客服行業(yè)勞務(wù)合同模板

客服行業(yè)勞務(wù)合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

鑒于甲方從事客服行業(yè)，需要乙方提供相關(guān)勞務(wù)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1乙方同意按照甲方的要求，在約定的工作時間內(nèi)，為甲方提供客服行業(yè)相關(guān)勞務(wù)服務(wù)，包括但不限于電話客服、在線客服、售后服務(wù)等。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，遵守甲方的工作紀(jì)律，按時、按質(zhì)、按量完成各項客服工作任務(wù)。

2.2乙方應(yīng)具備一定的專業(yè)知識，能夠熟練運用甲方提供的客服系統(tǒng)，為甲方客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3乙方應(yīng)保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部規(guī)章制度。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

3.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前_______日進行協(xié)商，并簽訂續(xù)簽合同。

四、服務(wù)費用

4.1乙方提供勞務(wù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方勞務(wù)費用，具體金額如下：

（1）基本工資：_______元/月；

（2）績效獎金：根據(jù)甲方考核標(biāo)準(zhǔn)，按實際完成情況支付；

（3）加班工資：按照國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行。

4.2甲方應(yīng)在每月_______日前支付乙方上一個月的勞務(wù)費用。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)資料等負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2乙方離職后，仍需遵守本合同約定的保密條款，不得從事與甲方業(yè)務(wù)相同或類似的競爭性活動。

六、違約責(zé)任

6.1若甲方未按時支付乙方勞務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。

6.2若乙方未按時完成工作任務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償損失。

6.3若雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的客服系統(tǒng)操作手冊；

2.甲方內(nèi)部規(guī)章制度；

3.甲方考核標(biāo)準(zhǔn)。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

簽訂日期：_______年_______月_______日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

丙方（以下簡稱“丙方”）：_______

鑒于甲方從事客服行業(yè)，需要乙方提供專業(yè)客服人員，并借助丙方的技術(shù)支持和平臺服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1乙方同意按照甲方的要求，在約定的工作時間內(nèi)，為甲方提供專業(yè)客服人員，負責(zé)甲方客服工作。

1.2丙方同意為甲方提供技術(shù)支持和平臺服務(wù)，確保乙方客服人員能夠高效、穩(wěn)定地為甲方提供服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方提供以下服務(wù)：

（1）派遣具備一定專業(yè)知識和技能的客服人員至甲方；

（2）負責(zé)客服人員的日常管理和培訓(xùn)；

（3）確保客服人員按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2丙方提供以下服務(wù)：

（1）提供穩(wěn)定、高效的客服平臺；

（2）為乙方客服人員提供必要的技術(shù)支持；

（3）確保客服平臺的安全性、穩(wěn)定性和可擴展性。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

3.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前_______日進行協(xié)商，并簽訂續(xù)簽合同。

四、服務(wù)費用

4.1乙方提供勞務(wù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方勞務(wù)費用，具體金額如下：

（1）基本工資：_______元/月；

（2）績效獎金：根據(jù)甲方考核標(biāo)準(zhǔn)，按實際完成情況支付；

（3）加班工資：按照國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行。

4.2丙方提供技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付丙方技術(shù)服務(wù)費用，具體金額如下：

