票務(wù)退款權(quán)益保證

票務(wù)退款權(quán)益保證合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為票務(wù)銷售方，乙方為購票方，雙方為票務(wù)退款權(quán)益保證事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、退款權(quán)益保證（1）甲方取消行程或變更行程時間、地點(diǎn)，導(dǎo)致乙方無法按原計劃出行；（2）乙方因病、意外等情況無法按原計劃出行；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的退款情況。1.2乙方如需退款，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并提供相關(guān)證明材料。甲方應(yīng)在收到申請后的5個工作日內(nèi)，核實(shí)申請內(nèi)容和相關(guān)證明材料，并根據(jù)實(shí)際情況辦理退款手續(xù)。1.3退款金額計算方法如下：（1）購票金額大于或等于票價50%的部分，退還購票金額的100%；（2）購票金額小于票價50%的部分，退還購票金額的50%。1.4退款方式為原支付渠道返回，如有特殊情況，雙方可協(xié)商解決。二、權(quán)益保障2.1甲方應(yīng)保證乙方在購票、退票過程中的合法權(quán)益，不得擅自變更購票條款，不得收取不合理費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)按照約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，如因甲方原因?qū)е乱曳綑?quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的方式購票、退票，提供真實(shí)、完整的個人信息及證明材料。2.4乙方在購票過程中，應(yīng)認(rèn)真閱讀購票條款，如有疑問，可向甲方咨詢。甲方應(yīng)及時、準(zhǔn)確回答乙方的疑問。三、違約責(zé)任3.1甲方未按約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或擅自變更購票條款、收取不合理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為購票金額的10%。3.2乙方未按約定時間提出退款申請，或提供虛假、不完整的個人信息及證明材料的，甲方有權(quán)拒絕退款。3.3雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、其他約定4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為1年。4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.購票申請2.退款申請3.行程取消證明4.疾病證明5.意外情況證明6.退款計算公式說明7.購票條款8.退款流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或擅自變更購票條款、收取不合理費(fèi)用的，視為違約。2.甲方未在約定時間內(nèi)處理退款申請，或無正當(dāng)理由拒絕退款的，視為違約。3.乙方未按約定時間提出退款申請，或提供虛假、不完整的個人信息及證明材料的，視為違約。4.乙方未按約定方式購票、退票的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指票務(wù)銷售方。2.乙方：指購票方。3.退款權(quán)益保證：指甲方保證乙方在符合約定條件下的退款權(quán)益。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.守約方：指履行合同的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方取消行程或變更行程時間、地點(diǎn)，導(dǎo)致乙方無法按原計劃出行。解決辦法：乙方有權(quán)提出退款申請，甲方應(yīng)按約定辦理退款手續(xù)。2.問題：乙方因病、意外等情況無法按原計劃出行。解決辦法：乙方有權(quán)提出退款申請，并提供相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)按約定辦理退款手續(xù)。3.問題：乙方在購票過程中，對購票條款有疑問。解決辦法：乙方可以向甲方咨詢，甲方應(yīng)及時、準(zhǔn)確回答乙方的疑問。4.問題：甲方未按約定時間、地點(diǎn)提供服務(wù)，或擅自變更購票條款、收取不合理費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照約定提供服務(wù)。5.問題：乙方未按約定時間提出退款申請，或提供虛假、不完整的個人信息及證明材料。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕退款，并要求乙方提供真實(shí)、完整的個人信息及證明材料。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為票務(wù)銷售方，乙方為購票方，雙方為票務(wù)退款