【助理人力資源管理師】歷年真題

助理企業(yè)人力資源管理師歷年真題：第一章人力資源規(guī)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）為企業(yè)崗位薪資制度奠定了基礎(chǔ)。［2010年5月三級(jí)真題］

A.崗位分析

B.崗位評(píng)價(jià)

C.績(jī)效考核

D.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

【解析】工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單

位薪酬制度的重要步驟。即工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、

對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

2.以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。［2009年5月三級(jí)真題］

A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作｛來(lái)源：考｛試大｝

C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)

【解析】A項(xiàng)，工作崗位調(diào)查方式及方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下,

力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。

3.以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）［2009年11月三級(jí)真題］

A.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

B.工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

C.崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛

D.崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉

【解析】崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)兩者既相互聯(lián)系，又存在著一定區(qū)別。從具體的結(jié)構(gòu)形

式上看，工作說(shuō)明書(shū)一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化,

而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。

4.改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.采用包干負(fù)責(zé)制

B.生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃

C.用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

D.在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素

【解析】橫向擴(kuò)大工作的手段包括：①將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一

道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；②在單調(diào)的作業(yè)中增加些變動(dòng)因素，分擔(dān)一部分維

修保養(yǎng)、清洗潤(rùn)滑等輔助工作；③采用包干負(fù)責(zé)制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工

作；④降低流水線傳動(dòng)速度，延長(zhǎng)加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作等。

5.以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說(shuō)法不正確的是（）。［2009年11

月三級(jí)真題］

A.前者增加任務(wù)

B.后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

D.前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更

【解析】工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明

顯差異。前者是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)

生變更；而后者是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的

身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。

6.以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說(shuō)法，正確的是（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.流線圖分為單柱型和多欄型

B.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具

C.操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體

D.流程圖用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程

【解析】AC兩項(xiàng)，流程圖是分析生產(chǎn)程序的一種工具。它是顯示產(chǎn)品在加工過(guò)程中，

操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲(chǔ)存等全部子過(guò)程的圖表，可分為單柱型和多欄型，比操作程序

圖更具體詳細(xì)；D項(xiàng)，線圖亦稱流線圖，是用平面圖或立體圖來(lái)顯示產(chǎn)品加工制作的全過(guò)程。

7.以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法不正確的是（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)

C.勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

D.合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

【解析】B項(xiàng)，企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)是在對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)過(guò)程全面分析的基礎(chǔ)上，

以先進(jìn)合理的定員標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額為依據(jù)核定的。

8.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（）來(lái)計(jì)算定員

人數(shù)。［2010年5月三級(jí)真題］

A.產(chǎn)量定額

B.單項(xiàng)定額

C.工時(shí)定額

D.綜合定額

【解析】一般說(shuō)來(lái)，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用產(chǎn)量

定額來(lái)計(jì)算人數(shù)。如計(jì)劃期任務(wù)按年規(guī)定，產(chǎn)量定額按班規(guī)定，則可采用下面的公式計(jì)算：

AwA的E每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時(shí)定額

4貝人武一年制度工HX8X定額完成率x出舫率

9.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.生產(chǎn)加工方法

B.工藝流程

C.勞動(dòng)組織條件

D.管理層次

【解析】企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、加工方法、工藝流程、設(shè)備類型和性能、崗位工

作容、職責(zé)范圍等生產(chǎn)技術(shù)、勞動(dòng)組織條件，明確規(guī)定出各類人員的數(shù)量和比例，并提出各

個(gè)工序、設(shè)備或工作崗位具體的用人標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不僅包括上述內(nèi)容，還應(yīng)對(duì)不同類

型企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業(yè)率、出勤率，以及設(shè)備開(kāi)動(dòng)率等提

出原則性要求。

10.下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。［2009年11月三級(jí)真題］

A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分

B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成

C.提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求撰寫(xiě)

D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素

【解析】為了對(duì)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)某些技術(shù)內(nèi)容作重要補(bǔ)充，可在全部標(biāo)準(zhǔn)條文之后，增設(shè)

附錄。附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分；另一種是提示的附

錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后，提示的附錄可有可無(wú)。

11.在制度化管理的模式中，（）不屬于管理人員在實(shí)施管理時(shí)的特點(diǎn)。［2010年

5月三級(jí)真題］

A.遵循因事設(shè)人的原則

B.遵循人崗匹配的原則

C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制

D.每個(gè)管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

【解析】管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：①根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只

負(fù)責(zé)特定的工作；②每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；③管理人員所擁有的權(quán)

