艾瑞咨詢-即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)白皮書

?2024.3iResearchInc.調(diào)研樣本說明———————定性訪談———————小家電及大家電品類用戶?執(zhí)行時(shí)間：2023年12月-2024年1月常有即時(shí)零售平臺(tái)消費(fèi)習(xí)慣，最近1年通過即時(shí)零售渠道購買過消費(fèi)電子產(chǎn)品?調(diào)研對(duì)象：即時(shí)零售消費(fèi)電子領(lǐng)域?qū)＜遥采w手機(jī)、電腦數(shù)碼、小家電及大家電4個(gè)品類領(lǐng)域?執(zhí)行時(shí)間：2023年12月-2024年1月?樣本條件：消費(fèi)電子行業(yè)從業(yè)5年及以上，企業(yè)品牌/市場/渠道部/O2O負(fù)責(zé)人，在職年限2年及以上，與即時(shí)零售平臺(tái)有合作或合作意向，熟悉全渠道、即時(shí)零售業(yè)務(wù)模式及————————定量調(diào)研———————小家電及大家電品類用戶?執(zhí)行時(shí)間：2024年1月常有即時(shí)零售平臺(tái)消費(fèi)習(xí)慣，最近1年通過即時(shí)零售渠道購買過消費(fèi)電子產(chǎn)品小家電及大家電品類用戶?執(zhí)行時(shí)間：2024年1月常有消費(fèi)電子品類消費(fèi)習(xí)慣，最近1年通過各類消費(fèi)電子零售渠道購買過消費(fèi)電子產(chǎn)品?2024.3iResearchInc.近些年也逐漸擴(kuò)展至輔助生活場景的機(jī)器人、電動(dòng)汽車類消費(fèi)領(lǐng)域。除了大功率輸出的電器以外的家電，包含廚房類小涵蓋產(chǎn)品電腦整機(jī)臺(tái)式機(jī)臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)筆記本筆記本平板電腦平板電腦電腦配件與辦公電腦硬件顯示器、顯卡、固態(tài)硬盤、CPU、機(jī)箱、主板等外設(shè)產(chǎn)品鼠標(biāo)、鍵盤、U盤、移動(dòng)硬盤等辦公設(shè)備投影儀、打印機(jī)、傳真設(shè)備、掃描設(shè)備等游戲設(shè)備游戲機(jī)、手柄、方向盤、游戲耳機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒、交換機(jī)、網(wǎng)卡、網(wǎng)線等智能設(shè)備智能出行體感車、電動(dòng)滑板車等智能穿戴智能手環(huán)、智能手表、兒童手表等其他數(shù)碼品類學(xué)習(xí)機(jī)學(xué)習(xí)機(jī)電子教育學(xué)生平板、錄音筆、翻譯機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、電紙書、早教機(jī)等影音娛樂耳機(jī)、音箱/音響、麥克風(fēng)等攝影攝像微單相機(jī)、單反相機(jī)、鏡頭、拍立得等數(shù)碼配件存儲(chǔ)卡、三腳架/云臺(tái)、讀卡器等?2024.3iResearchInc.渠道及人群定義說明快遞電商線下門店—— 全渠道人群!即時(shí)零售消費(fèi)電子人群 即時(shí)零售消費(fèi)電子人群 快遞電商人群線下門店人群?2024.3iResearchInc.報(bào)告核心觀點(diǎn)消費(fèi)趨勢：即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，消費(fèi)電子在即時(shí)零售市?消費(fèi)者追求即時(shí)性、確定性的生活方式：即時(shí)消費(fèi)需求拓展，從應(yīng)急需求到常態(tài)化，從餐食、日用品到品質(zhì)百貨。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品的需求也在逐漸延展，從配件、手機(jī)到電腦、數(shù)碼和家電產(chǎn)品。?即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶有消費(fèi)潛力：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶年輕化，在多個(gè)場景追求“即買即用”：學(xué)習(xí)教育、休閑娛樂、商務(wù)出差、應(yīng)季購買、社交禮贈(zèng)均有需求，他們也追新品、趕大促，除了看重快捷配送外，也注重品質(zhì)的保證。?即時(shí)零售消費(fèi)電子市場增速發(fā)展，前景廣闊：商家供給側(cè)積極求變，布局即時(shí)零售渠道生態(tài)，順應(yīng)用戶即時(shí)消費(fèi)需求，加速行業(yè)發(fā)展。即時(shí)零售成為繼快遞電商及線下零售之后的又一主流零售業(yè)態(tài)，多品類即時(shí)零售帶來新增量機(jī)會(huì)。?年輕人買手機(jī)看重“快”，覆蓋新品、大促、禮贈(zèng)等場景，也購買其他消費(fèi)電子產(chǎn)品：學(xué)生、職場新人成為手機(jī)即時(shí)消費(fèi)主力，樂于換新追新，大促、禮贈(zèng)也是重要購買場景。在即時(shí)零售平臺(tái)購買手機(jī)的用戶，也傾向于在即時(shí)零售平臺(tái)購買其他消費(fèi)電子類產(chǎn)品。?電腦數(shù)碼的即時(shí)消費(fèi)需求來自學(xué)生、白領(lǐng)、家庭不同類型人群：學(xué)生學(xué)習(xí)娛樂、白領(lǐng)辦公、家庭贈(zèng)送，均為電腦數(shù)碼即時(shí)消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)因素。寒暑假、開學(xué)季/畢業(yè)季、上新季、大促期都是即時(shí)消費(fèi)的重要場景。?家電即時(shí)消費(fèi)場景多元化，運(yùn)力和服務(wù)升級(jí)以滿足中大件家電即時(shí)消費(fèi)需求：小家電多品類即時(shí)需求上漲，應(yīng)季、禮贈(zèng)等場景即時(shí)消費(fèi)繁榮增長，大家電應(yīng)季、家裝和日常換新等需求明確，即時(shí)零售平臺(tái)在運(yùn)力和服務(wù)上賦能大家電履約。?即時(shí)零售優(yōu)勢對(duì)于拓展生意“場”不可或缺：即時(shí)零售貼近年輕用戶、契合消費(fèi)趨勢，平臺(tái)具備的履約、營銷及數(shù)字化管理等優(yōu)勢，對(duì)于數(shù)碼家電商家而言，將是實(shí)現(xiàn)用戶品類心智強(qiáng)化、品牌聲量曝光及全渠道生意增長的重要助力。?