賓館規(guī)章制度1

賓館規(guī)章制度

賓館規(guī)章制度「篇一」

負責接待來客和問詢等日常工作，為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。

1、維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生。接待來客（散客及團隊），為客人辦理入住

手續(xù)并根據(jù)客人要求分配房間，確保客人得到快捷、高效及友好的服務；

2、通過電話、單據(jù)、報表等方式和途徑，把客人的有關資料傳遞給相關人員；

3、掌握最準確的房態(tài)（入住與否、床位情況），制作有關客房銷售的各類報

表，為賓館的經(jīng)營管理工作提供準確的資料；

4、負責有關房間、房價、賓館服務設施以及查找住客等方面的問詢工作；

5、具有銷售意識并有抓住任何銷售機遇的意識，最大限度地售房，為賓館創(chuàng)

收，做好關于客人資料的檔案工作；

6、聽從上級的指示，完成上級布置的工作任務；

7、熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設備，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企

業(yè)及其管理部門。隨時為客人提供各種問詢服務，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務;

8、維護前臺工作必備的用品及設備，及時申報補充和維修。

賓館規(guī)章制度「篇二」

一、工作態(tài)度:

1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工倫。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)

行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時;可以越級向上一級領導反映。

4、，作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客

人爭論。

解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時

間不得擅離職守或早退。在下一

班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)

離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用

客用電話。外線打入私人電話不

予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所

吸煙，不做與本職工作無關的

事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職

權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員，應佩戴作為_L作服一部分的，作牌。不戴，作牌扣人民幣5元，

員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)

者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破

損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黑鞋，肉色統(tǒng)補襪其

端不得露于裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲汕。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保奪安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，

當事人

都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重

交由公

安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主

管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的’，將視情節(jié)，每次扣除不超

過當天50%工資。

4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手

續(xù)，否則，按曠

工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。

7、員，在，作時間未經(jīng)批準不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用

一個衣柜。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10

兀O

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管

同意。

故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個

以上人員在場。

6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)