力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。這些規(guī)定不受個(gè)人情感的影響，普遍

適用于所有情況和所有人。

12.以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（）。［2010年5月三

級(jí)真題］

A.必須與企業(yè)集體合同的精神一致

B.保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性

C.與集體合同條款不一致時(shí),修改集體合同

D.必須在國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)

【解析】C項(xiàng)，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃，不僅要注意與外部法律法規(guī)保持一致性，

同時(shí)也必須與企業(yè)集體合同的精神和原則協(xié)調(diào)一致。在規(guī)劃制度時(shí)，當(dāng)遇到與集體合同具體

條款不--致的情況，可以通過(guò)與工會(huì)協(xié)商來(lái)解決，取得工會(huì)的諒解和支持是制定企業(yè)人力資

源管理制度規(guī)劃必須和必要的。

13.以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

C.在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益

【解析】A項(xiàng)，工資、加班工資、輪班津貼、崗位津貼、獎(jiǎng)金等是工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目；

勞動(dòng)保險(xiǎn)福利基金、養(yǎng)老儲(chǔ)備金、員工醫(yī)療費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、II常教育基金、住房基金、工

會(huì)基金等是基金項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。

答案

一、單項(xiàng)選擇

1.A2.A3.A4.B5.B6.B7.B8.A9.DIO.All.B12.C13.A

二、多項(xiàng)選擇題

1.在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括（）o［2009年11月三級(jí)真題］

A.企業(yè)勞動(dòng)定員

B.人力資源現(xiàn)狀分析

C.人員供需平衡

D.人力資源費(fèi)用控制

E.人員需求與供給預(yù)測(cè)

【解析】人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。其內(nèi)容包括：①人力資

源現(xiàn)狀分析；②企業(yè)定員；③人員需求與供給預(yù)測(cè)；④人員供需平衡。

2.崗位規(guī)范中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.組織規(guī)則

B.崗位規(guī)則

C.行為規(guī)則

D.時(shí)間規(guī)則

E.協(xié)助規(guī)則

3.工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括（

A.資料

B.崗位基本資料

C.政治面貌

D.心理品質(zhì)要求

E.工作內(nèi)容和要求

【解析】工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括：①基本資料。包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)

價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。②崗位職責(zé)。

包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍?③監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上

的聯(lián)系。④工作內(nèi)容和要求。它是崗位職責(zé)的具體化，即對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)

作出的說(shuō)明。⑤工作權(quán)限。為了確保工作的正常開(kāi)展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)

限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。⑥勞動(dòng)條件和環(huán)境。指在一定時(shí)間空間范圍內(nèi)工作所涉

及的各種物質(zhì)條件。⑦工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)

容。⑧資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。⑨身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)

員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。⑩心理品質(zhì)要求。崗位心理品

質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并作出具體的規(guī)定。

⑩專業(yè)知識(shí)和技能要求。⑥績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考

核和評(píng)價(jià)。

4.在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先明確每一崗位的（［2010年5月三級(jí)真題］

A.責(zé)任

B.監(jiān)督

C.權(quán)限

D.任職者的資格

E.利益

【解析】在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先要明確每?崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。崗位

責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各

種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任

務(wù)的動(dòng)力。

5.按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.行政編制

B.企業(yè)編制

C.軍事編制

D.事業(yè)編制

E.政府編制

【解析】企業(yè)定員，又稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)勞動(dòng)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織

條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先

規(guī)定的限額。人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事

編制等。

6.以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是（）。［2009年11月三級(jí)真題］

A.定員范圍與用工形式有關(guān)

B.定員的對(duì)象不包括一般員工

C.合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平

E.合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷

【解析】企業(yè)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正

常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。A項(xiàng)，定員范圍與用工形式無(wú)

關(guān)，其員工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)和實(shí)際的可能來(lái)確定；B項(xiàng)，定員的對(duì)象既包

括從事各類活動(dòng)的一般員工，也包括各類初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，乃至高層

領(lǐng)導(dǎo)者、

7.工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來(lái)確定定員人數(shù)。［2010年5月三級(jí)真題］

A.工作量

B.工作任務(wù)

C.崗位區(qū)域

D.工作效率

E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

【解析】工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，這

科定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工

作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。

8.核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（）的定員。［2009年11月三級(jí)真題］

A.食堂工作人員

B.衛(wèi)生保健人員

C.工程技術(shù)人員

D.托幼工作人員

E.政治思想工作人員

【解析】比例定員法是按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來(lái)計(jì)算某類人員

的定員人數(shù)。該方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人

員的定員。對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、

共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。C項(xiàng)，

工程技術(shù)人員適合按勞動(dòng)效率定員。

9.現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于（）更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)穩(wěn)定的秩序

