酒店接待員的規(guī)章制度

第第頁酒店接待員的規(guī)章制度篇1：酒店接待員簡歷姓名：*****降生年月：1993—2性別：女身高：168婚姻情形：未婚籍貫：湖北武漢政治面貌：共青團(tuán)員目前所在地：義烏?求職意向期望職位：收銀接待銷售文員助理職位類型：全職工作地方：浙江省工資待遇：住房要求：自行解決?工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)：1年工作經(jīng)過：3月武漢佳海農(nóng)業(yè)有限公司前臺收銀?教育背景最高學(xué)歷：大專畢業(yè)院校：北京廣播電視高校所學(xué)專業(yè)：行政管理畢業(yè)時(shí)間：—7第一外語：無水平：精通計(jì)算機(jī)本領(lǐng)：嫻熟其它本領(lǐng)：所獲證書：教育培訓(xùn)經(jīng)過：9月——7月北京廣播電視高校行政管理篇2：酒店接待員辭職信怎么寫尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!我很缺憾本身在這個時(shí)候向公司正式提出辭職。我來公司一年了，很榮幸本身成為**公司的酒店接待員。在公司工作一年中，我學(xué)到了很多知識與技能，結(jié)識了很多的工作伙伴。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和信任，也特別感謝公司予以了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會。但是我由于個人原因需要辭職，我要去連續(xù)進(jìn)修學(xué)業(yè)，因此，我不得不忍痛離開酷愛的崗位。假如將來完成學(xué)業(yè)公司還需要，我還是特別樂意為公司效力。我希望在5月31日之前完成工作交接，請領(lǐng)導(dǎo)布置工作交接人選。在未離開崗位之前，我肯定會站好最終一班崗，我所在崗位的工作請領(lǐng)導(dǎo)盡管調(diào)配，我肯定會盡本身的職，做好應(yīng)當(dāng)做的事。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并請幫助辦理相關(guān)離職手續(xù)。祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。此致敬禮!篇3：酒店接待員辭職信怎么寫尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：感謝緣分，我已經(jīng)在xx賓館股份有限公司度過了高興的七個月，然而世事無非緣生緣滅，在屢次思考之下，我決議辭職考研。于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充分興趣的嶺南大地渡過一段時(shí)間，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)過。我在本館的工作始終沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到本身的思想學(xué)習(xí)中，尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態(tài)之后，加上平常不多伙伴“騷擾”我，我開始連續(xù)思考一個人如何在不倚靠感官的情況下實(shí)現(xiàn)美學(xué)意義的高峰，也就是說，沒有性高峰、沒有狂歡，如何high？high的規(guī)律和基礎(chǔ)是什么？時(shí)間漸漸流逝，也飛速流逝，我終于決議去考北京高校哲學(xué)系以便連續(xù)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我了解本身的機(jī)會本錢和風(fēng)險(xiǎn)，我只是在相對安靜的環(huán)境下認(rèn)得到本身現(xiàn)階段的緊要性以及將來的.幸福還是在于立刻去學(xué)習(xí)?；蛟S，我和東方賓館的緣分未盡，以后還會合作。無論如何，我必需懺悔本身在這段時(shí)間中沒有對公司創(chuàng)造什么價(jià)值，也沒有讓本身在社會這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角啟程，我這次廣州之行是失敗的，不過我還是信任被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廣州之“吃”與最悅耳的粵語仍舊戀戀不舍。我高興地來到這里，理應(yīng)高興地走。最讓我慶幸地是，我雖然心驚膽戰(zhàn)做好全副準(zhǔn)備來到國企，我還是遇到了很多有趣味可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五星級酒店，以后有機(jī)會我會回來入住的。此致敬禮!篇4：酒店前廳接待員個人簡歷酒店前廳接待員個人簡歷模板每個酒店都會有酒店前廳接待員，假如大家想要面試酒店前廳接待員一職，可以先準(zhǔn)備好一份面試簡歷，將本身的個人信息和工作經(jīng)過都寫清楚，然后參加面試!這是一份酒店前廳接待員個人簡歷模板，希望大家都能學(xué)會制作簡歷，找到滿意的工作!