京東商城商家后臺(tái)操作手冊(cè)范文

POP商家后臺(tái)操作手冊(cè)

目錄

一、注冊(cè)和開通2

1.注冊(cè)2

2.貝妒開通：由POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核2

3.賬戶信息維護(hù)2

二、店鋪管理2

1.店鋪管理2

2.店鋪裝修設(shè)置3

3.服務(wù)訂購4

4.店內(nèi)公告海報(bào)4

三、商品與發(fā)布5

1.商品發(fā)布5

2.商品管理6

四、訂單管理7

1.訂單發(fā)貨7

2.訂單查詢與跟蹤7

3.關(guān)閉訂單7

4.異常訂單處理7

五、倉儲(chǔ)管理7

1.租倉與入庫7

2.入庫管理9

六、我的配送10

1.物流公司管理10

2.運(yùn)費(fèi)模板10

3.特別提醒11

七、促銷推廣11

1.我要促銷11

2.我的促銷15

八、常見問題17

一、注冊(cè)和開通

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1.1注冊(cè)入口

登錄商家首頁：:〃shopjd/index.action,點(diǎn)擊右側(cè)”注冊(cè)新用戶“按鈕，進(jìn)入注冊(cè)

頁面：s:〃passport.jd/new/registpersonal.aspx

京東注冊(cè)個(gè)人賬戶步驟如下：

第一步登陸：〃shop.jd

第二步點(diǎn)擊-介入用戶?一用戶名注冊(cè)

第三步在個(gè)人用戶填寫資料〔注：郵箱記好方便以后找回密碼）

2.賬戶開通：由POP工作人員對(duì)商家迸展審核

3.賬戶信息維護(hù)

二、店鋪管理

1.店鋪管理

1.1入口：登陸商家后臺(tái)設(shè)置店鋪信息

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圖：

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1.2進(jìn)入商家首頁，設(shè)置"我的店鋪

圖4-2

2.店鋪裝修設(shè)置

現(xiàn)在開場精心打造您的個(gè)性店鋪，您可以通過店鋪基本設(shè)置、店內(nèi)分類管理和店鋪模板管理三

大功能幫您實(shí)現(xiàn)開店及產(chǎn)品設(shè)置的工作。

2.1店鋪基本設(shè)置

2.1.1填寫基本信息

A.首頁Banner:僅支持jpg,png和gif,默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Banner大小為980*250

B.店鋪Logo:僅支持jpg,png和gif,默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Logo大小為180*60

C.店鋪簡介：店鋪簡介將顯示在商店鋪列表中，限制在20個(gè)字以內(nèi)。

D.品牌簡介：品牌簡介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣傳。

E.客服熱線：客戶售后服務(wù)保障。

圖5

2.2店內(nèi)分類管理：

點(diǎn)擊“添加新分類“添加一級(jí)分類，點(diǎn)擊“添加子分類”充實(shí)每一類目下面的子類目。如圖：

圖

6

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2.3店鋪模板管理

根據(jù)需求選擇適宜本店鋪的店鋪模板，將店內(nèi)產(chǎn)品擺放的美觀大方，一目了然，方便顧客選購。

如圖：

3.服務(wù)訂購

4.店內(nèi)公告海報(bào)

4.1制作店內(nèi)公告：將近期店鋪內(nèi)活動(dòng)信息及購置中的本卷須知等希望引起顧客注意的信息填

入“公告內(nèi)容”公告內(nèi)容將在店鋪首頁滾動(dòng)播出所以請(qǐng)注意內(nèi)容填寫的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如圖:

