2024年旅游服務(wù)與管理合同（適用于旅游業(yè)務(wù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)與管理合同（適用于旅游業(yè)務(wù)）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3餐飲安排2.4交通安排2.5景點(diǎn)門(mén)票2.6導(dǎo)游服務(wù)2.7旅游保險(xiǎn)3.合同價(jià)格及支付方式3.1合同價(jià)格3.1.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.1.2價(jià)格調(diào)整3.2支付方式3.2.1預(yù)付款3.2.2尾款支付3.2.3支付時(shí)間及方式4.旅游行程的變更與取消4.1甲方變更行程4.2甲方取消行程4.3乙方變更行程4.4乙方取消行程5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方的責(zé)任與義務(wù)5.2乙方的責(zé)任與義務(wù)6.旅游服務(wù)的質(zhì)量保障6.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2甲方對(duì)服務(wù)的反饋與投訴6.3服務(wù)質(zhì)量的解決方式7.不可抗力與意外事件7.1不可抗力事件7.2意外事件8.隱私保護(hù)與肖像權(quán)8.1甲方隱私保護(hù)8.2甲方肖像權(quán)9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除11.合同的期限11.1合同有效期11.2合同終止條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽訂本合同并接受乙方提供的旅游服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）：指簽訂本合同并提供旅游服務(wù)的公司或個(gè)人。第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方制定旅游行程，包括景點(diǎn)、活動(dòng)等。2.2住宿安排：乙方為甲方提供旅游行程中的住宿服務(wù)，確保甲方享有舒適的住宿環(huán)境。2.3餐飲安排：乙方為甲方提供旅游行程中的餐飲服務(wù)，確保甲方享有衛(wèi)生、可口的餐食。2.4交通安排：乙方為甲方提供旅游行程中的交通服務(wù)，包括接送機(jī)、游覽車等。2.5景點(diǎn)門(mén)票：乙方為甲方預(yù)訂旅游行程中所涉及的景點(diǎn)門(mén)票。2.6導(dǎo)游服務(wù)：乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，為甲方講解景點(diǎn)的歷史、文化等信息。2.7旅游保險(xiǎn)：乙方為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，確保甲方的出行安全。第三條合同價(jià)格及支付方式3.1合同價(jià)格：雙方確認(rèn)的旅游服務(wù)費(fèi)用，包括旅游行程、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)和旅游保險(xiǎn)等。3.1.1旅游費(fèi)用構(gòu)成：詳見(jiàn)附件一《旅游費(fèi)用明細(xì)》。3.1.2價(jià)格調(diào)整：如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游費(fèi)用增加，乙方需提前通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可調(diào)整。3.2支付方式：3.2.1預(yù)付款：甲方在簽訂合同時(shí)支付旅游費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。3.2.2尾款支付：甲方在出行前支付旅游費(fèi)用的剩余50%。3.2.3支付時(shí)間及方式：詳見(jiàn)附件二《支付方式明細(xì)》。第四條旅游行程的變更與取消4.1甲方變更行程：甲方應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可變更行程。變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2甲方取消行程：甲方應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，取消行程的違約金為旅游費(fèi)用的20%。4.3乙方變更行程：乙方應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，經(jīng)甲方同意后方可變更行程。變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.4乙方取消行程：乙方應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，取消行程的違約金為旅游費(fèi)用的20%。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方的責(zé)任與義務(wù)：（1）按照約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用；（2）遵守旅游行程安排，不得擅自離團(tuán)；（3）愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，遵守景區(qū)規(guī)定；（4）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便乙方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)和安排住宿等。5.2乙方的責(zé)任與義務(wù)：（1）按照約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保障甲方人身安全；（3）妥善安排甲方住宿、餐飲、交通等服務(wù)，確保甲方享有舒適的旅行環(huán)境；（4）在甲方遇到緊急情況時(shí)，提供必要的協(xié)助和救援。第六條旅游服務(wù)的質(zhì)量保障6.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)附件三《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。6.2甲方對(duì)服務(wù)的反饋與投訴：甲方在旅行過(guò)程中，如有任何意見(jiàn)或不滿，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，乙方應(yīng)及時(shí)處理。6.3服務(wù)質(zhì)量的解決方式：如甲方對(duì)乙方的服務(wù)存在異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條不可抗力與意外事件7.1不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.2意外事件：指在旅行過(guò)程中，因第三方原因或不可抗力事件導(dǎo)致甲方遭受損害的事件。第九條隱私保護(hù)與肖像權(quán)8.1甲方隱私保護(hù)：乙方承諾保護(hù)甲方的隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露甲方的個(gè)人信息。8.2甲方肖像權(quán)：乙方承諾在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得以任何形式使用甲方的肖像。第十條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。9.2第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商無(wú)果，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：如調(diào)解無(wú)效，雙方均可依法向人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除10.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更：雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充時(shí)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除：雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知之日起解除。