客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方

能離店。

九、酒店安全。

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

十、電路故障：

當電路出故障時，應采取下列措施：

(1)通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。

(2)和正在用餐客人談話，表示歉意。

賓館規(guī)章制度「篇三」

第一條賓館防火安全管理實行所長全面負責制度及職工崗位防火責任制。

第二條客房內(nèi)的所有裝飾材料應采用阻燃性材料。

第三條賓館區(qū)域內(nèi)禁止動用明火，如因需要必須動用時，應經(jīng)有關部門批準，

采取可靠安全措施后，方可動用。對固定火點如燒水爐等，應設專人負責，保證安

全使用。

第四條禁止隨地亂扔煙頭，會客室、接待大廳和客房內(nèi)應備有煙灰缸，提示吸

煙人員應將火柴桿，煙蒂放進煙灰缸內(nèi)。提示住宿旅客不得臥床吸煙。

第五條電氣線路、沒備應符合有關電氣安全規(guī)定。并經(jīng)常檢查維修，保持完

好，不準亂拉亂接電氣線路和隨意增設耗電設備，客房除設置電器外，不準使用電

熱器具、辦公用電器設備及生活用電器器具，如客人必須使用時，應經(jīng)所在單位保

衛(wèi)科批準，正式安裝使用。

第六條電氣線路、沒備要定期檢查、維修，保持完好，日常使用的電氣設備、

燈具用后要及時關閉。

第七條賓館內(nèi)不得存放易燃易爆危險物品，客人攜帶的'應由本所設專門房間

代為管理，退宿后取回。

第八條要按有關規(guī)定設置消防設施和消防器材，并指定人員管理，定期檢查維

修，保證好用有效，客房應張貼疏散引導圖，火災事故照明，疏散指示標志要完

好，疏散通道、安全出口應保持暢通。

第九條營業(yè)期間應每2小時進行一次巡查，并做好記錄。

第十條管理人員與服務人員要經(jīng)過專業(yè)培訓，每個人都應達到〃三懂、三會〃，

發(fā)生火災事故時能及時疏散旅客，撲救初起火災。

賓館規(guī)章制度「篇四」

一、消防安全教育、培訓制度

1、消防安全教育、培訓由消防安全管理部門負責，消防安全管理部門負賁人

為第一責任人，主要職責為開展本單位消防安全教育、培訓工作；

2、消防安全教育、培訓由消防安全管理人負責組織；

3、消防安全教育、培訓對象包括：消防安全責任人、消防安全管理人、消防

安全管理人員，本單位各級領導及全體員工；

4、消防安全教育、培訓每半年開展一次；

5、消防安全教育、培訓應包括以下內(nèi)容：

(1)有關消防法律法規(guī)、消防安全制度和消防安全操作規(guī)程；

(2)本單位、本崗位的火災危險性和防火措施；

(3)消防設施、滅火器材的性能、使用方法及注意事項；

(4)報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能；

(5)組織、引導人員疏散的知識和技能；

(6)對特殊工種人員應進行專項培訓。

6、新員工應經(jīng)過消防安全教育、培訓合格后方可上崗；

7、消防安全教育、培訓應由專人授課，并制作教案，參加消防安全教育、培

訓的全體人員應做好學習記錄，對無故不參加者通報批評，并組織補訓。培訓過程

中應采集現(xiàn)場照片和影像資料，并做好記錄，裝入單位消防安全管理檔案；

8、制定消防安全教育、培訓考核辦法，針對消防安全教育、培訓的內(nèi)容每年

至少組織一次考核，考咳不合格的應組織補訓I。

二、消防安全例會制度

1、消防安全例會由消防安全責任人負責召集、消防安全管理人配合組織召開;

2、參加消防安全例會包括以下人員：消防安全責任人、消防安全管理人、消

防安全管理人員、各部門負責人；

3、消防安全例會每月召開一次；

4、消防安全例會議題應包括以下內(nèi)容：

(D各部門負責人匯報上月消防安全工作情況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的火災隱患提出

整改建議、方案以及需要投入整改隱患的資金情況；

(2)消防安全管理人傳達上級會議、文件精神以及領導批示等；

(3)總結(jié)近期消防工作取得的成績及不足，解法近期發(fā)生有關消防工作的重大

問題；

(4)消防安全責任人部署本月消防安全工作；

(5)適時針對春防、冬防重點防火期以及元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假

日安排部署防火工作。

5、會議應形成會議記錄(專人記錄)，并裝入單位消防安全管理檔案；

6、消防安全例會應單獨召開，不能與其他會議合并召開。

三、防火巡查制度

1、賓館防火巡查至少每2小時進行一次，對火、電源、客房、廚房等部位進

行不間斷的巡查。班組交接班前，班組負責人應共同進行一次巡查;

2、防火巡查應由消防安全管理部門明確專人進行巡查；

3、防火巡查應包括以下內(nèi)容：

(1)用火、用電有無違章情況；

(2)安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；

(3)消防設施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標志是否在位、完整；

(4)常閉式防火門是否關閉嚴密，防火卷簾下方是否堆放物品影響使用；

(5)消防設施管理、值班人員是否在崗；

(6)其它需巡查的情況。

4、防火巡查應做好記錄，并在巡查結(jié)束后經(jīng)當日值班領導簽字后存檔。

四、防火檢查制度

1、賓館各部門、班組每周應至少組織一次防火檢查。每月至少組織一次全面

防火檢查。每季應對建筑消防設施進行一次功能性檢查；

2、周檢查應由消防安全管理部門組織開展。月檢查、季度檢查應由消防安全

管理人組織開展，消防安全責任人參加；

3、周檢查、月檢查應包括以下內(nèi)容：

(1)火災隱患整改及防范措施落實情況；

(2)安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；

⑶消防水源狀況;