行業(yè)長效經(jīng)營需商家與平臺(tái)同頻共振，共享產(chǎn)業(yè)價(jià)值：供需匹配是降本增效的重要保障，商家平臺(tái)攜手在門店上線、商品供給模式、營銷聯(lián)動(dòng)方面的深入合作，是獲得未來行業(yè)競爭能力的制勝法寶。CONTENTSCONTENTS01即時(shí)零售消費(fèi)電子行業(yè)趨勢洞察02即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶行為偏好03美團(tuán)閃購助力消費(fèi)電子企業(yè)生意增長6行業(yè)趨勢洞察7?2024.3iResearchInc.生活方式變化推動(dòng)消費(fèi)目的升級(jí)，便捷、情感化訴求催熱即時(shí)經(jīng)濟(jì)當(dāng)代人生活圖鑒“適己化”定義時(shí)間永遠(yuǎn)被擠壓，工作生活多線程并發(fā)，“特種兵”式爭奪碎片時(shí)間樂享獨(dú)自休閑時(shí)光n急切的“趕路人”生活總是在快節(jié)奏軌道行進(jìn)，視頻倍速播放，一切等待變得難以忍受愛生活更會(huì)“玩”，打造自己的專屬人設(shè)，滿足身份及價(jià)值彰顯樂在當(dāng)下，“說走就走”無需計(jì)劃，不被時(shí)間束縛欲望……來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearchInc.即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，即時(shí)零售成為新的增長點(diǎn)用戶選擇即時(shí)消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)從“外賣點(diǎn)單”到更多“即時(shí)消費(fèi)”下單惡劣天氣宅家休閑更多選擇，不惡劣天氣宅家休閑更多選擇，不用出門出差/旅行休閑放松24h營業(yè)截止2023年Q3季度，美團(tuán)即時(shí)配送訂單量達(dá)62億筆“即時(shí)零售平臺(tái)比如美團(tuán)，我基本每周都用，外賣1周也至少3-4次，買菜、日用品、手機(jī)配件，包括“即時(shí)零售平臺(tái)比如美團(tuán)，我基本每周都用，外賣1周也至少3-4次，買菜、日用品、手機(jī)配件，包括現(xiàn)在家電也在上面買過?，F(xiàn)在其實(shí)是養(yǎng)成外賣下單習(xí)慣了，可能打開手機(jī)就是看看外賣平臺(tái)?！啊虾?，高女士來源：綜合艾瑞《中國即時(shí)零售行業(yè)研究報(bào)告》、美團(tuán)2023年Q3財(cái)報(bào)及艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子用戶定性訪談，艾瑞咨詢自主研究?2024.3iResearchInc.即時(shí)消費(fèi)向全場景發(fā)展，走入日常生活方方面面三餐、下午茶外賣輕裝出行，異地現(xiàn)買朋友聚餐，買飲料水果朋友聚餐，買飲料水果人生地不熟，不便出門購買充電設(shè)備不足，先買個(gè)頂用手機(jī)故障/丟失，辦公聯(lián)系應(yīng)急情人節(jié)給女朋友送鮮花禮品充電設(shè)備不足，先買個(gè)頂用手機(jī)故障/丟失，辦公聯(lián)系應(yīng)急給異地客戶送禮，考慮時(shí)效及安全性30分鐘送達(dá)想起朋友生日忘記準(zhǔn)備禮物30分鐘送達(dá)節(jié)假日、購物節(jié)優(yōu)惠價(jià)購買清倉/臨期好物撿漏新品發(fā)布換新手機(jī)活動(dòng)聯(lián)名搶限量款種草新科技產(chǎn)品來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearchInc.伴隨全場景拓展同時(shí)，即時(shí)消費(fèi)逐漸滿足更多生活場景下的品類需求用戶全品類即時(shí)消費(fèi)發(fā)展路徑食品外賣…休閑零食母嬰用品…小家電、大家電、基礎(chǔ)消費(fèi)需求基礎(chǔ)消費(fèi)需求等多品類拓展產(chǎn)品生命周期更長功能性商品增多等多品類拓展產(chǎn)品生命周期更長功能性商品增多產(chǎn)品客單價(jià)提高來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。n由日常剛需積累的平臺(tái)信任和體驗(yàn)驚喜層層疊加，推動(dòng)用戶自主研究選擇更多嘗試探索，最終在以數(shù)碼家電為主的消費(fèi)電子品類方面也形成n由日常剛需積累的平臺(tái)信任和體驗(yàn)驚喜層層疊加，推動(dòng)用戶自主研究選擇更多嘗試探索，最終在以數(shù)碼家電為主的消費(fèi)電子品類方面也形成基本信息?居住地：廣州即時(shí)消費(fèi)經(jīng)歷2016-2023年于美團(tuán)應(yīng)急湊單應(yīng)急湊單加急買衛(wèi)生巾，湊單維他奶水飲、零食、食材購買習(xí)慣養(yǎng)成?購買iPhone購買習(xí)慣養(yǎng)成?購買iPhone透明手品來源：艾瑞咨詢根據(jù)美團(tuán)閃購大數(shù)據(jù)分析及定性用戶訪談自主研究及繪制。?2024.3iResearchInc.消費(fèi)電子品類構(gòu)成廣泛，覆蓋用戶更多使用場景手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電覆蓋生活不同場景息息相關(guān)疏解壓力滿足剛需提高效率社交分享外出、季節(jié)急需智能手機(jī)、電腦…電磁爐、電飯煲、電火鍋、臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板…智能手機(jī)、電腦…充電器、充電寶、充電線、榨汁機(jī)、電熱水壺…數(shù)碼相機(jī)、單反/微單…投影儀、隨身聽、電競耳機(jī)…個(gè)護(hù)小家電：數(shù)碼相機(jī)、單反/微單…電動(dòng)牙刷、電動(dòng)剃須刀…游戲機(jī)、機(jī)器人、無人機(jī)…環(huán)境/清潔小家電：傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、線纜、保護(hù)殼、充電器…電暖器、空氣凈化器…錄音筆、移動(dòng)存儲(chǔ)…智能手環(huán)、智能手表…平衡車、兒童卡丁車…空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)…墨盒、復(fù)印紙…來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.