2024年度百花廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)績效評(píng)估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度百花廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)績效評(píng)估合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條績效評(píng)估目的和范圍2.1評(píng)估目的2.2評(píng)估范圍第三條評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3.1主要評(píng)估指標(biāo)3.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法第四條評(píng)估程序和時(shí)間安排4.1初評(píng)階段4.2復(fù)評(píng)階段4.3終評(píng)階段4.4評(píng)估時(shí)間安排第五條評(píng)估結(jié)果的認(rèn)定和應(yīng)用5.1評(píng)估結(jié)果的認(rèn)定5.2評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用第六條合同價(jià)款及支付方式6.1合同價(jià)款6.2支付方式第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一條甲方義務(wù)和責(zé)任11.1甲方義務(wù)11.2甲方責(zé)任第十二條乙方義務(wù)和責(zé)任12.1乙方義務(wù)12.2乙方責(zé)任第十三條丙方義務(wù)和責(zé)任13.1丙方義務(wù)13.2丙方責(zé)任第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：百花廣場(chǎng)管理委員會(huì)，地址：市區(qū)街道號(hào)。1.2乙方名稱：物業(yè)服務(wù)公司，地址：市區(qū)街道號(hào)。1.3丙方名稱：績效評(píng)估有限公司，地址：市區(qū)街道號(hào)。第二條績效評(píng)估目的和范圍2.1評(píng)估目的：為了提高百花廣場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度，乙方委托丙方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行績效評(píng)估。2.2評(píng)估范圍：包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、員工服務(wù)態(tài)度等方面。第三條評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)3.1主要評(píng)估指標(biāo)：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度、環(huán)境管理達(dá)標(biāo)率、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率、員工服務(wù)態(tài)度滿意度等。3.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合百花廣場(chǎng)實(shí)際情況，制定具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。第四條評(píng)估程序和時(shí)間安排4.1初評(píng)階段：丙方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行初步評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。4.2復(fù)評(píng)階段：乙方根據(jù)初評(píng)階段的反饋進(jìn)行改進(jìn)，丙方對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行復(fù)評(píng)。4.3終評(píng)階段：丙方根據(jù)復(fù)評(píng)結(jié)果，出具最終的績效評(píng)估報(bào)告。4.4評(píng)估時(shí)間安排：初評(píng)階段在合同簽訂后的第12個(gè)月內(nèi)完成，復(fù)評(píng)階段在第34個(gè)月內(nèi)完成，終評(píng)階段在第5個(gè)月內(nèi)完成。第五條評(píng)估結(jié)果的認(rèn)定和應(yīng)用5.1評(píng)估結(jié)果的認(rèn)定：評(píng)估結(jié)果以丙方出具的績效評(píng)估報(bào)告為準(zhǔn)。5.2評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用：乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)水平。第六條合同價(jià)款及支付方式6.1合同價(jià)款：人民幣萬元整。6.2支付方式：甲方在合同簽訂后的30日內(nèi)支付合同價(jià)款的50%，丙方在提交績效評(píng)估報(bào)告后的30日內(nèi)支付剩余的50%。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：合同雙方在履行合同過程中獲取的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照約定時(shí)間完成評(píng)估工作，或評(píng)估結(jié)果不符合客觀實(shí)際情況，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同價(jià)款的10%。8.2違約責(zé)任丙方未按照約定時(shí)間完成評(píng)估工作，或評(píng)估結(jié)果不符合客觀實(shí)際情況，乙方有權(quán)要求丙方支付違約金，違約金為合同價(jià)款的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，訴訟機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。10.2合同的變更合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。第十一條甲方義務(wù)和責(zé)任11.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供乙方和丙方所需的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、文件和現(xiàn)場(chǎng)考察。11.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)提供的資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。第十二條乙方義務(wù)和責(zé)任12.1乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，并接受丙方的評(píng)估。12.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第十三條丙方義務(wù)和責(zé)任13.1丙方義務(wù)丙方應(yīng)按照合同約定，進(jìn)行績效評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告。13.2丙方責(zé)任丙方應(yīng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。14.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括：《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《百花廣場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定》、《績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法》等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他依法參與合同履行或與合同履行相關(guān)的單位和個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、鑒定方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙方同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的程序甲乙方應(yīng)在需要第三方介入時(shí)，與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確介入的范圍、職責(zé)和期限等。