2024年技術(shù)服務(wù)合同：技術(shù)支持與服務(wù)承諾

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)合同：技術(shù)支持與服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3技術(shù)服務(wù)的范圍2.技術(shù)支持與服務(wù)承諾2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2技術(shù)培訓(xùn)2.1.3技術(shù)問題解答2.1.4軟件升級與維護3.技術(shù)服務(wù)人員3.1技術(shù)服務(wù)人員的資質(zhì)3.2技術(shù)服務(wù)人員的職責(zé)3.3技術(shù)服務(wù)人員的更換4.服務(wù)響應(yīng)時間與質(zhì)量4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)質(zhì)量保證5.技術(shù)服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用調(diào)整6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1技術(shù)服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的適用法律10.3合同的解釋權(quán)11.附件11.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細描述11.2技術(shù)服務(wù)人員名單11.3服務(wù)費用明細表12.簽署頁12.1技術(shù)服務(wù)提供商簽署12.2客戶簽署13.日期13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.簽字蓋章14.1技術(shù)服務(wù)提供商簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（客戶名稱）地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________乙方：（技術(shù)服務(wù)提供商名稱）地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________1.2合同期限本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約____年。1.3技術(shù)服務(wù)的范圍（1）技術(shù)咨詢：針對甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的問題提供解決方案和建議。（2）技術(shù)培訓(xùn)：為甲方的工作人員提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保甲方能夠正確、有效地使用乙方產(chǎn)品。（3）技術(shù)問題解答：在甲方遇到問題時，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持，解答甲方的疑問。（4）軟件升級與維護：乙方負責(zé)定期對甲方的軟件系統(tǒng)進行升級和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第二條技術(shù)支持與服務(wù)承諾2.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后____小時內(nèi)提供書面或口頭答復(fù)。（2）技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供____次免費培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間為____小時。（3）技術(shù)問題解答：乙方應(yīng)在接到甲方問題后____小時內(nèi)提供解決方案。（4）軟件升級與維護：乙方定期對甲方軟件進行升級和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2技術(shù)支持人員的資質(zhì)（3）熟練掌握相關(guān)技術(shù)和軟件操作。2.3技術(shù)支持人員的職責(zé)（1）為甲方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和解答。（2）按照甲方需求提供技術(shù)培訓(xùn)。（3）及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（4）定期對甲方的軟件系統(tǒng)進行升級和維護。2.4技術(shù)支持人員的更換如乙方技術(shù)支持人員未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方更換技術(shù)支持人員。第三條服務(wù)響應(yīng)時間與質(zhì)量3.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方問題時，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。3.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾提供服務(wù)的質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。第四條技術(shù)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算（1）技術(shù)咨詢：按照每問題____元收費。（2）技術(shù)培訓(xùn)：按照每人次____元收費。（3）技術(shù)問題解答：按照每問題____元收費。（4）軟件升級與維護：按照每系統(tǒng)____元收費。4.2服務(wù)費用支付方式甲方支付乙方服務(wù)費用采用____期支付，自合同生效之日起每____個月支付一次。4.3服務(wù)費用調(diào)整如遇市場物價變動，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但需提前____天通知甲方。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在本合同執(zhí)行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)和商業(yè)秘密的信息。5.2保密信息的保護期限本合同項下的保密信息保護期限為____年，自合同終止之日起計算。5.3保密信息的泄露責(zé)任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)提供商違約如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.2客戶違約如甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.4法律訴訟如雙方第八條固定條款8.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)情況協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。8.2法律適用與解釋權(quán)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。