xx市水務局花卉租擺養(yǎng)護措施、承諾

目錄一、XX市水務局辦公樓花卉租擺報價單二、營業(yè)執(zhí)照（復印件）三、XX市水務局辦公樓花卉租擺方案（包括圖片）四、服務的計劃、內(nèi)容、措施及承諾目錄第一章移動綠化擺放質(zhì)量管理措施、手段、方法第二章花卉（盆花）、盆景、植物擺放過程中及養(yǎng)護期內(nèi)?；盥蚀胧┑谌禄ɑ埽ㄅ杌ǎ⑴杈?、植物環(huán)境的保障措施第四章質(zhì)量保證措施的詳細介紹第一章移動綠化擺放質(zhì)量管理措施、手段、方法花木的擺放具體場所花盆規(guī)格劃一，風格統(tǒng)一，與具體環(huán)境的氛圍及陳設(shè)風格相匹配，植物造型用的木框、花架等素材。養(yǎng)護方面1．1我們的養(yǎng)護人員從聘用到上崗都必須經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓及考核，專業(yè)合格、扎實、肯干的人員才會被聘用上崗，我們的全體員工口號是：“每一棵植物都是公司的資源，我們要愛護每一株植物，甚至于每一片葉片！”1．2我公司制定有一系列的養(yǎng)護手冊及檢查表格，及時監(jiān)督，及時反饋。對花卉進行日常養(yǎng)護時把握好時間，一般在上班前或工作空余時進行，花木的搬運應做到輕搬輕放，不能碰撞辦公設(shè)施，保持地面整潔，花卉更換及時，保持新鮮、美觀、服務熱情、周到。1．3我們對客戶的承諾是：一月內(nèi)二次澆水、清潔、養(yǎng)護花木，不論路遠路近一個標準，不論客戶大小一個標準，不論天氣好壞一個標準。在嚴明的紀律、良好的職業(yè)操守及精良的養(yǎng)護技術(shù)保證下，我們的租擺完好率在99%以上。2、人性化管理特色=1\*GB3①員工與客戶一家親。倡導客戶是我們至親的理念，以自己的專業(yè)和服務贏得尊重，和客戶溝通，讓客戶既熟悉和了解我們服務對象的需要，又能讓雙方互相尊重，共同促進業(yè)務的發(fā)展。=2\*GB3②有求必應，有應必答。不論是誰，一旦接到客戶的意見，一定要及時解決，能處理的馬上處理，專業(yè)問題移交相關(guān)部門，并負責對該問題的全過程跟蹤監(jiān)督執(zhí)行。=3\*GB3③將客戶的批評當作是神佛之聲。不論責備什么都要欣然接受，“傾聽客戶的聲音”，這是公司強調(diào)的觀點，傾聽之后要立即行動，并要有回復，這是做好客戶管理的重要基礎(chǔ)。=4\*GB3④一視同仁。新老客戶，大小客戶，不同身份的客戶都要一視同仁，因為每一個客戶都會為我們的企業(yè)形象帶來正面或者負面的影響。=5\*GB3⑤以儉為榮、財盡其數(shù)。圍繞綠化管理，開展多元化經(jīng)營。=6\*GB3⑥領(lǐng)導作用，發(fā)揮群眾效能。企業(yè)要做強做大，必須依靠大家的作用，依靠團結(jié)奮斗和拼搏的精神。推行員工提合理化建議，讓經(jīng)營管理者和被管理者的關(guān)系不斷改善，使企業(yè)的凝聚力迅速提高。3、租擺養(yǎng)護員工作細則外表形象：養(yǎng)護員外出服務統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；語言禮節(jié)：使用禮貌用語；養(yǎng)護過程：做到快、凈、靜，養(yǎng)護工作結(jié)束后搞好環(huán)境衛(wèi)生；日常養(yǎng)護：澆水、修剪枝葉、施肥、殺蟲噴藥、花木花盆的清潔等；養(yǎng)護時間：根據(jù)季節(jié)、花木的習性，一個月內(nèi)至少養(yǎng)護兩次。4、做好每日養(yǎng)護登記工作，及時反映花木生長情況和客戶需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時間。=1\*GB3①與客戶保持聯(lián)系，在日常養(yǎng)護過程中做好與客戶單位的溝通，給客戶單位的相關(guān)人員多講日常養(yǎng)護知識，及時做好客戶單位的信息反饋；=2\*GB3②注重禮節(jié)禮貌，不影響客戶單位的正常工作。完成養(yǎng)護工作后，需讓客戶簽字確認；=3\*GB3③花木的調(diào)換：根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時間表及時進行花木的調(diào)換；第二章花卉（盆花）、盆景、植物擺放過程中及養(yǎng)護期內(nèi)?；盥蚀胧┮弧⒅饕B(yǎng)護工作細節(jié)：1、修剪：每次護理，護理員對每棵植物應仔細檢查，對出現(xiàn)黃葉殘葉，樹型不對稱，有陡長枝的要及時修剪。