).....................................................................-70-

五、接待事務(wù)分類(lèi).............................................................-71-

六、接待方法.................................................................-71-

七、迎客引入.................................................................-71-

八、接待流程.................................................................-72-

九、招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn).............................................................-72-

十、招待費(fèi)用控制.............................................................-72-

十一、待費(fèi)用的監(jiān)督...........................................................-73-

公司飯?zhí)霉芾硪?guī)定.................................................................-75-

一、目的.....................................................................-75-

二、適用范圍.................................................................-75-

三、人事行政部職責(zé)...........................................................-75-

四、廚師職責(zé).................................................................-75-

五、就餐時(shí)間.................................................................-76-

六、就餐管理.................................................................-76-

七、食堂的衛(wèi)生管理...........................................................-77-

八、安全管理.................................................................-78-

九、食堂采購(gòu)和報(bào)銷(xiāo)：.........................................................-79-

十、監(jiān)督管理.................................................................-79-

督導(dǎo)管理辦法.....................................................................-81-

公文管理規(guī)定

一、目的

為了統(tǒng)一和規(guī)范公司公文處理管理工作，建立科學(xué)、合理、規(guī)范的公

文處理程序，使公文處理準(zhǔn)確、及時(shí)，提高公文處理工作的效率和質(zhì)量，

使之規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍

公司決定、決議、通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、公函、會(huì)

議紀(jì)要等。

三、職責(zé)

（一）人事行政部是公文的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公文統(tǒng)一收發(fā)、分辦、

傳遞、用印、歸檔和銷(xiāo)毀。

（二）各職能部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，依照公司的公文處理規(guī)定統(tǒng)一

格式化、規(guī)范化予以執(zhí)行。

四、公文種類(lèi)

（-）公文類(lèi)型

公司內(nèi)部公文分為紅頭文件、公司級(jí)文件、部門(mén)級(jí)文件三大類(lèi)。

1、紅頭文件適用于公司發(fā)布的文件；公司組織架構(gòu)、組織變更、管

理人員任免；重大獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；重大活動(dòng)事項(xiàng)；公司級(jí)規(guī)章制度頒布實(shí)施等

應(yīng)由全公司知悉的行政性公文及對(duì)外公文。紅頭文件統(tǒng)一由公司人事行

政部印發(fā)，由相關(guān)人員編制，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

2、公司級(jí)文件包括紅頭文件外的應(yīng)由全公司員工知悉的經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)

文件資料。由各部門(mén)根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)、跨部門(mén)管理要求或領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)起草,

送人事行政部審核，報(bào)總經(jīng)理審批，人事行政部負(fù)責(zé)印發(fā)。

3、部門(mén)級(jí)文件包括各部門(mén)范圍內(nèi)適用的，僅由本部門(mén)員工知悉的，

或只需相關(guān)部門(mén)協(xié)作（如工作聯(lián)系函）、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)（報(bào)告、請(qǐng)示等）

的經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)文件資料。部門(mén)級(jí)文件由各部門(mén)起草，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)

理審批，部門(mén)自行印發(fā)。部門(mén)文件不得與公司級(jí)文件相抵觸，相抵觸的部

門(mén)文件無(wú)效。

四、公文主要具體形式

（一）請(qǐng)示。向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)求請(qǐng)示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)；

（二）報(bào)告。向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)下級(jí)的

請(qǐng)示事項(xiàng)；

（三）決定。對(duì)公司重要事項(xiàng)或重大活動(dòng)作出安排；

（四）決議。經(jīng)過(guò)會(huì)議討論或議定，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)；

（五）批復(fù)。上級(jí)答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示事項(xiàng)；

（六）通告。在公司范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)；

（七）通知。傳達(dá)、批轉(zhuǎn)上級(jí)、同級(jí)、不相屬部門(mén)的公文；傳達(dá)要求

下級(jí)部門(mén)協(xié)助或需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)；發(fā)布規(guī)章、任免聘用事項(xiàng)；

（八）通報(bào)。表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況;

（九）函。對(duì)同級(jí)或不相屬單位間相互介紹、商洽、詢(xún)問(wèn)、催辦、答

復(fù)某些問(wèn)題，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)；

（十）會(huì)議紀(jì)要。記載和表達(dá)會(huì)議重要精神及議定事項(xiàng)，要求與會(huì)單

位共同遵守執(zhí)行。

（十一）公司的專(zhuān)用公文

除以上公文外，公司還有備忘錄、意向書(shū)、協(xié)議書(shū)、合同書(shū)、契約、

各種報(bào)告、廣告書(shū)、說(shuō)明書(shū)、請(qǐng)柬、賀詞、新聞稿、啟事等對(duì)外的專(zhuān)用公

文。

五、公文格式

規(guī)范的公文一般由發(fā)文字號(hào)、標(biāo)題、緩急程度、秘密等級(jí)、主送單位

/部門(mén)、正文、附件、印章、成文時(shí)間、主題詞、抄送單位/部門(mén)、印發(fā)單

位/部門(mén)等部分組成。

（-）發(fā)文字號(hào)，包括單位代字、年份、序號(hào)。凡以公司名義印發(fā)至

各部門(mén)的公文，其發(fā)文序號(hào)統(tǒng)一由人事行政部編制。

（-）公文秘密等級(jí)，分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”。

（三）公文緩急程度，分為“普通”、“急件”、“特急”。

（四）公文標(biāo)題，應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明

發(fā)文機(jī)關(guān)、公文種類(lèi)，標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱(chēng)加書(shū)名號(hào)外，一般不用標(biāo)