⑷消防設施正常工作情況，滅火器材、消防安全標志設置和功能狀況；

⑸重點工種人員及其它員工消防知識掌握情況；

⑹消防安全重點部位的管理情況；

⑺易燃易爆危險物品和場所及其它重要場所防爆、防火措施落實情況；

(8)消防控制室值班情況和設施運行情況；

⑼防火巡查開展情況；

(10)其它需檢查的內(nèi)容。

4、季度檢查應包括以下內(nèi)容：

(1)消防水泵啟動狀況；

(2)自備發(fā)電機組切換功能；

(3)最不利點消火栓壓力、出水量；

⑷消防電梯迫降功能；

⑸自動噴水滅火系統(tǒng)末端放水情況；

(6)手動和自動報警設施動作情況；

⑺防煙排煙設施啟動情況；

(8)其它消防設施是否處于正常工作狀態(tài)。

5、檢查應做好記錄，并在檢查結(jié)束后經(jīng)消防安全責任人或消防安全管理人簽

字后存檔。

五、安全疏散設施管理制度

1、安全疏散設施由消防安全管理部門負責管理，消防安全管理部門負責人為

安全疏散設施管理的第一責任人，主要職責為對安全疏散設施進行維護、檢查、管

理，保證完整好用；

2、安全疏散設施種類包括：消防電梯、防火門、防火卷簾、疏散指示標志、

安全出口標志、火災事故應急照明、火災事故應急廣播、聲光報警等；

3、賓館應落實下列安全疏散設施管理措施

(D保證安全疏散設施設置齊全、功能完備；

(2)應在明顯位置設置安全疏散圖示，在常閉防火門上設有警示文字和符號，

在客房設有疏散指示圖示；

(3)保持疏散通道、安全出口暢通，禁止占用疏散通道，不應遮擋、覆蓋疏散

指示標志；

(4)禁止在疏散走道、樓梯間懸掛或擺放可燃物品

(5)禁止將安全出口上鎖，禁止在安全出口、疏散通道上安裝柵欄等影響疏散

的障礙物，禁止在公共區(qū)域的外窗上安裝金屬護欄。

4、消防安全管理部門應定期對安全疏散設施進行檢查，并做好記錄，在檢查

結(jié)束后經(jīng)消防安全管理人簽字后存檔。

六、消防(控制室)值班制度

1、消防(控制室)值班人員職責范圍和職責包括：消防設施的運行、維護、日

常操作管理等;