來(lái)保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。［2010年5月三級(jí)真題］

A.規(guī)模大

B.內(nèi)部分工細(xì)

C.層次多

D.遍布地區(qū)廣

E.等級(jí)多

【解析】早期傳統(tǒng)的管理由于過(guò)分依賴個(gè)人裙帶關(guān)系、人身依附關(guān)系，采用任意、主觀、

多變的管理方式，不適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的要求?，F(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大、內(nèi)

部分工細(xì)、層次多，更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保證各機(jī)構(gòu)之間

的協(xié)調(diào)一致，從不同的側(cè)面保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

10.制定人力資源管理制度的基本要求包括（）。［2009年5月三級(jí)真題］

A.符合法律和道德規(guī)范

B.保持合理性和先進(jìn)性

C.從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)

D.注重系統(tǒng)性和配套性

E.滿足企業(yè)的實(shí)際需要

【解析】企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，要滿足的基本要求包括：①?gòu)钠髽I(yè)具

體情況出發(fā)；②滿足企業(yè)的實(shí)際需要；③符合法律和道德規(guī)范；④注重系統(tǒng)性和配套性；⑤

保持合理性和先進(jìn)性。

11.政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括（）。［2009年11月三級(jí)真題］

A.基準(zhǔn)線

B.控制下線

C.預(yù)警線

D.控制上線

E.平均線

【解析】政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括三條線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制

下線，用它們來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，以確定工資增長(zhǎng)幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自

合法權(quán)益。

答案

二、多項(xiàng)選擇

1.ABCE2.ABCDE3.BDE4.ACE5.ABC6.CDE7.ABCE8.ABDE9.ABC10.ABDE

11.ABC

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的類別及含義。［2005年5月三級(jí)真題］

答：（1）人力資源規(guī)劃的含義

人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃

的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)

施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)

的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力

資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。

(2)人力資源規(guī)劃的類別根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容不同，人力資源規(guī)劃可分為：

①戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源

開(kāi)發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局

的關(guān)鍵性規(guī)劃。

②組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)

用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

③制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括

人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

④人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀

分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。

⑤費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包

括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。

2.簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。［2010年5月三級(jí)真題］

答：崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容分別是：

(1)崗位規(guī)范的概念

崗位規(guī)范，亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁?/p>

員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定.

(2)崗位規(guī)范的內(nèi)容

①崗位勞動(dòng)規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的各種行為規(guī)范。

包括：

a.時(shí)間規(guī)則。對(duì)作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定；

b.組織規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系，指揮

命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所作的規(guī)定；

c.崗位規(guī)則，又稱崗位勞動(dòng)規(guī)范。它是對(duì)崗位的職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對(duì)

象的特點(diǎn)，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)

準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容；

d.協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合

等方面所作的規(guī)定；

e.行為規(guī)則。對(duì)員工的行為舉止、工作用語(yǔ)、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。

②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。即對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析，以及修訂等各

個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定

額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

③崗位培訓(xùn)規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)

與開(kāi)發(fā)所作的具體規(guī)定。

④崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、

工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

3.在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？［2008年5月三級(jí)真題］

答：工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，

規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。主要應(yīng)當(dāng)做好以下工作：

(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握

各種基本數(shù)據(jù)和資料。

(2)設(shè)計(jì)鹵位調(diào)查方案

①明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍、對(duì)象和內(nèi)容，選

定調(diào)查方式，弄清應(yīng)當(dāng)收集哪些數(shù)據(jù)資料，到哪兒去收集崗位信息，用什么方法去收集崗位

信息。

②確定調(diào)查的對(duì)象和單位。調(diào)查對(duì)象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體，它是由許多性質(zhì)相同的調(diào)

查單位所組成的一個(gè)整體。調(diào)查單位就是構(gòu)成總體的每一個(gè)單位。在調(diào)查中如果采用全面的

調(diào)查方式，須對(duì)每個(gè)崗位(崗位即調(diào)查單位)一一進(jìn)行調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查的方式，應(yīng)從

總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確地確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，直接關(guān)

系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。

③確定調(diào)查項(xiàng)目。在上述兩項(xiàng)工作完成的基礎(chǔ)上，應(yīng)確定調(diào)查項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所包含的

各種基本情況和指標(biāo)，就是需要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。

④確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。調(diào)查項(xiàng)目中提出的問(wèn)題和答案，一般是通過(guò)調(diào)查表的形式

