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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持與咨詢服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1.1軟件升級(jí)與維護(hù)1.1.2硬件維修與更換1.1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間1.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1咨詢服務(wù)范圍2.1.1行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析2.1.2技術(shù)應(yīng)用方案提供2.1.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議2.2咨詢服務(wù)時(shí)間2.3咨詢服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員配置3.2咨詢服務(wù)人員配置4.技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.2咨詢服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責(zé)任6.合同的有效期6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期7.合同的續(xù)約條款7.1續(xù)約條件7.2續(xù)約通知時(shí)間7.3續(xù)約后的合同內(nèi)容變更8.合同的解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止合同后的權(quán)利與義務(wù)處理9.違約責(zé)任9.1技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇10.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院12.其他條款12.1合同的修改與補(bǔ)充12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3合同的繼承13.合同的簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.附件14.1技術(shù)支持與咨詢服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃14.2咨詢服務(wù)項(xiàng)目清單14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分:合同如下:第一條:技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1.1軟件升級(jí)與維護(hù):提供合同約定的軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù),確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行,并對(duì)軟件進(jìn)行日常維護(hù)。1.1.2硬件維修與更換:提供合同約定的硬件設(shè)備維修服務(wù),如設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。1.1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo):提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),使客戶充分了解和掌握軟件及硬件的使用方法,提高工作效率。第二條:技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間2.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間:本合同有效期內(nèi),每周一至周五(法定節(jié)假日除外)的工作時(shí)間為09:0018:00。2.2緊急技術(shù)支持服務(wù):對(duì)于緊急故障,客戶可通過電話、電子郵件等方式通知乙方,乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并盡快提供解決方案。第三條:技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1對(duì)于一般技術(shù)支持需求,乙方應(yīng)在接到需求后24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.2對(duì)于緊急技術(shù)支持需求,乙方應(yīng)在接到需求后4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第四條:咨詢服務(wù)內(nèi)容4.1咨詢服務(wù)范圍4.1.1行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,為客戶提供行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告。4.1.2技術(shù)應(yīng)用方案提供:根據(jù)客戶需求,為客戶提供技術(shù)應(yīng)用方案,提高客戶的工作效率。4.1.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議:對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化,提高業(yè)務(wù)流程的合理性和工作效率。第五條:咨詢服務(wù)時(shí)間5.1行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告:每季度提供一次,以電子郵件或紙質(zhì)形式發(fā)送給客戶。5.2技術(shù)應(yīng)用方案提供:根據(jù)客戶需求提供,雙方協(xié)商確定提供時(shí)間。5.3業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議:在合同有效期內(nèi),乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求提供業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議。第六條:咨詢服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1對(duì)于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告,乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供。6.2對(duì)于技術(shù)應(yīng)用方案和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議,乙方應(yīng)在接到客戶需求后10個(gè)工作日內(nèi)提供初步方案。第七條:技術(shù)支持與咨詢費(fèi)用7.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用:人民幣萬(wàn)元整/年。7.2咨詢服務(wù)費(fèi)用:人民幣萬(wàn)元整/年。7.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間:客戶應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi),向乙方支付合同約定的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)費(fèi)用。以后每年合同到期前一個(gè)月內(nèi)支付下一年度的費(fèi)用。第八條:保密條款8.1保密信息范圍8.1.1技術(shù)支持與咨詢服務(wù)過程中涉及的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密以及其他具有保密性的信息。8.1.2保密信息包括但不限于:技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)方案、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密信息使用限制8.2.1乙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后,不得泄露任何保密信息。8.2.2未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將保密信息用于合同以外的用途。8.3保密信息泄露責(zé)任8.3.1如乙方泄露了保密信息,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,賠償甲方因此造成的損失。8.3.2如乙方發(fā)現(xiàn)保密信息可能泄露,應(yīng)立即通知甲方,并采取措施防止損失擴(kuò)大。第九條:合同的有效期9.1合同開始日期:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同結(jié)束日期:合同有效期為壹年,自合同開始日期起計(jì)算。第十條:合同的續(xù)約條款10.1續(xù)約條件10.1.1合同到期前一個(gè)月,雙方均可提出續(xù)約意向。10.1.2續(xù)約時(shí),雙方應(yīng)就續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.2續(xù)約通知時(shí)間10.2.1甲方或乙方如需續(xù)約,應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面續(xù)約通知。10.2.2如雙方未能在本合同到期前達(dá)成續(xù)約協(xié)議,則本合同自動(dòng)終止。10.3續(xù)約后的合同內(nèi)容變更10.3.1雙方應(yīng)在續(xù)約協(xié)議中明確續(xù)約后的合同內(nèi)容變更事項(xiàng)。10.3.2續(xù)約后的合同內(nèi)容變更應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的條款執(zhí)行。第十一條:合同的解除與終止11.1合同解除條件11.1.1在合同有效期內(nèi),如一方違反合同約定,嚴(yán)重影響到另一方權(quán)益,對(duì)方有權(quán)解除合同。11.1.2在合同有效期內(nèi),如一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形,對(duì)方有權(quán)解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同到期,雙方未續(xù)約。11.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.2.3合同約定的服務(wù)內(nèi)容已完成,雙方同意終止合同。11.3解除或終止合同后的權(quán)利與義務(wù)處理11.3.1解除或終止合同后,乙方應(yīng)停止提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。11.3.2解除或終止合同后,乙方應(yīng)按照甲方要求,移除所有與甲方相關(guān)的保密信息。11.3.3解除或終止合同后,雙方應(yīng)對(duì)合作期間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬做出明確約定。第十二條:違約責(zé)任12.1技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的違約行為12.1.1乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。12.1.2乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。12.1.3乙方泄露了甲方保密信息。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.2.1乙方違約時(shí),應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為合同總金額的10%。