用戶消費(fèi)場景多樣化，即時(shí)零售平臺(tái)進(jìn)一步完善消費(fèi)電子品類的消費(fèi)體驗(yàn)游戲設(shè)備YoY834%YoY367%游戲設(shè)備YoY834%YoY367%新品型號(hào)全、發(fā)貨快新品型號(hào)全、發(fā)貨快?數(shù)據(jù)口徑：2023年10月24日0點(diǎn)-2023年直播領(lǐng)券，下單減免?貨品不全/新款缺貨：40%?無正品保障：29%退換貨方便?優(yōu)惠機(jī)制復(fù)雜：39%?退換貨不方便：37%?物流速度慢：28%※直播時(shí)長4小時(shí)※突破品牌歷史直播交易峰值※直播交易占商家當(dāng)天整體44.8%來源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得；品類GMVYoY數(shù)據(jù)來自美團(tuán)閃購公開資料。商家供給側(cè)積極求變，順應(yīng)滿足消費(fèi)需求洞察及滿足用戶即時(shí)消費(fèi)需求獨(dú)立團(tuán)隊(duì)平臺(tái)合作全域聯(lián)動(dòng)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，門店上線獨(dú)立團(tuán)隊(duì)平臺(tái)合作全域聯(lián)動(dòng)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，門店上線入駐美團(tuán)等即時(shí)零售平臺(tái)內(nèi)部推動(dòng)即時(shí)零售的業(yè)務(wù)管理組織，建立獨(dú)立即時(shí)零售專營業(yè)務(wù)管理線，獨(dú)立預(yù)算支持拉動(dòng)各地門店及經(jīng)銷商入局網(wǎng)狀供給覆蓋單設(shè)前置倉以需求為導(dǎo)向，網(wǎng)格狀地域覆蓋，進(jìn)行分銷鋪貨引入即時(shí)零售獨(dú)有的前置倉模式，承接用戶即時(shí)消費(fèi)需求IP跨界專場活動(dòng)豐富玩法聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、其他品牌商、零售門店，跨界聯(lián)名合作聚集節(jié)點(diǎn)、場景，打造專題、主題日活動(dòng)迎合情感需求，以直播互動(dòng)等玩法，優(yōu)化用戶體驗(yàn)生態(tài)擴(kuò)品組品連帶上新研究即時(shí)零售用戶的需求特征，優(yōu)化匹配即時(shí)零售商品結(jié)構(gòu)根據(jù)商品匹配需求，改善供應(yīng)鏈，包括商品種類、庫存?zhèn)湄涍壿?、商品價(jià)格帶等探索與用戶的新互動(dòng)模式，推動(dòng)新品上線來源：艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談，艾瑞咨詢自主研究繪制。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶更年輕化，具有高知識(shí)水平，未婚育占比高相比線下，用戶更年輕|城市分布多點(diǎn)開花高線城市、低線城市占比相當(dāng)|高知高學(xué)歷即時(shí)零售線下門店快遞電商消費(fèi)電子用戶消費(fèi)電子用戶消費(fèi)電子用戶相比線下，用戶更年輕|城市分布多點(diǎn)開花高線城市、低線城市占比相當(dāng)|高知高學(xué)歷即時(shí)零售線下門店快遞電商消費(fèi)電子用戶消費(fèi)電子用戶消費(fèi)電子用戶00后95后90后85后80后相比線下，未婚育人群更多即時(shí)零售線下門店快遞電商消費(fèi)電子用戶消費(fèi)電子用戶消費(fèi)電子用戶未婚二人世界三口之家來源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞即時(shí)零售消費(fèi)電子不同客群的場景化訴求被充分滿足消費(fèi)電子品類即時(shí)零售核心用戶群體人生階段應(yīng)季家電典型需求場景追新品休閑娛樂…追新品社交/節(jié)日禮贈(zèng)…人生階段應(yīng)季家電典型需求場景追新品休閑娛樂…追新品社交/節(jié)日禮贈(zèng)…00后90-0基礎(chǔ)屬性上班族，生活忙碌，育娃工作為生活打拼，關(guān)注精神感受壓力大，個(gè)人時(shí)間少消費(fèi)電子品類消費(fèi)特征希望即刻擁有及體驗(yàn)買好不買貴，品質(zhì)、服務(wù)有保障按需消費(fèi)，以提高家庭生活品質(zhì)為目的追求性價(jià)比，對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感一定預(yù)算內(nèi)，追求高性能、高配置購買信賴專業(yè)的大品牌休閑娛樂需求多，熱衷嘗試新產(chǎn)品追求效率提升，智能升級(jí)理性種草，看中口碑推薦及優(yōu)惠力度“開學(xué)季”“寒暑假”…“品類/產(chǎn)品豐富多樣”“正品保障”“品類/產(chǎn)品豐富多樣”“正品保障”“現(xiàn)貨即時(shí)配送”“節(jié)日/活動(dòng)優(yōu)惠多”“提供精美包裝”“平臺(tái)/商家服務(wù)保障”“平臺(tái)/商家服務(wù)響應(yīng)快速”來源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)?2024.3iResearchInc.配送服務(wù)-品類-品質(zhì)高效聯(lián)動(dòng)，滿足用戶在消費(fèi)電子品類上的高確定性需求即時(shí)零售平臺(tái)配送履約及正品保障滿足度高，品類多樣性及服務(wù)便利性成為用配送時(shí)效性高門店信得過，品質(zhì)有保障品類選擇豐富，價(jià)格更優(yōu)貼心服配送速度快62%正品保障周邊實(shí)體店可查詢，方便和商家溝通門店退換貨方便新品發(fā)售早44%優(yōu)惠力度大44%品牌、機(jī)型、顏色全38%貨源充足35%包裝完好，安全放心配送員專業(yè)、放心平臺(tái)售后服務(wù)方便來源：即時(shí)零售消費(fèi)電子用戶-N=1800，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售消費(fèi)電子品類未來發(fā)展前景廣闊2021-2026E即時(shí)零售消費(fèi)電子市場25083170511705111501767650433251215420192020202120222023E2024E2025E2026ECAGRCAGR：68.5%989633399247202120222023E2024E2025E2026E來源：即時(shí)零售市場數(shù)據(jù)（左）來自商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院《2023年即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》；即時(shí)零售消費(fèi)電子與家電市場數(shù)據(jù)（右）根據(jù)案費(fèi)電子品類專家訪談進(jìn)行測算。?2024.3iResearchInc.