工具表-勝任力素質(zhì)詞典

綜合能力素質(zhì)詞典及解釋,,,,

分值等級(jí),0級(jí),1級(jí),2級(jí),3級(jí)

能力素質(zhì)指標(biāo),不合格的勝任特征行為,合格的勝任特征行為,優(yōu)秀的勝任特征行為,卓越的勝任特征行為

1．1使命與愿景、核心價(jià)值理念、企業(yè)精神,了解,理解并認(rèn)同,認(rèn)同并指導(dǎo)工作,高度認(rèn)同并努力推進(jìn)落地

2.1客戶意識(shí),客戶意識(shí)淡薄，不了解客戶的真實(shí)需求；客戶關(guān)系管理混亂，缺少必要的客戶管理；沒能建立起長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，客戶生命周期短。,有較強(qiáng)的客戶意識(shí)，渴望去了解客戶的真正需求；能夠進(jìn)行客戶關(guān)系管理，努力提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，努力建立起與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系,有非常強(qiáng)烈的客戶意識(shí)，把“客戶的滿意度與忠誠(chéng)是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)”的理念作為企業(yè)的價(jià)值觀，把客戶看作重要的合作伙伴，力求實(shí)現(xiàn)雙方的共贏，以客戶為中心。,以客戶為中心，將企業(yè)的組織架構(gòu)，工作流程按照客戶第一的理念再造，將客戶視為企業(yè)最寶貴的資源；優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，將提升客戶生命周期作為自己的努力方向

2.2激情滿溢,積極按時(shí)完成工作任務(wù),任何工作任務(wù)及時(shí)主動(dòng)、保質(zhì)保量完成,對(duì)自己本職工作有前瞻規(guī)劃性，為達(dá)到整個(gè)工作效能最大化積極努力工作,激情飽滿，時(shí)刻對(duì)工作充滿熱情，為工作成果最大化努力

2.3開放的心態(tài),不愿意與他人一起交流探討工作經(jīng)驗(yàn)與心得，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。,比較愿意與他人交流，分享結(jié)果與實(shí)踐過程；比較愿意接受新知識(shí)，思路比較開闊；努力使用各方面途徑獲得新鮮信息,善于與他人一起進(jìn)行鉆研探討，分享結(jié)果與實(shí)踐過程；勇于接受新知識(shí)，工作思路開拓；不怕失敗，勇于嘗試；利用多種途徑采納新鮮信息，并使之很快融入自己的工作，把自己的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。,3非常樂意與他人一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)心得，甚至毫無保留；極其渴望獲取新鮮信息，知識(shí)面非常廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣化。

2.4嚴(yán)謹(jǐn)而求實(shí),工作中只注重結(jié)果，不注意過程中的細(xì)節(jié)；不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于計(jì)劃中的細(xì)節(jié)缺失和漏洞不以為然。,對(duì)細(xì)節(jié)、事實(shí)有一定的關(guān)注，會(huì)注意工作中的細(xì)節(jié)問題，嚴(yán)謹(jǐn)處事。對(duì)于計(jì)劃中的細(xì)節(jié)缺失和漏洞經(jīng)常性的修改，工作中比較事實(shí)求是。,“以事實(shí)說話”；善于發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的細(xì)節(jié)缺失和漏洞，顧全全局的同時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)的完美。,非常務(wù)實(shí)、注重細(xì)節(jié)，對(duì)任何事情都積極尋求事實(shí)依據(jù)，不憑主觀猜測(cè)

