2024年技術(shù)支持服務(wù)租賃

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持服務(wù)租賃本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3租賃期限1.4技術(shù)支持內(nèi)容1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.6違約1.7賠償責任1.8爭議解決第二條租賃物品及技術(shù)參數(shù)2.1物品清單2.2技術(shù)參數(shù)與要求2.3物品交付與驗收第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢與支持3.2軟件升級與維護3.3硬件故障維修3.4人員培訓3.5技術(shù)文檔提供第四條服務(wù)時間與響應(yīng)時間4.1服務(wù)時間4.2響應(yīng)時間4.3緊急服務(wù)第五條費用與支付5.1租金計算5.2支付方式5.3費用調(diào)整5.4發(fā)票開具第六條租賃物的風險與保險6.1風險承擔6.2保險責任第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同終止后的義務(wù)第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律途徑第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3例外情況第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1合同附件12.2通知與送達12.3合同的完整性第十三條合同的簽署與蓋章13.1簽署日期13.2簽字人13.3蓋章第十四條合同正本與副本14.1正本數(shù)量14.2副本數(shù)量14.3正本與副本的法律效力第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)本合同所指的技術(shù)支持服務(wù)包括：（1）技術(shù)咨詢與支持：在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。（2）軟件升級與維護：乙方負責對甲方使用的軟件進行升級和維護，確保軟件的正常運行。（3）硬件故障維修：乙方負責對甲方使用的硬件設(shè)備進行故障排查和維修，確保硬件設(shè)備的正常使用。（4）人員培訓：乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作培訓，確保甲方人員能熟練使用相關(guān)設(shè)備。（5）技術(shù)文檔提供：乙方提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔，方便甲方進行查閱和了解。1.3租賃期限本合同的租賃期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4技術(shù)支持內(nèi)容（1）對甲方使用的產(chǎn)品進行定期檢查和維護。（2）及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（3）在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)修復。（4）提供產(chǎn)品操作培訓和技術(shù)文檔。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）（1）99.9%的時間保證系統(tǒng)正常運行。（2）響應(yīng)時間：在甲方提交技術(shù)支持請求后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)。（3）修復時間：在確認故障后，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)修復。1.6違約一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。1.7賠償責任一方違反合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條租賃物品及技術(shù)參數(shù)2.1物品清單甲方租賃的物品清單如下：（1）設(shè)備名稱：________________（2）設(shè)備型號：________________（3）數(shù)量：________________（4）其他：________________2.2技術(shù)參數(shù)與要求（1）設(shè)備技術(shù)參數(shù)：________________（2）設(shè)備性能要求：________________（3）其他要求：________________2.3物品交付與驗收乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)將租賃物品交付給甲方，甲方應(yīng)對物品進行驗收。如物品不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進行更換或者修復。第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢與支持（1）解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。（2）提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)信息和建議。3.2軟件升級與維護乙方負責對甲方使用的軟件進行升級和維護，確保軟件的正常運行。3.3硬件故障維修乙方負責對甲方使用的硬件設(shè)備進行故障排查和維修，確保硬件設(shè)備的正常使用。3.4人員培訓乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作培訓，確保甲方人員能熟練使用相關(guān)設(shè)備。3.5技術(shù)文檔提供乙方提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔，方便甲方進行查閱和了解。第四條服務(wù)時間與響應(yīng)時間4.1服務(wù)時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.2響應(yīng)時間在甲方提交技術(shù)支持請求后，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)。4.3緊急服務(wù)如甲方遇到緊急故障，乙方應(yīng)在接到通知后立即安排技術(shù)人員進行處理。第五條費用與支付5.1租金計算甲方應(yīng)按照合同約定的租金計算方式支付租金。5.2支付方式甲方支付租金的方式為：____個月支付一次，每次支付的金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。5.3費用調(diào)整合同履行期間，如遇第八條違約責任8.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。8.2違約責任一方違反合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。賠償責任包括但不限于實際損失、預(yù)期利益損失、違約金等。8.3違約金的計算如一方違約，違約方應(yīng)支付給對方違約金，違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×1%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民法院申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑雙方同意，任何爭議均應(yīng)通過合法途徑解決，遵守中華人民共和國的法律。