用戶行為偏好學(xué)生、職場新人代表的年輕人成為即時(shí)零售手機(jī)消費(fèi)主力，他們樂于嘗鮮，開始追求品質(zhì)消費(fèi)相比線下Z世代更多22%31%36%25%21%9%30%9%22%28%即時(shí)零售線下門店快遞電商手機(jī)用戶手機(jī)用戶手機(jī)用戶a00后a95后u90后u85后u80后10%10%5%6%42%44%53%46%46%48%即時(shí)零售線下門店快遞電商手機(jī)用戶手機(jī)用戶手機(jī)用戶收入1w以下收入1w-2.5w收入2.5w以上來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，線下門店手機(jī)用戶-N=383，快遞電商手機(jī)用戶-?2024.3iResearchInc.他們?cè)笧椤靶屡d技術(shù)”及到手時(shí)效性買單，引領(lǐng)高顏值科技潮流即時(shí)零售手機(jī)用戶換新頻率高即時(shí)零售手機(jī)用戶價(jià)格敏感度更低，在意品牌、顏值與到手速度購機(jī)消費(fèi)力強(qiáng)手機(jī)換新頻率+4%*對(duì)比非即時(shí)零售渠道手機(jī)購買考慮因素購機(jī)價(jià)格即時(shí)零售平臺(tái)購機(jī)非即時(shí)零售渠道購機(jī)34%6,000元以上價(jià)格/優(yōu)惠力度外觀品牌購買到手速度56%62%50%42%68%60%37%28%-6%*+8%*+8%*+9%*即時(shí)零售購機(jī)均價(jià)4,936元非即時(shí)零售渠道購機(jī)均價(jià)4,571元*非即時(shí)零售渠道包括快遞電商及線下門店*比較即時(shí)零售渠道及非即時(shí)零售渠道產(chǎn)品關(guān)注因素差異來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，線下門店手機(jī)用戶-N=383，快遞電商手機(jī)用戶-N=502，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.除日常換機(jī)、損壞應(yīng)急外，大促、新機(jī)發(fā)售與禮贈(zèng)創(chuàng)造消費(fèi)新場景即時(shí)零售在新品發(fā)售、禮贈(zèng)消費(fèi)等高潛場景機(jī)會(huì)上，幫助實(shí)體門店拓展線下門店即時(shí)零售（門店到家）線下門店即時(shí)零售（門店到家）快遞電商67%67%42%42%47%47%37%37%30%56%43%41%41%6%20%20%40%30%30%5%23%23%65%65%52%52%43%43%40%28%26%26%表示各購買場景下未來增長空間估算比例，數(shù)據(jù)測算根據(jù)行業(yè)專家訪談評(píng)估意見得出來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，線下門店手機(jī)用戶-N=383，快遞電商手機(jī)用戶-N=502，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得；艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售不止于“快”，同時(shí)滿足高潛場景下更新、更全、更省的服務(wù)訴求——————?jiǎng)傂鑸鼍啊邼搱鼍啊磿r(shí)零售購買場景日常換機(jī)日常換機(jī)損壞應(yīng)急損壞應(yīng)急增購備用增購備用新機(jī)發(fā)售新機(jī)發(fā)售大促購買大促購買23%禮贈(zèng)消費(fèi)禮贈(zèng)消費(fèi)消費(fèi)均價(jià)4,649元4,865元4,770元5,579元5,291元 大促搶購中高端4,919元 禮贈(zèng)機(jī)價(jià)位偏中段產(chǎn)品因素?cái)?shù)配置及正品保障擇信任品牌及常規(guī)配置因素產(chǎn)品性能正品機(jī)性價(jià)比，品牌機(jī)對(duì)售后較為關(guān)注考慮因素平臺(tái)對(duì)比考慮因素更全面?應(yīng)急下平臺(tái)提供的正品保障性更為首要?對(duì)優(yōu)惠信息更敏感，正品機(jī)保障?看中新品現(xiàn)貨提供能力及產(chǎn)品豐富度及贈(zèng)品福利吸引力強(qiáng)供的服務(wù)及配送速度即時(shí)零售新品手機(jī)用戶多為頭部品牌忠實(shí)關(guān)注者新品場景下即時(shí)零售購機(jī)消費(fèi)價(jià)位9%22%26%25%22%23%4%9%22%26%25%22%23%4%0%4%8,000元以上6,001-8,000元4,001-6,000元32%3,001-4,000元2,001-3,000元 新品場景下即時(shí)零售手機(jī)用戶最看中產(chǎn)品因TOP3：參數(shù)配置TOP1：品牌TOP2TOP3：參數(shù)配置華為34%iPhone21%來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場景即時(shí)零售購機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)?2024.3iResearchInc.貨品全、送得快、活動(dòng)多更容易滿足新機(jī)場景用戶轉(zhuǎn)化TOP1：新品現(xiàn)貨TOP1：新品現(xiàn)貨TOP2：型號(hào)多樣TOP 購買手機(jī)新品時(shí)選擇即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)的有最新款現(xiàn)貨36%周邊門店發(fā)貨，配送及時(shí)便捷32%免單/抽獎(jiǎng)/顯示禮贈(zèng)26%案例：美團(tuán)閃購助力手機(jī)新品服務(wù)升級(jí)，消費(fèi)體驗(yàn)快人一步Apple、小米、華為、OPPO、vivo、榮耀、三星等手機(jī)廠簡單便捷。超75%用戶在5分36秒刷新體驗(yàn)新品的速度?2023年9月iPhone15系?2023年11月vivo旗下iQ?2024年1月OPPOFindX來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場景即時(shí)零售購機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來自?2024.3iResearchInc.