第三條第三方的主要職責(zé)和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全等方面負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，并在介入?yún)f(xié)議中明確。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和條件，在介入?yún)f(xié)議中約定。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其介入過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。5.2第三方責(zé)任限額在介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于甲方乙方的利益損失。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方獨(dú)立簽訂介入?yún)f(xié)議，第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任后，不得向甲乙方追償，除非法律另有規(guī)定。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件在介入?yún)f(xié)議中約定。7.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將其在介入過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以銷毀，并不得泄露給任何第三方。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)為合同簽訂地，訴訟機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第九條第三方介入的效力9.1本合同第三方介入條款與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議相互補(bǔ)充，共同構(gòu)成合同的組成部分。9.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同沖突的，以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。第十條甲方乙方的權(quán)利義務(wù)10.1甲方乙方的權(quán)利甲方乙方有權(quán)要求第三方按照約定履行介入職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。10.2甲方乙方的義務(wù)甲方乙方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)義務(wù)，并支付第三方介入費(fèi)用。第十一條第三方介入的變更和解除11.1第三方介入的變更第三方介入的變更需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2第三方介入的解除第三方介入的解除需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條第三方介入的違約責(zé)任12.1第三方違約行為第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行職責(zé)，或造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方損失。第十三條第三方介入的不可抗力13.1不可抗力事件第三方因不可抗力導(dǎo)致無法履行介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知甲乙方，并提供相關(guān)證明文件。13.2不可抗力影響不可抗力事件影響消除后，第三方應(yīng)繼續(xù)履行介入?yún)f(xié)議。第十四條第三方介入的其他條款14.1法律適用第三方介入?yún)f(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2附件第三方介入?yún)f(xié)議的附件包括：《第三方介入職責(zé)說明》、《第三方介入費(fèi)用支付說明》等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)管理?xiàng)l例》附件2：《百花廣場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定》附件3：《績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法》附件4：《第三方介入職責(zé)說明》附件5：《第三方介入費(fèi)用支付說明》附件1《物業(yè)管理?xiàng)l例》的詳細(xì)要求和說明：本附件包含《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)內(nèi)容，用于明確物業(yè)管理的法律法規(guī)依據(jù)，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。附件2《百花廣場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)定》的詳細(xì)要求和說明：本附件包含百花廣場(chǎng)物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，用于明確百花廣場(chǎng)物業(yè)管理的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件3《績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法》的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括服務(wù)質(zhì)量滿意度、環(huán)境管理達(dá)標(biāo)率、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率、員工服務(wù)態(tài)度滿意度等指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。附件4《第三方介入職責(zé)說明》的詳細(xì)要求和說明：本附件明確了第三方在介入過程中的職責(zé)和義務(wù)，包括評(píng)估工作的內(nèi)容、評(píng)估報(bào)告的出具要求等。附件5《第三方介入費(fèi)用支付說明》的詳細(xì)要求和說明：本附件明確了第三方介入費(fèi)用的支付方式、時(shí)間和條件，包括費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成評(píng)估工作。2.乙方提供的評(píng)估結(jié)果不符合客觀實(shí)際情況。3.甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款。4.甲方提供的資料和信息不真實(shí)、準(zhǔn)確性和完整性。5.丙方未按照約定時(shí)間完成評(píng)估工作。6.丙方提供的評(píng)估結(jié)果不符合客觀實(shí)際情況。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)按照合同價(jià)款的10%賠償甲方。2.丙方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，丙方應(yīng)按照合同價(jià)款的10%賠償乙方。3.甲方未按約定時(shí)間支付合同價(jià)款的，應(yīng)按照逾期支付金額的5%支付違約金。4.甲方提供虛假、不準(zhǔn)確或不完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方或丙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間完成評(píng)估工作，屬于違約行為，應(yīng)按照合同價(jià)款的10%賠償甲方。例如，如果合同價(jià)款為100萬元，乙方違約，則應(yīng)賠償甲方10