點(diǎn)符號(hào)。

（五）公文如有附件，應(yīng)當(dāng)在正文之后，成文時(shí)間之前注明附件順序

和名稱(chēng)。

（六）公文除會(huì)議紀(jì)要外，應(yīng)加蓋印章，印章加蓋應(yīng)騎年壓月。

（七）公文的成文時(shí)間，以印發(fā)的日期為準(zhǔn)。

（八）公文的文字，從左至右橫寫(xiě)、橫排，發(fā)文統(tǒng)一用簡(jiǎn)體字。

（九）公文的紙型，統(tǒng)一采用國(guó)際A4型（長(zhǎng)297毫米、寬210毫米），

左側(cè)四分之一處裝訂。

（十）以公司名義發(fā)文，要求采用相應(yīng)的公司信簽紙，并加蓋相應(yīng)的

印章。

六、公文行文原則

（一）各部門(mén)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)相互間的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定。

一般不越級(jí)行文，因特殊情況，必須越級(jí)行文時(shí)，應(yīng)同時(shí)抄送越過(guò)的單位

/部門(mén)。

（二）凡是公司對(duì)外發(fā)文可用“**周字【年份】******號(hào)”。

（三）公司發(fā)布的決定、決議、通告、通知、通報(bào)、批復(fù)；頒布的規(guī)

章制度、管理辦法和操作規(guī)程等用“**周字【年份】******:

（四）公司的報(bào)告、請(qǐng)示等用“和周字【年份】梆梆林”，上行文應(yīng)

根據(jù)內(nèi)容寫(xiě)明主送單位，如需同時(shí)發(fā)送其他單位，還應(yīng)寫(xiě)明抄送單位?！皥?bào)

告”中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。

（五）“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫(xiě)一個(gè)主送單位/部門(mén)，切勿多

頭主送。如需同時(shí)送其他單位/部門(mén)，應(yīng)當(dāng)用抄送形式。

（六）受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位（或部門(mén)）向上級(jí)單位請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明主送

單位和抄送單位，由主送單位/部門(mén)負(fù)責(zé)答復(fù)。

（七）精簡(jiǎn)公文。對(duì)可發(fā)、可不發(fā)及能用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)、面談等方式

解決問(wèn)題的，不需行文。

（八）向下級(jí)單位的重要行文，應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄報(bào)直接上級(jí)單位。

（九）公文格式及字體規(guī)格

文號(hào)：四號(hào)，仿宋GB2312,左齊，1.5倍行間距，段前段后0行。

標(biāo)題：小二號(hào)，黑體，居中，L5倍行間距，段前1行，段后1.5行。

抬頭：小三號(hào)，仿宋GB2312,左齊，1.5倍間距，段前段后0行。

正文：小三號(hào)，仿宋GB2312,L5倍行間距，段前段后0行，首行縮

進(jìn)2字符。

1、正文中的結(jié)構(gòu)層次序數(shù)：第一層為“一”，第二層“（一）”，第三

層“1",第四層“⑴

2、附件：四號(hào)，仿宋GB2312,1.5倍行間距，段前0.5行，首行縮

進(jìn)2字符。正文之后，成文時(shí)間之前，注明順序和名稱(chēng)。

3、落款/成文時(shí)間：四號(hào)，仿宋GB2312,左齊，成文時(shí)間以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)

日期為準(zhǔn)，段前段后0行。

4、成文時(shí)間、部門(mén)結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)、具

有修辭色彩語(yǔ)句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，其余應(yīng)當(dāng)使用阿拉

伯?dāng)?shù)字。

5、印章：證實(shí)發(fā)文應(yīng)加蓋印章，印章需“騎年壓月

6、抄報(bào)、抄送：四號(hào)，仿宋GB2312,左齊，段前段后0行。

七、公文收文處理

（-）公文的簽收與分送

1、簽收登記。收到文件后，由文件管理人員簽收后進(jìn)行清點(diǎn)、登記。

登記的內(nèi)容包括：收文日期、文號(hào)、標(biāo)題、來(lái)文單位、份數(shù)等。其后的處

理過(guò)程也應(yīng)在登記薄上作簡(jiǎn)要記錄；

2、啟封。登記完成后，交由收件人親啟或者統(tǒng)一由專(zhuān)人啟封拆閱;

3、摘編。由文件管理人員對(duì)部分重要文件進(jìn)行加工，主要是針對(duì)這

些文件寫(xiě)文摘、提要、綜述，匯集有關(guān)數(shù)據(jù)資料等。

（二）處理公文

1、公文處理具體程序

2、由文件管理人員經(jīng)過(guò)對(duì)公文進(jìn)行認(rèn)真的閱讀分析，提出建議性的

處置意見(jiàn)，供董事長(zhǎng)審核定奪；

3、批辦。總經(jīng)理批示辦理意見(jiàn)；

4、承辦。相關(guān)工作人員按批辦意見(jiàn)具體承辦公文所針對(duì)的事務(wù)和問(wèn)

題；

5、注辦。承辦人簽注公文承辦情況，以備忘待查。

（三）組織傳閱與催辦查辦

1、組織傳閱。少數(shù)外來(lái)公文需經(jīng)多部門(mén)或多位工作人員閱知處理時(shí),

使公文在他們中間得到有效傳遞和閱讀。傳閱部門(mén)或個(gè)人在傳閱后將意

見(jiàn)工整、清晰地寫(xiě)在《公文傳閱單》相應(yīng)的欄目?jī)?nèi)，閱件人須簽注姓名與

日期，公文傳閱期限為一個(gè)工作日；

2、催辦。由人事行政部根據(jù)承辦時(shí)限和其他有關(guān)要求對(duì)公文承辦過(guò)