更多為中高端機(jī)型擁躉，看重產(chǎn)品性價(jià)比大促場景下即時(shí)零售購機(jī)消費(fèi)價(jià)位大促場景即時(shí)零售購機(jī)全場景即時(shí)零售購機(jī)8,000元以上6,001-8,000元4,001-6,0008,000元以上6,001-8,000元4,001-6,000元30%26%31%25%3,001-4,000元2,001-3,000元2,000元以下在所有場景中次高9%23%4%TOP1：參數(shù)配置TOP2：價(jià)格/iPhone31%華為30%來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場景即時(shí)零售購機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.優(yōu)惠力度、平臺(tái)配送服務(wù)對(duì)大促場景消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)效果強(qiáng)TOP1：價(jià)格/優(yōu)惠信息TOP2TOP1：價(jià)格/優(yōu)惠信息TOP2：正品保障TOP3：品類豐富度 大促時(shí)購機(jī)選擇即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)的優(yōu)勢價(jià)格/優(yōu)惠信息案例：美團(tuán)閃購為用戶提供更豐富的手機(jī)促銷場景服務(wù)體驗(yàn)美團(tuán)閃購手機(jī)品類銷售在傳統(tǒng)電商銷售表現(xiàn)亮眼，在五一、十一假期外出旅游、宅家娛樂場景、開學(xué)季、暑期促銷場景，為用戶提供高性價(jià)比多場景的服務(wù)。2023年618小米至高優(yōu)惠1800元2023年暑期促銷手機(jī)電腦至高立減1800元2023年七夕聯(lián)想motorazr40直降770元手機(jī)GMV同比增長800%來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場景即時(shí)零售購機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來自?2024.3iResearchInc.產(chǎn)品考慮更全面，滿足品牌同時(shí)，對(duì)價(jià)格與正品更在意禮贈(zèng)場景下即時(shí)零售手機(jī)消費(fèi)價(jià)位禮贈(zèng)場景下即時(shí)零售手機(jī)用戶最看中產(chǎn)品因素TOP3禮贈(zèng)場景即時(shí)零售購機(jī)全場景即時(shí)零售購機(jī)8,0008,000元以上23%6,001-8,000元26%4,001-6,000元28%25%3,001-4,00023%6,001-8,000元26%4,001-6,000元28%25%3,001-4,000元2,001-3,000元 4,919元2,000元以下9%23%6%4%TOP2：正品/售后保障TOP3：價(jià)格/優(yōu)惠力度來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場景即時(shí)零售購機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.平臺(tái)/商家品質(zhì)信譽(yù)增強(qiáng)用戶信任度，助力禮贈(zèng)場景消費(fèi)體驗(yàn)TOP1：正品保障TOP2：價(jià)格/優(yōu)惠信息TOP1：正品保障TOP2：價(jià)格/優(yōu)惠信息禮贈(zèng)場景下選擇即時(shí)零售平臺(tái)如美團(tuán)的優(yōu)勢案例：美團(tuán)閃購基于節(jié)日為用戶提供更多“禮遇”需求情人節(jié)婦女節(jié)…?iPhone手機(jī)訂單量同比增長329%iPad銷量增長813%來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶（全場景即時(shí)零售購機(jī)用戶）-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得；案例數(shù)據(jù)來自?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售平臺(tái)保障“配送快”和“品質(zhì)好”，同時(shí)優(yōu)惠機(jī)制簡單，信任度高，滿足用戶體驗(yàn)即時(shí)零售手機(jī)用戶體驗(yàn)及評(píng)價(jià)即時(shí)零售手機(jī)用戶體驗(yàn)滿意度-驅(qū)動(dòng)分析非常滿意非常滿意34%整體滿意度比較滿意45%手機(jī)即時(shí)零售使用體驗(yàn)滿足度高平均值：手機(jī)即時(shí)零售使用體驗(yàn)滿足度高平均值：46%e-優(yōu)惠力度大平均值：39%外賣點(diǎn)手機(jī)送達(dá)快、品質(zhì)現(xiàn)貨給用戶帶來驚喜體驗(yàn)感，并樂于分享曬單~低低高低手機(jī)即時(shí)零售使用驅(qū)動(dòng)高低來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫?2024.3iResearchInc.頭部品牌已布局即時(shí)零售渠道，手機(jī)行業(yè)即時(shí)零售市場未來可期線下渠道線上渠道20192020202120222023E2024E2025E2026E9.6%6.8%4.8%3.6%2.4%即時(shí)零售市場滲透率0.1%0.4%0.9%9.6%6.8%4.8%3.6%2.4%29712029960654273373720192020202120222023E2024E2025E2026E來源：行業(yè)公開數(shù)據(jù)收集、艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談資料整理，艾瑞咨詢自主研究繪制。用戶在即時(shí)零售平臺(tái)除購買手機(jī)外，也會(huì)選擇更多消費(fèi)電子產(chǎn)品…過iPhone14，主要有優(yōu)惠，又是專賣店直達(dá)。暑假時(shí)候買的空調(diào)也是在外賣平臺(tái)上買的，因?yàn)橛小钲?，陳先生…過iPhone14，主要有優(yōu)惠，又是專賣店直達(dá)。暑假時(shí)候買的空調(diào)也是在外賣平臺(tái)上買的，因?yàn)橛小钲?