2024年度云計算服務“長期租賃合同”

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務“長期租賃合同”本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算資源1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.1.4安全防護1.2服務模式1.2.1虛擬私有云（VPC）1.2.2云托管1.2.3軟件即服務（SaaS）1.2.4平臺即服務（PaaS）1.2.5基礎設施即服務（IaaS）1.3服務期限1.3.1長期租賃1.3.2續(xù)租選項1.3.3提前終止服務2.技術支持和維護2.1技術支持服務2.1.1響應時間2.1.2問題解決時間2.1.3技術支持渠道2.2系統(tǒng)維護2.2.1定期維護2.2.2緊急維護2.2.3系統(tǒng)升級3.費用和支付3.1服務費用3.1.1服務費用計算3.1.2費用支付方式3.1.3費用支付周期3.2費用調整3.2.1價格調整機制3.2.2服務規(guī)模調整3.3費用退還3.3.1服務提前終止3.3.2服務未達到約定標準4.保密和數(shù)據(jù)保護4.1保密義務4.1.1保密信息范圍4.1.2保密信息使用限制4.1.3保密信息保護期限4.2數(shù)據(jù)保護4.2.1數(shù)據(jù)安全4.2.2數(shù)據(jù)備份4.2.3數(shù)據(jù)恢復5.服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.1.1服務正常運行時間5.1.2服務異常處理5.2數(shù)據(jù)安全性5.2.1數(shù)據(jù)加密5.2.2數(shù)據(jù)訪問控制5.3性能保證5.3.1網(wǎng)絡延遲5.3.2響應時間5.3.3資源利用率6.違約責任6.1服務提供商違約6.1.1服務提供商責任6.1.2服務提供商違約后果6.2客戶違約6.2.1客戶責任6.2.2客戶違約后果7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調解解決7.1.3仲裁解決7.2仲裁地點和機構8.法律適用和管轄8.1合同適用法律8.2合同爭議管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權利和義務10.客戶的權利和義務10.1客戶權利10.2客戶義務11.服務提供商的權益和義務11.1服務提供商權益11.2服務提供商義務12.第三方服務提供商12.1第三方服務提供商責任12.2第三方服務提供商義務13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果14.其他條款14.1合同的轉讓14.2合同的繼承14.3合同的解釋第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1云計算資源1.1.1計算能力甲方同意向乙方提供適量的計算能力，包括但不限于虛擬機、容器、函數(shù)計算等。1.1.2存儲空間甲方同意向乙方提供適量的存儲空間，包括但不限于云硬盤、對象存儲、文件存儲等。1.1.3網(wǎng)絡帶寬甲方同意向乙方提供適量的網(wǎng)絡帶寬，以滿足乙方訪問甲方云計算資源的需求。1.1.4安全防護甲方應保證云計算資源的安全性，包括但不限于網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全、應用安全等。第二條服務模式2.1虛擬私有云（VPC）甲方為乙方創(chuàng)建獨立的虛擬網(wǎng)絡環(huán)境，滿足乙方對網(wǎng)絡隔離、安全防護等方面的需求。2.2云托管甲方負責管理云計算資源，包括但不限于資源監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等，以確保資源穩(wěn)定可靠。2.3軟件即服務（SaaS）2.4平臺即服務（PaaS）甲方提供平臺服務，包括但不限于數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)工具等，方便乙方開發(fā)、部署和管理應用。2.5基礎設施即服務（IaaS）甲方提供基礎設施服務，包括但不限于計算、存儲、網(wǎng)絡等，乙方可以根據(jù)需求靈活配置和使用資源。第三條服務期限3.1長期租賃乙方按照合同約定，長期租賃甲方提供的云計算資源。3.2續(xù)租選項乙方有權在合同到期前，按照甲方提供的續(xù)租政策，選擇續(xù)租現(xiàn)有服務或升級服務。3.3提前終止服務乙方如有特殊情況，需提前終止服務，應提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序和標準辦理。第四條技術支持和維護4.1技術支持服務4.1.1響應時間甲方在收到乙方技術支持請求后，應在4小時內響應，并在約定的時間內解決乙方提出的問題。4.1.2問題解決時間甲方應在約定的問題解決時間內，完成問題的排查和解決。如問題復雜，需延長解決時間，甲方應提前通知乙方。