程實(shí)施的催促檢查；

3、查辦。由人事行政部對(duì)重要公文實(shí)際執(zhí)行情況所進(jìn)行的核查協(xié)辦

工作。

(四)公文歸檔

1、公文處理完畢后三天內(nèi)，交由公司人事行政部歸存，按“完整、

有序”原則對(duì)文件整理、檢查，按類(lèi)別、年代立卷，整齊存在文件柜內(nèi)。

2、公司個(gè)人不得保存公司公文，凡參加會(huì)議帶回的文件，應(yīng)及時(shí)交

辦公室檔案員登記保管，調(diào)離公司的員工應(yīng)將文件和記錄本清理移交。

3、任何個(gè)人不準(zhǔn)擅自銷(xiāo)毀文件，或以廢紙出售。不需立卷的文件材

料逐件登記報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀。

4、銷(xiāo)毀秘密級(jí)以上文件要進(jìn)行登記，有專(zhuān)人監(jiān)督，保證不丟失、不

遺漏。

八、公文發(fā)文處理

發(fā)文處理是指以公司名義制發(fā)公文的過(guò)程，包括擬稿、會(huì)簽、審核、

編號(hào)、打印、校對(duì)、簽發(fā)、印制、用印、登記、分發(fā)等程序。

(-)擬稿。

1、擬稿一般按照職能部門(mén)分工負(fù)責(zé)原則和日常工作程序，誰(shuí)主管誰(shuí)

主辦。涉及兩個(gè)部門(mén)以上的事項(xiàng)，應(yīng)以一個(gè)部門(mén)為主，與有關(guān)部門(mén)協(xié)商一

致后再辦理行文。

2、公文擬稿應(yīng)采用A4紙型，同時(shí)必須提供電子版文件；會(huì)簽、核稿、

簽發(fā)必須用鋼筆、簽字筆簽署意見(jiàn)，簽名應(yīng)寫(xiě)清姓名、審批日期。

3、凡以公司名義制發(fā)的公文，其發(fā)文字號(hào)為：**周字【年份】******

號(hào)。

（二）公文的期限及效力

1、在起草公文，尤其是對(duì)某些正在執(zhí)行的規(guī)章制度、條例、通知、通

告、細(xì)則、辦法等進(jìn)行修訂，或新出臺(tái)公文與原來(lái)相關(guān)公文有覆蓋、修訂、

補(bǔ)充、改變時(shí)，要視情況分別注明是補(bǔ)充，還是原文件從某年某月某日開(kāi)

始廢止；新文件從此時(shí)開(kāi)始執(zhí)行。

2、對(duì)于廢止文件存放至追訴期后再視情況銷(xiāo)毀與否。

（三）公文審核

1、公文審核實(shí)行層層負(fù)責(zé)制。擬文部門(mén)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)所擬

公文進(jìn)行初審，對(duì)發(fā)文的必要性、文稿內(nèi)容、文內(nèi)數(shù)字的真實(shí)性、準(zhǔn)確性

負(fù)責(zé)，并簽名后送人事行政部。

2、各類(lèi)發(fā)文在送人事行政部后，由人事行政部負(fù)責(zé)核稿把關(guān)。

3、核稿工作要求。審核文稿與已發(fā)文件的口徑是否一致；審核文稿

內(nèi)容是否需要行文；審核文稿內(nèi)容是否符合有關(guān)政策；審核文稿內(nèi)容部門(mén)

間的一致性；審核文稿中所提解決問(wèn)題的意見(jiàn)、辦法、措施是否切實(shí)可行;

審核文稿格式是否符合有關(guān)規(guī)定，文字表達(dá)是否準(zhǔn)確精練，專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)和人

名、地名、引文是否正確，標(biāo)點(diǎn)使用是否正確，文字書(shū)寫(xiě)是否規(guī)范；審核

公文主送、抄送單位，內(nèi)部發(fā)送范圍是否恰當(dāng)?shù)鹊取?/p>

4、人事行政部如對(duì)文稿做較大的改動(dòng)，應(yīng)征求主辦部門(mén)的意見(jiàn)；對(duì)

不合格的文稿，人事行政部有權(quán)退回?cái)M稿部門(mén)進(jìn)行修改。

5、如涉及公司收費(fèi)政策、招商政策，對(duì)商戶(hù)的管理政策及重大改變，

建議報(bào)總經(jīng)理審核，方可上報(bào)與發(fā)函。

6、發(fā)文需會(huì)簽的，應(yīng)由擬文部門(mén)送有關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，再交人事行政

部核稿。審核的重點(diǎn)是：是否符合有關(guān)法律、法規(guī)，是否與有關(guān)部門(mén)會(huì)簽，

文字表述、文種使用、公文格式是否符合本制度等。根據(jù)來(lái)文擬辦的文稿,

必須把來(lái)文原件附在文稿后。

（四）發(fā)文編號(hào)、打印、校對(duì)、蓋章、分發(fā)。

1、公文打印、編號(hào)由人事行政部負(fù)責(zé)。密級(jí)公文要指定專(zhuān)人打印,

并根據(jù)先急后平、先上報(bào)后下發(fā)、先公文后資料的原則進(jìn)行安排。急件隨

到隨辦。

2、公文校對(duì)由人事行政部負(fù)責(zé)。屬于密級(jí)的公文和，報(bào)的各類(lèi)報(bào)表

均由經(jīng)辦人親校，要求做到準(zhǔn)確無(wú)誤；校對(duì)人如發(fā)現(xiàn)原稿有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及

時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，未經(jīng)簽發(fā)人同意不得隨意改動(dòng)。

3、公文蓋章按《公司印章管理規(guī)定》辦理。

4、公文分發(fā)。公文發(fā)放范圍由擬稿人提出，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核確定。