2.5創(chuàng)新思維,因循守舊，對(duì)任何新事物都抱著敵視的態(tài)度；對(duì)于上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，教條、死板的執(zhí)行；遇到各種問題，習(xí)慣用經(jīng)驗(yàn)來解決，反對(duì)創(chuàng)新。,對(duì)新事物抱有無所謂的態(tài)度；解決問題時(shí)愿意嘗試新的方法；對(duì)于上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，會(huì)以自己的角度出發(fā)，靈活變通的完成；不反對(duì)創(chuàng)新。,對(duì)新事物具有良好的接受性；能夠作為公司創(chuàng)新精神的創(chuàng)導(dǎo)者；創(chuàng)造性地落實(shí)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作；鼓勵(lì)下屬多角度思考，提出各種解決思路；決策時(shí)，穩(wěn)健而不保守，敢于創(chuàng)新但不冒失；提倡創(chuàng)新,行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的先驅(qū)，熱衷于創(chuàng)造性的解決問題；對(duì)新事物有強(qiáng)烈的偏好，對(duì)舊事物非常反感，積極倡導(dǎo)新思維，決策時(shí)比較大膽激進(jìn)。

2.6進(jìn)取之心,沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，對(duì)事業(yè)沒有追求；沒有強(qiáng)烈的求知欲與好奇心，對(duì)于新事物的興趣不高；沒有明確的個(gè)人目標(biāo)。,有較強(qiáng)烈的進(jìn)取心，對(duì)事業(yè)有一定的追求，敢于向未知領(lǐng)域挑戰(zhàn)；有比較強(qiáng)烈的求知欲與好奇心，會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)提高職業(yè)素養(yǎng)；有較明確的個(gè)人目標(biāo)，并為之奮斗。,"有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，對(duì)事業(yè)追求有自己的目標(biāo)并為之努力:主動(dòng)從多種渠道吸收信息,能夠迅速提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并成為骨干；有好勝心，有必勝的信心，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高；對(duì)新事物有強(qiáng)烈的好奇心并能很快地吸收新知識(shí)，新技能，對(duì)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)有規(guī)劃，并逐步實(shí)現(xiàn)。",制訂高目標(biāo)，并視為個(gè)人事業(yè)，為之奮斗；不斷地追求完美；具有旺盛的精神，對(duì)待任何事物都有良好的工作面貌，謙虛、主動(dòng)、積極進(jìn)取、主動(dòng)好學(xué)；勇于接受挑戰(zhàn)，要求自己工作成績(jī)出色；對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，并學(xué)以致用。將從事的工作視為個(gè)人的事業(yè)，并為之奮斗終身

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2.7執(zhí)行能力,執(zhí)行力差：對(duì)于上級(jí)給予的指示無法較清晰的傳遞給下屬；計(jì)劃的執(zhí)行能力差，無法調(diào)動(dòng)各方面資源，對(duì)于計(jì)劃實(shí)施缺乏控制、反饋與跟進(jìn)，導(dǎo)致目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施出現(xiàn)偏差。,一般執(zhí)行力：能夠?qū)⑸霞?jí)的指示與意圖較好的傳遞給下屬；有一定的計(jì)劃推行實(shí)施能力，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施有一定的監(jiān)控能力，能較好地協(xié)調(diào)各方面的資源，成果不會(huì)出現(xiàn)較大的偏差，經(jīng)上級(jí)指導(dǎo)糾正后，能取得滿意的成果。,高效執(zhí)行力：能夠準(zhǔn)確的理解上級(jí)意圖并清晰的傳遞給下屬；在推動(dòng)部門各項(xiàng)工作進(jìn)展上起著重要作用；對(duì)于計(jì)劃的實(shí)施有強(qiáng)大的推動(dòng)能力，并能在計(jì)劃實(shí)施過程中，適當(dāng)監(jiān)控和指導(dǎo)，并能根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)，無須糾正就能取得滿意的成果,卓越執(zhí)行力：卓越的計(jì)劃推行能力，能將上級(jí)意圖直接轉(zhuǎn)化成完整的計(jì)劃步驟，并按照計(jì)劃逐步實(shí)施，積極調(diào)動(dòng)資源和團(tuán)隊(duì)克服計(jì)劃推行中的各種問題；在計(jì)劃過程中，全程監(jiān)控，把將責(zé)任落實(shí)，不斷地對(duì)于計(jì)劃效果進(jìn)行反饋于改進(jìn)，能取得既定的目標(biāo)成果，甚至超出預(yù)定目標(biāo)。