4.1.3技術支持渠道甲方提供電話、郵件、在線客服等多種技術支持渠道，以滿足乙方的需求。4.2系統(tǒng)維護4.2.1定期維護甲方定期對云計算資源進行維護，以保證資源的穩(wěn)定性和性能。4.2.2緊急維護如出現(xiàn)緊急情況，甲方應及時進行緊急維護，以保障乙方業(yè)務的正常運行。4.2.3系統(tǒng)升級第五條費用和支付5.1服務費用5.1.1服務費用計算甲方根據(jù)乙方實際使用的云計算資源，按照約定的費率進行計費。5.1.2費用支付方式乙方可通過銀行轉賬、、支付等方式，向甲方支付服務費用。5.1.3費用支付周期乙方應按照合同約定的周期，向甲方支付服務費用。5.2費用調整5.2.1價格調整機制如市場環(huán)境發(fā)生變化，甲方有權調整服務價格，并于調整日前通知乙方。5.2.2服務規(guī)模調整如乙方因業(yè)務需求變化，需要調整服務規(guī)模，甲方應根據(jù)實際情況，為乙方提供相應的服務規(guī)模調整方案。5.3費用退還5.3.1服務提前終止如乙方提前終止服務，甲方有權按剩余服務期限的比例，退還乙方已支付的服務費用。5.3.2服務未達到約定標準如甲方未按照約定標準提供服務，乙方有權要求甲方退還相應的服務費用。第六條保密和數(shù)據(jù)保護6.1保密義務6.1.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中，所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。6.1.2保密信息使用限制雙方應對保密信息予以保密，不得向第三方泄露、披露或使用。6.1.3保密信息保護期限雙方對保密信息的保護期限，自合同解除或終止之日起計算，為2年。6.2數(shù)據(jù)保護6.2.1數(shù)據(jù)安全甲方應采取合理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。6.2.2數(shù)據(jù)備份甲方定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。第八條違約責任8.1服務提供商違約8.1.1服務提供商責任如果甲方未能按照合同約定提供服務，或者提供的服務未達到約定的標準，甲方應承擔違約責任。8.1.2服務提供商違約后果甲方違約時，乙方有權要求甲方支付違約金，或者在甲方未能糾正違約行為的情況下，終止合同并要求退還已支付的費用。8.2客戶違約8.2.1客戶責任如果乙方未能按照合同約定支付費用，或者違反了合同的其他條款，乙方應承擔違約責任。8.2.2客戶違約后果乙方違約時，甲方有權要求乙方支付違約金，或者在乙方未能糾正違約行為的情況下，終止合同并保留已支付的費用。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調解解決；調解不成的，應提交仲裁委員會仲裁解決。9.2仲裁地點和機構仲裁地點應選擇在甲方所在地的仲裁委員會，雙方應共同選擇仲裁機構。第十條法律適用和管轄10.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議管轄法院如發(fā)生訴訟，應提交甲方所在地的人民法院管轄。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。11.3合同終止合同可以在雙方協(xié)商一致的情況下終止，或者在合同約定的服務期限屆滿時終止。11.4合同終止后的權利和義務合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，包括但不限于費用結算、數(shù)據(jù)遷移等。第十二條客戶的權利和義務12.1客戶權利乙方有權按照合同約定使用甲方提供的云計算資源，并享受甲方提供的技術支持和維護服務。12.2客戶義務乙方應按照合同約定支付服務費用，并遵守甲方的使用規(guī)范和技術要求。第十三條服務提供商的權益和義務13.1服務提供商權益甲方有權按照合同約定收取服務費用，并按照合同約定提供云計算資源和技術支持。13.2服務提供商義務甲方應按照合同約定提供服務，并保證服務的質量和安全。第十四條第三方服務提供商14.1第三方服務提供商責任如甲方在提供服務過程中涉及第三方服務提供商，第三方服務提供商應承擔其提供服務的質量和安全責任。14.2第三方服務提供商義務第三方服務提供商應按照合同約定提供服務，并保證服務的質量和安全。第十五條不可抗力15.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。15.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決，根據(jù)事件的嚴重程度和影響，部分或全部免除責任。第十六條其他條款16.1合同的轉讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉讓給第三方。16.2合同的繼承合同的有效性和權利義務應依法繼承。16.3合同的解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入17.1第三方定義本合同所稱第三方，指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外參與提供部分服務或產品的主體。