店面規(guī)章制度

店面規(guī)章制度

店面規(guī)章制度「篇一」

勞動合同

為了維護(hù)店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

勞動合同期限

本合同生效日期—年—月—日，截止日期一年一月—日，

員工工費規(guī)定。

1）試用期工資：1200元/月，火食補助100元/月；試用期為1個月?？?/p>

核通過后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作

6個月以上。

2）正式員工的基本工次為1600元/月：勤獎150元/月；優(yōu)秀員工獎100

元/月；中午餐費自理。

3）每月10號發(fā)放上月工資。

4）正式員工前3個月的基本工資按1300元發(fā)放，在本店做滿6個月以后

再補發(fā)所欠發(fā)的工資，如沒有做滿6個月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1個

月向店主申請。

一、店面規(guī)章制度

1）員工上班時間為9：00一一18：30（冬季下班時間為18：00）；

2）中午在店內(nèi)吃飯，吃飯時間為11：00--13:00,員工可自己決定何時吃

飯；

3）上班時間員工不得無故離開工作場所；

4）員工只負(fù)責(zé)銷售貨物，不負(fù)責(zé)收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不

必要的誤會；

店面規(guī)章制度「篇二」

一、崗位職責(zé)

完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店

面管理工作與店面的各項工作安排。

二、工作時間

1、員工必須準(zhǔn)時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

5、上班時間不可以在柜臺里玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打

電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式

6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

8、工作時間內(nèi)不得聚眾閑聊，不得在工作時間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內(nèi)爭

吵，違反者每次扣50元，嚴(yán)重者給予開除處理。

10、上班時間內(nèi)，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調(diào)配的工

作，上班時間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴(yán)重者給

予開除處理。

三、請假制度

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批（附帶有效醫(yī)院依據(jù)），待店

長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動

離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3二上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準(zhǔn)方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次

扣50元。

店面規(guī)章制度「篇三」

為了蛋糕店事業(yè)的蒸蒸日上，我們需要規(guī)范的制度進(jìn)行管理，大家各司其職，

共同營造良好的工作氛圍。特訂立此規(guī)章制度，望大家仔細(xì)閱讀，并遵照執(zhí)行。

第一、工作規(guī)范

一、行為準(zhǔn)則

1、盡忠職守，服從指揮，保守商業(yè)秘密。

2、愛護(hù)公司財物，不浪費，不化公為私。

3、遵守店里的一切規(guī)章制度及工作守則。

4、維護(hù)公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

二、工作態(tài)度

1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工匕效率。

2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責(zé)。

3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按時完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對待客戶與顧客。

6、要愛護(hù)公物，規(guī)范操作。要尊重別人勞動成果，團(tuán)結(jié)同事。

三、工作耍求

1、嚴(yán)把產(chǎn)品衛(wèi)生、質(zhì)量兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達(dá)顧客手

中，嚴(yán)禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清

潔工作。

3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進(jìn)食，隨意蹲坐，不得玩手

機(jī)、不做與工作無關(guān)的事情。

4、對待顧客熱情周到，關(guān)切、體貼、把服務(wù)做到極至。

四、工作紀(jì)律

1、服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。

3、每月休息xx天，所有節(jié)假日不能休息，節(jié)假日過后可以調(diào)休。不按規(guī)定休

息與請假者一律視為曠工。

第二、考勤制度

一、工作時間

5、散布謠言，損害公司名譽，鼓動公司內(nèi)部生事者，經(jīng)查屬實一律以一次50

兀罰款。

6、公司所有人員做虛帳，中飽私囊者，經(jīng)核查屬實，按所貪污價格的10倍一

一20倍罰款，本年內(nèi)不享受公司任何福利待遇，情節(jié)嚴(yán)重送公安部門處理。

7、營業(yè)員不喊禮貌用語一次處罰10元。

8、所有店員不得利用收銀機(jī)玩游戲、上網(wǎng)等，發(fā)現(xiàn)一次處罰一次100元。

9、發(fā)現(xiàn)地面衛(wèi)生不合格處罰當(dāng)值人員20元，陳列柜衛(wèi)生不合格，產(chǎn)品擺放不

整齊處罰20元。死角衛(wèi)生不合格，留有明顯死角衛(wèi)生處罰20元。

_10、西點柜、蛋糕樣品柜以及蛋糕樣品衛(wèi)生不合格，表面有明顯灰塵處罰20

兀。

11、操作間操作人員水果鮮奶沒有及時放入保險柜處罰20元；裱花間內(nèi)發(fā)現(xiàn)