8.3合同的變更與終止8.3.1合同的變更任何一方提出變更本合同的要求，應(yīng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。8.3.2合同的終止本合同的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止本合同的，本合同即行終止。合同終止后，乙方仍應(yīng)按照本合同的約定承擔保密義務(wù)。8.4附件本合同的附件是本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件的修改或補充須經(jīng)雙方書面確認。第九條通知與送達9.1任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)按照對方提供的地址或聯(lián)系方式送達。9.2通知或其他通信在送達收件人的一個地址后，即視為已送達。第十條稅費雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的稅費，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定各自承擔。第十一條合同的簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第十三條簽字蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：第十四條日期本合同的簽署日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人和其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方分類（1）中介方：指在本合同履行過程中，協(xié)助甲方和乙方進行交易、溝通、協(xié)調(diào)的第三方。（2）其他第三方：指除中介方外，與本合同履行有關(guān)的第三方。2.第三方介入的附加說明條款2.1中介方的責(zé)任與義務(wù)（1）中介方應(yīng)確保其提供的信息真實、準確、完整，不得故意隱瞞或歪曲事實。（2）中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利履行。（3）中介方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。2.2其他第三方的責(zé)任與義務(wù)（1）其他第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供必要的協(xié)助和支持，確保合同順利履行。（2）其他第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。（3）其他第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)自行解決，不得影響甲乙雙方的合作。3.第三方責(zé)任限額3.1中介方的責(zé)任限額中介方在履行合同過程中，因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，中介方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。但中介方的賠償責(zé)任總額不得超過中介費的____倍。3.2其他第三方的責(zé)任限額其他第三方在履行合同過程中，因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，其他第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。但其他第三方的賠償責(zé)任總額不得超過其應(yīng)當承擔的協(xié)助義務(wù)所涉及的金額。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1中介方與其他第三方的區(qū)分中介方在合同履行過程中，承擔的是協(xié)助、溝通、協(xié)調(diào)的角色，而其他第三方則是提供必要的協(xié)助和支持。中介方與其他第三方的責(zé)任限度、義務(wù)內(nèi)容等方面存在差異。4.2甲方與乙方與其他第三方的關(guān)系甲方與乙方是本合同的雙方主體，其他第三方則是協(xié)助、支持甲方和乙方履行合同的輔助方。甲方與乙方應(yīng)承擔的主要責(zé)任，其他第三方不承擔。5.第三方介入的額外條款及說明5.1第三方介入的程序當本合同履行過程中涉及到第三方權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任時，甲方和乙方應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的責(zé)任、權(quán)益等問題。5.2第三方介入的變更如因客觀原因?qū)е碌谌綗o法履行其義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)協(xié)商變更第三方。變更第三方時，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并報送相關(guān)政府部門備案。5.3第三方責(zé)任的承擔當?shù)谌轿绰男衅淞x務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔責(zé)任。第三方承擔責(zé)任后，有權(quán)向其他方追償。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分修正條款為準。本部分修正條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本部分修正條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細描述詳細說明乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)問題解答和軟件升級與維護的具體服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)流程等。附件二：技術(shù)服務(wù)人員名單列出乙方派出的技術(shù)支持人員名單，包括姓名、職務(wù)、職稱、聯(lián)系方式等信息。附件三：服務(wù)費用明細表詳細列出技術(shù)服務(wù)的費用計算方式，包括各項服務(wù)的費用標準、服務(wù)費用支付方式、服務(wù)費用調(diào)整條款等。附件四：保密信息清單列出甲方提供的需要保密的信息，包括信息類型、信息內(nèi)容、保密期限等。附件五：違約行為及責(zé)任認定清單詳細列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任認定標準和相關(guān)示例說明。附件六：法律名詞及解釋清單列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、民法典、商業(yè)秘密、不可抗力等法律名詞的定義和在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。2.乙方未能按照約定時間響應(yīng)甲方的問題，或者未能按照約定時間完成服務(wù)。3.乙方泄露甲方的保密信息，或者未按照本合同約定保護甲方的商業(yè)秘密。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，或者支付的服務(wù)費用不符合約定的金額。違約責(zé)任認定標準：1.乙方違約：乙方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.甲方違約：甲方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說