由人事行政部指定人員統(tǒng)一發(fā)放，要求接收部門(mén)簽收并注明時(shí)間。

九、公文的處理時(shí)限、承辦和催辦。

（一）人事行政部從收到文件到送閱的處理時(shí)限為一個(gè)工作日；對(duì)擬

發(fā)文稿的處理，包括核稿、審核、公司領(lǐng)導(dǎo)閱批和打印發(fā)送，其時(shí)限一般

為二個(gè)工作日。

（二）各部門(mén)的處理時(shí)限。對(duì)傳閱件來(lái)文，傳閱部門(mén)的處理時(shí)限一般

為一個(gè)工作日；請(qǐng)示件來(lái)文，主辦部門(mén)的閱辦時(shí)限一般不超過(guò)二個(gè)工作日,

會(huì)簽部門(mén)的閱辦時(shí)限一般不超過(guò)一個(gè)工作日。對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的文件，直接轉(zhuǎn)發(fā)的

公文，主辦部門(mén)的擬文時(shí)限為一個(gè)工作日；轉(zhuǎn)發(fā)公文需研究相應(yīng)措施，或

結(jié)合本公司實(shí)際提出貫徹方案的，主辦部門(mén)的擬文時(shí)限為二個(gè)工作日。上

述公文處理，如有特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但急件要隨時(shí)處理。

（三）傳遞秘密公文，必須采取保密措施，確保安全。如利用計(jì)算機(jī)、

傳真機(jī)等電子形式傳輸秘密公文，必須采用加密裝置。絕密級(jí)公文不得利

用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等電子形式傳輸。

十、公文歸檔和銷(xiāo)毀

（一）公文辦結(jié)后，人事行政部收集整理文件、文件底稿、附件及有

關(guān)的簽報(bào)、批示等附屬材料的正本，按規(guī)定歸檔。

（二）各部門(mén)對(duì)本公司發(fā)出或簽收的各類(lèi)公文指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)施分

類(lèi)管理、妥善保存、年終歸檔、適時(shí)銷(xiāo)毀的原則。

（三）秘密、機(jī)密、絕密文件資料的復(fù)印件視同正式文件資料，閱辦

后須按規(guī)定保管、歸檔或銷(xiāo)毀。

（四）公文歸檔應(yīng)當(dāng)根據(jù)其相互聯(lián)系，特征和保存價(jià)值分類(lèi)整理歸檔,

要保證檔案齊全、完整，個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。

（五）沒(méi)有歸檔和存查價(jià)值的公文，經(jīng)過(guò)鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以

定期銷(xiāo)毀。銷(xiāo)毀秘密公文，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記，由指定人員（要求至少二人）

監(jiān)銷(xiāo)，保證不丟失、不漏銷(xiāo)。

（六）公文被撤銷(xiāo)，視作自始不產(chǎn)生效力；公文被廢止，視作自廢止

之日起不產(chǎn)生效力。

（七）工作人員調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本人暫存、借用的公文按照

有關(guān)規(guī)定移交、清退，個(gè)人不得保存文件。

保密管理制度

為保守公司秘密，維護(hù)公司的合法權(quán)益不受侵犯，保證公司正

常經(jīng)營(yíng)管理秩序特制定本制度，

一、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和權(quán)益，依照特定程序確定，在

一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

二、公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

三、公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

四、對(duì)保守，保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)，措施等方面成

績(jī)顯著的部門(mén)或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

五、公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

（一）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

（二）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)方向，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；

（三）公司內(nèi)部掌握的合同，協(xié)議，意向書(shū)及可行性報(bào)告，重

要會(huì)議記錄；

（四）公司財(cái)務(wù)預(yù)，決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（五）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息；

（六）公司員工人事檔案，薪資待遇，勞務(wù)性收入及資料；

（七）公司客戶(hù)的相關(guān)資料；

（A）其他經(jīng)公司確定為應(yīng)保密的事項(xiàng)。

六、公司機(jī)密分為絕密，機(jī)密，秘密三個(gè)等級(jí)。

（一）絕密是最主要的公司秘密，一旦泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造

成特別嚴(yán)重的損害。

（二）機(jī)密的主要的公司秘密，一旦泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成

嚴(yán)懲嚴(yán)重的損害。

（三）秘密是一般的公司秘密，泄露會(huì)對(duì)公司的權(quán)益造成損

害。

七、公司秘級(jí)的確定

（一）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資

料為絕秘級(jí)；

（二）公司規(guī)劃，財(cái)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)資料，重要會(huì)議記錄，公司

經(jīng)營(yíng)情況，客戶(hù)檔案資料為機(jī)密級(jí)；

（三）公司人事檔案，合同，協(xié)議，員工工資性收入，尚未進(jìn)入市

場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息為秘密級(jí)；

（四）屬公司秘密事項(xiàng)但不能標(biāo)明密級(jí)的，通過(guò)口頭通知，傳達(dá)

接觸范圍的人員。

八、屬于公司秘密的文件，資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第六條，第七

條之規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限，保密期限屆滿(mǎn)，自行解密。

九、屬于公司秘密的文件，資料和其他物品的制作，收發(fā)，傳遞,

使用，復(fù)制，摘抄，保存和銷(xiāo)毀，由公司人事行政部執(zhí)行;采用電腦技

術(shù)存取，處理，傳遞的公司秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。

十、對(duì)于密級(jí)的文件，資料和其他物品，必須采取以下保密措

施：

（一）非經(jīng)總經(jīng)理及特別授權(quán)人員批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄.

（二）收發(fā)，傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的

安全措施。

（三）在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。

十一、屬于公司秘密的設(shè)備或商業(yè)機(jī)密，由公司指定的專(zhuān)門(mén)部

門(mén)負(fù)責(zé)，并采取相應(yīng)的保密措施。

十二、在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事

先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

十三、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦方應(yīng)采

取下列保密措施：

（一）選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；

（二）根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密

級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；

（三）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備，管理會(huì)議文件；

（四）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍.

