2024年數(shù)據(jù)中心運營服務深度合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運營服務深度合作合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設施運營1.1.1數(shù)據(jù)中心日常運維管理1.1.2數(shù)據(jù)中心安全保障1.1.3數(shù)據(jù)中心設備維護1.2數(shù)據(jù)中心服務支持1.2.1客戶服務支持1.2.2技術支持服務1.2.3網(wǎng)絡支持服務2.合作期限3.服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務品質(zhì)保證4.1服務響應時間4.2系統(tǒng)正常運行時間4.3數(shù)據(jù)安全與備份5.合作雙方的權利與義務5.1合作方的權利5.2合作方的義務6.保密條款7.違約責任8.爭議解決方式9.合同的生效、變更與終止10.法律適用與爭議解決11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的附件12.合作雙方的簽字蓋章13.合同的簽訂日期14.合同的有效期第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設施運營1.1.1數(shù)據(jù)中心日常運維管理1.1.1.1甲方應負責對數(shù)據(jù)中心設施進行日常巡檢，確保設施正常運行。1.1.1.2甲方應負責數(shù)據(jù)中心設施的預防性維護，確保設施處于最佳工作狀態(tài)。1.1.1.3甲方應負責處理設施故障，及時修復，確保數(shù)據(jù)中心設施的穩(wěn)定運行。1.1.2數(shù)據(jù)中心安全保障1.1.2.1甲方應建立完善的安全管理體系，確保數(shù)據(jù)中心的安全。1.1.2.2甲方應定期進行安全檢查，對安全隱患及時處理。1.1.2.3甲方應負責數(shù)據(jù)中心的信息安全，防止信息泄露、篡改等安全事件。1.1.3數(shù)據(jù)中心設備維護1.1.3.1甲方應負責數(shù)據(jù)中心設備的維護工作，確保設備正常運行。1.1.3.2甲方應按照設備維護計劃，定期對設備進行保養(yǎng)。1.1.3.3甲方應在設備出現(xiàn)故障時，及時進行維修或更換。1.2數(shù)據(jù)中心服務支持1.2.1客戶服務支持1.2.1.1甲方應設立客戶服務，為乙方提供7x24小時的客戶服務支持。1.2.1.2甲方應確?？蛻舴枕憫獣r間不超過30分鐘。1.2.1.3甲方應對客戶的咨詢、投訴等進行詳細記錄，并及時處理。1.2.2技術支持服務1.2.2.1甲方應提供數(shù)據(jù)中心的技術支持服務，確保乙方的業(yè)務正常運行。1.2.2.2甲方應對乙方的技術人員進行培訓，提高其技術水平。1.2.2.3甲方應定期對數(shù)據(jù)中心的技術支持服務進行評估，不斷提高服務質(zhì)量。1.2.3網(wǎng)絡支持服務1.2.3.1甲方應確保數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，提供高速、可靠的網(wǎng)絡服務。1.2.3.2甲方應提供網(wǎng)絡監(jiān)控服務，實時掌握網(wǎng)絡運行狀況。1.2.3.3甲方應在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，及時進行修復，確保網(wǎng)絡的正常運行。8.合作期限8.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。8.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同，并明確續(xù)約期限。8.3在合同有效期內(nèi)，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。9.服務費用9.1服務費用計算9.1.1甲方應根據(jù)乙方實際使用的服務內(nèi)容，按照約定的價格向乙方收取服務費用。9.1.2服務費用包括但不限于數(shù)據(jù)中心設施運營費用、服務支持費用等。9.1.3甲方應定期向乙方提供服務費用明細，乙方應按照約定時間支付服務費用。9.2費用支付方式9.2.1乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向甲方支付服務費用。9.2.2乙方應在合同約定的時間內(nèi)，支付當期的服務費用。9.2.3甲方應提供發(fā)票等合法財務憑證，乙方應妥善保管。9.3費用調(diào)整機制9.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇市場環(huán)境、政策等因素發(fā)生變化，甲方有權對服務費用進行調(diào)整。9.3.2甲方應提前一個月通知乙方關于費用調(diào)整的事宜。9.3.3乙方對費用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。10.服務品質(zhì)保證10.1服務響應時間10.1.1甲方應確?？蛻舴枕憫獣r間不超過30分鐘。10.1.2甲方應記錄服務響應時間，并定期向乙方報告。