2、當發(fā)生突發(fā)事件時，消防（控制室）值班人員應確認是否存在火警，如發(fā)生

火情，應按照《自動消防設施操作人員火警處置規(guī)程》，根據(jù)火情啟動相應消防設

備及時進行處理，并立即通知本單位義務消防隊組織滅火，同時將情況上報消防安

全管理人和消防安全責任人，并立即撥打119報告火警；

3、消防（控制室）值班人員數(shù)量應不少于2人，保證24小時值班，并應經(jīng)消防

部門培訓合格后持證上崗；

4、消防（控制室）值班人員值班期間嚴禁睡覺、飲酒以及從事各種娛樂活動；

5、消防（控制室）值班人員應按時做好各種記錄，并在交接班時應做好交接。

七、消防設施、器材維護管理制度

1、消防設施、器材的維護管理由消防安全管理部門負責管理，消防安全管理

部門負責人為消防設施、器材管理的第一責任人；

2、主要職責是掌握本單位消防設施、器材的種類、數(shù)量、設置部位、功能和

使用方法；

3、消防安全管理部門應對本單位消防設施、器材的種類、數(shù)最、型號以及新

購、報廢情況進行登記，并確定維護管理人；

4、消防設施、器材的使用方法應制作圖示并分別粘貼在消防設施和器材上；

5、賓館對其配備的滅火器應每年至少進行?次由具備資格的維修單位實施的

功能性檢查；

6、賓館每年應由具備資格的單位對自動消防設施進行一次功能測試；

7、消防設施、器材的維修、檢測應做好記錄。

八、火災隱患整改制度

1、對火災隱患應采取措施整改。整改完畢，負責整改的部門或人員應逐級上

報至消防安全責任人；

2、對公安消防部門責令限期改正的火災隱患，應在規(guī)定的期限內(nèi)改正，寫出

火災隱患整改復函，向當?shù)毓蚕啦块T申報復查；

3、發(fā)現(xiàn)下列火災隱患，應責成有關人員立即改正，并做好記錄：

(1)違章使用、存放易燃易爆物品的；

(2)使用甲、乙類可燃液體、氣體作燃料的明火取暖爐具的；

(3)違章用火、用電的；

(4)客房內(nèi)臥床吸煙的；

(5)安全出口、疏散通道上鎖、遮擋、占用，影響疏散的；

(6)消火栓、滅火器材被遮擋或挪作它用的；

(7)常閉式防火門關閉不嚴，防火卷簾下方堆放物品影響使用的；

(8)消防設施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；

(9)違章關閉消防設施、切斷消防電源的；

(10)其它可以立即改正的行為。

4、對不能立即改正的火災隱患，應制定整改方案，明確整改措施、期限和人

員，并向上級主管部門或告。對隨時可能引發(fā)火災的隱患或重大火災隱患，應將危

險部位停業(yè)整改，并落實整改期間的安全防范措施。

九、用火、用電安全管理制度

1、賓館應加強電氣防火管理，采取下列措施：

(1)增加用電負荷應辦理審核、審批手續(xù)；

(2)營業(yè)期間不應進行設備檢修、電氣焊作業(yè)；

(3)不應在營業(yè)區(qū)、倉庫區(qū)使用具有火災危險性的電熱器具；

(4)非營業(yè)時間應關閉非必要的電器設備；

(5)停送電時，應在確認安全后方可操作。

2、賓館應加強可燃物及明火設施管理，采取下列措施：

(1)嚴格內(nèi)部動用明火審批制度，落實現(xiàn)場監(jiān)護人員和防范措施；

(2)固定用火設施和大型用電設備應確定專人負責；

(3)賓館內(nèi)禁止帶入和存放易燃易爆物品；

(4)客房內(nèi)禁止使用蠟燭等明火照明；

(5)服務區(qū)禁止使用溶劑汽油、可燃氣體做燃料的取暖爐具；

(6)在客房的明顯部位應設置禁止臥床吸煙的警示文字和符號，制止住宿客人

臥床吸煙行為，及時清除煙頭等雜物；

(7)裝修施工現(xiàn)場動用電氣焊等明火時，應清除周圍及焊渣滴落區(qū)的可燃物

質(zhì)，并設專人監(jiān)督，禁止在運行中的管道、裝有易燃易爆的容器和受力構(gòu)件上進行

焊接和切割；

3、每年應由氣象部門對有關設備進行防雷、防靜電檢測，并做好記錄。

十、義務消防隊的組織管理制度

1、賓館應建立義務消防隊組織機構(gòu)；

2、義務消防隊成員包括：消防安全管理部門成員，樓層負責人，全體員工；

3、義務消防隊的職責主要是及時撲救本單位初期火災，當發(fā)生火災時，要迅

速展開滅火行動，并維下火災現(xiàn)場秩序；

4、義務消防隊要每季度開展業(yè)務技能學習，并開展滅火演練。

十一、滅火和應急琉散預案演練制度

1、滅火和應急疏散組織機構(gòu)及職責：

(1)指揮員：公安消防隊到達之前指揮滅火和應急疏散工作；

(2)滅火行動組：按照預案要求，及時到達現(xiàn)場撲救火災；

(3)通訊聯(lián)絡組：報告火警，迎接消防車輛，與相關部門聯(lián)絡，傳達指揮員命

令；

(4)疏散引導組：維護火場秩序，引導人員疏散，搶救重要物資；

(5)安全防護救護組：救護受傷人員，準備必要的醫(yī)藥用品；

(6)其它必要的組織。

2、滅火和應急疏散預案應包括以下內(nèi)容:

(1)報警和接警處置程序要點：發(fā)現(xiàn)火警信息，值班人員應核實、確定火警的

真實性。發(fā)生火災，立即向“119”報火警，同時，向單位領導和消防安全管理部

門負責人報告，發(fā)出火災聲響警報；

(2)應急疏散的組織程序要點：開啟火災應急廣播，說明起火部位、疏散路

線。組織處于著火層等受火災危脅的樓層人員，沿火災蔓延的相反方向，向疏散走

道、安全出口部位有序疏散。疏散過程中，應開啟自然排煙窗，啟動防排煙設施，

保護疏散人員安全。情況危急時，可利用逃生器材疏散人員；

(3)撲救初起火災的程序要點：火場指揮員組織人員，利用滅火器材迅速撲

救，視火勢蔓延的范圍，啟動滅火設施，協(xié)助消防人員做好撲救火災工作；

(4)通訊聯(lián)絡、安全防護救護程序要點：按預定通訊聯(lián)絡方式，保證通訊聯(lián)絡

暢通。準備必要的醫(yī)藥用品，進行必要的救護，及時通知救護部門救護傷員；

(5)善后處置程序要點：火災撲滅后，尋找可能被困人員，保護火災現(xiàn)場，配

合公安消防部門開展調(diào)查。

3、滅火和應急疏散預案至少每半年演練一次；

4、演練時應在賓館入口處設置帶有“正在進行消防演練”字樣的標志牌；

5、演練結(jié)束后應召開講評會，認真總結(jié)預案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應及

時修改和完善預案，并做好記錄。

十二、電氣設備的檢查和管理制度

1、消防安全管理部門應定期對電氣設備進行檢食、維護，并做好檢查、維護

記錄；

2、檢查主要有以下內(nèi)容:

