2024年度云計算服務(wù)合同.do

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同.do本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2安全保障1.2.3數(shù)據(jù)備份1.3服務(wù)時間1.3.1服務(wù)開始時間1.3.2服務(wù)結(jié)束時間2.服務(wù)費用2.1費用計算2.1.1計算費用2.1.2存儲費用2.1.3網(wǎng)絡(luò)費用2.2費用支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付金額2.2.3支付方式3.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.1.1承諾可用性3.1.2可用性監(jiān)控3.1.3異常處理3.2響應(yīng)時間3.2.1技術(shù)支持響應(yīng)時間3.2.2安全保障響應(yīng)時間3.2.3數(shù)據(jù)備份響應(yīng)時間4.保密條款4.1保密信息定義4.2保密信息使用限制4.3保密信息泄露后果5.服務(wù)變更5.1服務(wù)內(nèi)容變更5.1.1變更流程5.1.2變更費用5.2服務(wù)期限變更5.2.1延長服務(wù)期限5.2.2縮短服務(wù)期限6.terminationandsuspension6.1服務(wù)終止6.1.1終止原因6.1.2終止流程6.1.3終止后果6.2服務(wù)暫停6.2.1暫停原因6.2.2暫停流程6.2.3暫停后果7.違約責任7.1服務(wù)提供商違約7.1.1違約行為7.1.2違約責任7.2客戶違約7.2.1違約行為7.2.2違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1協(xié)商解決8.1.2調(diào)解解決8.1.3法律訴訟9.法律適用和管轄9.1合同適用法律9.2合同爭議管轄10.其他條款10.1服務(wù)提供商信息10.2客戶信息10.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力根據(jù)合同約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供計算能力，計算能力包括但不限于CPU、內(nèi)存等資源。服務(wù)提供商應(yīng)保證計算資源的穩(wěn)定性和可用性，確保客戶能夠在約定的服務(wù)時間內(nèi)正常使用。1.1.2存儲空間根據(jù)合同約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供足夠的存儲空間，用于存儲客戶的數(shù)據(jù)和文件。服務(wù)提供商應(yīng)保證存儲空間的可靠性和安全性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和完整。1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬根據(jù)合同約定，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足客戶在云計算服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)需求。服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的穩(wěn)定性和高速性，確?？蛻裟軌蛘ＴL問和使用云計算服務(wù)。1.2云服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，包括但不限于云計算服務(wù)的安裝、配置、維護和升級。服務(wù)提供商應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求，并盡快解決客戶遇到的技術(shù)問題。1.2.2安全保障服務(wù)提供商應(yīng)采取適當?shù)陌踩胧?，保護客戶的數(shù)據(jù)和云計算服務(wù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改和破壞。服務(wù)提供商應(yīng)定期進行安全檢查和漏洞掃描，并及時通知客戶有關(guān)安全事件和風險。1.2.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，以確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。服務(wù)提供商應(yīng)定期自動備份客戶數(shù)據(jù)，并在客戶請求時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.3服務(wù)時間1.3.1服務(wù)開始時間服務(wù)開始時間為合同簽署后的十個工作日內(nèi)，具體時間由服務(wù)提供商和客戶協(xié)商確定。1.3.2服務(wù)結(jié)束時間服務(wù)結(jié)束時間根據(jù)合同約定的服務(wù)期限確定。在合同期限屆滿前，客戶如需續(xù)費，應(yīng)提前三十個工作日向服務(wù)提供商提出書面續(xù)費申請。如客戶未提出續(xù)費申請，服務(wù)提供商有權(quán)終止服務(wù)。2.服務(wù)費用2.1費用計算2.1.1計算費用計算費用根據(jù)客戶實際使用的計算能力進行計算。服務(wù)提供商應(yīng)提供詳細的計算費用明細，包括CPU、內(nèi)存等資源的用量和相應(yīng)的費用。2.1.2存儲費用存儲費用根據(jù)客戶實際使用的存儲空間進行計算。服務(wù)提供商應(yīng)提供詳細的存儲費用明細，包括存儲空間的用量和相應(yīng)的費用。2.1.3網(wǎng)絡(luò)費用網(wǎng)絡(luò)費用根據(jù)客戶實際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進行計算。服務(wù)提供商應(yīng)提供詳細的網(wǎng)絡(luò)費用明細，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬的用量和相應(yīng)的費用。2.2費用支付方式2.2.1支付周期費用支付周期為一個月，客戶應(yīng)在每個月的服務(wù)費用到期日前支付當期的服務(wù)費用。2.2.2支付金額支付金額為客戶當期應(yīng)支付的服務(wù)費用總額。服務(wù)提供商應(yīng)提供詳細的費用清單，以便客戶核對和支付。2.2.3支付方式3.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.1.1承諾可用性服務(wù)提供商承諾云計算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有0.88小時的停機時間。3.1.2可用性監(jiān)控服務(wù)提供商應(yīng)提供實時可用性監(jiān)控，以便客戶隨時了解云計算服務(wù)的運行狀態(tài)。3.1.3異常處理如發(fā)生服務(wù)不可用或性能下降等異常情況，服務(wù)提供商應(yīng)在第一時間內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實際情況向客戶賠償相應(yīng)的損失。3.2響應(yīng)時間3.2.1技術(shù)支持響應(yīng)時間技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過1小時，即在客戶發(fā)起技術(shù)支持請求后，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時內(nèi)聯(lián)系客戶，并盡快解決客戶問題。3.2.2安全保障響應(yīng)時間安全保障響應(yīng)時間不超過2小時，即在發(fā)現(xiàn)安全事件或漏洞后，服務(wù)提供商應(yīng)在2小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)，并采取措施保護客戶數(shù)據(jù)和云計算服務(wù)安全。3.2.3數(shù)據(jù)備份響應(yīng)時間數(shù)據(jù)備份響應(yīng)時間不超過4小時，即在客戶請求數(shù)據(jù)恢復(fù)時，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)提供數(shù)據(jù)備份文件，并協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.