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溝通技巧課件溝通技巧課件忽視對(duì)方的反應(yīng)是暴力溝通的開始,暴力溝通讓我們搞不明白為什么話題沒(méi)有變得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打斷了。以下是小編整理的溝通技巧課件,歡迎閱讀。[理念闡述]馬斯洛認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次,從低到高依次為:生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重和自尊的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要,只有實(shí)現(xiàn)低級(jí)需要才能滿足高級(jí)需要。中學(xué)階段學(xué)生對(duì)歸屬的需要日益增長(zhǎng),如果學(xué)生在班集體團(tuán)體中沒(méi)有感受到接納感很容易產(chǎn)生焦慮。同時(shí),青少年時(shí)期正處在“心理斷乳期”,這是一個(gè)幼稚與成熟、沖動(dòng)與控制、獨(dú)立性和依賴性自相矛盾、沖突的時(shí)期。一方面,這個(gè)階段是價(jià)值觀、人生觀開始形成時(shí)期;另一方面,這個(gè)階段又是生理迅速成熟,而心理發(fā)展跟不上生理發(fā)育的時(shí)期,這種心理上成長(zhǎng)的“危機(jī)”表現(xiàn)在人際交往上的矛盾和沖突是,一方面容易發(fā)生人際交往困擾,如自我封閉、敵意、不合群;另一方面又喜歡結(jié)交朋友,注重友誼,因此,幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系,應(yīng)從協(xié)助學(xué)生形成正確的人際交往態(tài)度、獲得有效的人際溝通技能開始。[活動(dòng)目標(biāo)]1、了解人與人之間是需要溝通的;2、在情境中體驗(yàn),練習(xí)溝通方法;3、了解自己目前的溝通滿意程度,以便在生活中提高溝通水平。[活動(dòng)準(zhǔn)備]了解學(xué)生與身邊人的溝通情況[活動(dòng)設(shè)計(jì)]環(huán)節(jié)活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)意圖(一)導(dǎo)入小故事:誤會(huì)了五十年(音樂(lè)導(dǎo)入:愛(ài)爾蘭畫眉)一對(duì)老夫妻,在她們結(jié)婚五十年后,準(zhǔn)備舉行金婚紀(jì)念。就在這天吃早飯的時(shí)候,老太太想:“五十年來(lái),每天我都為丈夫著想,早餐吃面包圈時(shí),我都把最好吃的面包圈的頭讓給他吃。今天,我該自己好好享受這個(gè)美味了。于是,她切下了帶奶油的面包圈的頭給自己,把剩下的給丈夫。不料,她丈夫很高興,吻了吻她的手,說(shuō):“親愛(ài)的,你今天給了我最大的享受。五十年來(lái),我從沒(méi)有吃過(guò)面包圈的底部,那是我最愛(ài)吃的,我一直想你也一定喜歡吃那個(gè)?!睅煟郝犃诉@個(gè)故事你有什么體會(huì)?學(xué)生談?wù)勛约旱目捶◣煟荷钪校伺c人之間需要溝通,不僅要有溝通,還要有好的溝通方式。師:你理解的溝通是什么?學(xué)生發(fā)言溝通就是把信息傳遞給對(duì)方的一種行為。(讓學(xué)生了解溝通的重要性。激發(fā)學(xué)生與身邊人溝通的欲望)讓學(xué)生對(duì)溝通有一個(gè)初步的了解(二)體驗(yàn)與實(shí)踐1、大練兵:你怎么與陌生人溝通?師:不用考慮你的中學(xué)生身份,也不要想著你應(yīng)該怎么做,你只要考慮你第一反應(yīng)會(huì)是哪一個(gè)?我和你素不相識(shí),假設(shè)我在匆忙中撞了你……我會(huì)下面五種反應(yīng)中,你更接近哪一種反應(yīng)?A.請(qǐng)?jiān)?,?qǐng)?jiān)彛铱偸潜渴直磕_的B.對(duì)不起啊,但這不是我的錯(cuò),不能完全怪我。因?yàn)椤瑿.天啊,你怎么站在這里!你也不看看,這里是人站的地方嗎?D.啊,哪個(gè)沒(méi)長(zhǎng)眼睛?你是誰(shuí)?干什么的?E.哦,我撞到你了,真對(duì)不起!有沒(méi)有傷著你?學(xué)生回答,教師追問(wèn),"你這樣說(shuō)對(duì)方的反應(yīng)如何。"學(xué)生甲:我選c師:在當(dāng)時(shí)情況下,你會(huì)怎么說(shuō)這句話,把它說(shuō)出來(lái)。學(xué)生:天啊,你怎么站在這里,你也不看看這是人站的地方嗎(其他學(xué)生笑)教師叫起一位學(xué)生做反應(yīng)者扮演反應(yīng)的'學(xué)生:那你不看看這是人走的地方嗎?師:大家看到了,我們這樣說(shuō)話,是帶著指責(zé)味道的,很可能會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)口舌之爭(zhēng)。