延安大學《公共政策學》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁延安大學《公共政策學》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子政務的發(fā)展對于提高行政效率和服務質(zhì)量具有重要作用。以下哪個方面是電子政務建設的核心內(nèi)容？A.政務信息公開B.在線辦事服務C.政務數(shù)據(jù)共享D.網(wǎng)絡安全保障2、行政決策的科學化需要依靠充分的信息和科學的分析方法。假設要對一個城市的公共交通系統(tǒng)進行優(yōu)化決策，以下哪種信息收集和分析方法最為有效？A.大數(shù)據(jù)分析B.實地調(diào)查和統(tǒng)計C.專家論證和咨詢D.以上都是3、行政效率的提高需要依靠先進的技術和管理手段。以下哪種技術應用最有可能顯著提升行政辦公的效率？A.人工智能B.大數(shù)據(jù)分析C.云計算D.以上都是4、在公共部門人力資源規(guī)劃中，需要預測未來的人力資源需求。以下哪種因素對未來人力資源需求的影響最為顯著？A.組織戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展B.人員退休和離職C.技術進步和工作流程變化D.以上都是5、某地區(qū)政府為了提高行政服務質(zhì)量，計劃引入服務質(zhì)量評估機制。以下哪種評估指標最能直接反映行政服務的實際效果？A.服務對象的滿意度B.服務流程的優(yōu)化程度C.服務人員的工作效率D.服務設施的完善程度6、在行政領導方面，領導者需要具備多種能力來有效地管理和指導團隊。以下哪項能力對于應對復雜多變的行政環(huán)境不是至關重要的？A.創(chuàng)新思維能力B.技術專業(yè)能力C.人際關系協(xié)調(diào)能力D.嚴格的紀律執(zhí)行能力7、行政決策的信息收集需要全面準確。以下哪種信息收集方法更能獲取一手資料：A.文獻研究B.實地調(diào)研C.網(wǎng)絡搜索D.咨詢專家8、在行政溝通中，以下哪種溝通方式的信息傳遞準確性最高：A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通9、在行政溝通的渠道選擇中，以下哪種渠道更適合傳遞機密信息？A.正式書面渠道B.口頭渠道C.非正式渠道D.網(wǎng)絡渠道10、公共政策執(zhí)行的特點不包括：A.目標的導向性B.內(nèi)容的復雜性C.手段的強制性D.過程的隨意性11、行政協(xié)調(diào)工作需要遵循一定的原則和方法。以下哪種協(xié)調(diào)方法更注重通過溝通和協(xié)商解決問題？A.命令式協(xié)調(diào)B.說服式協(xié)調(diào)C.建議式協(xié)調(diào)D.協(xié)商式協(xié)調(diào)12、在行政績效的評估主體中，以下哪類主體的評估更能反映行政工作的社會效果？A.上級部門B.內(nèi)部工作人員C.服務對象D.專家學者13、行政方法的選擇應考慮的因素不包括：A.管理對象的特點B.行政人員的喜好C.管理目標的要求D.管理環(huán)境的變化14、在行政倫理規(guī)范中，以下哪項不屬于對行政人員的要求：A.公正廉潔B.獨斷專行C.勇于負責D.誠實守信15、在公共服務市場化的過程中，可能會面臨一些挑戰(zhàn)。以下哪一項不是公共服務市場化可能帶來的挑戰(zhàn)？A.公共責任缺失B.服務質(zhì)量下降C.提高效率D.公平性問題16、在公共服務的評價中，以下哪種評價方式更能體現(xiàn)服務對象的參與：A.政府自評B.第三方評價C.服務對象評價D.同行互評17、行政協(xié)調(diào)的實質(zhì)是：A.平衡各方利益關系B.增加行政工作的難度C.忽視公眾的需求D.降低行政效率18、以下哪種行政方法強調(diào)通過激勵和引導來實現(xiàn)管理目標：A.行政指令方法B.經(jīng)濟方法C.法律方法D.心理方法19、關于行政溝通的類型，以下說法正確的是：A.正式溝通通常比非正式溝通更有效，應盡量減少非正式溝通。B.上行溝通是指信息從上級向下級傳遞，下行溝通則相反。C.平行溝通只在同一層級的部門之間進行，不會跨越層級。D.行政溝通包括正式溝通和非正式溝通，正式溝通具有權威性和約束力，非正式溝通靈活多樣但缺乏規(guī)范性。20、政府在進行績效管理時，需要設定明確的目標。對于一個城市的經(jīng)濟發(fā)展管理，以下哪個目標更具有可衡量性？A.提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量B.增加就業(yè)機會C.實現(xiàn)GDP增長D.促進產(chǎn)業(yè)升級二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述行政管理中的公共部門人力資源績效管理中的績效目標設定和分解。2、（本題10分）行政績效管理是評估政府工作成效的重要手段，詳細闡述行政績效管理的指標體系和評估方法，以及如何運用績效管理推動政府工作改進。3、（本題10分）論述公共危機管理中的社區(qū)參與和基層治理，探討如何發(fā)揮社區(qū)在公共危機管理中的作用，加強基層治理。4、（本題10分）論述政府職能轉變中的服務型政府建設路徑，探討如何加快推進服務型政府建設，提高政府服務水平。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某市政府的教育管理部門在推進義務教育均衡發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)教育差距依