臨時客服代表招聘模板

臨時客服代表招聘模板合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方需要臨時招聘一名客服代表，乙方愿意提供相關(guān)服務(wù)，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方臨時招聘乙方為客服代表的事宜，達成如下協(xié)議：一、合同期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。2.如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。二、工作內(nèi)容（1）接聽客戶電話，解答客戶咨詢；（2）處理客戶投訴，及時反饋給相關(guān)部門；（3）參與客服團隊的例會，分享客戶反饋；（4）完成甲方交給的其他臨時性工作。2.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，達到甲方的要求。三、工作時間和地點1.乙方的工作時間為每周一至周五，每天____小時，具體時間如下：（1）上午：____時至____時；（2）下午：____時至____時。2.乙方的工作地點為甲方所在地。四、勞動報酬1.乙方臨時客服代表的月工資為人民幣____元。2.乙方加班工資、獎金等按照甲方的規(guī)定執(zhí)行。3.甲方應(yīng)按時足額支付乙方工資。五、保密條款1.乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。2.乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。六、合同的解除和終止1.雙方同意提前解除或終止合同的，應(yīng)書面通知對方。（1）嚴重違反甲方規(guī)章制度；（2）嚴重失職，給甲方造成重大損失；（3）曠工連續(xù)超過____天，或一年內(nèi)累計曠工超過____天；（4）合同期內(nèi)因違法行為被追究刑事責任。3.合同到期，雙方未書面續(xù)約的，自動終止。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定1.雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法亂紀的活動。2.雙方應(yīng)共同努力，維護甲方的合法權(quán)益。3.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.身份證明文件3.學歷證明文件4.甲方公司規(guī)章制度5.客服代表崗位職責說明6.客服代表工作績效考核標準7.保密協(xié)議8.甲方公司業(yè)務(wù)流程及操作手冊9.甲方公司產(chǎn)品及服務(wù)介紹10.甲方公司客戶服務(wù)標準二、違約行為及認定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.乙方違反保密協(xié)議，與甲方競爭對手建立勞動關(guān)系或提供等同于競爭性質(zhì)的服務(wù)。4.乙方未遵守甲方公司規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受損失。5.甲方未按時足額支付乙方工資。6.甲方未按約定提供乙方工作條件或環(huán)境。7.甲方提前解除或終止合同，未按約定支付經(jīng)濟補償。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的提供工作崗位的一方。2.乙方：指合同中指定的提供勞動力的一方。3.臨時客服代表：指在甲方公司擔任客服代表職務(wù)，與甲方簽訂臨時勞動合同的員工。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.經(jīng)濟補償：指合同解除或終止時，按照法律規(guī)定和合同約定，應(yīng)支付給乙方的一定數(shù)額的補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方到崗時間延遲：與乙方進行溝通，了解原因，若系乙方原因，則按合同約定追究其責任。2.乙方工作質(zhì)量不達標：提供培訓(xùn)機會，指導(dǎo)乙方提高工作質(zhì)量；若經(jīng)培訓(xùn)后仍不達標，可按合同約定解除合同。3.泄露商業(yè)秘密或客戶信息：立即與乙方溝通，若確認泄露，則按保密協(xié)議約定追究其責任。4.乙方違反規(guī)章制度：依據(jù)公司規(guī)章制度給予相應(yīng)處罰，如警告、罰款、解除合同等。5.甲方未按時足額支付工資：及時支付工資，并向乙方道歉；若重復(fù)發(fā)生，則按法律規(guī)定承擔相應(yīng)責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方公司因業(yè)務(wù)高峰期或臨時缺員，需要招聘臨時客服代表。2.乙方為尋求更多就業(yè)機會，愿意擔任甲方公司的臨時客服代表。3.甲方與乙方就工作內(nèi)容