無憂購物售后支持

無憂購物售后支持合同編號：__________甲方（賣方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（買方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為合法成立的商家，乙方為購買甲方商品的個人或單位，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購買甲方商品后的售后支持服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)范圍1.1本合同售后服務(wù)范圍包括甲方所售出的商品及配件。1.2乙方在購買商品后，如有任何質(zhì)量問題或非人為因素導(dǎo)致的損壞，均有權(quán)享受本合同規(guī)定的售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在商品售出后【時間】內(nèi)為乙方提供免費(fèi)保修服務(wù)。2.2保修期內(nèi)，如商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后【時間】內(nèi)負(fù)責(zé)維修或更換。2.3保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第三條售后服務(wù)流程3.1乙方在商品出現(xiàn)問題時，應(yīng)聯(lián)系甲方的售后服務(wù)【電話號碼】，并提供商品購買憑證及故障情況。3.2甲方在接到乙方通知后，【時間】內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)情況提供維修、更換等服務(wù)。3.3甲方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)向乙方出具維修記錄或更換商品的發(fā)票。第四條售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾所售商品均為正品，并符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)遵循誠實(shí)守信、公平公正的原則，切實(shí)保障乙方的合法權(quán)益。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【時間】。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.商品購買憑證2.商品保修卡3.售后服務(wù)記錄4.更換商品的發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供售后服務(wù)2.甲方提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定提供正品商品4.乙方未按約定時間通知甲方商品問題5.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)所需信息三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：商品銷售后，賣方提供的維修、更換等服務(wù)。2.保修期：商品在售出后，賣方承諾免費(fèi)維修或更換的時間期限。3.質(zhì)量問題：商品存在不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。4.正品：指符合品牌制造商生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，擁有合法授權(quán)的商品。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供售后服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供售后服務(wù)。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.問題：甲方未按約定提供正品商品解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退貨或更換正品商品，并有權(quán)要求賠償。4.問題：乙方未按約定時間通知甲方商品問題解決辦法：乙方應(yīng)盡快通知甲方商品問題，以便甲方及時提供售后服務(wù)。5.問題：乙方未按約定時間提供售后服務(wù)所需信息解決辦法：乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)提供所需信息，以便甲方提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.商品銷售后，乙方購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題。2.商品保修期內(nèi)，乙方購買的商品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題。3.商品保修期外，乙方購買的商品出