10.2系統(tǒng)正常運行時間10.2.1甲方應保證數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的正常運行時間不低于99.99%。10.2.2甲方應實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，并在出現(xiàn)故障時及時修復。10.3數(shù)據(jù)安全與備份10.3.1甲方應采取有效措施保障數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件。10.3.2甲方應定期對數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全。11.合作雙方的權利與義務11.1合作方的權利11.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定支付服務費用。11.1.2甲方有權要求乙方遵守合同約定的各項條款。11.2合作方的義務11.2.1乙方應按照合同約定支付服務費用。11.2.2乙方應遵守合同約定的各項條款，并按照甲方的要求提供相關資料和信息。12.保密條款12.1雙方應對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。12.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露保密信息。12.3本保密條款在合同有效期內(nèi)及合同終止后繼續(xù)有效。13.違約責任13.1如甲方未按照合同約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。13.2如乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任。13.3雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。14.爭議解決方式14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.法律適用與爭議解決15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。16.其他條款16.1通知與送達16.1.1雙方應以書面形式相互送達合同文件、通知等。16.1.2通知送達地址為合同約定的聯(lián)系地址，如有變更，應提前通知對方。16.2合同的附件16.2.1本合同的附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。16.2.2附件包括但不限于服務內(nèi)容、服務標準、費用明細等。17.合作雙方的簽字蓋章17.1本合同自簽字蓋章之日起生效。17.2雙方代表在此簽字蓋章，以證明本合同的效力。18.合同的簽訂日期18.1本合同于20第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入19.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。19.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、設備供應商等。19.3甲乙方應在合同中明確第三方的角色、職責和權利。20.第三方責任20.1第三方應按照合同約定履行其職責，并承擔相應的責任。20.2第三方如因故意或過失導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。20.3第三方如未履行合同約定職責，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。21.第三方責任限額21.1甲乙方應與第三方協(xié)商確定第三方的責任限額，并在合同中予以明確。21.2責任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。21.3甲乙方應按照合同約定向第三方追償，以保障自身的合法權益。22.第三方權益22.1第三方享有按照合同約定獲得報酬、費用報銷等權益。22.2第三方如因履行合同而產(chǎn)生損失的，甲乙方應按照合同約定承擔相應責任。22.3第三方應遵守合同約定的保密條款，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方泄露保密信息。23.第三方與其他各方的關系23.1第三方與甲乙方、其他第三方之間的關系，應遵循合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。23.2第三方在履行合同過程中與其他方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。23.3如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.第三方介入的變更與終止24.1如第三方因故不能履行合同約定職責，甲乙方有權變更或終止第三方介入。24.2甲乙方應在變更或終止第三方介入前，與第三方進行協(xié)商，并按照合同約定處理相關事宜。24.3第三方如同意變更或終止介入，甲乙方應重新選擇合適的第三方，并與新第三方簽訂相關合同。25.