2024年度銀行業(yè)務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度銀行業(yè)務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍2.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容2.3業(yè)務(wù)外包的期限第三條：乙方的義務(wù)和責(zé)任3.1乙方的業(yè)務(wù)處理能力3.2乙方對甲方信息的保密義務(wù)3.3乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)第四條：合同價格與支付4.1外包費用的計算方式4.2費用支付的周期和方式4.3乙方開具的發(fā)票類型及稅率第五條：質(zhì)量控制與驗收5.1業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2驗收程序和時間5.3質(zhì)量問題的處理方式第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按約定履行合同義務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按約定支付費用的違約責(zé)任6.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況第七條：爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式7.2爭議解決的地點和適用法律第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件8.3合同終止后的處理事項第九條：保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)9.2保密期限9.3保密泄露的責(zé)任第十條：法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決的地點和適用法律第十一條：合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件11.2合同的修改程序11.3合同的解除條件第十二條：通知與送達12.1雙方聯(lián)系方式的變更12.2通知的生效時間12.3送達地址及方式第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的附件及效力第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時間和地點14.2合同正本和副本份數(shù)14.3雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××銀行，地址：×××省×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××業(yè)務(wù)外包公司，地址：×××省×××市×××路×××號。第二條：業(yè)務(wù)外包內(nèi)容2.1外包業(yè)務(wù)范圍：乙方負責(zé)處理甲方提供的銀行業(yè)務(wù)，包括但不限于客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等。2.2外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的要求，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理服務(wù)。2.3業(yè)務(wù)外包的期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條：乙方的義務(wù)和責(zé)任3.1乙方的業(yè)務(wù)處理能力：乙方應(yīng)具備處理銀行業(yè)務(wù)的能力，確保業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和及時性。3.2乙方對甲方信息的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方提供的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。3.3乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：乙方在履行合同時應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第四條：合同價格與支付4.1外包費用的計算方式：乙方的服務(wù)費用根據(jù)雙方約定的單價和實際業(yè)務(wù)量計算。4.2費用支付的周期和方式：甲方按月支付乙方服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3乙方開具的發(fā)票類型及稅率：乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，稅率為國家規(guī)定的相應(yīng)稅率。第五條：質(zhì)量控制與驗收5.1業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確率、及時率等質(zhì)量指標(biāo)達到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2驗收程序和時間：甲方應(yīng)在每個業(yè)務(wù)周期結(jié)束后的5個工作日內(nèi)對乙方的業(yè)務(wù)處理情況進行驗收。5.3質(zhì)量問題的處理方式：如乙方業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)進行整改或重新處理。第六條：違約責(zé)任6.1乙方未按約定履行合同義務(wù)的違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.2甲方未按約定支付費用的違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。6.3不可抗力導(dǎo)致的違約情況：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可申請合同終止或延長合同期限。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件：合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同終止的條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同終止后的處理事項：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成業(yè)務(wù)交接，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九條：保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對合同的簽訂、履行過程中的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日止。9.3保密泄露的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條：法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、終止及解除等事項，適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2爭議解決的地點和適用法律：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、修改和解除11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的修改程序：合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修正案。11.3合同的解除條件：合同履行期間，如一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。第十二條：通知與送達12.1雙方聯(lián)系方式的變更：雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確無誤，如發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。12.2通知的生效時間：雙方通過書面形式發(fā)出的通知，自通知送達對方之日起生效。12.3送達地址及方式：雙方指定的送達地址為合同簽訂地，通知可以通過郵寄、電子郵件等方式送達。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、社會道德等。13.2合同的附件及效力：本合同附件包括雙方約定的業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等，附件與合同具有同等法律效力。第十四條：合同的簽署14.1合同簽署的時間和地點：本合同于2024年1月1日在×××省×××市×××路×××號簽署。14.2合同正本和副本份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3雙方簽字蓋章頁：甲方（簽字）：______________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指非甲方和乙方之外的具有獨立法律地位的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情形：本合同履行過程中，如涉及到第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)支持等，均視為第三方介入。