表現(xiàn)的。為了保證這些問(wèn)題得到統(tǒng)?的理解和準(zhǔn)確的回答，便于匯總整理，必須根據(jù)調(diào)查項(xiàng)

目，制定統(tǒng)一的調(diào)查表格(問(wèn)卷)和填寫(xiě)說(shuō)明。

⑤確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。確定調(diào)查時(shí)間應(yīng)包括：明確規(guī)定調(diào)查的期限，指出從

什么時(shí)間開(kāi)始到什么時(shí)間結(jié)束；明確調(diào)查的日期、時(shí)點(diǎn)。在調(diào)查方案中還要指出調(diào)查地點(diǎn)，

調(diào)查地點(diǎn)是指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)。最后，在調(diào)查方案中，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查目

的、內(nèi)容，決定采用什么方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方式及方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保

證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)

行全面調(diào)查。

(3)為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和

意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

(5)組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)

可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)鹵位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。

四、計(jì)算題

1.某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供

的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。

于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的

測(cè)定，通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300

工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的

個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分。

此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任

務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為96%。［2009年11月三級(jí)真題］

請(qǐng)根據(jù)上述資料：

(1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額(人/臺(tái))。

(2)核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。

答：(1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額多人一機(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定

員人數(shù)即單臺(tái)設(shè)備的看管定額，貝小

加密M人也-蛔蚣M典位叱工但蛔的邈1=300+220.280=190s

班zt貝人數(shù)-工作總時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間480-60

(人/臺(tái)).即0.5(臺(tái)/人

(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)

設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算

定員人數(shù)的。則：

需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次25x2

0104

匚人吞杵加額x出勤率-6.5xO.96-?

2.某公司毛利金額為5400萬(wàn)元，公司為推銷人員所花費(fèi)的總費(fèi)用如表1—1所示。公

司中某推銷人員月工資為I860元，每年發(fā)13個(gè)月工資。［2009年5月三級(jí)真題］

表1-1

mrr俄總假社公保險(xiǎn)初用i播到金川1救行”費(fèi)1住歷蹺用1招聘我用1

金??/萬(wàn)兀153215159132g107

請(qǐng)問(wèn)：

（1）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少？（2）該銷售員的月目標(biāo)銷售毛利是多少？答：（1）

推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+

住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用=532+151+59+13+28+10+7=800（萬(wàn)元）。

推銷人員人「.費(fèi)用率=凝%與密川總?額里見(jiàn)25喘+28+1。+7

毛利獺5400

=14.81%

推銷員年度目標(biāo)銷售毛利為：

U標(biāo)銷1狂利轆第見(jiàn)1遺-度”戶..

'七利-推銷員人工鉗用率一14.81%-16-68.06（兀）

綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163268.06元.

（2）該推銷員月目標(biāo)銷售毛利=該推銷員年目標(biāo)銷售毛利n2=163268.06+12=

13605.67（70）.

綜上計(jì)算可得，該推箱員年度目標(biāo)銷售毛利是13605.67元。

3.表1—2是某一機(jī)械制造企業(yè)2008年1月至3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。［2008

年11月三級(jí)真題］

請(qǐng)您：

（1）指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫(xiě)在（丙）欄內(nèi)。

表I-2

中號(hào)「業(yè)企業(yè)人金■（乙）列支科11（內(nèi)）

1廠”而生產(chǎn)入父工陵.戈令件貼秘祚8520

2J產(chǎn)他片產(chǎn)人血的M匚一利“41.6

;

3中產(chǎn)料圖通天顯f濟(jì)*-

_4*產(chǎn)單位%理人批的加1根料黃2

5為動(dòng)保護(hù)費(fèi)18

6「廠管理人員r.ft120

7r廠管理人員的員I出利給10

8?匚所施費(fèi)36

9再老、醫(yī)療.父業(yè).」.仇和「保險(xiǎn)費(fèi)IXX

10物押，nuu.世,2IQ

的以則認(rèn)良版和1

II.16

12技?學(xué)校經(jīng)費(fèi)'認(rèn)f

1會(huì)經(jīng)引44

ML集體福利設(shè)於費(fèi)36

______________________合計(jì)1_____________

（2）分別核算出該企業(yè)2008年1月至3月的人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中

所列支的金額。

解：（1）根據(jù)表1—2填寫(xiě)如表1—3所示。

*1-3

序號(hào)1業(yè)企業(yè)人1成本構(gòu)成（甲）金做（乙）列支科11（內(nèi)）

1f獎(jiǎng)金.牛貼和撲貼520制亞費(fèi)用'-fttt「資

-21，病*%兒的貝/說(shuō)微？41.6制造身川匚北他在展空￡_

生產(chǎn)單位仰理人公「資24-費(fèi)用________

生產(chǎn)單位代理人員的UL裕利費(fèi)__1_制進(jìn)費(fèi)用________

5勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)制造費(fèi)用________

120管理費(fèi)用一公矮費(fèi)