有變質(zhì)原料，例：果膏、果醬、打發(fā)后未及時用完的鮮奶油，一次一項處罰30

元；發(fā)現(xiàn)有浪費原料?，浪費水果者處罰20元；冰箱內(nèi)有積冰不及時清理，發(fā)現(xiàn)變

質(zhì)原料處罰20元；機(jī)器內(nèi)部周圍有明顯污垢、積面，不及時清理的處罰20元；操

作臺面衛(wèi)生不合格，處罰20元。

12、所有員工長發(fā)者必須扎起，成舒適利索狀，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)xxx元罰款。

13、生產(chǎn)車間與裱花間只允許當(dāng)班服務(wù)員、店長、裱花師、主管及經(jīng)理等進(jìn)

出，其他外來人員一律不得入內(nèi)，否則當(dāng)班每人30元罰款。

二、福利

1、當(dāng)月滿勤的，給予xxx元滿勤獎，作為鼓勵。

2、員工自己生日時，可以自選一款蛋糕，當(dāng)做生日蛋糕。家人生日購買蛋糕

的享受八折優(yōu)惠。

3、年中時，視營業(yè)狀況，組織員工旅游。

4、年終時，給予xxx元年終獎。

三、薪資管理

1、每月xx_號，本店委托xx_銀行將上個月的工資轉(zhuǎn)賬支付至員工入職時提供

的銀行卡上。

2、員工覺得薪資有疑問的，可以向經(jīng)理咨詢，并要求查看工資明細(xì)與計算方

式。

第四、人事異動

一、入職

員工被聘用后的一個月內(nèi)，蛋糕店有義務(wù)和員工簽訂勞動合同并辦理保險。入

職時，員工應(yīng)提交健康證，并履行告知義務(wù)。

二、調(diào)動

營業(yè)員上崗后一個月，認(rèn)為自己更想做糕點師的，可以申請調(diào)崗。不重復(fù)試用

期。

三、辭職

正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天

提出辭職申請。

四、辭退

1、員工嚴(yán)重違反本店的規(guī)章制度的，木店可辭退勞動者，并不支付補償金。

2、其他辭退情形同勞動合同法的規(guī)定。

店面規(guī)章制度「篇四」

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特

殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必

答。無顧客時要保持好更好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技

巧。

3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，

做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到

清掃工具的清潔。

5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工價做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)

門停止?fàn)I業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)

品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。

7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我

們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系

統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

店面規(guī)章制度「篇五」

第一章總則

第一條為規(guī)范自營店面日常經(jīng)營活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營得以

合理、有序的進(jìn)行。并結(jié)合公司的‘實際，制定本制度。

第二條本管理制度適用于公司自營店面的日常經(jīng)營管理。

第三條事務(wù)范圍。m常經(jīng)營管理的事務(wù)范圍如下：

1、店面員工的管理事務(wù)；

2、從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經(jīng)營有關(guān)的事務(wù)；

3、因日常店面銷售而發(fā)生的與商品銷售相關(guān)的統(tǒng)計事務(wù)；

4、店面商品管理事務(wù)。

第二章店面日常守則

第四條營業(yè)員工作職貢。

1、為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)；

2、保持店面清潔，維持現(xiàn)場整齊；

3、主動出樣并及時更換樣品；

4、及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

5、參與收貨進(jìn)庫及驗貨；

6,整理倉庫，保守倉庫整齊整潔；

7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8、提供顧客咨詢服務(wù)及對商品需求之咨詢；

9、參與店內(nèi)盤點工作；

10、根據(jù)公司要求進(jìn)行賣場促銷的布置：

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

12、保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13、參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

14、每日制作tl報表，及時向上級主管匯報日常銷售情況及重大事項；

15、切實完成店長交辦的事項；

16、遵守營業(yè)員守則。

第五條店長工作職責(zé)。

1、通過對店員的管理4監(jiān)督，掌管專賣店的日常銷售活動；

2、以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定落實到人、

到日的月銷售計劃明細(xì)表并追蹤考核；

3、每日庫存報表制作，檢查店內(nèi)暢銷產(chǎn)品貨源是否充足，并及時與項目經(jīng)理

協(xié)調(diào)溝通；

4、每日檢查核對營業(yè)員制作的日報表是否準(zhǔn)確，并及時反饋給項目經(jīng)理。

5、安排店員進(jìn)出貨品，并核對進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

6、監(jiān)督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當(dāng)

地物價局要求執(zhí)行；

7、監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時糾

正；

8、監(jiān)督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執(zhí)行；

9、準(zhǔn)時完成公司要求的各類報表；

10、對店內(nèi)各類單據(jù)的追蹤管理；

11、做好每日銷售完錄，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管匯報工作要點,

產(chǎn)品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

12、留意商圈內(nèi)競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋;