，陳先生來源：即時(shí)零售手機(jī)用戶-N=691，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得；艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子用戶定性訪談。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售平臺(tái)生態(tài)發(fā)展，支持消費(fèi)電子全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營??即時(shí)零售手機(jī)消費(fèi)帶動(dòng)相關(guān)配件及其他消?品牌自身全產(chǎn)品線布?品牌借助平臺(tái)資源、—手機(jī)——電腦、數(shù)碼—……廚房個(gè)護(hù)健康…普等電腦品牌與美團(tuán)平臺(tái)合作，通過開學(xué)季、品類日等活動(dòng)為平臺(tái)用戶提供電腦整機(jī)、硬件配件等產(chǎn)品及購買優(yōu)惠小家電從傳統(tǒng)廚房到個(gè)護(hù)健康、清潔、環(huán)境類，實(shí)現(xiàn)品類拓展普等電腦品牌與美團(tuán)平臺(tái)合作，通過開學(xué)季、品類日等活動(dòng)為平臺(tái)用戶提供電腦整機(jī)、硬件配件等產(chǎn)品及購買優(yōu)惠小家電從傳統(tǒng)廚房到個(gè)護(hù)健康、清潔、環(huán)境類，實(shí)現(xiàn)品類拓展。美的、蘇泊戴森等品牌商不斷入局，滿足用戶品質(zhì)消費(fèi)需求海爾、海信、小米上線美團(tuán)平臺(tái)，為用戶提供裝配一體的大家電服務(wù)來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。90后和00后對(duì)電腦數(shù)碼的即時(shí)消費(fèi)能力強(qiáng)，他們更加專注專業(yè)大品牌，追新嘗鮮意愿高即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶畫像9090后和00后*38%信賴大品牌*34%選擇專業(yè)品牌*31%關(guān)注最新款*男性*|高線城市即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶偏多|白領(lǐng)即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶偏多來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.電腦數(shù)碼品類消費(fèi)多元化，用戶對(duì)多品類呈現(xiàn)較強(qiáng)即時(shí)消費(fèi)意愿即時(shí)零售平臺(tái)電腦數(shù)碼電腦數(shù)碼用戶全渠道購買需求情況未來購買意愿氣泡大?。?0%50%30%全渠全渠道用戶外設(shè)產(chǎn)品平板電腦網(wǎng)辦公設(shè)備電學(xué)習(xí)機(jī)子教育智能穿戴影音娛樂數(shù)碼配件電腦硬件游戲設(shè)備臺(tái)式機(jī)智攝影全渠道用戶年購買頻次滲透率筆記本.電腦整機(jī)品類.電腦配件與辦公品類智能設(shè)備品類.其他數(shù)碼品類來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024?2024.3iResearchInc.電腦整機(jī)的價(jià)格優(yōu)惠對(duì)用戶購買影響大；智能設(shè)備品類集中關(guān)注產(chǎn)品參數(shù)配置電腦整機(jī)品類消費(fèi)行為智能設(shè)備品類消費(fèi)行為智能出行智能穿戴品類需求情況隨時(shí)辦公輕松學(xué)習(xí)放松娛樂充實(shí)生活輕松學(xué)習(xí)貼心禮贈(zèng)助力工作放松娛樂釋放情緒時(shí)尚潮流便利生活活力社交緊跟潮流便利生活貼心禮贈(zèng)放松娛樂價(jià)格/優(yōu)惠力度65%看重產(chǎn)品的哪些方面？價(jià)格/優(yōu)惠力度56%售后維修65%售后退換方便65%商家服務(wù)態(tài)度46%價(jià)格/優(yōu)惠信息59%售后退換方便66%合適的價(jià)格和優(yōu)惠，搭配高效的配送速度，滿足用戶到手心切的心理清晰的參數(shù)配置頁面，輔助無憂的退換貨制度，降低使用和禮贈(zèng)的顧慮有合適的價(jià)格，又具備應(yīng)有的參數(shù)和品質(zhì)，促進(jìn)用戶平臺(tái)購買轉(zhuǎn)化平臺(tái)產(chǎn)品品質(zhì)和售后，是吸引用戶購買的關(guān)鍵提供用戶參考的詳細(xì)參數(shù)，退換貨便捷和即時(shí)的配送，滿足用戶嘗鮮心理VS線下門店＞5%；VS快遞電商＞5%；VS線下門店&快遞電商＞來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。電腦配件與辦公品類工作生活參與度高，用戶在意產(chǎn)品參數(shù)配置，關(guān)注渠道正品品質(zhì)品類需求情況輔助生活助力工作輕松學(xué)習(xí)愉悅生活輔助工作貼心禮贈(zèng)輔助生活舒緩壓力助力工作提升效率放松娛樂守候陪伴活力社交貼心禮贈(zèng)輔助生活助力工作提升效率提高效率看重產(chǎn)品的哪些方面？價(jià)格/優(yōu)惠力度67%價(jià)格/優(yōu)惠力度71%價(jià)格/優(yōu)惠信息69%正品品質(zhì)產(chǎn)品型號(hào)多樣售后退換方便注重參數(shù)配置和優(yōu)惠信息的輸出，豐富產(chǎn)品型號(hào)，提供多樣化選擇保障產(chǎn)品品質(zhì)，充聯(lián)帶購買場景擴(kuò)正品與品質(zhì)保障提升用戶生活工作效率，側(cè)面為平臺(tái)好感度加分參數(shù)配置和正品品質(zhì)是用戶享受娛樂、對(duì)外社交的基礎(chǔ)促銷活動(dòng)能吸引用戶購買，配送速度能提高購買意愿VS線下門店＞5%；VS快遞電商＞5%；VS線下門店&快遞電商＞來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.教育和娛樂產(chǎn)品試用體驗(yàn)需求高，售后保障是用戶安心下單的關(guān)鍵其他數(shù)碼品類消費(fèi)行為快樂教育陪伴成長貼心禮贈(zèng)補(bǔ)充知識(shí)快樂教育貼心禮贈(zèng)助力工作放松娛樂舒緩壓力撫慰心情貼心禮贈(zèng)記錄瞬間放松心情貼心禮贈(zèng)全新體驗(yàn)輔助生活助力工作提升效率看重產(chǎn)品的哪些方面？