以下《word個人簡歷模板下載》《個人簡歷表格下載word》簡歷模板大全個人簡歷表格免費(fèi)下載畢業(yè)簡歷模板一頁word下載實(shí)習(xí)生空白簡歷下載高校就業(yè)個人簡歷模板彩色個性簡歷模板最新個人簡歷模板下載空白word簡歷下載應(yīng)屆生個人空白簡歷模板下載word格式簡單應(yīng)用的個人簡歷下載高校生簡歷模板word格式免費(fèi)下載應(yīng)屆生求職簡歷空白下載最新畢業(yè)生空白個人簡歷模板下載word格式應(yīng)屆生個人簡歷模板下載最新應(yīng)屆畢業(yè)生個人簡歷模板下載酒店前廳接待員個人簡歷模板【1】【基本信息】姓名：某某某性別：男年齡：23身高：175CM民族：漢族婚姻情形：未婚畢業(yè)院校：某某學(xué)院所學(xué)專業(yè)：旅游管理最高學(xué)歷：大專語言本領(lǐng)：普通話精通，粵語精通，英語嫻熟【求職意向】意向崗位：酒店管理、導(dǎo)游、銷售類意向地區(qū)：不限食宿要求：包吃住到崗時(shí)間：隨時(shí)期望月薪：面議【工作經(jīng)過】6月—9月某某商務(wù)酒店前廳接待員工作內(nèi)容重要包含：檢查儀容儀表，規(guī)范上崗1）認(rèn)真閱讀交班本，了解上一班待完成事項(xiàng)；2）核對房態(tài)，確保房態(tài)正確；3）認(rèn)真查看每日活動報(bào)表；4）了解是否有VIP或WDJLW.CN酒店接待房預(yù)訂或在住；5）了解會議信息，核對會議用房數(shù)；6）查看當(dāng)天訂房情況，確認(rèn)預(yù)訂已正確輸入電腦，并了解近幾天訂房情況；7）查看各部門鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置；8）確認(rèn)住店客人信息、房價(jià)已完整、正確輸入電腦；9）如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單；10）隨時(shí)做好散客入住的準(zhǔn)備工作，并快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住登記手續(xù)；11）負(fù)責(zé)客人有關(guān)旅游，購物等問題和要求的處理；12）與下一班同事口頭和書面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系。【教育經(jīng)過】—09——06某某學(xué)院旅游管理大?！炯寄軐ｉL】1年半酒店經(jīng)驗(yàn)良好的溝通、協(xié)調(diào)組織本領(lǐng)具有導(dǎo)游證【自我鑒定】1、勤奮好學(xué)、受苦耐勞、接受和適應(yīng)本領(lǐng)強(qiáng)、勇于迎接挑戰(zhàn)；2、性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)，有猛烈的敬業(yè)精神3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)策劃本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心和猛烈的進(jìn)取心；5、樂觀向上、盡本身的本領(lǐng)把一切做到最好。【聯(lián)系方式】移動電話號碼子郵箱：fanwen@yjbys.寫求職簡歷如何捉住重點(diǎn)【2】參加過多次的人才招聘，發(fā)現(xiàn)很多求職者的簡歷抓不住重點(diǎn)。簡歷中什么最緊要？考官最關(guān)懷什么問題？認(rèn)為應(yīng)重視以下幾點(diǎn)：1.量體裁衣用人單位想知道你可以為他們做什么。含糊籠統(tǒng)、毫無針對性的簡歷會使你失去很多機(jī)會，所以必需避開你的簡歷千篇一律。假如你有多個目標(biāo)，最好寫上多份不同的簡歷。每一份針對招聘單位的特點(diǎn)和要求，突出相應(yīng)的重點(diǎn)，表明你對用人單位的重視和酷愛。2.內(nèi)容突出內(nèi)容是一切，簡歷肯定要突出你的經(jīng)驗(yàn)、本領(lǐng)以及過去的成就。你需要用證據(jù)來說明你的實(shí)力。記住要證明你以前的成就以及你的前雇主得到了什么好處，包含你為他節(jié)省了多少錢，多少時(shí)間等，說明你有什么創(chuàng)新等。3.力求精準(zhǔn)明確敘述你的經(jīng)驗(yàn)、本領(lǐng)要盡可能的準(zhǔn)確，不夸大也不誤導(dǎo)。確信你所寫的與你的實(shí)際本領(lǐng)及工作水平相同，還要寫上你以前工作的時(shí)間和公司。你的表達(dá)或料子的某個細(xì)節(jié)假如讓人感到可疑或者不舒適，你就可能錯失良機(jī)。4.看起來舒適“我們首先選擇看上去讓人感到舒適的簡歷。有的人為了求新，在封面上用大美人照，用很怪異的文字；有的簡歷寫得像病歷，很亂，揉得很糟。這樣的簡歷，我們一般看都不看，直接淘汰”。一家知名公司的人事經(jīng)理如此說。5.用數(shù)字說明問題用頭銜、數(shù)字和名字來突出你過去所取得的成就，遠(yuǎn)比那些空洞的形容詞要好。而使用數(shù)字語言是提高簡歷含金量的訣竅。6.注意用詞使用有影響力的詞匯。同時(shí)要注意：考官們總認(rèn)為錯別字說明人的素養(yǎng)不足高，他們最厭煩錯字、別字。很多人說：當(dāng)我發(fā)現(xiàn)錯別字時(shí)我就會停止閱讀。7.寫上簡短小結(jié)這是引起招聘者注意的好方法。小結(jié)可以寫上你最突出的幾個優(yōu)點(diǎn)，但是最好與應(yīng)聘的職位相稱，不是漫天說好。最聰慧的做法是告知別人，我能做好這件工作，而不是能做好全部的工作。