12.2.2乙方違約時(shí),甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方賠償因此造成的損失。12.2.3乙方違約時(shí),甲方有權(quán)要求乙方按照約定履行合同義務(wù)。第十三條:爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決方式選擇13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成,雙方同意選擇仲裁解決爭(zhēng)議。13.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)13.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.2.2仲裁語(yǔ)言為中文,適用中華人民共和國(guó)的法律。第十四條:其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充14.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。14.1.2合同的修改與補(bǔ)充與本合同具有同等法律效力。14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意,一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。1第二部分:第三方介入后的修正第十五條:第三方介入15.1定義15.1.1第三方:指在本合同履行過程中,除甲乙方之外,可能介入并提供特定服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。15.1.2第三方介入:指第三方根據(jù)甲乙雙方的約定或合同條款,參與并提供部分或全部技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。15.2第三方選擇與指定15.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方,并在合同中明確第三方的指定。15.2.2第三方應(yīng)具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì),并遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。第十六條:第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。16.1.2第三方對(duì)提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的失誤或疏忽導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。16.1.3第三方對(duì)違反合同約定的行為負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方應(yīng)就其提供服務(wù)范圍內(nèi)的事宜向甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任。16.2.2除第三方故意或重大過失外,第三方不對(duì)因提供服務(wù)而導(dǎo)致的間接損失或第三方以外的損失承擔(dān)責(zé)任。16.2.3第三方對(duì)因其員工、代理或代表的行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。第十七條:第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系17.1.1第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴,而非甲方雇員或代理人。17.1.2第三方在提供服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求。17.2第三方與乙方關(guān)系17.2.1第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供者,而非乙方雇員或代理人。17.2.2第三方在提供服務(wù)時(shí),應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求。17.3第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)17.3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作,提供必要的條件和資源。第十八條:額外條款與說明18.1第三方介入的額外條款18.1.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等應(yīng)在合同中明確。18.1.2第三方介入的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、支付方式等應(yīng)在合同中明確。18.2第三方介入的說明18.2.1甲乙雙方應(yīng)在合同中說明第三方介入的原因和目的。18.2.2甲乙雙方應(yīng)在合同中說明第三方介入對(duì)合同履行的影響和變化。18.3第三方介入后的合同修改18.3.1甲乙雙方應(yīng)在第三方介入后,對(duì)合同相關(guān)條款進(jìn)行修改和補(bǔ)充,以適應(yīng)第三方介入的情況。18.3.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)分配。18.4第三方介入后的違約責(zé)任18.4.1如第三方未按照合同約定提供服務(wù),甲方和乙方有權(quán)解除合同,并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.4.2如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失,甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.5第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.5.1如第三方介入引發(fā)合同爭(zhēng)議,甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。18.5.2如協(xié)商不成,甲乙雙方同意選擇仲裁解決爭(zhēng)議,并按照合同約定的仲裁條款進(jìn)行。18.6第三方介入后的合同終止18.6.1合同終止后,第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任解除,但應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因其提供服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。18.6.2合同終止后,甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第十九條:附件19.1第三方介入服務(wù)清單19.2第三方介入費(fèi)用明細(xì)表19.3第三方介入后的合同修改清單第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件1:技術(shù)支持與咨詢服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃附件2:咨詢服務(wù)項(xiàng)目清單附件3:費(fèi)用明細(xì)表附件4:第三方介入服務(wù)清單附件5:第三方介入費(fèi)用明細(xì)表附件6:第三方介入后的合同修改清單附件1技術(shù)支持與咨詢服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃:詳細(xì)描述技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間安排等信息。包括軟件升級(jí)、硬件維修、技術(shù)培訓(xùn)等具體服務(wù)項(xiàng)目。附件2咨詢服務(wù)項(xiàng)目清單:列出所有咨詢服務(wù)的項(xiàng)目,包括行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析、技術(shù)應(yīng)用方案提供、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議等。明確每個(gè)咨詢項(xiàng)目的具體內(nèi)容和預(yù)期成果。附件3費(fèi)用明細(xì)表:詳細(xì)列出技術(shù)支持與咨詢服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成,包括服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。明確費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間和支付對(duì)象。附件4第三方介入服務(wù)清單:列出所有第三方介入的服務(wù)項(xiàng)目,明確服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。包括第三方服務(wù)人員的資質(zhì)要求和責(zé)任范圍。附件5第三方介入費(fèi)用明細(xì)表:詳細(xì)列出第三方介入服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成,包括服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。明確費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間和支付對(duì)象。附件6第三方介入后的合同修改清單:列出合同修改的內(nèi)容和條款,明確修改的原因和影響。包括合同權(quán)利和義務(wù)的分配變更以及其他相關(guān)修改。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)范圍的違約,如未按約定提供服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的時(shí)間違約,如未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3.技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的質(zhì)量違約,如提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量要求。4.保密信息泄露,如未經(jīng)許可泄露甲乙雙方的保密信息。5.第三方介入的違約,如第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度,確定違約責(zé)任的形式,如違約金、賠償損失等。2.違約責(zé)任的金額或損失賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和合同約定進(jìn)行計(jì)算。3.違約行為導(dǎo)致的合同解除或終止,應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)。示例說明:假設(shè)第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù),導(dǎo)致甲方損失了一定的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。根據(jù)合同約定,第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲方因延遲提供服務(wù)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)合同約定的計(jì)算方式進(jìn)行確定。說明三:法律名詞及解釋:1.技術(shù)支持與咨詢服務(wù):指乙方根據(jù)甲方需求,提供軟件升級(jí)、硬件維修、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù),以提高甲方的工

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