圖書館服務(wù)承諾書：知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

圖書館服務(wù)承諾書：知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)合同編號(hào)：__________圖書館服務(wù)承諾書：知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)甲方：__________（全稱）乙方：__________（全稱）鑒于甲方為圖書館，乙方為知識(shí)提供方，雙方為共同推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以期共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供專業(yè)的知識(shí)服務(wù)，包括但不限于圖書借閱、信息咨詢、講座培訓(xùn)、讀者活動(dòng)等。1.2乙方應(yīng)保證所提供知識(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，按照甲方的需求及時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容。第二條服務(wù)期限本承諾書的有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的合理需求，按照甲方的要求提供服務(wù)。3.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方的咨詢和投訴，并在接到投訴后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。4.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方向甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2雙方應(yīng)就服務(wù)費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭議解決雙方因履行本承諾書發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.圖書館服務(wù)承諾書2.知識(shí)提供方服務(wù)記錄3.客戶服務(wù)記錄4.保密協(xié)議5.費(fèi)用支付證明6.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說明7.補(bǔ)充協(xié)議8.知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)，包括但不限于圖書借閱、信息咨詢等。2.乙方提供的知識(shí)內(nèi)容不準(zhǔn)確或時(shí)效性不符合要求。3.乙方未按照約定時(shí)間更新知識(shí)內(nèi)容。4.乙方未設(shè)立或未有效運(yùn)作客戶服務(wù)。5.乙方未對(duì)甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密。6.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.圖書館服務(wù)承諾書：知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)2.知識(shí)提供方：指承諾向圖書館提供專業(yè)知識(shí)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.知識(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：指以知識(shí)為核心，通過創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一種模式。4.保密義務(wù)：指乙方對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密的義務(wù)。5.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.知識(shí)內(nèi)容更新不及時(shí)：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容更新團(tuán)隊(duì)，確保知識(shí)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。2.甲方投訴未得到及時(shí)處理：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保投訴能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理。3.保密義務(wù)糾紛：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)及違約責(zé)任。4.費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等事項(xiàng)。5.服務(wù)內(nèi)容不符合約定：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)滿足甲方要求。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公共圖書館與專業(yè)知識(shí)提供方合作。2.學(xué)