圖

8

4.2上傳店內(nèi)海報(bào)：注意上傳圖片的大小及格式，“鏈接地址”限制為京東360buy的地址。如

圖

9

本?。：

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三、商品與發(fā)布

1.商品發(fā)布

1.1添加新產(chǎn)品：

查找類目，選擇希望添加的產(chǎn)品類目，點(diǎn)擊頁面下方的“下一步，填寫詳細(xì)信息”開場填寫產(chǎn)品

詳細(xì)信息，商品名稱控制在25個(gè)字符以內(nèi)，注意上傳圖片要求在800*800像素以上，使用純

白色背景，圖片清晰，圖片所示商品顏色、請(qǐng)保持與文字介紹一致，圖片格式限制為JPG.。如

圖：

圖

10

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圖11

1.2點(diǎn)擊“保存當(dāng)前商品“，提交成功。當(dāng)提示商品已經(jīng)保存到“待售商品管理”中后，這時(shí)候

此商品上架需要手動(dòng)完成，或者可直接點(diǎn)擊"發(fā)布"，商品自動(dòng)上架。

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12

2.商品管理

2.1待售商品管理:

點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“待售商品管理”進(jìn)入頁面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新參加的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏

覽”查看上傳商品內(nèi)容是否正確。假設(shè)商品商品各方面信息均正確，點(diǎn)擊“手動(dòng)上架”，則商品

在商城的售賣正式開場。如圖：

2.2在售商品管理:

點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“在售商品管理”進(jìn)入頁面，用產(chǎn)品名；編碼搜索最新上架的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏

覽“直看上傳商品內(nèi)容是否正確。

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如需要修改產(chǎn)品內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改商品”進(jìn)展完善，同時(shí)商品將自動(dòng)下架，進(jìn)入“待售商品管

理”中，修改完畢后，點(diǎn)擊“保存當(dāng)前產(chǎn)品“商品會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“待售商品管理“中，這是需要點(diǎn)

擊“手動(dòng)上架"即可到達(dá)”在售商品管理”中；如點(diǎn)擊"發(fā)布”商品將直接進(jìn)入“在售商品管理”

中，在店鋪里顯示出來。

圖14-1

2.3查看我的店鋪

產(chǎn)品上傳完成后，進(jìn)入“我的店鋪"，點(diǎn)擊左側(cè)”店鋪裝修設(shè)置”查看我的店鋪迸展預(yù)覽，完善

您的店鋪。如圖：

圖15

四、訂單管理

1.訂單發(fā)貨

2.訂單查詢與跟蹤

16

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3.關(guān)閉訂單

4.異常訂單處理

五、倉儲(chǔ)管理

1.租倉與入庫

1.1申請(qǐng)租倉

點(diǎn)擊店鋪右側(cè)的“申請(qǐng)租倉”申請(qǐng)倉庫使用。

1.2簽署服務(wù)協(xié)議

稍等10秒，在同意協(xié)議的狀態(tài)下進(jìn)展”下一步，選擇倉庫”

1.3選擇倉庫

根據(jù)需求選擇倉庫所在地區(qū)。請(qǐng)租下所有希望成為銷售區(qū)域地區(qū)的倉庫。

如：某企業(yè)期望在全國銷售產(chǎn)品則需將所有地區(qū)倉庫租下，假設(shè)只需在北京地區(qū)銷售，則

只租北京倉庫即可?！矠楦玫脑谔岣咪N量，建議商家在全國范圍銷售。）

19

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1.4設(shè)定倉庫參數(shù)

定義倉庫名稱及所需平米數(shù)，遞交申請(qǐng)，等待審核通過。如圖:

20

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2.入庫管理

2.1填寫入庫單信息

填寫入庫單號(hào)，入庫倉庫及倉庫使用時(shí)間。為減少運(yùn)費(fèi)支出，建議選擇就進(jìn)倉庫入庫。如

圖：

圖

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2.2擬定入庫申請(qǐng)單

點(diǎn)擊店鋪右方的“查詢”鍵，查詢所售商品，選擇所需商品入庫。根據(jù)商品在不同地區(qū)的

銷售情況，填寫銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會(huì)根據(jù)商家需求盡快將商品配送到位。

圖

22

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六、我的配送

1.物流公司管理

商家店鋪開通后，需先到"物流公司管理〃下面添加所需物流公司，至少添加一家。

A.選擇"我的配送〃f"物流公司管理〃，添加物流公司。商家必須且至少添加一家物流公

司。

圖1

B.選擇物流公司并添加，設(shè)置默認(rèn)排序。

圖2

2.運(yùn)費(fèi)模板

商家可以利用運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)地區(qū)設(shè)置訂單運(yùn)費(fèi)，同時(shí)關(guān)聯(lián)物流公司。