1.3第三方介入的范圍：包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)提供商、咨詢服務(wù)提供商等。第二條：第三方的責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和相關(guān)法律法規(guī)，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。2.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方之間應(yīng)保持獨立的合同關(guān)系，第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)影響另一方的權(quán)益。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)調(diào)，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。3.2溝通機制：雙方應(yīng)及時與第三方溝通，解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第四條：第三方服務(wù)的質(zhì)量控制4.1第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的質(zhì)量要求。4.2質(zhì)量控制措施：甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進行質(zhì)量控制，包括但不限于驗收、測試等。第五條：第三方的違約責(zé)任5.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任限制：甲乙雙方與第三方之間的違約責(zé)任限制，應(yīng)以第三方與甲乙雙方之間的合同約定為準(zhǔn)。第六條：第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分6.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)：第三方對甲方或乙方承擔(dān)的義務(wù)，不應(yīng)視為甲方或乙方對第三方的義務(wù)。6.2權(quán)利義務(wù)的劃分：第三方與甲方或乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)以第三方與甲方或乙方之間的合同約定為準(zhǔn)。第七條：第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：如雙方同意變更第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入的解除：如雙方同意解除第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決：雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對雙方在合同履行過程中提供的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。9.2保密期限：第三方保密義務(wù)的期限與本合同保密期限相同。第十條：第三方介入的法律適用與爭議解決10.1法律適用：第三方介入的事項適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2爭議解決：第三方介入的爭議解決地點和適用法律，以本合同爭議解決條款為準(zhǔn)。第十一條：第三方介入的合同生效、修改和解除11.1合同生效：第三方介入的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改：第三方介入的合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修正案。11.3合同解除：第三方介入的合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂解除協(xié)議。第十二條：第三方介入的通知與送達12.1通知與送達：第三方介入的通知與送達，參照本合同通知與送達條款執(zhí)行。第十三條：其他約定13.1第三方介入的其他權(quán)利和義務(wù)：第三方介入的其他權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)以第三方與甲方或乙方之間的合同約定為準(zhǔn)。13.2附件效力：第三方介入的附件與本合同具有同等法律效力。第十四條：第三方介入的簽署14.1簽署時間和地點：第三方介入的合同于2024年1月1日在×××省×××市×××路×××號簽署。14.2合同份數(shù)：第三方介入的合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3簽字蓋章頁：甲方（簽字）：______________日期：____年__月__日乙方（簽字）：______________日期：____年__月__日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍詳細列表附件二：業(yè)務(wù)處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件三：保密協(xié)議附件四：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容附件五：費用計算明細表附件六：業(yè)務(wù)外包合同變更協(xié)議模板附件七：業(yè)務(wù)外包合同解除協(xié)議模板附件一：銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)范圍詳細列表本附件詳細列出了銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)的具體范圍，包括但不限于客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等。附件二：業(yè)務(wù)處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細列出了業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括準(zhǔn)確率、及時率等指標(biāo)的具體要求。附件三：保密協(xié)議本附件明確了雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)，包括保密期限、保密泄露的責(zé)任等內(nèi)容。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)內(nèi)容本附件列出了第三方服務(wù)提供商的名單及其提供的服務(wù)內(nèi)容，明確了第三方介入的范圍。附件五：費用計算明細表本附件詳細列出了外包費用的計算方式，包括單價、計費標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：業(yè)務(wù)外包合同變更協(xié)議模板附件七：業(yè)務(wù)外包合同解除協(xié)議模板說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定支付費用2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品4.雙方未按約定履行合同義務(wù)責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付費用：甲方應(yīng)按照約定時間、方式支付乙方服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)支付違約金。示例說明：如果甲方未能在每月約定的支付日期前支付乙方服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付給乙方相當(dāng)于逾期金額5%的違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品：乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求提供服務(wù)或產(chǎn)品，如未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方提供的業(yè)務(wù)處理服務(wù)未達到約定的準(zhǔn)確率標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)支付給甲方相應(yīng)的賠償金。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，如未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)未達到約定的及時率標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)支付給甲方相應(yīng)的賠償金。4.雙方未按約定履行合同義務(wù)：雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)支付給乙方違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同雙方簽署的、具有法律效力的文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.業(yè)務(wù)外包：指甲方將銀行業(yè)務(wù)處理的一部分工作交