61：廠售印人員r.責(zé)“1--

丁門、告理人員的員「福利費(fèi)10管理費(fèi)用—公司經(jīng)費(fèi)

普丸則

?i&Ltt行顯燹WII

9養(yǎng)￡M療尸中必:用初生削sm費(fèi)IV；愀________1理費(fèi)/________

in團(tuán)代部門人員1：資210

例仲海“人小的以工悵利標(biāo)16WWffBl

12技1學(xué)校經(jīng)費(fèi)360灣業(yè)外支出

［」金經(jīng)祖

1344

14利湖分配—公g企

比便你福利Q艙費(fèi)一*卜j_f/_

令甘

（2）由題意可知，該企業(yè)的人工成本的列支情況如下：

①制造費(fèi)用=（產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼）+（產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi)十

（生產(chǎn)單位管理人員工資）+（生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)）+（勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)）=520+41.6

+24+2+18=605.6。

②管理費(fèi)用=（工廠管理人員工資）+（工廠管理人員的員工福利費(fèi)）+（員工教育經(jīng)費(fèi)）+

（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)）x（工會(huì)經(jīng)費(fèi)）=120+10+36+188+44=398。

③公益金=員工集體福利設(shè)施費(fèi)=36。

4.某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品。三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂

單如表1一所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在2009年的定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤

率為95%。［2007年11月三級(jí)真題］

表1-421MJS年產(chǎn)品定理

產(chǎn)此類M?怕，產(chǎn)品「時(shí)定虢/小時(shí)2008「的打陀臺(tái)

Armi100

B產(chǎn)品20050

（:產(chǎn)八。30060

請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。

解：（1）2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=100x30=3000（小時(shí)）。

（2）2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200x50=10000（小時(shí)）。

（3）2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=300x60=18000（小時(shí)）。（4）該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的

定員人數(shù)可依下列公式計(jì)算：

中八A的E（期種產(chǎn)品年總產(chǎn)支x單位產(chǎn)品公時(shí)定額）./1升仇1nli濟(jì)”去）

定員人數(shù)-一科福工口x貳定釀完版取而勤率-丁（-1劃期％”的

(100x3O)+(200x50)+(300x60)

T(I-3%)

251x8x110%x95

人）

即該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)為15人。

五、綜合分析題

1.黃鵬是某化工公司人力資源部副經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。

目前該公司有設(shè)備看管工及維修工725人，行政文秘類職員103人，中層干部59人，技術(shù)

人員58人，銷售員43人。黃鵬在編制定員計(jì)劃書(shū)時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員工的平

均離職率為4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%；同時(shí)，按照公司的

擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%到15%,工程技術(shù)人員要增加5%到6%,其他人員結(jié)構(gòu)不

變。［2009年5月三級(jí)真題］

請(qǐng)您說(shuō)明：

（1）該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)？

（2）在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？

答：（1）①該公司設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算

定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管

的工種。類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)

間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

②維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位

定員適合于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論

述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

(2)搞好勞動(dòng)定員工作，核心是保持先進(jìn)合理的定員水平，故在核定定員時(shí)應(yīng)考慮以下

因素：

①定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

定員的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是保證整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)、協(xié)調(diào)進(jìn)行所必須的人員數(shù)量，因此，定員

必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及保證這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的人員為依據(jù)。

②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的原則。應(yīng)做好以下工作:

a.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。在制定產(chǎn)品方案時(shí)，應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，不要為了多

留人或多用人而有意加大生產(chǎn)任務(wù)或工作量；

b.提倡兼職。兼職既可以充分利用工作時(shí)間，節(jié)約用人，又可以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，

掌握多種技能，使勞動(dòng)內(nèi)容豐富多彩；

c.工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。新的崗位的設(shè)置必須和新的勞動(dòng)分工、協(xié)作關(guān)系

相適應(yīng)，即在原有的崗位上無(wú)法完成的職責(zé)出現(xiàn)的時(shí)候，才能產(chǎn)生新的定員。

③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；基本生產(chǎn)工

人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)

工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。在編制定員中，應(yīng)處理好這些比例關(guān)系。

④要做到人盡其才，人事相宜。

一方面要認(rèn)真分析、了解勞動(dòng)者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技

術(shù)水平；另一方面要進(jìn)行工作崗位分析，即對(duì)每項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有

