房地產(chǎn)中介門店績效考核與績效管理課件

房地中介店效考與效管理

件?

門店績效考核概述?

門店績效管理體系建設?

門店績效考核的實施?

門店績效管理的優(yōu)化與提升?

門店績效考核案例分析01門店績效考核概述門店績效考核的定義與目的定義目的門店績效考核的核心原則公平、公正、公開原則定量與定性相結(jié)合原則確保考核過程透明、客觀，避免主觀臆斷和偏見。在考核過程中，不僅要考慮定性的評價，也要關注定量的指標，以便更準確地反映員工的工作情況。目標與實際相結(jié)合原則及時反饋原則考核標準應與實際工作情況相結(jié)合，避免標準過高或過低，導致考核結(jié)果失真?？己私Y(jié)果應及時向員工反饋，以幫助他們了解自己的工作狀況，同時為管理層提供及時的決策依據(jù)。門店績效考核的常見問題考核標準不清晰缺乏員工參與?？己朔椒▎我蝗狈τ行贤?2門店績效管理體系建設制定績效計劃明確績效計劃的內(nèi)容制定績效計劃的流程制定績效計劃的周期設定績效目標010203設定業(yè)績目標設定能力目標設定態(tài)度目標確定績效評估標準確定業(yè)績評估標準確定能力評估標準確定態(tài)度評估標準建立獎懲機制建立獎勵機制建立懲罰機制03門店績效考核的實施確定考核周期月度考核季度考核周度考核收集考核數(shù)據(jù)業(yè)績數(shù)據(jù)工作量數(shù)據(jù)客戶滿意度數(shù)據(jù)收集門店的業(yè)績數(shù)據(jù)，包括銷售業(yè)績、租賃業(yè)績等。收集員工個人的工作量數(shù)據(jù)，包括接待客戶數(shù)量、成交筆數(shù)等。收集客戶對門店和員工服務的滿意度評價。進行考核評估業(yè)績評估工作量評估客戶滿意度評估結(jié)果反饋與調(diào)整結(jié)果反饋原因分析調(diào)整措施01020304門店績效管理的優(yōu)化與提升持續(xù)改進計劃制定行動計劃目標明確監(jiān)控與調(diào)整培訓與發(fā)展專業(yè)技能培訓針對員工的專業(yè)技能進行培訓，提高員工的業(yè)務能力和服務水平。領導力培養(yǎng)為潛在的領導者提供培訓和發(fā)展機會，增強門店的領導力。團隊協(xié)作加強團隊協(xié)作和溝通技巧的培訓，以提高門店的整體運營效率。激勵與激勵制度物質(zhì)激勵非物質(zhì)激勵激勵制度公平性構(gòu)建良好的企業(yè)文化價值觀傳承1企業(yè)愿景23營造積極氛圍05門店績效考核案例分析A房地產(chǎn)中介門店的績效考核案例考核指標設定考核周期與方式績效反饋與調(diào)整B房地產(chǎn)中介門店的績效管理優(yōu)化案例目標設定與分解過程監(jiān)控與輔導結(jié)果導向與激勵C房地產(chǎn)中介門店的激勵制度改革案例薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整獎勵機制完善晉升通道拓展D