A.選擇"運(yùn)費(fèi)模板〃，新增運(yùn)費(fèi)模板。

圖3

B.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板：劃分地區(qū)，選擇物流公司，設(shè)定運(yùn)費(fèi)。

圖4

3.特別提醒

A.商家店鋪開通后，需先到"物流公司管理〃下面添加所需物流公司，至少添加一家。

B.假設(shè)不添加運(yùn)費(fèi)模板,則運(yùn)費(fèi)規(guī)則采用默認(rèn)模板。首次開通店鋪的運(yùn)費(fèi)初始值為每單固定

10元。

七、促銷推廣

1.我要促銷

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贈(zèng)品促銷

1.1菜單位置:

商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷

1.2操作說明：

商家后臺(tái)一期只開通3種促銷服務(wù)。在做促銷活動(dòng)時(shí)需先在“服務(wù)訂購"中訂購相關(guān)

的促銷服務(wù)。只有開通了對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，才能在“我要促銷"中能進(jìn)展促銷設(shè)置。

點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，可以設(shè)置商家自己的商品進(jìn)展促銷活動(dòng)。

1.3促銷分類:

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菜單位置:

商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一買就送

操作說明：

A、填寫促銷活動(dòng)名稱；

B、搜索商家商品并點(diǎn)選需要做促銷活動(dòng)的某個(gè)商品；

C、填寫促銷內(nèi)容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開場時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促

銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓。

D、注意要點(diǎn)：當(dāng)商家選擇了某商品時(shí)，系統(tǒng)顯示該當(dāng)商品的當(dāng)前庫存量，在商家填寫送積分時(shí)，

系統(tǒng)計(jì)算目前最大單次贈(zèng)送的積分〔商品價(jià)格*25%*比率〕。假設(shè)商家設(shè)置送積分太大，系統(tǒng)

會(huì)提示商家重新輸入數(shù)量。

點(diǎn)擊商品"搜索”則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱迸展模糊叁詢。

會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購置；

單次最多、最少購置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范

圍內(nèi)。最多購置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停

頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒有庫存為止。

選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^控制時(shí)間和商品數(shù)量來限制該營銷活動(dòng)。

注：里面的分類只顯示商家已開通的類目。

―套裝促銷

26

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菜單位置:

商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一套裝促銷

操作說明：

A、填寫促銷活動(dòng)名稱；

B、填寫促銷內(nèi)容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開場時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促

銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓；

C、會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購置。

D、注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品“搜索”則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢。

假設(shè)沒填寫任何信息，則查詢?cè)撋碳业娜可唐贰?/p>

單次最多、最少購置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范

圍內(nèi)。最多購置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停

頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒有庫存為止。

選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^控制時(shí)間和商品數(shù)量來限制該營銷活動(dòng)。

注：主商品只能選擇一個(gè)，可以通過商品編碼、商品名稱進(jìn)展搜索。商家只能搜索自己的商品，

商品多，則分頁。

搭配商品可以多項(xiàng)選擇。勾選后選定，則可以對(duì)商品的優(yōu)惠、數(shù)量進(jìn)展修改。

優(yōu)惠是指在京東價(jià)的根基上的優(yōu)惠額度。

——贈(zèng)品促銷

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菜單位置:

商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一贈(zèng)品促銷

操作說明：

A、填寫促銷活動(dòng)名稱；

B、填寫促銷內(nèi)容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開場時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促

銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓；

C、會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，則該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購置。

D、注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品"搜索”則出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢。

假設(shè)沒填寫任何信息，則查詢?cè)撋碳业娜可唐贰?/p>

單次最多、最少購置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范

圍內(nèi)。最多購置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量則活動(dòng)自動(dòng)停

頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫則銷售到該商品沒有庫存為止。

選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置.可以通過控制時(shí)間和商品數(shù)量來限制該營銷