一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

隨著生產(chǎn)任務(wù)的變動(dòng)，技術(shù)的發(fā)展，勞動(dòng)組織的完善，勞動(dòng)者技術(shù)水平的提高，定員標(biāo)

準(zhǔn)應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)變化了的情況。

2.某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：

(1)負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；

(2)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工;

(3)按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；

(4)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；

(5)負(fù)責(zé)管理人事檔案；

(6)負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；

(7)負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單,

內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。［2007年5月三級(jí)真題］

請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)?份工作說(shuō)明書(shū)。

答：為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)的工作說(shuō)明書(shū)具體如下：

人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

一、基本資料

崗位名稱：人力資源部經(jīng)理

崗位等級(jí)：XXX

崗位編碼：XXXXXX

所屬部門：人力資源部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：XXX

定員標(biāo)準(zhǔn)：1

人分析日期：200x年x月

二、崗位職責(zé)

(一)概述

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的人力資源規(guī)劃和制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、績(jī)效

考核制度、薪酬福利制度、人事檔案管理制度等，組織實(shí)施公司人力資源管理制度。

(二)工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

(2)負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

(3)負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

(4)負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作。

(5)負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

(6)負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系。

(7)完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

(1)所受監(jiān)督：人力資源部經(jīng)理直接受總經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)。

(2)所施監(jiān)督：對(duì)下屬人力資源管理部門人員進(jìn)行直接監(jiān)督指導(dǎo)。

(二)與其他崗位關(guān)系

(1)內(nèi)部聯(lián)系：本崗位要與其他各部門在工作崗位分析、員工績(jī)效考核等項(xiàng)目上進(jìn)行溝

通交流；向總經(jīng)理提交人事意見(jiàn)。

(2)外部聯(lián)系：對(duì)外宣傳本公司的招聘信息，負(fù)責(zé)招聘工作；聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，設(shè)計(jì)

培訓(xùn)項(xiàng)目。

四、工作內(nèi)容和要求

工作內(nèi)容?“要求

根據(jù)蛆蟻的發(fā)炭政略,II標(biāo)及組統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的變化，達(dá)用科學(xué)的。

負(fù)而人力資激發(fā)發(fā)規(guī)劃的M定與完善

法對(duì)組銳人力資藁的*求和供給迸行摘樹(shù)，制定用宣的政藁卬描為

對(duì)人力資加管伸系統(tǒng)方方面向進(jìn)行分析、畿則.實(shí)施.勤體.抬力

伊貨人力資源荷理系比的建立與完善企業(yè)人力賢源管理水平,使人力資徵更么效的眼處上細(xì)物或用體

負(fù)我人員的招易,y人才的儲(chǔ)備為企業(yè)選撥合透的人才.并組織將DHL作

制定外效的儲(chǔ)效件理M度,以舞曲員工保介技能/水質(zhì),優(yōu)化人上

負(fù)次各種憤效管理制慢的制定結(jié)構(gòu).夜選】二件力式13方法.選?步提開(kāi)業(yè)繩/HL保持公司,j個(gè)人

的R好持續(xù)發(fā)履

?負(fù)也處舁硼4系.

程據(jù)同家法律展出確處電好員勞機(jī)大系

“-么if'二七-二T：一..-―

五、工作權(quán)限

(一)有權(quán)對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲提出建議。

(二)有對(duì)上級(jí)部門提出合理化建議和意見(jiàn)的權(quán)力。

(三)根據(jù)公司的規(guī)定有權(quán)對(duì)員工的假期審批提出建議。

(四)有就本部門的發(fā)展，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)資金的權(quán)力。

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境

本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動(dòng)進(jìn)行，屬于較輕體力勞動(dòng)，工作環(huán)境要求

溫、濕度適中，無(wú)噪音、粉塵污染，照明條件良好。

七、工作時(shí)間

上班時(shí)間為上午9：00~12：00,下午1：00—5：30,有時(shí)需要加班。

八、任職資格

(一)學(xué)歷：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)。

(二)工作經(jīng)驗(yàn)：從事人力資源管理相關(guān)工作五年以上，具備豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。

九、身體條件

身體健康，無(wú)傳染病和其他重大疾病。

十、心理品質(zhì)要求

為人正直，具有良好的溝通能力。能承受一定的工作壓力。

十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求

十二、績(jī)效考評(píng)

3.華益食品公司是一家外商獨(dú)資企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)初期實(shí)施了卓有成效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使產(chǎn)品