第十條保密條款10.1保密信息雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3例外情況法律法規(guī)要求披露的，或雙方另有約定的，保密義務(wù)不受約束。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.2通知與送達任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。12.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第十三條合同的簽署與蓋章13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽字人甲方簽字：_______________乙方簽字：_______________13.3蓋章甲方蓋章：_______________乙方蓋章：_______________13.4簽字日期簽字日期：____年____月____日第十四條合同正本與副本14.1正本數(shù)量本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2副本數(shù)量本合同的副本數(shù)量為：____份。14.3正本與副本的法律效力正本與副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的獨立個體或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、技術(shù)支持人員等。第二條第三方介入的條款修正2.1第三方服務(wù)提供商如甲方或乙方選擇第三方服務(wù)提供商進行技術(shù)支持或服務(wù)，甲方乙方向第三方提供必要的授權(quán)和信息，并確保第三方服務(wù)提供商遵守本合同的保密條款。2.2第三方責任第三方服務(wù)提供商的責任應(yīng)由甲方和乙方與第三方具體協(xié)商確定，并在相關(guān)的服務(wù)協(xié)議中明確。2.3第三方介入的協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)第三方服務(wù)提供商的工作，確保其服務(wù)符合本合同的要求。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限定第三方服務(wù)提供商的責任限額應(yīng)在其提供服務(wù)的過程中與甲方和乙方協(xié)商確定，并在相關(guān)服務(wù)協(xié)議中明確。3.2第三方責任保險第三方服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的要求購買相應(yīng)的責任保險，以保障甲方和乙方的利益。3.3第三方責任賠償如第三方服務(wù)提供商因違約或過錯導致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，第三方應(yīng)予以賠償。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的獨立性第三方與甲方和乙方保持獨立的關(guān)系，第三方行為的后果由第三方自行承擔。4.2第三方與甲乙方的合作第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的規(guī)章制度，并按照甲方和乙方的要求進行工作。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更如甲方或乙方因客觀原因需要更換第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同的約定進行變更。5.2第三方終止5.3第三方終止后的責任第三方服務(wù)提供商在終止服務(wù)協(xié)議后，應(yīng)對甲方和乙方承擔相應(yīng)的保密義務(wù)，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事務(wù)。第六條第三方介入的違約責任6.1第三方違約行為第三方服務(wù)提供商如違反服務(wù)協(xié)議的約定，導致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔違約責任。6.2第三方違約責任賠償?shù)谌椒?wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約情況，向甲方和乙方支付違約金，違約金的計算方式按照服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。第七條爭議解決7.1第三方與甲乙方的爭議第三方與甲方或乙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲乙方的仲裁如第三方與甲方或乙方之間的爭議無法通過協(xié)商解決，雙方同意向合同簽訂地的人民法院申請仲裁。第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用本合同及其附件的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決雙方在履行本合同及其附件過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1合同附件本合同及其附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。9.2通知與送達任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達對方指定的地址。9.3合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：租賃物品清單詳細列出甲方租賃的物品名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：技術(shù)參數(shù)和要求詳細列出乙方提供的租賃物品的技術(shù)參數(shù)和要求。附件三：服務(wù)協(xié)議詳細列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)時間、響應(yīng)時間等。附件四：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息的內(nèi)容。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議如甲方或乙方選擇第三方服務(wù)提供商進行技術(shù)支持或服務(wù)，此協(xié)議將詳細列出第三方的服務(wù)內(nèi)容、責任限額、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付租金。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)。違約責任認定標準：1.違約金計算：違約金=合同金額×違約天數(shù)×1%。2.損失賠償：如違約行為導致甲方或乙方損失，違約方應(yīng)根據(jù)實際損失進行賠償。示例說明：如甲方未按照約定時間支付租金，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如違約行為導致乙方損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的損失賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.租賃物品：指本合同中甲方租賃的物品，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方提供的技術(shù)咨詢與支持、軟件升級與維護、硬件故障維修、人員培訓、技術(shù)文檔提供等服