企業(yè)數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“數(shù)據(jù)中心”，指甲方擁有并使用的，用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施。1.1.2本合同所稱“災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)”，指甲方因數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障、自然災(zāi)害、人為破壞等不可預(yù)見事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心無法正常運(yùn)行時(shí)，乙方提供的數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行和業(yè)務(wù)連續(xù)性。第二章服務(wù)的范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)包括：（1）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（2）業(yè)務(wù)連續(xù)性保障；（3）數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)；（4）應(yīng)急響應(yīng)與支持。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；（2）乙方應(yīng)在甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)；（3）乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.2.2業(yè)務(wù)連續(xù)性保障（1）乙方應(yīng)制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，保證在數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障時(shí)，甲方業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化；（3）乙方應(yīng)提供業(yè)務(wù)連續(xù)性培訓(xùn)，提高甲方員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。第三章服務(wù)質(zhì)量與承諾3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；（2）業(yè)務(wù)連續(xù)性保障的可靠性和有效性；（3）數(shù)據(jù)中心安全防護(hù)的嚴(yán)密性和穩(wěn)定性；（4）應(yīng)急響應(yīng)與支持的快速性和專業(yè)性。3.2服務(wù)承諾3.2.1乙方承諾在合同有效期內(nèi)，持續(xù)提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)；3.2.2乙方承諾在合同期內(nèi)，對(duì)甲方提出的服務(wù)需求給予積極響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整），該費(fèi)用為固定費(fèi)用，不包括稅費(fèi)、差旅費(fèi)等額外費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽署后，甲方向乙方支付___%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款；（2）剩余___%的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在服務(wù)期滿后___日內(nèi)支付。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶資料等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露；5.1.2乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，保證其員工遵守本合同的保密義務(wù)。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同項(xiàng)下數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；5.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、傳播、修改或用于其他商業(yè)目的。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為每逾期一日，應(yīng)付款項(xiàng)的千分之___；6.1.2如果甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并賠償因此造成的一切損失。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如果乙方未按約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方無償重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的___%；6.2.2如果乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并賠償因此造成的一切損失。第七章不可抗力7.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致無法履行本合同的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，以減輕或免除違約責(zé)任。7.2不可抗力事件消除后，受影響的一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。第八章合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.1.1本合同任何內(nèi)容的變更均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。8.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。8.2合同解除8.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同且無法糾正，另一方有權(quán)書面通知解除合同。8.2.2在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可以解除合同。8.3合同終止8.3.1本合同在以下情況下終止：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致決定終止合同；（3）根據(jù)法律規(guī)定或法院判決，合同應(yīng)當(dāng)終止。第九章爭(zhēng)議解決9.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至___仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于數(shù)據(jù)中心災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同的副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.2本合同的副本應(yīng)與正本一致，副本上應(yīng)注明“副本”字樣。10.3合同的生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的有效期為___年，自生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約___年。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知或通訊，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱，視為有效送達(dá)。10.5合同的修改10.5.1本合同任何條款的修改，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。第十一章數(shù)據(jù)中心遷移服務(wù)11.1遷移計(jì)劃11.1.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)中心遷移計(jì)劃，包括遷移的時(shí)間表、遷移步驟、遷移風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施等。11.1.2遷移計(jì)劃應(yīng)得到甲方的書面批準(zhǔn)，并在甲方的監(jiān)督下實(shí)施。11.2遷移實(shí)施11.2.1乙方應(yīng)按照遷移計(jì)劃，保證數(shù)據(jù)中心的平滑遷移，最小化對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。11.2.2乙方應(yīng)在遷移過程中提供必要的技術(shù)支持，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.3遷移驗(yàn)收11.3.1遷移完成后，甲方有權(quán)對(duì)遷移結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，包括但不限于數(shù)據(jù)完整性、業(yè)務(wù)連續(xù)性等。11.3.2驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)書面確認(rèn)遷移完成，并開始按照新數(shù)據(jù)中心的環(huán)境運(yùn)行業(yè)務(wù)。第十二章數(shù)據(jù)安全12.1安全措施12.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。12.2安全事件處理12.2.1發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施減輕損失，并及時(shí)通知甲方。12.2.2乙方應(yīng)與甲方共同分析安全事件的原因，并制定改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。第十三章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估13.1監(jiān)督機(jī)制13.1.1甲方可通過定期或不定期的檢查、審計(jì)等方式，對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。13.1.2乙方應(yīng)提供必要的服務(wù)記錄、報(bào)告等相關(guān)資料，以供甲方監(jiān)督和評(píng)估。13.2服務(wù)評(píng)估13.2.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、效率、成本等方面進(jìn)行評(píng)估。13.2.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，甲乙雙方可協(xié)商對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2如果乙方獲得甲方同意進(jìn)行合同轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)具備與乙方相同的服務(wù)能力和資質(zhì)。14.2分包14.2.1乙方可以將本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)內(nèi)容分包給第三方，但乙方仍需對(duì)分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。14.2.2分包前，乙方應(yīng)將分包方的資質(zhì)、服務(wù)能力等信息告知甲方，并取得甲方書面同意。第十五章一般規(guī)定15.1合同的存放15.1.1本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.1.2本合同副本應(yīng)存放于甲乙雙方的檔案管理部門，以備查用。15.2合同的附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)清單、技術(shù)規(guī)格書、遷移