十四、不準(zhǔn)在私人書(shū)信和通訊中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)

所談?wù)?公司秘密，不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密.

十五、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救

措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其及時(shí)作出處理.

十六、出現(xiàn)下列情形之一，給予警告處分；

（一）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的：

（二）違反本制度第十一條，第十二條，第十三條，第十四條，第

十五條規(guī)定的:

（三）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；

十七、出現(xiàn)下列情形之一的，予以辭退并罰款五千元并酌情賠

償公司因此受到的經(jīng)濟(jì)損失直至追究其刑事責(zé)任：

（一）故意或過(guò)去泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損

失的；

（二）違反本制度規(guī)定，出賣(mài)公司秘密的；

（三）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的.

十八、本制度規(guī)定的泄露是指下列行為之一；

（一）使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；

（二）使公司秘密超出限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)

知悉者知悉的.

接待用語(yǔ)規(guī)定

一、敬語(yǔ)

接待是比較正式的場(chǎng)合，應(yīng)盡量使用敬語(yǔ)。主要包括：您、請(qǐng)、

貴方、閣下、請(qǐng)多指教、包涵、請(qǐng)稍等、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

二、文明用語(yǔ)：

（一）問(wèn)候招呼時(shí)：早上好、您好、晚安！

（二）感謝時(shí)：謝謝、十分感謝！

（三）歉意時(shí)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彛?/p>

（四）應(yīng)答時(shí)：沒(méi)關(guān)系、不客氣、是我應(yīng)該做的。

（五）推托時(shí)：很遺憾、不能幫您的忙、謝謝好意。

（六）送客時(shí)：再見(jiàn)、歡迎下次光臨。

三、服務(wù)工作中的基本用語(yǔ)

（一）接待時(shí)：歡迎您、歡迎光臨！

（-）接受吩咐時(shí)：是的、明白了、清楚了。

（三）向客人道歉：實(shí)在對(duì)不起。

（四）業(yè)主向你致謝時(shí)：請(qǐng)別客氣、很高興為您服務(wù)、這是我應(yīng)

該做的。

（五）不能立即接待時(shí)：請(qǐng)稍等一下。

（六）對(duì)待稍等的客人打招呼：對(duì)不起、讓您久等了。

四、服務(wù)忌語(yǔ)

（-）顧客咨詢(xún)時(shí)，禁止說(shuō)：

1、不知道。

2、我不懂（會(huì)）。

3、我不管，你打電話去別處問(wèn)。

4、不是告訴你了嗎怎么還不明白。

5、有完沒(méi)完。

6、電話已經(jīng)接通了，快講話。

7、我只是接受咨詢(xún)的，你找我也沒(méi)有用。

（二）業(yè)務(wù)忙時(shí)，禁止說(shuō)：

1、急什么，慢慢來(lái)。

2、我一直忙著，你等下打過(guò)來(lái)。

3、不是已經(jīng)和你講過(guò)了，還要問(wèn)。

（三）計(jì)算機(jī)（線路）暫時(shí)出現(xiàn)故障時(shí)，禁止說(shuō)：

1、機(jī)器壞了，暫時(shí)查不了。

2、明天再來(lái)吧。

3、機(jī)器壞了，又不是我的原因，你等等吧。

（四）業(yè)主對(duì)前臺(tái)機(jī)（線路）經(jīng)常出現(xiàn)故障抱怨時(shí)，禁止說(shuō):

1、我有什么辦法，又不是我讓它壞的。

2、這是電信局的事，有意見(jiàn)找電信局去。

3、我怎么知道什么時(shí)間能修好啊。

（五）受到批評(píng)時(shí)，禁止說(shuō)：

1、有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去。

2、我的態(tài)度就是這么樣，你能怎么著。

3、有意見(jiàn)簿，寫(xiě)意見(jiàn)去。

4、愿上哪告上哪告。

5、你可以投訴，盡管去投訴我（他們）好了。

（六）臨近下班時(shí)，禁止說(shuō)：

1、別進(jìn)來(lái)了，該下班了。

2、怎么不早點(diǎn)來(lái)。

會(huì)議管理制度

一、目的

為規(guī)范公司各項(xiàng)會(huì)議及各類(lèi)培訓(xùn)流程，統(tǒng)一會(huì)議管理模式，減少

會(huì)議數(shù)量、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本制度。

二、職責(zé)

(一)人事行政部負(fù)責(zé)會(huì)議管理，所有重要會(huì)議要在公司領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)后到人事行政部登記備案。

(二)會(huì)務(wù)工作主要由人事行政部承辦；其他部門(mén)主辦或召集的

會(huì)議，人事行政部應(yīng)予協(xié)助。

(三)除其他部門(mén)主辦的會(huì)議資料各自存檔外，其它會(huì)議資料由

人事行政部管理部整理、分發(fā)、立卷、存檔。

三、會(huì)議分類(lèi)

(-)公司周、月、季度例會(huì)制度

1、主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，人事行政部

進(jìn)行會(huì)議記錄?？偨?jīng)理未列席會(huì)議時(shí)，由副總經(jīng)理主持。

2、召開(kāi)時(shí)間：

(1)周例會(huì)：每周一上午10點(diǎn)；

(2)月例會(huì)：每月最后一周上午10：00；

(3)季度例會(huì)：每年三月、六月、九月最后一周上午10:00；

3、參加人員：為公司各部門(mén)主管，由于出差等特殊原因不能參

加例會(huì)的，應(yīng)提前向人事行政部請(qǐng)假。

4、會(huì)議內(nèi)容：

（1）公司日常運(yùn)作情況的總結(jié)；

（2）各部門(mén)匯報(bào)上周、月、季度工作任務(wù)完成情況，著重介紹

在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

（3）與會(huì)人員就工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言。

（4）各部門(mén)對(duì)下周、月、季度工作的計(jì)劃；

（二）其他會(huì)議

1、公司年終總結(jié)表彰大會(huì)