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應整片剪除，枯黃面積超過1/3以下者，應用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。2、衛(wèi)生：①清潔植物葉面，每次進場前清潔植物葉面。護理員定期對植物葉片抹干凈，葉面不殘留泥土和灰塵。②清理\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、套盆內(nèi)垃圾，雜物、殘葉等，清潔\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、套盆外表泥污，清潔底碟無泥垢，積水等。③每次護理完畢將現(xiàn)場積水拖干、清除殘葉殘花等。3、澆水：室內(nèi)\o"花卉租賃0.2元/盆"花木淋水量，根據(jù)\o"花卉租賃0.2元/盆"花木所處的位置與\o"花卉租賃0.2元/盆"花卉品種、習性、季節(jié)調(diào)整澆水量，對靠窗邊或西照光線強烈或空調(diào)位的植物應多澆水，對多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶是木地板或地毯更要嚴格控制水量。4、施肥：室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復合肥及成口有機肥、綠光劑、應按照不同地點的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內(nèi)\o"花卉租賃0.2元/盆"花木不應使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。5、病蟲防治：要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。6、更換：觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴重枯黃或生長不良，影響美觀、植株有較嚴重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具有強制激性的不宜在辦公區(qū)噴殺。植物不適應擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在10日內(nèi)更換。二、養(yǎng)護標準1、植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。2、植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。3、保證\o"花卉租賃0.2元/盆"植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持\o"花卉租賃0.2元/盆"植物對生長水分的需求。4、保持\o"花卉租賃0.2元/盆"植物的\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、器皿干凈整潔，無贓污，\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆內(nèi)無雜物、垃圾，對損壞殘缺的\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆套缸及時更換，做到進場無爛盆壞盆。5、\o"花卉租賃0.2元/盆"植物的底碟、套缸、\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆應合適配套，不大不小美觀大方，底碟、套缸、\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆的顏色搭配適當。6、保持\o"花卉租賃0.2元/盆"花盆、底碟，套缸內(nèi)無泥垢，臟水，定期清洗，干凈整潔，每次養(yǎng)護完畢，清理現(xiàn)場保持現(xiàn)場清潔。7、\o"花卉租賃0.2元/盆"植物\o"花卉租賃0.2元/盆"花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應無異味、無毒的有機肥或高效無機肥。但要保證無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。對蟲害嚴重的應更換。8、保證擺放\o"花卉租賃0.2元/盆"植物觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、或沒有觀賞性的\o"花卉租賃0.2元/盆"植物定期更換，公司護理人員每周反映并登記\o"花卉租賃0.2元/盆"植物情況，公司主管安排下周更換。