售后上門維護(hù)承諾協(xié)議書范本2024年

合同編號(hào)：__________售后上門維護(hù)承諾協(xié)議書甲方（承諾方）：__________乙方（客戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供售后上門維護(hù)服務(wù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，為乙方提供包括但不限于設(shè)備安裝、故障排查、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等售后上門維護(hù)服務(wù)。1.2甲方根據(jù)乙方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，確保乙方的設(shè)備正常運(yùn)行。1.3甲方在接到乙方報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。二、服務(wù)范圍2.1甲方服務(wù)的范圍包括：____省/市/自治區(qū)。2.2甲方服務(wù)的對(duì)象為：乙方所購(gòu)買的甲方的產(chǎn)品。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服務(wù)期滿后，如乙方需繼續(xù)享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供售后上門維護(hù)服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）常規(guī)維護(hù)服務(wù)：____元/次；（2）軟件升級(jí)服務(wù)：____元/次；（3）硬件維修服務(wù)：____元/件；（4）其他服務(wù)：根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方出示合法有效的收費(fèi)憑證。五、服務(wù)承諾5.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方承諾所提供的維修配件為正品，并在保修期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。5.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方隱私。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定時(shí)間到達(dá)乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)的，應(yīng)按照乙方損失的實(shí)際情況賠償乙方損失。6.2甲方提供的服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（承諾方）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：____年__月__日注意事項(xiàng)：1.明確服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)詳細(xì)描述所提供的售后上門維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備安裝、故障排查、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等。2.明確服務(wù)范圍：甲方應(yīng)明確服務(wù)范圍，包括省份、城市、自治區(qū)等。3.明確服務(wù)期限：甲方應(yīng)明確協(xié)議的服務(wù)期限，自協(xié)議生效之日起至協(xié)議到期日止。4.明確服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括常規(guī)維護(hù)服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)、硬件維修服務(wù)以及其他服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.遵守法律法規(guī)：甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.保護(hù)客戶隱私：甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方合法權(quán)益，不得侵犯乙方隱私。解決辦法：1.友好協(xié)商：雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.法律途徑：如果協(xié)商不成，雙方可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指銷售商品或提供服務(wù)后，對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零部件等的一系列服務(wù)。2.上門維護(hù)：指服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.合同法：是指調(diào)整當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。4.法律法規(guī)：指國(guó)家制定的具有普遍約束力的法律和行政法規(guī)。5.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：是指在特定行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)，為保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，由有關(guān)部門或組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。6.違約責(zé)任：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決：是指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，解決合同糾紛的過(guò)程。特殊應(yīng)用場(chǎng)合：1.家用電子產(chǎn)品維護(hù)：針對(duì)家庭用戶，提供電視、冰箱、洗衣機(jī)等家用電器的上門維修服務(wù)。2.辦公設(shè)備維護(hù)：為企業(yè)用戶提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、機(jī)等辦公設(shè)備的上門維修和保養(yǎng)服務(wù)。3.計(jì)算機(jī)維護(hù)：提供個(gè)人或企業(yè)用戶的計(jì)算機(jī)設(shè)備上門維修、系統(tǒng)升級(jí)、軟件安裝等服務(wù)。4.網(wǎng)絡(luò)故障排查：針對(duì)個(gè)人或企業(yè)用戶，提供網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的上門故障排查和維修服務(wù)。5.手機(jī)維修：提供手機(jī)故障排查、屏幕更換、電池更換等上門維修服務(wù)。6.智能家居設(shè)備維護(hù)：針對(duì)智能家居設(shè)備，如智能門鎖、智能燈泡、智能音響等，提供上門安裝、調(diào)試和維修服務(wù)。7.健身器材維修：為健身房或個(gè)人用戶提供跑步機(jī)、啞鈴等健身器材的上門維修和保養(yǎng)服務(wù)。合同補(bǔ)充條款：1.家用電子產(chǎn)品維護(hù)補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方家中進(jìn)行維修，如有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知乙方。2.辦公設(shè)備維護(hù)補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的辦公設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.計(jì)算機(jī)維護(hù)補(bǔ)充條款：甲方在為乙方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保乙方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失。4.網(wǎng)絡(luò)故障排查補(bǔ)充條款：甲方在排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)乙方網(wǎng)絡(luò)使用的影響。5.手機(jī)維修補(bǔ)充條款：甲方在更換手機(jī)屏幕或電池時(shí)，應(yīng)保證新配件的質(zhì)量，防止出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。6.智能家居設(shè)備維護(hù)補(bǔ)充條款：甲方在安裝和調(diào)試智能家居設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備與乙方現(xiàn)有家居系統(tǒng)的兼容性。7.健身器材維修補(bǔ)充條款：甲方