第三方介入的告知義務25.1甲乙方應在合同中明確第三方介入的相關信息，并告知合同其他方。25.2甲乙方應在第三方介入發(fā)生變更或終止時，及時告知合同其他方。25.3甲乙方應確保第三方按照合同約定履行其職責，并承擔相應責任。26.第三方介入的監(jiān)督與考核26.1甲乙方應建立第三方介入的監(jiān)督與考核機制，確保第三方按照合同約定履行其職責。26.2甲乙方應定期對第三方進行考核，評價其工作質(zhì)量、效率等指標。26.3甲乙方對第三方不滿意的，有權要求第三方進行改進，或終止第三方介入。27.第三方介入的合同解除27.1如第三方未按照合同約定履行其職責，甲乙方有權解除與第三方的合同。27.2甲乙方解除合同前，應與第三方進行協(xié)商，并按照合同約定處理相關事宜。27.3第三方如同意解除合同，甲乙方應重新選擇合適的第三方，并與新第三方簽訂相關合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務內(nèi)容詳細清單附件2：服務支持詳細說明附件3：網(wǎng)絡支持服務方案附件4：數(shù)據(jù)中心設施運營安全管理規(guī)定附件5：客戶服務支持流程附件6：技術支持服務標準附件7：費用明細表附件8：保密協(xié)議附件9：第三方介入?yún)f(xié)議附件10：設備供應商名單及合同附件11：服務品質(zhì)保證協(xié)議附件12：合同變更、解除和終止協(xié)議附件13：爭議解決方式詳細說明附件14：法律適用及爭議解決相關法規(guī)附件1：服務內(nèi)容詳細清單該附件應詳細列出甲方應提供的服務內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)中心設施運營、客戶服務支持、技術支持服務、網(wǎng)絡支持服務等。附件2：服務支持詳細說明該附件應詳細說明甲方提供的服務支持流程，包括但不限于服務響應時間、系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)安全與備份等。附件3：網(wǎng)絡支持服務方案該附件應詳細描述甲方提供的網(wǎng)絡支持服務方案，包括網(wǎng)絡穩(wěn)定性、帶寬分配、網(wǎng)絡監(jiān)控等。附件4：數(shù)據(jù)中心設施運營安全管理規(guī)定該附件應詳細列出甲方應遵守的數(shù)據(jù)中心設施運營安全管理規(guī)定，包括但不限于設備維護、安全保障措施等。附件5：客戶服務支持流程該附件應詳細描述乙方向甲方提出的客戶服務支持流程，包括服務響應時間、問題解決流程等。附件6：技術支持服務標準該附件應詳細說明甲方提供的技術支持服務標準，包括但不限于技術支持響應時間、問題解決效率等。附件7：費用明細表該附件應詳細列出雙方應支付的費用明細，包括但不限于服務費用、費用支付方式、費用調(diào)整機制等。附件8：保密協(xié)議該附件應詳細列出雙方應遵守的保密協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、違約責任等。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議該附件應詳細描述第三方介入的相關條款，包括但不限于第三方的角色、職責、權利義務等。附件10：設備供應商名單及合同該附件應詳細列出設備供應商的名單及合同內(nèi)容，包括但不限于供應商的義務、設備質(zhì)量保證等。附件11：服務品質(zhì)保證協(xié)議該附件應詳細描述雙方的服務品質(zhì)保證協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務響應時間、系統(tǒng)正常運行時間、數(shù)據(jù)安全與備份等。附件12：合同變更、解除和終止協(xié)議該附件應詳細說明合同變更、解除和終止的流程及條件，包括但不限于雙方的權利義務、通知方式等。附件13：爭議解決方式詳細說明該附件應詳細描述雙方選擇的爭議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、訴訟解決等。附件14：法律適用及爭議解決相關法規(guī)該附件應詳細列出本合同適用的法律法規(guī)，包括但不限于合同法、民法通則等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務支持。2.甲方提供的服務不符合服務品質(zhì)保證要求。3.乙方未按照合同約定支付服務費用。4.乙方使用甲方提供的服務過程中，違反法律法規(guī)或合同約定。5.第三方未按照合同約定履行其職責。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定提供服務支持的，乙方有權要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為。2.甲方提供的服務不符合服務品質(zhì)保證要求的，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.乙方未按照合同約定支付服務費用的，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，并有權加收滯納金。4.乙方使用甲方提供的服務過程中，違反法律法規(guī)或合同約定的，乙方應承擔相應的法律責任。5