2.8團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對(duì)待合作者，不懂得欣賞他人、信任他人；認(rèn)為自己是團(tuán)隊(duì)中可有可無的一員，與團(tuán)隊(duì)中成員溝通不暢達(dá)，配合不夠默契；缺乏集體責(zé)任感、榮譽(yù)感。,有一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)成員配合好；意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的成員，能在自己的范圍承擔(dān)起責(zé)任；與團(tuán)隊(duì)成員溝通較好，與成員有較好的協(xié)作性；以團(tuán)隊(duì)利益為重，以作為團(tuán)隊(duì)的一員而驕傲。,盡可能的彼此支援與配合，認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力與活力的集體；在團(tuán)隊(duì)中扮演重要角色，能夠利用自己的特長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)；能夠以欣賞、信任和支持的心態(tài)對(duì)待工作伙伴，尊重每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)所做的努力。,能夠以自己的專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)建立信任，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力與協(xié)作能力；角色適應(yīng)能力極強(qiáng)，能夠在最短時(shí)間找到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)最佳貢獻(xiàn)區(qū)，調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。

2.9感恩心態(tài),對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化認(rèn)同度低，無法獲得內(nèi)心的共鳴；只關(guān)注自己的得失，并不在意企業(yè)未來的發(fā)展，也不感恩公司、同事的信任與支持,較認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化，能獲得共鳴；工作中有較好的自主性，有主人翁意識(shí)，對(duì)企業(yè)的未來有信心；能夠較好地融入團(tuán)隊(duì)；有較強(qiáng)的使命感。,對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文化有高度認(rèn)同感，為自己身為企業(yè)的一員而感到驕傲；對(duì)待組織、工作常懷感恩，積極響應(yīng)公司的工作安排、支持其他同事的工作,非常強(qiáng)烈的歸屬感與使命感，對(duì)于組織有著強(qiáng)烈的感情，團(tuán)隊(duì)間配合默契

2.10學(xué)習(xí)與改進(jìn),沒有自知之明，總是自以為是；在工作中，很少進(jìn)行自我總結(jié)，對(duì)自己沒有一個(gè)正確完成的評(píng)價(jià)，不求進(jìn)步，安于現(xiàn)狀；,能夠較清楚的認(rèn)識(shí)自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，平時(shí)偶爾會(huì)對(duì)自己的工作做一些總結(jié)，并且會(huì)根據(jù)自我經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，嘗試改進(jìn)。,有“自知之明”，知道“可為”與“不可為”的界線；在繁忙的工作中，仍然爭(zhēng)取思考和反省自我的時(shí)間；?？偨Y(jié)和提煉失敗的經(jīng)驗(yàn)，以資借鑒、學(xué)習(xí)與發(fā)揚(yáng)；以發(fā)展為目的，對(duì)自己的表現(xiàn)做出客觀、理性的評(píng)價(jià)，并不斷改進(jìn)。,經(jīng)?？偨Y(jié)自己的失敗經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的需要加以改進(jìn)，持續(xù)自我增值。

2.11愛崗敬業(yè),對(duì)工作較不滿意，工作熱情不高：不鐘愛本行業(yè)以及企業(yè)；使命感不強(qiáng)，沒有奉獻(xiàn)精神；事業(yè)心與上進(jìn)心不足，沒有很高的追求。對(duì)企業(yè)沒有很強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。,比較認(rèn)同公司的企業(yè)文化，有較高的工作熱情；愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)烈的使命感；有較高的事業(yè)心和上進(jìn)心，努力追求更好的業(yè)績(jī)；愿意為企業(yè)利益做出一定的自我犧牲，有較強(qiáng)烈的歸屬感。,有較高的工作滿意度，對(duì)工作熱情投入；有較高的工作責(zé)任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；有事業(yè)心和上進(jìn)心，不斷追求更好的表現(xiàn)與更高的業(yè)績(jī)；能夠與企業(yè)共患難，在組織需要時(shí)愿意做出自我犧牲；對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感。,有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀與使命感完全認(rèn)同；始終保持著創(chuàng)業(yè)般的工作熱情，對(duì)工作本身具有非常高的滿意度；愿意在這個(gè)事業(yè)上盡其一生精力，不斷追求，與組織同甘共苦，愿意在企業(yè)危機(jī)時(shí)犧牲自己的任何利益，視事業(yè)為生命。