篇5：酒店前臺接待員辭職信酒店前臺接待員辭職信尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，首先特別感謝這一年來您們對我的關(guān)懷及照料，讓我學(xué)到很多也體會很多，由于本人本領(lǐng)有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感謝。我在前臺服務(wù)的.崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)得還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個責(zé)任。通過認(rèn)真反思，辭職信重要原因有以下幾點(diǎn)：一、對本身的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。二、工作時(shí)工作怠慢，熱誠度不高，在服務(wù)上缺乏敏捷性和自動性。三、自身調(diào)整力差，情緒化嚴(yán)重。四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。五、服務(wù)意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。六、缺乏溝通和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。在這個時(shí)候提出這樣的申請，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)特別的犯難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!此致敬禮!篇6：酒店接待員求職簡歷姓名：本網(wǎng)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|25歲（1991年3月22日）居住地：大連電話：166*******（移動電話）E—mail：近來工作[7個月]公司：XX有限公司行業(yè)：酒店/旅游職位：酒店接待員最高學(xué)歷學(xué)歷：本科專業(yè)：酒店管理學(xué)校：大連高校求職意向到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗工作性質(zhì)：全職希望行業(yè)：酒店/旅游目標(biāo)地方：大連期望月薪：面議/月目標(biāo)職能：酒店接待員工作經(jīng)驗(yàn)/2–2024/9：XX有限公司[7個月]所屬行業(yè)：酒店/旅游前廳部酒店接待員1.與客人建立良好的關(guān)系，盡量回答客人的問詢。2.引導(dǎo)并幫忙客人解決疑難問題。3.收集客人的看法并及時(shí)向前廳經(jīng)理及有關(guān)部門反映。/7–2024/1：XX有限公司[6個月]所屬行業(yè)：酒店/旅游前廳部酒店接待員1.負(fù)責(zé)處理客人對酒店提出的投訴，聽取客人的各類看法和建議。2.督導(dǎo)檢查酒店接待任務(wù)和重點(diǎn)活動布置。3.幫助前廳部經(jīng)理完成好VIP和行政樓層客人的接待工作等。教育經(jīng)過/8—2024/6大連高校酒店管理本科證書/12高校英語四級語言本領(lǐng)英語（良好）聽聞（良好），讀寫（良好）自我評價(jià)有很強(qiáng)的獨(dú)立業(yè)務(wù)開發(fā)本領(lǐng)，待人真誠熱誠、為人隨和、擅長溝通、有良好的.人際關(guān)系和很強(qiáng)的適應(yīng)本領(lǐng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、具有較強(qiáng)的團(tuán)體協(xié)作精神和獨(dú)立的工作本領(lǐng)有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作干勁。不懼挑戰(zhàn)，有肯定的親和力及管理本領(lǐng)，思維敏捷，反映快，接收本領(lǐng)強(qiáng)，字跡工整。篇7：酒店前臺接待員辭職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！當(dāng)我寫下這封信的時(shí)候，內(nèi)心很矛盾，斟酌屢次，還是決議告知您。很愉快，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在屢次思考之下，我決議辭職考研。離開學(xué)校已經(jīng)有段時(shí)間了，好像我還是忘不了學(xué)校里的生活，那種單純，那種歡樂。本以為來這里上班會特別繁忙特別高興，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學(xué)校讀書的念頭，與日遞增。于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充分留念的廬山度過一段時(shí)間，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)過。說實(shí)話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您加添苦惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)過，對我來說，影響深遠(yuǎn)，并跟隨著我成長。