一炮打響，并迅速占領(lǐng)了我國(guó)市場(chǎng)。隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，企業(yè)規(guī)模也急劇擴(kuò)張，生產(chǎn)線由初期

的2條擴(kuò)展到12條，人員也增至上千人，但隨之而來(lái)的是管理上暴露出種種問(wèn)題，最為突

出的是員工報(bào)酬問(wèn)題，各部門人員都覺(jué)得自己的付出比別人多，而得到的少。生產(chǎn)部門的人

員強(qiáng)調(diào)自己的勞動(dòng)強(qiáng)度大，勞動(dòng)條件艱苦；經(jīng)營(yíng)部門的人員強(qiáng)調(diào)他們整天在外面跑，既辛苦

又承受著很大的壓力；還有人員強(qiáng)調(diào)自己的工作責(zé)任大，風(fēng)險(xiǎn)高，等等，大家各執(zhí)一詞，怨

聲載道，公司究竟應(yīng)該怎樣做才能改變目前這種被動(dòng)分配局面呢？公司總經(jīng)理決定聘請(qǐng)企業(yè)

外的專家協(xié)助解決，重新構(gòu)建一套更加切實(shí)可行的薪酬方案，專家們經(jīng)過(guò)一番調(diào)查研究，決

定從工作崗位分析入手。［2005年5月四級(jí)真題］

請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：

(1)專家為什么提出要從工作鹵位分析開(kāi)始？｛來(lái)源：考｛試大｝

(2)工作崗位分析具有哪些重要的意義？

答：(1)工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件

和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明

書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。該案例中各個(gè)部門的員工都訴說(shuō)自己的工作多么辛苦，工作責(zé)任

多么大，以向公司施壓提高自己的工資。專家只有先進(jìn)行工作崗位分析，以了解各項(xiàng)工作性

質(zhì)，職責(zé)等，認(rèn)清各項(xiàng)工作的客觀復(fù)雜程度，然后才能向公司管理層提供薪酬改革的科學(xué)依

據(jù)。

(2)工作崗位分析的重大意義

①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)工作崗位分析，掌握

了工作任務(wù)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識(shí)、專業(yè)技能、生理心理

品質(zhì)等方面的具體要求，并對(duì)本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出具體而詳盡的規(guī)定。這就使企業(yè)人力資

源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù)，經(jīng)過(guò)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，為企業(yè)單位招

聘和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才，崗得其人，

能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。

②工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。員工的評(píng)估、考核、晉級(jí)和升職，如

果缺乏科學(xué)的依據(jù)，將會(huì)挫傷各級(jí)員工的積極性，使企業(yè)單位的各項(xiàng)工作受到嚴(yán)重影響。根

據(jù)崗位分析的結(jié)果，人力資源管理部門可制定出各類人員的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及晉職晉級(jí)

的具體條件，提高員工績(jī)效考評(píng)和晉升的科學(xué)性。

③工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)?、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過(guò)工作崗位分

析，可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設(shè)計(jì)和崗位配置中不合理、不科學(xué)的部分,

發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動(dòng)安全，加重員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作負(fù)荷，造成

過(guò)度的緊張疲勞等方面不合理的因素。有利于改善工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境和工作條件，使

員工在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作興趣，充分地激發(fā)員工

的生產(chǎn)積極性和主動(dòng)性。

④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前

提。每個(gè)企業(yè)對(duì)于崗位的配備和人員安排都要預(yù)先制定人力資源規(guī)劃，并且要根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)

總的任務(wù)量、工作崗位變動(dòng)的情況和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行中、長(zhǎng)期的人才供給與需求預(yù)測(cè)。工作

崗位分析所形成的工作說(shuō)明書(shū)，為企業(yè)有效地進(jìn)行人才預(yù)測(cè)，編制企業(yè)人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃

和年度實(shí)施計(jì)劃提供了重要的前提。

⑤工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬

制度的重要步驟。工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工

具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

此外，工作崗位分析還能使員工通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗

位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，

以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯

規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。

總之，工作崗位分析無(wú)論對(duì)我國(guó)宏觀社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對(duì)企業(yè)單位的人力資源開(kāi)發(fā)和

管理都具有極為重要的作用。

助理企業(yè)人力資源管理師歷年真題第二章人員招聘與配置

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確。［2010年5月三級(jí)真題］

A.校園招聘

B.借助中介

C.獵頭公司

D.熟人推薦

【解析】熟人推薦的招聘方式，其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，

顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低。弊端是可能在組織中形成裙帶關(guān)