2.12市場(chǎng)導(dǎo)向,市場(chǎng)意識(shí)淡?。汉苌訇P(guān)注市場(chǎng)情況；以自己的主觀臆測(cè)作為工作的方向標(biāo)；市場(chǎng)洞察力差，對(duì)影響市場(chǎng)各要素理解不深刻；決策時(shí)，較少考慮市場(chǎng)要素，而以自身經(jīng)驗(yàn)為主。,有一定的市場(chǎng)意識(shí)：經(jīng)常性地會(huì)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。能以一部分市場(chǎng)因素作為自己工作的方向標(biāo)；具備一定的市場(chǎng)洞察力，對(duì)影響市場(chǎng)的各潛在要素有一定的了解與把握；決策時(shí)會(huì)考慮到市場(chǎng)因素,有明確的市場(chǎng)意識(shí)：能夠保持對(duì)市場(chǎng)的密切關(guān)注，持續(xù)思考應(yīng)對(duì)策略；以客戶需求、技術(shù)發(fā)展等市場(chǎng)因素作為自己工作的方向標(biāo)；具備高度的市場(chǎng)洞察力，對(duì)影響市場(chǎng)的各潛在因素有深刻的了解與把握；在決策前，總要尋找市場(chǎng)分析依據(jù)。,一切以市場(chǎng)為中心：時(shí)刻關(guān)注時(shí)機(jī)動(dòng)向，有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；卓越的市場(chǎng)洞察力，對(duì)于市場(chǎng)上細(xì)微的變動(dòng)都明察秋毫；卓越的預(yù)見能力，通過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)市場(chǎng)的觀察，對(duì)于市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)一葉知秋

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2.13溝通協(xié)調(diào)能力,缺少協(xié)調(diào)與溝通：平時(shí)不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強(qiáng)權(quán)或回避來解決；習(xí)慣自我為中心的思維模式；缺少全方位思考，缺少協(xié)調(diào)與溝通。,愿意溝通：了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問題與沖突時(shí)愿意體諒與理解別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé),積極溝通：與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；能夠體諒和理解他人，愿意就具體情況做出調(diào)整與妥協(xié)；愿意就對(duì)方疑問做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽的藝術(shù)。,充分溝通：企業(yè)內(nèi)部的橋梁，有著卓越的協(xié)調(diào)能力，能與上下級(jí)作好溝通，并妥善處理好之間的關(guān)系，促進(jìn)其相互理解，獲得他們的支持與配合

2.14分享和發(fā)展,信息封閉，不與他人共享,有所保留，部分信息共享，基本上能保證團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展,能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源，共同推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成,主動(dòng)提供有用的工具、有價(jià)值信息和資源條件支持；主動(dòng)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展，努力推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的提升；

2.15專業(yè)素質(zhì)與能力,專業(yè)素質(zhì)與能力不強(qiáng)：對(duì)業(yè)界動(dòng)態(tài)漠不關(guān)心，專業(yè)技能不夠嫻熟，專業(yè)知識(shí)不夠豐富，領(lǐng)悟力、駕馭能力欠缺；沒有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神；對(duì)自己的領(lǐng)域不夠自信，觀念老套。,專業(yè)素質(zhì)與能力較強(qiáng)：比較關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)有較好的領(lǐng)悟力；擁有較豐富的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)常性的追蹤前沿的技術(shù)，能有一些自己特定的想法與觀點(diǎn)，能做好與其他部門的銜接。,專業(yè)素質(zhì)與能力強(qiáng)：關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)，樂于通過多種渠道保持與專業(yè)前沿的接觸；針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)常發(fā)表令人耳目一新的想法與觀點(diǎn)；能夠被稱為行業(yè)內(nèi)的“專家”；愿意了解其他人的工作，思考如何與其配合和銜接。,專業(yè)素質(zhì)與能力非常強(qiáng)：某一領(lǐng)域的權(quán)威人物，引領(lǐng)該領(lǐng)域的發(fā)展；擁有絕對(duì)豐富的專業(yè)知識(shí)與嫻熟的技能；對(duì)該領(lǐng)域有包容并蓄的心態(tài)；樂于將自己的專業(yè)知識(shí)傳授他人。