來廬山的兩個月，讓我學(xué)會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗(yàn)，更可貴的是得到了一些歡樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的照料，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙虞所長和董經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了人大的熱誠好客，心里十分感謝。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。此致敬禮！辭職人：xx20xx年xx月xx日篇8：酒店接待處接待員職責(zé)描述1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)情形，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。2、熱誠接待客人，辦理各種手續(xù)，提前布置VIp客人和會議客人的入住登記。3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請示上級。4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。5、接受和處理預(yù)訂信息。6、對客人的詢問要熱誠、禮貌、快速地應(yīng)答，為客人供應(yīng)留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。7、熟識工作中常用及緊要的各類電話號碼，按工作程序快速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。8、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支出方式的留宿等費(fèi)用。9、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥當(dāng)保管。10、愛惜各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備乾凈、暢通，維護(hù)其正常工作。篇9：酒店接待處接待員職責(zé)描述1.辦理入住退房及一切對客服務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)客人賬務(wù)處理；3.負(fù)責(zé)客人預(yù)定、咨詢等工作；4.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。篇10：酒店接待處接待員職責(zé)描述1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；2.熟識預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的全部活動；3.熟識酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，從來店客人推銷客房，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益；4.嫻熟總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；5.嫻熟掌握店內(nèi)信息，供應(yīng)準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記手續(xù)；7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門供應(yīng)準(zhǔn)確的接待信息。篇11：酒店接待處接待員職責(zé)描述1.做好住店客人的迎、送接待服務(wù)工作；接受客人各種渠道的預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門和崗位。2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度與操作程序，準(zhǔn)確快速地為客人辦理入住登記手續(xù)，合理布置入住房間。3.獨(dú)立布置散客或團(tuán)隊(duì)的房間；檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并核實(shí)房態(tài)。4.準(zhǔn)確無誤做好退房結(jié)帳工作。5.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調(diào)、連續(xù)性。6.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告給前臺領(lǐng)班。7.了解和收集客人的建議和看法并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。8.以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、美妙的服務(wù)形象。篇12：酒店前臺接待員崗位職責(zé)精選1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，按時(shí)上崗；2、認(rèn)真閱讀交