第十二條合同的期限11.1合同有效期：本合同自簽字（或蓋章）之日起至旅游行程結(jié)束之日止。11.2合同終止條件：雙方履行完合同約定的義務(wù)后，本合同自動(dòng)終止。第十三條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。12.2保密期限：自本合同生效之日起至合同終止之日止。12.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：如合同履行過(guò)程中的特殊規(guī)定、乙方提供的額外服務(wù)等。13.2附加條款：如雙方在合同履行過(guò)程中，就特定事項(xiàng)達(dá)成的一致意見(jiàn)，可簽訂附加條款。附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、地接社、景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商、餐飲服務(wù)商等。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1第三方協(xié)調(diào)：當(dāng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入的情形時(shí)，乙方應(yīng)積極與第三方溝通，確保合同的順利履行。2.2第三方溝通：乙方應(yīng)將第三方的聯(lián)系方式告知甲方，并在必要時(shí)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通。第三條第三方提供的服務(wù)的質(zhì)量保障3.1第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方享有滿意的服務(wù)。3.3第三方服務(wù)投訴：甲方如對(duì)第三方提供的服務(wù)不滿，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，乙方應(yīng)及時(shí)處理。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)其提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的法律責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額：如第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額詳見(jiàn)附件四《第三方責(zé)任限額》。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約：如第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)責(zé)任，確保甲方利益不受損失。5.2第三方違約處理：如第三方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償，乙方在賠償后有權(quán)向第三方追償。第六條第三方介入對(duì)合同履行影響的風(fēng)險(xiǎn)防范6.1第三方介入風(fēng)險(xiǎn)：如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。6.2第三方風(fēng)險(xiǎn)防范：乙方應(yīng)事先了解第三方的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等情況，并采取措施降低第三方介入帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入變更：如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。7.2第三方介入變更條款：變更后的合同條款應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入解除：如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方有權(quán)解除合同。8.2第三方介入解除條款：解除合同后的相關(guān)事宜，雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商處理。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入爭(zhēng)議：如合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.2第三方介入爭(zhēng)議解決：如協(xié)商無(wú)果，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的甲方和乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。10.2第三方保密期限：自合同履行完畢之日起兩年內(nèi)。10.3第三方泄露后果：如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條第三方介入的其他條款11.1第三方特殊規(guī)定：如第三方有特殊規(guī)定或要求，乙方應(yīng)在合同中予以說(shuō)明。11.2第三方附加條款：如雙方在合同履行過(guò)程中，就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，可簽訂附加條款。附加條款與本合同具有同等法律效力。本附加條款與原合同具有同等法律效力，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如有未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同附加條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《旅游費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出甲方旅游行程中各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。附件二：《支付方式明細(xì)》詳細(xì)說(shuō)明甲方支付旅游費(fèi)用的方式，包括預(yù)付款、尾款支付的時(shí)間及方式等。附件三：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。附件四：《第三方責(zé)任限額》詳細(xì)規(guī)定第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。附件五：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等，以及雙方的保密義務(wù)和保密期限。附件六：《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)說(shuō)明雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、第三方調(diào)解、法律途徑等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用、乙方未按約定提供服務(wù)、第三方未按約定提供服務(wù)等情況。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)按合同約定履行義務(wù)，如未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約金。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約：乙方應(yīng)按合同約定提供服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如乙方未按約定提供住宿服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.第三方違約：第三方應(yīng)按合同約定提供服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如第三方未按約定提供交通服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方立即整改，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的