本公司原則上每季度換花不少于一次，對特殊情況，配合甲方做好更換調(diào)整。9、保持\o"田野風園林綠化公司花卉租賃0.2元/盆，十天免費試用，歡迎來電咨詢。"植物歷舊常新，\o"田野風園林綠化公司花卉租賃0.2元/盆，十天免費試用，歡迎來電咨詢。"植物擺放時間較長或客戶提出的更換植物品種，本公司安排定期更換調(diào)整。三、行為標準：1、養(yǎng)護人員上門服務必須穿戴整潔，佩戴胸卡，穿著工衣，帶統(tǒng)一工具袋。2、遵守甲方規(guī)章制度，養(yǎng)護工作做到無干憂、無損壞，愛護甲方財物，不拿客戶一針一線。3、行為禮貌：工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語禮貌。見到客戶主動打招呼，進門有敲門聲，對客戶的問題能耐心詳細回答并反映給公司盡快給予解決。4、公司實行一對一管家式服務，每個客戶都有對應的公司代表，客戶如有問題與公司代表直接溝通聯(lián)系。第三章花卉（盆花）、盆景、植物環(huán)境的保障措施辦公場所綠色植物租擺方案環(huán)境特點：綠色植物擺放的空間受到局限一般不是很大，室內(nèi)溫度適宜一般在25度左右，但晝夜溫差變化小容易使綠植抗性降低，空氣質(zhì)量相對較差，空氣流通較差，不同位置的光照差別較大，人員流動多。擺放建議：

辦公室內(nèi)的綠植布置，除了美化作用外，空氣凈化作用也很重要。由于電腦等辦公設(shè)備的增多輻射也增加了，所以因采用一些對空氣凈化作用大的綠色植物尤為重要。另外由于空間的限制，采用吊蘭綠植以及水培花卉也可增加\o"花卉租賃0.2元/盆"綠化的層次感。

綠色植物生長與周邊環(huán)境條件的關(guān)系十分密切，要求適宜的環(huán)境要求。綠色植物生長過程中所需條件，溫度、光照、空氣、水分、土壤在辦公環(huán)境中不能一一達到所需綠色植物條件。但合理的擺放位置和綠色植物挑選可以滿足綠色植物生長的溫度、光照、空氣需求，剩下的水分、土壤和肥料就需要專業(yè)的園藝人員來做了。辦公室植物租賃，在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣。植物租賃要考慮辦公室光照、通風不好的特點，選擇租賃對光照和通風要求不高的室內(nèi)植物。植物擺放盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌上等處尋找空間進行立體綠化。前臺、總裁辦公室等處要注意綠化檔次，提升公司整體形象。第四章質(zhì)量保證措施的詳細介紹一、確保工程質(zhì)量的措施總體措施本工程將從從選用植物（花卉、盆景等）、裝卸、運輸、擺放、養(yǎng)護、更換及售后服務等工作上確保工程質(zhì)量。選用提供的植物確保新鮮、健康、環(huán)保、無病蟲害，并符合國家相關(guān)標準。室內(nèi)移動綠化擺放完成后的養(yǎng)護工作，是長效管理并保證對環(huán)境無污染，符合相應的服務規(guī)范。選用花盆或套盆是高檔的瓷盆或陶盆，美觀、大方、無破裂等缺陷。遇到節(jié)日、慶典、會議等重要活動根據(jù)需要進行特殊布置和擺放。強化施工全過程的質(zhì)量管理制度，實行工序控制，確保工程符合驗收規(guī)定合格標準。針對工程特點，采用新技術(shù)、新工藝，努力做好以工程質(zhì)量保證工序，以工序質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。實行質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要及時分析原因，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定對策，達到以預防為主的目的。開展質(zhì)量跟蹤活動，達到降低材料消耗和成本的目的。計量管理施工中嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。指派的專人駐點人員介紹：姓名：陳斌性別：男年齡：26歲聯(lián)系電話作簡介：從事花卉租擺工作8年，有著豐富的日常養(yǎng)護和管理經(jīng)驗，先后負責過國家電網(wǎng)、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、濟川藥廠等單位的室內(nèi)室外綠化養(yǎng)護和管理工作。（1）承諾遇到臨時性、突發(fā)性需要增加花卉、植物等擺放任務，接到承租方通知，在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并