系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。

2.在以下招聘方式中，成本最高的是（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.發(fā)布廣告

B.網(wǎng)絡(luò)招

C.校園招聘

D.獵頭推薦

【解析】通過(guò)獵頭公司招聘到高素質(zhì)的人才，需要支付昂貴的服務(wù)費(fèi)。如果把單位自己

招聘人才的時(shí)間成本、人才素質(zhì)差異等隱性成本計(jì)算進(jìn)去，獵頭服務(wù)或許不失為一種經(jīng)濟(jì)、

高效的方式。

3.在面試評(píng)價(jià)階段，運(yùn)用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的缺點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（）比較。［2009

年11月三級(jí)真題］

A橫向

B.同一指標(biāo)

C.縱向

D.多個(gè)指標(biāo)

【解析】面試的評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的特點(diǎn)是可

對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不

能進(jìn)行橫向比較。評(píng)分式評(píng)估則是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評(píng)語(yǔ)式

評(píng)估相反。

4.()可以是漫談式的，面試教官與應(yīng)聘者隨意交談。［2009年5月三級(jí)真題］

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

【解析】根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。其中，非結(jié)

構(gòu)化面試無(wú)固定的模式，事先無(wú)需作太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即

可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說(shuō)是漫談式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無(wú)固定題目，無(wú)限定

范圍，讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表議論。

5.“如果我理解正確的話，你說(shuō)的意思是……”，這屬于()。［2010年5月三級(jí)真題］

A.開(kāi)放式提問(wèn)

B.封閉式提問(wèn)

C.重復(fù)式提問(wèn)

D.假設(shè)式提問(wèn)

【解析】重復(fù)式提問(wèn)讓?xiě)?yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)

確性。如“你是說(shuō)”“如果我理解正確的話，你說(shuō)的意思是……”等。

6.()用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。［2010年5月三級(jí)真題］

A.人格測(cè)試

B.能力測(cè)試

C.興趣測(cè)試

D.道德測(cè)試

【解析】能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。

A項(xiàng)，人格測(cè)試的目的是為了了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)；C項(xiàng)，職業(yè)興趣揭示了人們想做什么

和他們喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么;D項(xiàng),

道德測(cè)試是對(duì)人們的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的一種心理測(cè)試。

7.不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是()。［2010年5月三級(jí)真題］

A.補(bǔ)償式

B.多重式淘汰

C.結(jié)合式

D.領(lǐng)導(dǎo)決定式

【解析】補(bǔ)償式中不同測(cè)試的成績(jī)可以互為補(bǔ)充，最后根據(jù)應(yīng)聘者在所有測(cè)試中的總成

績(jī)作出錄用決策。B項(xiàng)，多重淘汰式中每種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試

中都達(dá)到一定水平，方能合格；C項(xiàng)，結(jié)合式中有些測(cè)試是淘汰性的，有些是可以互為補(bǔ)償

的，應(yīng)聘者通過(guò)淘汰性的測(cè)試后，才能參加其他測(cè)試；D項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)決定式是領(lǐng)導(dǎo)作為錄用人

員的決定因素。

8.()評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。［2009年11月三級(jí)真題］

A.招聘預(yù)算

B.招聘管理成本

C.招聘費(fèi)用

D.招聘成本效益

【解析】招聘成本效益評(píng)估是指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)

的過(guò)程。招聘成本效益評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

9.招募成本效用的計(jì)算公式為（）。［2010年5月三級(jí)真題］

A.招募成本效用=錄用人數(shù)+招募總成本

B.招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)+招募期間的費(fèi)用

C.招募成本費(fèi)用=被選中人數(shù).選拔期間的費(fèi)用

D.招募成本費(fèi)用=正式錄用的人數(shù)+錄用期間的費(fèi)用

【解析】成本效用評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它主要包括：招聘總成

本效用分析（錄用人數(shù)/招聘總成本）、招募成本效用分析（應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用）、人員選

拔成本效用分析（被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用）和人員錄用成本效用分析（正式錄用的人數(shù)/

錄用期間的費(fèi)用）等。

10.常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括（）。［2009年11月三級(jí)真題］

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.外在一致性系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.內(nèi)在?致性系數(shù)

【解析】信度與效度評(píng)估是對(duì)招聘過(guò)程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn)。

信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。信度評(píng)估系數(shù)可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)

在一致性系數(shù)。

11.（）組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。［2009年11月三級(jí)真題］

A.作業(yè)

B.管理

C.執(zhí)行

D操作

【解析】作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。它是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把

為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)工人組織起來(lái)的勞動(dòng)集體。

12.將同一性質(zhì)