總結(jié)全年工作情況，布署下一年度工作任務(wù)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體

及個(gè)人。此項(xiàng)會(huì)議由人事行政部具體組織實(shí)施。

2、各專(zhuān)題會(huì)議

相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要不定期地召開(kāi)。會(huì)議的內(nèi)容主要是

針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行討論、布署和總結(jié)。

3、員工發(fā)起的會(huì)議

公司員工可以發(fā)起一定級(jí)別的會(huì)議，員工對(duì)公司的某一制度，或

者工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案，需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同時(shí)，可以提請(qǐng)

適當(dāng)級(jí)別的會(huì)議。由人事行政部將會(huì)議納入臨時(shí)會(huì)議的范圍，并由總

經(jīng)理批準(zhǔn)。

四、會(huì)議召開(kāi)

(-)會(huì)議安排：

1、凡涉及到多個(gè)部門(mén)人員參加的會(huì)議或由于階段工作需要臨時(shí)

召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)議召集部門(mén)應(yīng)在召開(kāi)前1-2天將總經(jīng)理批準(zhǔn)后的會(huì)

議報(bào)人事行政部，由人事行政部進(jìn)行統(tǒng)一安排，方可召開(kāi)。

2、人事行政部每月統(tǒng)一編制例會(huì)會(huì)議計(jì)劃。

3、凡公司已列入會(huì)議計(jì)劃的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需

臨時(shí)安排其它會(huì)議，組織部門(mén)應(yīng)提前2天報(bào)總經(jīng)理審批并報(bào)請(qǐng)人事

行政部調(diào)整會(huì)議計(jì)劃，未經(jīng)人事行政部調(diào)整的，任何人(部門(mén))不得

隨意調(diào)整正常會(huì)議計(jì)劃。

4、各部門(mén)工作例會(huì)必須服從公司的統(tǒng)一安排，各部門(mén)小會(huì)不得

安排在公司例會(huì)同期召開(kāi)，應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體的原

則。

5、會(huì)議一經(jīng)確定，與會(huì)人員應(yīng)預(yù)先做好各項(xiàng)工作安排，原則上

不可請(qǐng)假缺席或遲到，遇特殊情況須提前向總經(jīng)理請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后

方可指派專(zhuān)人代為參加，會(huì)后應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)會(huì)議內(nèi)容及交辦事項(xiàng)，確保

會(huì)議布署的各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

(-)會(huì)議的準(zhǔn)備：

1、公司有專(zhuān)項(xiàng)主題的會(huì)議或需有投影設(shè)備演示說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)

由人事行政部提前做好投影設(shè)備連接調(diào)試工作;

2、會(huì)議之前，人事行政部應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)標(biāo)的制作和設(shè)置,

并根據(jù)會(huì)議級(jí)別或性質(zhì)準(zhǔn)備好會(huì)議飲用水或其他招待用品；

3、特別重大會(huì)議，應(yīng)由人事行政部專(zhuān)人負(fù)責(zé)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，具

體包括以下內(nèi)容：

（1）會(huì)議議程安排（應(yīng)提前報(bào)交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會(huì)者）；

（2）會(huì)議資料準(zhǔn)備（如需分發(fā)應(yīng)在入場(chǎng)前登記分發(fā)）；

（3）會(huì)議場(chǎng)所布置；

（4）會(huì)議服務(wù)人員的安排；

（5）會(huì)議簽到；

（6）會(huì)后事項(xiàng)安排。

（7）會(huì)議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)做好拍照、攝像

工作。

（三）會(huì)議召開(kāi)及傳達(dá)：

1、應(yīng)明確公司會(huì)議的目的，公司會(huì)議的目的是解決問(wèn)題提高效

率，因此會(huì)議應(yīng)明確主題，不開(kāi)無(wú)邊際的會(huì)議。

2、參會(huì)人員在會(huì)前應(yīng)明確會(huì)議要研究的議題以便準(zhǔn)備好相關(guān)文

件材料。

3、與會(huì)者的發(fā)言要言簡(jiǎn)意駭，一般發(fā)言不可過(guò)長(zhǎng)，會(huì)議組織者

或主持人在開(kāi)會(huì)前應(yīng)該就每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間予以統(tǒng)計(jì)和控制，時(shí)間

到后，無(wú)特殊情況不予延長(zhǎng)。每次開(kāi)會(huì)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。

4、重要會(huì)議決議或記錄未正式公布前，與會(huì)者不得提前透露會(huì)

議內(nèi)容。

5、與會(huì)人員必須用正式的會(huì)議記錄本做詳細(xì)的會(huì)議記錄，以便

于會(huì)后向部門(mén)員工準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，人事行政

部將不定期抽查與會(huì)人員的會(huì)議記錄。

6、公司會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要由人事行政部專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理并由公司領(lǐng)

導(dǎo)審閱簽發(fā)，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)給與會(huì)人員，必要時(shí)，分發(fā)給相關(guān)部門(mén)。

其它會(huì)議由召集部門(mén)責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)

并編號(hào)存檔。

7、會(huì)議結(jié)束后人事行政部或其它會(huì)議組織部門(mén)負(fù)責(zé)將問(wèn)題進(jìn)行

匯總、分類(lèi)，并將會(huì)議中對(duì)各部門(mén)工作的要求進(jìn)行整理、分類(lèi)、下發(fā)。

公司會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦、檢查和追蹤由人事行政部專(zhuān)人負(fù)責(zé)，根據(jù)