學(xué)生乙:我選e師:你試著用自己的話說(shuō)一遍學(xué)生:啊,對(duì)不起,撞到你了,我太匆忙了,你沒(méi)有關(guān)系吧?教師叫起一位學(xué)生做反應(yīng)者扮演的反應(yīng)的學(xué)生:看你這么真誠(chéng),就原諒你了。師:你看,這樣表達(dá),是比較坦誠(chéng)的,一場(chǎng)口舌之爭(zhēng)甚至大打出手就會(huì)自然消解。教師點(diǎn)撥:當(dāng)你與別人溝通的時(shí)候,要注意你說(shuō)出去的話不同,效果也截然不同。要做到好的溝通還需要多加觀察和體會(huì)。2、用最好的方式表達(dá)你的信息師:在我們生活和學(xué)習(xí)中總是會(huì)碰到很多問(wèn)題需要和別人溝通,但是有些人不知道怎樣更好的去和別人溝通,你看,這些同學(xué)就遇到了他們的難題。情境一:芳芳是個(gè)喜歡交朋友的女孩。最近,她和班上一個(gè)女同學(xué)很好??墒?,這個(gè)女同學(xué)老是喜歡說(shuō)別的同學(xué)的壞話,甚至說(shuō)芳芳過(guò)去的朋友的壞話,還讓芳芳表態(tài),芳芳很不喜歡這種行為,她該怎么辦才能既不傷害朋友又能把自己的想法說(shuō)給她聽?學(xué)生四人一組討論,想出方案并進(jìn)行角色扮演,飾演芳芳和好朋友。要求先說(shuō)出自己的觀點(diǎn),再請(qǐng)搭檔來(lái)配合表演教師點(diǎn)撥:你覺(jué)得她能接受嗎?(接納對(duì)方,尊重對(duì)方)情境二:王老師平時(shí)比較嚴(yán)肅,上課總是板著臉,同學(xué)們希望她上課能夠和藹些,該怎么告訴老師呢?學(xué)生思考后發(fā)言生甲:全班聯(lián)名寫一封信,下署名你的全班學(xué)生生乙:告訴校長(zhǎng),再讓校長(zhǎng)告訴老師。師:這是誰(shuí)與誰(shuí)溝通呢?是不是校長(zhǎng)和老師的溝通?生丙:在桌上貼一個(gè)笑臉,讓老師開心起來(lái)!師點(diǎn)撥:這樣做老師會(huì)接受嗎?(理解對(duì)方)這樣做大家覺(jué)得行不行?情境三:在家,媽媽的嘮叨:別看電視了,趕緊做作業(yè)。今天有沒(méi)有認(rèn)真聽課?有什么不懂的一定要問(wèn)老師!……對(duì)這些,你怎么回應(yīng)可以讓媽媽不再嘮叨?生甲:把媽媽沒(méi)有說(shuō)完的話接著說(shuō),告訴她我記住了生乙:知道了知道了。教師引導(dǎo):你怎樣表達(dá)自己的感受。(語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確等)3、溝通技巧大盤點(diǎn)(僅供參考)a、尊重別人,態(tài)度平和,注意說(shuō)話語(yǔ)氣;b、用身體告訴對(duì)方,我在傾聽,眼睛專注;c、將心比心,接納對(duì)方的想法;d、用“你的意思是”核對(duì)你的理解;e、及時(shí)展現(xiàn)你的微笑;f、語(yǔ)言表達(dá)具體準(zhǔn)確;g、必要的肢體語(yǔ)言(拉手、拍背、擁抱等)4、測(cè)測(cè)自己的人際溝通滿意度師:剛才討論了如何更好的與人溝通,同學(xué)們一定很想知道自己的與身邊人溝通的怎么樣?這僅是一個(gè)自我測(cè)驗(yàn),你不用想太多,結(jié)果也僅作參考。學(xué)生測(cè)驗(yàn),計(jì)算結(jié)果這僅僅是你現(xiàn)在的人際溝通滿意度,再過(guò)一年,兩年,你再來(lái)看看有沒(méi)有變化,可以仔細(xì)思考,是什么引起了這樣的變化?如果把你的人際溝通滿意度分為10分,你與不同的人溝通可以打幾分?"很不滿意———很滿意"與爸爸溝通01357910()"與媽媽溝通01357910()"與好朋友溝通01357910()"與同學(xué)溝通01357910()"與老師溝通01357910()"算一算我的總分_,我的平均分_"我的最高分是與__溝通,滿意度_"我的最低分是與__溝通,滿意度_與陌生人溝通可以更少考慮社會(huì)因素,讓學(xué)生表現(xiàn)真我的一面。在學(xué)校要遵守校規(guī)校紀(jì),面對(duì)陌生人學(xué)生可能會(huì)表現(xiàn)另一面,那可能是心底想要展示的一面,如果能從此入手創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生有所體驗(yàn),對(duì)學(xué)校的人際關(guān)系會(huì)更多一份思考。教師引導(dǎo)技巧:讓學(xué)生將心比心或者當(dāng)場(chǎng)找位學(xué)生來(lái)做回應(yīng)者,使學(xué)生自然意識(shí)到他的行為是否合適。(三)升華根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果,確定自我溝通滿意度的最低分是與誰(shuí)溝通,給他(她)說(shuō)說(shuō)

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