參數(shù)配置售后維修售后維修63%售后退換方便67%售后退換方便68%售后維修和配送速度是提高用戶購買與使用學(xué)習(xí)機(jī)和電子教育品類體驗(yàn)的要素產(chǎn)品參數(shù)配置和品質(zhì)決定體驗(yàn)舒適，增加平臺(tái)購物的愉悅感平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品正品品質(zhì)的保障，建立用戶的信任度，便捷的售后是服務(wù)能力的體現(xiàn)產(chǎn)品品牌和平臺(tái)售后便捷性能確保用戶權(quán)益保障VS線下門店＞5%；VS快遞電商＞5%；VS線下門店&快遞電商＞來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，線下門店電腦數(shù)碼用戶-N=292，快遞電商電腦數(shù)碼用戶-N=391，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.教育屬性品類集中消費(fèi)在寒暑假和禮贈(zèng)場景，購物節(jié)和新品場景中具備休閑娛樂屬性的品類更受歡迎123123筆記本是畢業(yè)季/開學(xué)季的強(qiáng)勢消費(fèi)品類，應(yīng)抓住該場景學(xué)生群體的需求，積極營銷123大促優(yōu)惠力度大，娛樂屬性強(qiáng)，是影音娛樂的優(yōu)勢場景，可對(duì)應(yīng)營銷，激活受眾熱情123電子教育、智能穿戴、游戲設(shè)備受眾特征明顯，禮贈(zèng)場景可針對(duì)性匹配人群特征，激發(fā)消費(fèi)123新品銷售場景多受游戲極客群體關(guān)注，搶占產(chǎn)品發(fā)售先機(jī)是吸引其在平臺(tái)下單的關(guān)鍵123教育類產(chǎn)品在寒暑假大促優(yōu)勢明顯，可在該場景下滿足家長&學(xué)生消費(fèi)需求.電腦整機(jī)品類●電腦配件與辦公品類智能設(shè)備品類.其他數(shù)碼品類來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售平臺(tái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)渠道物流慢痛點(diǎn)外，更加追求產(chǎn)品豐富性與優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)61%61%可以隨時(shí)隨地購買及配送58%不用去店里買，省時(shí)省力53%售后服務(wù)更方便(可上門取貨/送店維修)5配送速度更快48%48%產(chǎn)品挑選和對(duì)比更方便有線下實(shí)體店，更放心產(chǎn)品質(zhì)量更有保障優(yōu)惠力度更大41%產(chǎn)品更豐富（顏色、型號(hào)、品牌等）38%可提供預(yù)裝/上門服務(wù)門店有營業(yè)時(shí)間限制門店有營業(yè)時(shí)間限制快遞電商體驗(yàn)痛點(diǎn)快遞電商體驗(yàn)痛點(diǎn)門店距離遠(yuǎn)售后退換不方便售后退換不方便物流物流/發(fā)貨速度慢線下門店線下門店體驗(yàn)痛點(diǎn)產(chǎn)品對(duì)比/挑選不方便沒有實(shí)體店，不放心沒有實(shí)體店，不放心產(chǎn)品質(zhì)量難以保障產(chǎn)品質(zhì)量難以保障價(jià)格高價(jià)格高/優(yōu)惠少貨品不全貨品不全/無最新款產(chǎn)品現(xiàn)貨門店不提供上門安裝門店不提供上門安裝來源：即時(shí)零售電腦數(shù)碼用戶-N=528，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.案例：美團(tuán)閃購攜手聯(lián)想，促銷季、開學(xué)季線上線下同步上新，全域引爆—————————?2023年1月，美團(tuán)與聯(lián)想達(dá)成合作，美團(tuán)閃購成為?用戶外賣下單最快30分鐘收貨。?美團(tuán)為聯(lián)想門店提供“數(shù)碼家電安心送”履增長21倍增長17倍?增長21倍增長17倍?2024.3iResearchInc.電腦數(shù)碼市場規(guī)模趨于飽和，即時(shí)零售引領(lǐng)行業(yè)新增量9551979597599770968476947813809020192020202120222023E2024E2025E2026E電腦類產(chǎn)品滲透率數(shù)碼及配件類產(chǎn)品滲透率8.0%10.0%02%2.0%5.0%02%2.0%.0.2%0.5%1.4%2.1%3.4%285404020192020202120222023E2024E2025E2026E來源：電腦數(shù)碼市場數(shù)據(jù)根據(jù)公開資料整理；電腦數(shù)碼即時(shí)零售市場數(shù)據(jù)來自案頭研究、艾瑞咨詢2024年消費(fèi)電子品類專家訪談?wù)⑨專弘娔X數(shù)碼涵蓋PC個(gè)人電腦、平板等主要3C品類，由消費(fèi)電子市場規(guī)模中去除手機(jī)市場規(guī)模進(jìn)行測算。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.家電購買動(dòng)機(jī)豐富，小家電即時(shí)消費(fèi)品類多元，季節(jié)品訂單量高，高客單價(jià)商品亦有潛力家電用戶全渠道購買動(dòng)機(jī)即時(shí)零售小家電品類消費(fèi)趨勢高小家電品高小家電品類平均客單價(jià)低62%家裝和日常換新48%活動(dòng)大促被吸引季節(jié)性產(chǎn)品需求對(duì)新產(chǎn)品好奇被推薦種草55%62%家裝和日常換新48%活動(dòng)大促被吸引季節(jié)性產(chǎn)品需求對(duì)新產(chǎn)品好奇被推薦種草55%43%40%35%36%39%34%29% 空氣凈化器 掃地機(jī)器人煮蛋器-ooi煮蛋器-ooi料理機(jī)理發(fā)器脫毛器 酸奶機(jī)L毛球修剪器r豆?jié){機(jī)e-空氣炸鍋電壓力鍋一oo-破壁機(jī)/榨汁機(jī)e一吸塵器電餅鐺除螨儀按摩器電餅鐺除螨儀按摩器-電磁爐美容儀凈水器加濕器電飯煲電動(dòng)剃須刀電吹風(fēng)電水壺/養(yǎng)生壺電暖氣e-電火鍋L卷發(fā)器電風(fēng)扇/冷風(fēng)扇 電子稱低小家電品類訂單量高廚房小家電.個(gè)護(hù)小家電生活家電-清潔小家電生活家電-環(huán)境小家電來源：全渠道小家電用戶-N=785，全渠道大家電用戶-N=664，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞?2024.3iResearchInc.