保密條款4.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，客戶向服務(wù)提供商提供的所有未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶數(shù)據(jù)等8.違約責任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，及時糾正違約行為，并在合同約定范圍內(nèi)承擔違約責任。8.1.2服務(wù)提供商未按照約定的時間、地點、方式提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同的約定向客戶支付違約金。8.2客戶違約8.2.1客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任。服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。8.2.2客戶未按照合同約定使用服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求客戶糾正違約行為。9.爭議解決9.1爭議解決方式如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。10.其他條款10.1服務(wù)提供商信息服務(wù)提供商全稱：X科技有限公司注冊地址：X市X區(qū)X路X號聯(lián)系電話：X10.2客戶信息客戶名稱：X有限公司注冊地址：X市X區(qū)X路X號聯(lián)系電話：X10.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方均未提出終止合同，則本合同自動續(xù)約一年。第二部分：第三方介入后的修正11.第三方介入11.1定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。第三方介入包括但不限于中介方、審計方、評估方、監(jiān)管方等。11.2第三方責任11.2.1第三方介入本合同履行過程，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，確保其行為合法、合規(guī)。11.2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其在合同中的職責，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。11.2.3第三方如因履行合同過程中發(fā)生疏忽、失誤或其他過錯，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。11.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標準、選擇程序和選擇結(jié)果的確認方式。甲乙雙方應(yīng)共同參與第三方的選擇過程，確保第三方的選擇公平、公正。12.第三方責任限額12.1第三方應(yīng)對其履行合同過程中的行為承擔法律責任，但甲乙雙方的損失由甲乙雙方自行承擔。12.2第三方如因履行合同過程中發(fā)生過錯，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔的責任限額由甲乙雙方在合同中約定。12.3甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于責任限額的計算方式、賠付程序和賠付方式等。13.第三方權(quán)益保護13.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同。13.2甲乙雙方不得要求第三方提供不符合法律法規(guī)和合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。13.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在合同中的職責，提供必要的支持和配合。14.第三方與其他各方的關(guān)系14.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間應(yīng)建立平等、自愿、公平、誠信的合作關(guān)系。甲乙雙方不得利用第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進行違法、違規(guī)活動。14.2第三方與甲乙雙方之間的合同第三方與甲乙雙方之間的合同應(yīng)符合本合同的約定。如本合同與第三方與甲乙雙方之間的合同存在沖突，以本合同為準。14.3第三方與甲乙雙方之間的權(quán)益劃分第三方與甲乙雙方之間的權(quán)益劃分應(yīng)符合本合同的約定。如本合同與第三方與甲乙雙方之間的合同存在沖突，以本合同為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細描述本附件詳細描述了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源的提供，以及技術(shù)支持、安全保障和數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。附件二：服務(wù)費用明細表本附件列出了服務(wù)費用的詳細計算方式，包括計算費用、存儲費用和網(wǎng)絡(luò)費用的計算方法、費率以及支付周期等。附件三：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）本附件詳細列出了服務(wù)提供商承諾的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間等服務(wù)水平指標，以及異常情況下的處理流程。附件四：保密協(xié)議本附件明確了保密信息的定義、使用限制以及泄露后果，同時規(guī)定了保密信息的保護措施。附件五：服務(wù)變更協(xié)議本附件詳細描述了服務(wù)內(nèi)容變更的流程，包括變更的提出、審批和實施等環(huán)節(jié)。附件六：違約行為及責任認定標準本附件列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責任認定標準，并提供了一些簡要的示例說明。附件七：法律適用及爭議解決本附件明確了合同適用的法律法規(guī)、爭議解決方式以及法院管轄等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.服務(wù)提供商未按照約定的時間、地點、方式提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)的。3.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費用的。4.客戶未按照合同約定使用服務(wù)的。違約的責任認定標準：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，及時糾正違約行為，并在合同約定范圍內(nèi)承擔違約責任。如服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.客戶違約：客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并按照合同約定使用服務(wù)。如客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。如客戶未按照合同約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，客戶應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：如果服務(wù)提供商未能按照約定的時間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法按時完成業(yè)務(wù)，客戶可以向服務(wù)提供商提出書面違約通知，要求服務(wù)提供商承擔違約責任。服務(wù)提供商應(yīng)在收到違約通知后的十個工作日內(nèi)，向客戶支付違約金。如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商可以在通知客戶后暫停提供服務(wù)。如果客戶在約定的支付期限內(nèi)仍未支付費用，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并依法追究客戶的違約責任。說明三：