規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)跟進(jìn)，并在下一次例會(huì)前將各部門(mén)完成情況報(bào)

公司領(lǐng)導(dǎo)。

（四）會(huì)議紀(jì)律

1、要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。不

得缺席、遲到、早退，會(huì)議記錄人員登記到會(huì)情況。

2、所有參會(huì)人員在開(kāi)會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無(wú)聲或

震動(dòng)狀態(tài)°會(huì)議期間，所有與會(huì)人員不得看報(bào)紙雜志、聽(tīng)音樂(lè)做與會(huì)

議無(wú)關(guān)的動(dòng)作。

3、會(huì)議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情

況可集中，一經(jīng)會(huì)議決議之事，應(yīng)按期完成。對(duì)于需要在會(huì)議上討論

的問(wèn)題，提前與會(huì)議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會(huì)人，在提

出問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對(duì)該問(wèn)題的解決方案。

辦公基礎(chǔ)設(shè)施及辦公環(huán)境管理辦法

為規(guī)范深圳**管理有限公司周口分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：公司）基

礎(chǔ)設(shè)施及各機(jī)構(gòu)辦公環(huán)境的管理，有效地保障公司基礎(chǔ)設(shè)施的安全

完整、合理使用，以確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)正常開(kāi)展；強(qiáng)

化“整潔、節(jié)能、環(huán)保、健康”的辦公環(huán)境建設(shè)，使公司辦公環(huán)境

更加滿(mǎn)足員工職業(yè)健康的發(fā)展需要。現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦

法

一、基礎(chǔ)設(shè)施分類(lèi)與范圍

公司辦公設(shè)施為公司辦公室、辦公桌椅、電梯、各類(lèi)信息系統(tǒng)

等辦公使用的設(shè)施。公司后勤服務(wù)設(shè)施為員工食堂、員工停車(chē)場(chǎng)

等。

二、人事行政部是公司辦公基礎(chǔ)設(shè)施和辦公環(huán)境的管理部

門(mén)。

（一）負(fù)責(zé)制定辦公環(huán)境的整體方案、辦公設(shè)施的配置標(biāo)準(zhǔn)；

（二）負(fù)責(zé)公司各類(lèi)人員辦公室用房的分配及調(diào)整、設(shè)施的配

置；

（三）負(fù)責(zé)公司辦公用的通訊設(shè)備的增減、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和

通訊設(shè)備的維修以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算（劃撥）；

（四）負(fù)責(zé)食堂設(shè)施配置；

（五）負(fù)責(zé)公司的信息系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、保修;

（六）負(fù)責(zé)檔案設(shè)施的配置，負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、審

批、發(fā)放；

（七）組織實(shí)施辦公環(huán)境維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生藥劑的放置、綠化、

花卉的擺放等工作。

（八）工裝、工牌的制作、核定、發(fā)放等。

三、人事行政部負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)設(shè)施管理制度的規(guī)劃、資料的

歸檔，定期對(duì)辦公基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行核查，原則實(shí)行三月一次普查。

四、辦公環(huán)境日常管理

（一）辦公環(huán)境必須保持安靜，商談業(yè)務(wù)或接打電話應(yīng)盡量降

低音量，嚴(yán)禁在工作期間聽(tīng)音樂(lè)、開(kāi)音響，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)奔

跑、大聲喧嘩、以免影響他人工作。

（二）公共辦公區(qū)（包括會(huì)議室）嚴(yán)禁抽煙，影響他人健康。

獨(dú)立辦公區(qū)抽煙應(yīng)予以節(jié)制，且做好防火措施，有不抽煙的客人來(lái)

訪期間嚴(yán)禁抽煙。

（三）辦公時(shí)間嚴(yán)禁閑談、唾覺(jué)、吃東西、玩電腦游戲、瀏覽

與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙等；嚴(yán)禁在辦公室

就餐。

（四）愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，并正確使用設(shè)施設(shè)備。

（五）辦公桌面保持清潔、整潔，椅子擺放整齊，廢紙雜物隨

時(shí)入簍，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔紙屑、亂彈煙灰。營(yíng)造一個(gè)良好的工

作環(huán)境。

（六）重要文件做到及時(shí)保存，不能隨意放置桌面，避免造成

泄露機(jī)密。不得隨意帶與公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，未經(jīng)許可，

不得隨意動(dòng)用其它員工的資料或?qū)Ｓ迷O(shè)備。

（七）下班時(shí)最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)檢查所有電源是否關(guān)

閉，保證安全。

五、環(huán)境衛(wèi)生

（一）按照“誰(shuí)使用誰(shuí)管理，誰(shuí)污染誰(shuí)處理”的原則，各機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，人事行政部做《衛(wèi)生值日表》安排

人員來(lái)維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生。

六、廢棄物管理

（一）人事行政部負(fù)責(zé)廢棄物處理的監(jiān)督、管理工作，對(duì)可回

收利用廢棄物進(jìn)行回收處理；

1、廢紙由復(fù)印機(jī)存放使用部門(mén)設(shè)置回收箱進(jìn)行回收。

2、廢電池、硒鼓、墨盒在領(lǐng)用時(shí)以舊換新，人事行政部負(fù)責(zé)

統(tǒng)一回收處理。

3、廢舊電器、計(jì)算機(jī)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一回收處理。

4、報(bào)廢舊物資由綜合部負(fù)責(zé)的統(tǒng)一回收處置

七、節(jié)能管理

（一）日最高氣溫28度以上或日最低氣溫8度以下時(shí)，辦公

區(qū)可使用空調(diào)，溫度一般控制在26度。（因業(yè)務(wù)接待等，具體情況

各機(jī)構(gòu)另作調(diào)解）

（二）電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備在下班后應(yīng)