13、監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤點工作；

14、負(fù)責(zé)安排落實每月店內(nèi)盤點工作；

15、對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申

請要貨，并做好每日補貨工作的追蹤；

16、監(jiān)督檢查促銷贈品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

17、做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報，按公司

制度賠償；

18、妥善處理售后服務(wù)。

第六條儀容守則

1、頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔。女營業(yè)員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得

披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾。

2、面部：女營業(yè)員上班時須化淡妝；口紅接近唇色，不可過于鮮艷。

3、指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

4、首飾：營業(yè)員不得佩戴過于夸張的首飾。

5、服裝：營業(yè)員在工作時間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持

工作服的整潔；不得穿著高跟鞋。

6、站姿：營業(yè)員服務(wù)時必須保持站姿，站姿耍端正，精神飽滿，面帶微笑，

儀態(tài)自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁。

第七條獎勵。獎勵方式分為通報表揚，發(fā)放獎金，獎品，晉升等。

以下行為者，公司將進(jìn)行獎勵：

1、忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守規(guī)章制度者。

2、努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表揚者。

3、在服務(wù)過程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績，為企業(yè)贏得較高榮譽者。

4^品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者。

6、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績突出者。

7、以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實踐后有顯著成績者。

8、及時處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者。

第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。

員工有以下過失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元

1、上班遲到，早退，擅自離窗在10分鐘之內(nèi)者。

2、違反個人著裝及儀表儀容規(guī)定。

3、營業(yè)時間看書，報紙，雜志等。

4、營業(yè)時間在店鋪內(nèi)吃東西。

5、在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時動作不規(guī)范。

7、違反員工用餐時間規(guī)定（40分鐘）。

8、違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班。

9、在貨架，柜臺內(nèi)存放個人物品。

10、營業(yè)時間會客超過20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天。

12、無故亂竄崗位.

13、接聽電話時態(tài)度不禮貌，語言不規(guī)范。

14、不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事粗心大意，開錯單據(jù)的。

17、交接班出錯的。

18、未按淡妝要求上崗者（眉毛、口紅或唇彩、眼影、腮紅、頭發(fā)）。

19、未按要求在日期內(nèi)上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者。下班

后未按要求匯報銷售情況者。

20、每天賣場衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專柜前過而未喊客者。

22、未按公司規(guī)定或店長要求執(zhí)行者。

23、未按規(guī)定著裝：工作時間穿規(guī)定以外的服裝上崗。

店面規(guī)章制度「篇六」

1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主

管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)?jīng)理提出，如若采納給予一

定獎勵。

10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處

理。

店面規(guī)章制度「篇七」

1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要

解決今天的工作安排:今天打算去什么地方;預(yù)計會成功幾家？

3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理

論。

6、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良

好關(guān)系；

7、高質(zhì)量地做好終端工作：

8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品；

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1）組織、參與各項促銷活動；

2）做好日?；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類等；

3）處埋消費者投訴：

4）及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議；

11、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。

店面規(guī)章制度「篇八」

1、上班后40分鐘內(nèi)，清潔衛(wèi)生，更換制服，化淡妝，做營業(yè)前準(zhǔn)備。

2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即

投入導(dǎo)購工作。

3、上班期間，不準(zhǔn)無顧脫崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能

以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店里吃零食。如違規(guī)，

罰款5元/人/次。

4、看見顧客要喊〃歡迎光臨〃，顧客離店時要喊〃謝謝，請慢走〃或〃歡迎下次光

臨〃。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

5、交接班時，交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方復(fù)查

一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數(shù)量，并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違

規(guī)，罰款5元/人/次。

6、開票一式三聯(lián)，一聯(lián)給顧客，一聯(lián)上交，一聯(lián)店內(nèi)存檔，票面、應(yīng)寫明貨

號、尺碼、數(shù)量、單價、折號、成交價，以及顧客電話（顧客同意）收銀時應(yīng)核對票

面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償，開票時，不得用套

開，少寫標(biāo)價等方式舞弊，如第一次發(fā)現(xiàn)，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭

退。

7、帳務(wù)上，進(jìn)、銷、存、臺帳，應(yīng)做到每天及時登帳，如當(dāng)天無法及時登

帳，應(yīng)及時匯報。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現(xiàn)商品的價格優(yōu)勢；②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③

體現(xiàn)商品的促銷方式和活動主題。

9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規(guī)位擺好，淺色的貨品要定期

換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換后，應(yīng)收回

顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時匯

報，再做處理。如違規(guī)，罰款5元/人/次。

11、盤點為每月最后一天。盤點數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺帳保持一致。

店面規(guī)章制度「篇九」

店面規(guī)章制度三篇

店面規(guī)章制度（一）

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前

臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

3、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志

等。

4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接

待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時有人在前臺，以免影響接

待客戶。

6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客

戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度（二）

1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特

殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必

答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)