17.2第三方責任第三方應按照合同約定提供服務或產品，并對其提供的服務或產品質量承擔責任。第十八條第三方選擇與指定18.1第三方選擇甲乙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質。18.2第三方指定甲乙方應明確指定第三方，并通知對方第三方介入的具體事項和范圍。第十九條第三方權利與義務19.1第三方權利第三方有權按照合同約定收取費用，并享受甲乙方的支持與配合。19.2第三方義務第三方應按照合同約定提供服務或產品，并保證服務的質量和安全。第二十條第三方責任限額20.1第三方責任限制第三方對因其提供的服務或產品導致的損失，承擔有限責任，除非法律有明確規(guī)定。20.2第三方責任限額界定第三方的責任限額，應根據(jù)合同約定的服務或產品范圍、費用比例等進行界定。第二十一條第三方與甲乙方的關系21.1第三方與甲方關系第三方應視甲方為合同的一方，對甲方承擔合同義務。21.2第三方與乙方關系第三方應視乙方為合同的一方，對乙方承擔合同義務。第二十二條第三方違約處理22.1第三方違約如第三方未能按照合同約定提供服務或產品，甲方有權要求第三方糾正違約行為，或終止合同并追究第三方違約責任。22.2第三方違約后果第三方違約時，甲乙方有權要求第三方支付違約金，或者在第三方未能糾正違約行為的情況下，終止合同并要求退還已支付的費用。第二十三條第三方變更處理23.1第三方變更23.2第三方變更后果新的第三方應繼續(xù)履行原合同約定的義務，并承擔變更后的責任。第二十四條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作24.1第三方溝通協(xié)作24.2第三方問題解決甲乙方應共同解決第三方在履行合同過程中出現(xiàn)的問題，確保服務質量。第二十五條第三方介入的合同修訂25.1合同修訂如第三方介入導致合同內容發(fā)生變化，甲乙方應協(xié)商修訂合同，并以書面形式確認。25.2合同修訂生效修訂后的合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第二十六條第三方退出處理26.1第三方退出如第三方自愿退出合同，甲乙方應協(xié)商處理退出后的相關事項。26.2第三方退出后果第三方退出后，甲乙方應繼續(xù)履行合同，并確保合同的完整性。第二十七條第三方介入的爭議解決27.1爭議解決方式如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調解解決；調解不成的，應提交仲裁委員會仲裁解決。27.2仲裁地點和機構仲裁地點應選擇在甲方所在地的仲裁委員會，雙方應共同選擇仲裁機構。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容附件服務內容詳細說明：包括云計算資源的類型、規(guī)格、數(shù)量等詳細信息。服務模式詳細說明：包括虛擬私有云（VPC）、云托管、軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）、基礎設施即服務（IaaS）等具體服務模式的詳細描述。2.技術支持和維護附件技術支持服務協(xié)議：詳細規(guī)定技術支持的響應時間、問題解決時間、技術支持渠道等。系統(tǒng)維護計劃：包括定期維護、緊急維護、系統(tǒng)升級等詳細計劃和時間表。3.費用和支付附件服務費用明細表：詳細列出各項服務的費用計算方式、費用支付方式和周期等。費用調整方案：包括價格調整機制、服務規(guī)模調整等詳細方案。4.保密和數(shù)據(jù)保護附件保密協(xié)議：詳細規(guī)定保密信息的范圍、使用限制、保護期限等。數(shù)據(jù)保護計劃：包括數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復等詳細計劃和措施。5.服務級別協(xié)議（SLA）附件SLA詳細說明：包括服務可用性、數(shù)據(jù)安全性、性能保證等詳細標準和指標。SLA違約處理：包括違約責任、違約后果等詳細規(guī)定。6.違約責任附件違約行為清單：詳細列出各種違約行為，如未支付費用、違反保密義務、未達到服務標準等。違約責任認定標準：包括違約責任的具體認定標準和處理方式。7.爭議解決附件爭議解決流程圖：詳細描述爭議解決的流程和步驟。仲裁規(guī)則：包括仲裁地點、機構、程序等詳細規(guī)則。8.法律適用和管轄附件法律適用和管轄規(guī)定：詳細規(guī)定合同適用的法律和爭議管轄法院。9.合同的生效、變更和終止附件合同生效條件說明：詳細說明合同生效的條件和程序。合同變更流程：詳細描述合同變更的流程和步驟。合同終止協(xié)議：詳細規(guī)定合同終止的條件和程序。10.客戶的權利和義務附件客戶權利和義務清單：詳細列出客戶的權利和義務。11.服務提供商的權益和義務附件服務提供商權利和義務清單：詳細列出服務提供商的權利和義務。12.第三方服務提供商附件第三方服務提供商協(xié)議：詳細規(guī)定第三方服務提供商的責任和義務。第三方服務提供商選擇和指定流程：詳細描述第三方服務提供商的選定和指定的流