（1）平臺使用費：_______元/年；

（2）技術(shù)支持費：_______元/年；

（3）其他費用：根據(jù)實際需求協(xié)商確定。

五、甲方的權(quán)益與責(zé)任

5.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）對乙方客服人員的工作進行監(jiān)督和考核；

（2）根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整客服人員配置；

（3）對丙方提供的技術(shù)服務(wù)進行驗收和反饋。

5.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）支付乙方和丙方相應(yīng)的費用；

（2）提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；

（3）確保乙方客服人員的人身安全和工作環(huán)境。

六、乙方的權(quán)益與責(zé)任

6.1乙方享有以下權(quán)益：

（1）按照合同約定獲取勞務(wù)費用；

（2）對丙方提供的技術(shù)服務(wù)提出改進建議；

（3）對甲方提出合理的工作建議。

6.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）派遣合格的客服人員至甲方；

（2）對客服人員進行定期培訓(xùn)和考核；

（3）確?？头藛T遵守甲方規(guī)章制度。

七、丙方的權(quán)益與責(zé)任

7.1丙方享有以下權(quán)益：

（1）按照合同約定獲取技術(shù)服務(wù)費用；

（2）對乙方提出的工作建議進行反饋；

（3）對甲方提出的技術(shù)服務(wù)需求進行響應(yīng)。

7.2丙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）提供穩(wěn)定、高效的客服平臺；

（2）為乙方客服人員提供必要的技術(shù)支持；

（3）確?？头脚_的安全性、穩(wěn)定性和可擴展性。

八、違約責(zé)任

8.1若乙方未按時派遣合格的客服人員或未按照甲方要求提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

8.2若丙方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的客服系統(tǒng)操作手冊；

2.甲方內(nèi)部規(guī)章制度；

3.甲方考核標(biāo)準(zhǔn)；

4.乙方客服人員派遣計劃；

5.丙方技術(shù)服務(wù)協(xié)議。

第三方介入的意義和目的：

丙方的介入旨在為甲方提供更高效、穩(wěn)定的客服平臺和技術(shù)支持，提升甲方客服工作的整體水平。同時，通過引入第三方，甲方可以更好地控制服務(wù)質(zhì)量，降低運營風(fēng)險。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為主導(dǎo)方，通過設(shè)定合同條款，確保乙方和丙方按照甲方的要求提供服務(wù)，維護甲方權(quán)益。同時，甲方通過引入第三方，實現(xiàn)資源整合，提高客服工作的專業(yè)性和效率。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）：_______

丙方（以下簡稱“丙方”）：_______

鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)的物流配送服務(wù)，并借助丙方的倉儲管理技術(shù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1乙方同意按照甲方的要求，在約定的工作時間內(nèi)，為甲方提供物流配送服務(wù)，包括但不限于貨物打包、倉儲、運輸、配送等。

1.2丙方同意為甲方提供倉儲管理技術(shù)支持，確保乙方物流服務(wù)的效率和質(zhì)量。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方提供以下服務(wù)：

（1）根據(jù)甲方訂單要求，對貨物進行打包、倉儲；

（2）按照甲方指定的時間和路線，完成貨物的運輸和配送；

（3）確保貨物在運輸過程中的安全和完好。

2.2丙方提供以下服務(wù)：

（1）提供倉儲管理系統(tǒng)，提高倉儲管理效率和準(zhǔn)確性；

（2）對乙方的倉儲設(shè)施和流程進行優(yōu)化建議；

（3）確保倉儲設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性和可擴展性。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。

3.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前_______日進行協(xié)商，并簽訂續(xù)簽合同。

四、服務(wù)費用

4.1乙方提供物流服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方物流費用，具體金額如下：

（1）基本服務(wù)費：_______元/月；

（2）運輸成本：根據(jù)實際運輸距離和貨物重量計算；

（3）附加服務(wù)費：根據(jù)實際需求協(xié)商確定。

4.2丙方提供倉儲管理系統(tǒng)，甲方應(yīng)支付丙方軟件使用費，具體金額如下：

（1）軟件使用費：_______元/年；

（2）維護服務(wù)費：_______元/年；

（3）升級服務(wù)費：根據(jù)實際需求協(xié)商確定。

五、乙方的權(quán)益與責(zé)任

5.1乙方享有以下權(quán)益：

（1）按照合同約定獲取物流服務(wù)費用；

（2）對丙方提供的倉儲管理系統(tǒng)提出改進建議；

（3）根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格。

5.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）派遣合格的物流人員至甲方；

（2）對物流人員進行定期培訓(xùn)和考核；

（3）確保物流服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。

六、丙方的權(quán)益與責(zé)任

6.1丙方享有以下權(quán)益：

（1）按照合同約定獲取軟件使用費和各項服務(wù)費用；

（2）對乙方的物流服務(wù)提出優(yōu)化建議；

（3）根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展進行系統(tǒng)升級。

6.2丙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）提供穩(wěn)定、高效的倉儲管理系統(tǒng)；

（2）對乙方的技術(shù)問題提供及時支持；

（3）確保系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和可擴展性。

七、甲方的權(quán)益與責(zé)任

7.1甲方享有以下權(quán)益：

（1）對乙方的物流服務(wù)進行監(jiān)督和評估；

（2）根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整物流服務(wù)內(nèi)容和價格；

（3）對丙方提供的倉儲管理系統(tǒng)進行驗收和反饋。

7.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）支付乙方和丙方相應(yīng)的費用；

（2）提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；

（3）確保物流服務(wù)的質(zhì)量和效率。

八、違約責(zé)任

8.1若甲方未按時支付乙方物流費用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

8.2若丙方未按照合同約定提供倉儲管理系統(tǒng)或技術(shù)支持，乙方有權(quán)解除本合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

10.2本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.乙方提供的物流服務(wù)規(guī)范；

2.丙方倉儲管理系統(tǒng)操作手冊；

3.甲方訂單處理流程；

4.乙方物流人員派遣計劃；

5.丙方軟件服務(wù)協(xié)議。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義