(1)設備的使用情況，有無異?，F(xiàn)象；

(2)熔斷器是否符合電氣設備安全要求，有無用銅、鋁絲代替；

(3)是否存有違章安裝使用電焊機、電熱器具、照明器等現(xiàn)象；

(4)電氣設備的接地、短路等保護裝置是否合格，是否存在超負荷運行的現(xiàn)象;

3、電器設備應由具有電工資格的人員負責安裝和維修，禁止非電工人員作

業(yè)，徒工在作業(yè)時需有證電工監(jiān)護；

4、防爆、防潮、防塵的部位安裝電氣設備應符合安全要求；

5、每年應對電氣線路和設備進行一次安全性能檢測，并做好記錄。

十三、值班制度

1、賓館應落實值班制度；

2、賓館實行帶班領導、值班人員、保安三級值班制度；

3、各級值班人員職責包括：帶班領導負責檢查、督促值班人員和保安開展檢

查、巡查。值班人員負責對本單位開展檢查、巡查。保安負責不間斷的巡查，嚴禁

值班期間睡覺；

4、檢查、巡查時應認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患應逐級向值班人員、帶班領導匯

報，如發(fā)現(xiàn)火情應立即通知消防控制室并進行撲救，必要時直接向119指揮中心報

告火警；

5、值班期間嚴禁脫崗、飲酒以及從事各種娛樂活動。

十四、消防安全工作考評和獎懲制度

1、年初消防安全責任人與消防安全管理人，消防安全管理人與各部門負責人

分別簽訂《消防安全工作責任狀》；

2、成立消防安全工作考評小組，每半年進行一次消防安全工作情況考評，內(nèi)

部通報，并上報當?shù)毓蚕啦块T；

3、消防安全工作考評小組應制定考核細則，主要包括消防法律法規(guī)掌握情

況，防火知識掌握情況，消防設施滅火器材的功能掌握情況等，并明確考核方式、

范圍、時間等；

4、消防安全工作考評細則應采取百分制，90分以上為優(yōu)秀，60—90分為及

格，60分以下為不及格。每年應根據(jù)需要對考評細則進行必要的修改；

5、對考評結(jié)果為優(yōu)秀的個人應給予物質(zhì)獎勵，對不及格的個人，應給予經(jīng)濟

處罰。獎勵及處罰標準應在考評細則中明確。

十五、消防宣傳制度

1、賓館有開展消防宣傳的權利和義務；

2、消防宣傳方式中要有：廣播、音像、板報、電子屏幕、條幅、內(nèi)部刊物等;

3、賓館應經(jīng)常性開展消防宣傳，春防、冬防重點時期，元旦、春節(jié)、五一、

十一等節(jié)假日期間要加強消防宣傳；

4、宣傳的主要內(nèi)容應包括消防法律法規(guī)、防火基本常識、典型火災案例、消

防設施器材的使用方法等，并不斷更新消防宣傳內(nèi)容；

5、消防宣傳應制定計劃，并做好記錄；

6、賓館應協(xié)助公安消防部門開展大型消防宣傳活動。

賓館規(guī)章制度「篇五」

1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《旅店業(yè)衛(wèi)生標

準》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關規(guī)定，規(guī)范小旅店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)

范要求的，將立即整改到位；

2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和鹵位責任制，設有衛(wèi)生組織機構(gòu)，并配有專（兼）

職衛(wèi)生管理人員；

3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓取得健康證明后上崗；

4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；

5、提供顧客用化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律法規(guī)及衛(wèi)生標準

要求，索證材料齊全，不采購無標簽標識或標簽標識不符合規(guī)范要求的化妝品；

6、設立有獨立且符合衛(wèi)生要求的清洗消毒間，公共用具（茶具、臉盆、腳盆、

拖鞋等）消毒設施和制度落實到位，做到一客一換一消毒，清洗消毒記錄完整，所

配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的要求；

7、床上用品做到一客一換，長住客至少一周一換，清洗記錄完整，并按旅店

床位1：3的比例配備。外送清洗的，到清洗消毒條件合格的洗滌公司清洗并簽訂

合同，并做好送洗與接收記錄；

8、客房保持通風良好，機械通風裝置應運轉(zhuǎn)正常。如果使用集中式空調(diào)通風

系統(tǒng)的應按照《公共場所集中式空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生