切斷電源。

（三）如非打印正式文件，辦公用紙應(yīng)雙面利用；在可發(fā)電子

文檔的文件，少發(fā)或不發(fā)紙質(zhì)文件，或進(jìn)行傳閱；印發(fā)相關(guān)會(huì)議材

料，可利用電子文檔、投影進(jìn)行共享的，少發(fā)或不發(fā)紙質(zhì)文件。

（四）辦公區(qū)的固定辦公人員不得使用一次性紙杯飲水，不得

使用飲水機(jī)內(nèi)的飲水洗滌茶杯或其他物品。

公章管理制度

一、公章的刻制、啟用

（-）公章的刻制

1、公司印章的刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事行政部開(kāi)具介紹信,

到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)辦理刻制手續(xù)。

2、公章的形體和規(guī)格，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）公章的啟用

1、新印章啟用前要做好戳記，并留樣保存，以便備查。

2、公章啟用應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并下發(fā)啟用通知，注明啟用日、發(fā)放

單位和使用范圍。

二、公章的保管、交接和停用

（-）公司各類(lèi)印章必須有專(zhuān)人保管

1、公司的公章由人事行政部保管，各部門(mén)公章由各部門(mén)指定專(zhuān)人專(zhuān)

柜保管，并將保管公章人員名單報(bào)人事行政部備案。

2、公章保管須有記錄，注明公章名稱(chēng)、頒發(fā)部門(mén)、枚數(shù)、收到日期、

啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。

3、嚴(yán)禁員工私自將公章帶出公司使用。若因工作需要，確需將公章

帶出使用，需提交申請(qǐng)報(bào)告，由部門(mén)主管同意，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)人

事行政部確認(rèn)后方可帶出°公章外出期間，借用人只可將公章用于申請(qǐng)事

由，并對(duì)公章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。

4、公章保管人因事離崗時(shí)，須由部門(mén)主管指定人員暫時(shí)代管，以免

貽誤工作

（二）公章保管必須安全可靠，須加鎖保存，公章不可私自委托他人

代管。

（三）公章保管有異常現(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)匯報(bào)，配合查

處。

（四）公章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、接交人、

監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。

（五）有下列情況，公章須停用：

1、公司名稱(chēng)變動(dòng)；

2、公章使用損壞；

3、公章遺失或被竊，聲明作廢。

（六）公章停用時(shí)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，及時(shí)將停用公章送人事行政部封

存或銷(xiāo)毀，建立公章上交、存檔、銷(xiāo)毀的登記檔案。

三、公章使用

（-）使用范圍如下：

1、凡屬以公司名義對(duì)外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公

司公章；

2、凡屬部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的加蓋部門(mén)章;

3、凡屬合同類(lèi)的用合同專(zhuān)用章；

4、凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專(zhuān)用章。

（二）使用程序

1、公司業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目協(xié)議、授權(quán)書(shū)、承諾書(shū)等用章都須先經(jīng)部門(mén)

主管審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫(xiě)《公章使用登記表》后方可蓋章，同時(shí)

需將用印文件的復(fù)印件提交辦公室備案。

2、公章使用必須建立用章登記制度，嚴(yán)格審批手續(xù)，不符合規(guī)定的

和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等，人事行政部有權(quán)拒印。

3、嚴(yán)禁填蓋空白合同、協(xié)議、證明及介紹信。因工作特殊確需開(kāi)具

時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理同意方可開(kāi)具；待工作結(jié)束后，必須及時(shí)向公司匯報(bào)開(kāi)具

手續(xù)的用途，未使用的必須立即收回。

三、違反以上規(guī)定者，公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任，若給公司造成一

定經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響者，公司將追究其法律責(zé)任。

四、每年年終公章管理人負(fù)責(zé)將公章使用情況登記表復(fù)印件送人事

行政部存檔。

計(jì)算機(jī)管理制度

一、目的與適用范圍

為規(guī)范本公司電腦的使用管理，確保電腦以及網(wǎng)絡(luò)資源高效安全地

用于工作，現(xiàn)對(duì)本公司電腦的使用與管理作出規(guī)定，請(qǐng)所有工作人員

遵守。

二、電腦的申請(qǐng)與管理

（一）、按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。員工是自己辦公

電腦管理的直接責(zé)任人，部門(mén)主管為該部門(mén)所有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

管理的責(zé)任人。

（二）、個(gè)人使用的電腦都由其本人保管，不經(jīng)過(guò)電腦保管人的允許,

其他人不得擅自使用他人電腦。

三、電腦的安全與維護(hù)

（一）、為確保電腦安全，電腦要經(jīng)常殺毒并及時(shí)進(jìn)行殺毒軟件的升

級(jí)更新。定期對(duì)電腦進(jìn)行病毒掃描。使用U盤(pán)等可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)時(shí)

應(yīng)先殺毒，發(fā)現(xiàn)電腦或網(wǎng)絡(luò)故障，及時(shí)通知請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，不

得私自處理。

（二）、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)名、計(jì)算機(jī)IP地址、計(jì)算機(jī)用戶(hù)

名等配置不得隨意更改、添加；非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁隨意拆卸機(jī)箱和更換

計(jì)算機(jī)軟、硬件配件。

（三）、電腦的開(kāi)、關(guān)機(jī)應(yīng)按照正常程序操作，因非法操作而使電腦

不能正常使用的，修理費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)。

（四）、對(duì)所用電腦設(shè)備要及時(shí)清潔，不得用硬物擦拭顯示器屏幕；

不得用濕抹布擦拭電腦任意部件；不得將煙灰、水花、小食品等雜物

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