小家電日常隨用隨買屬性強(qiáng)，購買決策鏈路短小家電產(chǎn)品日常購買決策行為偏好u等待促銷或降價(jià)再下單大致了解對(duì)比后快速下單u花時(shí)間詳細(xì)了解產(chǎn)品后再?zèng)Q定u等待促銷或降價(jià)再下單大致了解對(duì)比后快速下單用戶原聲：“我一般是那種沖動(dòng)性消費(fèi)，很少去比用戶原聲：“我一般是那種沖動(dòng)性消費(fèi)，很少去比較，可能看看購買頁面評(píng)價(jià)我就直接下了，不會(huì)說還要再查一查?！庇脩粼暎河脩粼暎骸拔疫€是比較理性的，買凈化器是當(dāng)時(shí)因?yàn)殪F霾天氣不好，因?yàn)橛行枨缶椭苯淤徺I，一般不會(huì)等大促。”用戶原聲：“看小紅書博主用，覺得合適就會(huì)買，用戶原聲：“看小紅書博主用，覺得合適就會(huì)買，會(huì)對(duì)比價(jià)格再買，在直播間有當(dāng)天專屬優(yōu)惠的時(shí)候就會(huì)沖動(dòng)購買?！北本峙勘本?，何先生成都，李女士來源：全渠道小家電用戶-N=785，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)即時(shí)零售家電用戶主要集中在85后&90后，個(gè)護(hù)小家電用戶更顯年輕即時(shí)零售家電用戶代際分布即時(shí)零售家電細(xì)分品類購買情況廚房廚房小家電個(gè)護(hù)小家電生活家電清潔小家電生活家電環(huán)境小家電大家電00后7%8%7%7%95后21%20%22%90后85后23%80后8%*家電各品類*家電各品類TOP2消費(fèi)群體數(shù)據(jù)以粗體顯示00后95后90后85后80后58%來自于于85和90后群體+5%VS全渠道家電用戶來源：即時(shí)零售小家電用戶-N=702，即時(shí)零售大家電用戶-N=293?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售小家電需求不只是“快”，更要承載用戶對(duì)品質(zhì)生活需求的滿足感即時(shí)消費(fèi)購買率即時(shí)消費(fèi)購買率69%39%19%43%消費(fèi)品類消費(fèi)品類核心購買動(dòng)機(jī)烹飪愛好，一時(shí)嘗鮮“這個(gè)美食看起來不錯(cuò)，想馬上動(dòng)手試一試”悅己消費(fèi)，精致生活“朋友使用的產(chǎn)品不錯(cuò)，外觀好看，也想馬上擁有”健康呵護(hù)，促銷吸引“想買一個(gè)除螨儀，促銷優(yōu)惠多，現(xiàn)在下單很值得”改善生活，愉悅心情“天氣驟變，需要馬上改善生活環(huán)境”產(chǎn)品考慮因素即時(shí)零售優(yōu)勢新款/定制款產(chǎn)品貨品多，到場景激發(fā)提升連帶產(chǎn)品購買，實(shí)現(xiàn)一站式購物，保留用戶新鮮度增加新款、定制款產(chǎn)品，既可悅己也能送禮簡單明了的優(yōu)惠政策，促進(jìn)用戶下單轉(zhuǎn)化連接商家-用戶側(cè)溝通，滿足用戶應(yīng)急訴求來源：即時(shí)零售小家電用戶整體-N=702，廚房小家電用戶-N=482，清潔類小家電用戶-N=304，個(gè)護(hù)類小家電用戶-N=274，環(huán)境類小家電用戶-N=134，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)據(jù)庫調(diào)研獲得。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.小家電產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，即時(shí)零售平臺(tái)打造更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)及選擇即時(shí)零售平臺(tái)冬夏兩季小家電產(chǎn)品熱銷?變頻落地扇、?石墨烯暖風(fēng)機(jī)、?直流變頻塔扇、?石墨烯踢腳線、?桌面移動(dòng)風(fēng)扇、?遠(yuǎn)紅外取暖器、電風(fēng)扇?便攜持風(fēng)扇...電暖氣?小太陽取暖器...米家、MUJI無印良品、格力、美的、長虹等為用戶提供更多看得見的消費(fèi)確定性家電行業(yè)頭部專業(yè)品牌合作縱向加深逐漸引入包括美的、蘇泊爾、九陽、格蘭仕、飛利浦、飛科、SKG、倍輕松、艾美特、科沃斯、戴森、shark等品牌官方認(rèn)證正品保障，承諾假一罰四可免息支付可支持7天無理由退換貨來源：產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)來自美團(tuán)閃購平臺(tái)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。案例：美團(tuán)閃購攜手蘇泊爾、飛利浦、SKG，打造家庭禮贈(zèng)溫馨場景即時(shí)零售小家電用戶日常在禮贈(zèng)場景下會(huì)產(chǎn)生購買小家電的想法即時(shí)零售小家電用戶日常在禮贈(zèng)場景下會(huì)產(chǎn)生購買小家電的想法貼心服務(wù)年貨節(jié)禮贈(zèng)2024年年貨節(jié)銷售額與訂單量年增長800%年貨節(jié)禮贈(zèng)2024年年貨節(jié)銷售額與訂單量年增長800%母親節(jié)禮贈(zèng)2023年母親節(jié)銷售額環(huán)比上月同期增長10倍美團(tuán)推出“小家電全城送”單門店配送半徑最快送達(dá)2023年“520”銷售額環(huán)比上月同期增長4倍來源：即時(shí)零售小家電用戶-N=702，于2024年1月通過艾瑞智研平臺(tái)-消費(fèi)洞察數(shù)?2024.3iResearchInc.即時(shí)零售平臺(tái)配送運(yùn)力升級(jí)，滿足中大件家電履約需求覆蓋幾乎所有中大件品類：覆蓋幾乎所有中大件品類：ⅢDa美團(tuán)閃購從兩輪運(yùn)力升級(jí)到兩輪與四輪運(yùn)力同時(shí)運(yùn)行，更多中大型家電品類可通過更專業(yè)的配送履約，保障產(chǎn)品即時(shí)交付用戶。ⅢDa目前美團(tuán)閃購四輪運(yùn)力已覆蓋88個(gè)城市，幫助品牌帶來1.4萬的新增用戶，2024年預(yù)估開拓超150座城市。?2024.3iResearchInc.?2024.3iResearchInc.大家電即時(shí)消費(fèi)意識(shí)顯現(xiàn)，季節(jié)性消費(fèi)帶動(dòng)多品類消費(fèi)意愿空調(diào)熱銷，大家電應(yīng)季需求上漲2023年空調(diào)市場規(guī)模超3,267億元，年復(fù)合增長率超8%18%即時(shí)