3.1性格（人際關(guān)系）,待人不夠真誠(chéng)，無法獲得大部分人的信賴；為人處世比較刻板，不懂得變通，與人交流不夠技巧，社會(huì)適應(yīng)性比較差。,待人比較真誠(chéng)、大方，能獲得周圍大部分的支持與信賴；為人處世懂得變通，在工作中考慮他人的感受，誠(chéng)信守言，有較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)性,能夠給人一種真誠(chéng)的影響印象，并獲得周圍的人的支持與信賴；在工作中，能夠估計(jì)他人的感受，懂得適當(dāng)?shù)恼疹櫵饲榫w；具備良好的溝通交流能力，能夠恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和傾聽，待人主動(dòng)熱情；對(duì)于不同性格的人，能夠區(qū)別對(duì)待，采取不同的人際應(yīng)對(duì)策略,待人友好真誠(chéng)，能真心的對(duì)待每一位朋友，獲得周圍人的信賴；在工作中，處處為他人考慮，人們都愿意與他交往并保持良好的關(guān)系

3.2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,"指導(dǎo)型（高任務(wù)—低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督；指導(dǎo)性行為多,支持性行為少","推銷型（高任務(wù)—高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、傾聽、鼓勵(lì)和允許試錯(cuò)，并鼓勵(lì)對(duì)方參與決策；指導(dǎo)性行為多,支持性行為多","參與型（低任務(wù)—高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者自主決策，鼓勵(lì)他們按照自己的方式做事情。支持性行為多,指導(dǎo)性行為少","授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）：由被領(lǐng)導(dǎo)者自己決策并執(zhí)行。指導(dǎo)性行為少,支持性行為少"

3.3工作條理性,工作沒有條理性，不懂得計(jì)劃安排工作各項(xiàng)流程：對(duì)于工作的統(tǒng)籌安排能力較差，不能分清楚事情的輕重緩急；自我約束力較差，對(duì)于自己應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)工作沒有清晰的認(rèn)識(shí)。,工作條理較清楚，能夠較合理的安排和完成各項(xiàng)任務(wù)：能夠較全面的統(tǒng)籌安排工作，能夠合理分配時(shí)間；對(duì)于自己應(yīng)承擔(dān)的工作有較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)計(jì)劃有較好的堅(jiān)持性。,工作條理清楚，能合理安排和完成各種任務(wù)：約束自己的能力強(qiáng)；能夠全面的統(tǒng)籌安排工作，分清輕重緩急，能夠合理分配時(shí)間；遇事臨危不亂，穩(wěn)重成熟；對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)工作有非常清晰的認(rèn)識(shí)；對(duì)計(jì)劃中的目標(biāo)有良好的堅(jiān)持性，不會(huì)因額外因素的干擾而輕易改變計(jì)劃。,作事情有條不紊，非常重視條理性：非常重視次序與規(guī)則，對(duì)工作中的各項(xiàng)事物按照重要性和緊急性區(qū)分優(yōu)先級(jí)，進(jìn)而非常有序的按計(jì)劃安排工作進(jìn)程，嚴(yán)格按照程序辦事。

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3.4邏輯思維,對(duì)于分析事物的是非、對(duì)錯(cuò)、好壞、真假缺乏一定的能力：根據(jù)外部的信息，無法很快的認(rèn)清楚事物的本質(zhì)；對(duì)于分析事物的是非、對(duì)錯(cuò)、好壞、真假缺乏一定的能力；缺乏對(duì)事物的邏輯推理能力，選擇最優(yōu)方案時(shí)常常缺乏決斷力，猶豫不決。,能夠較快的認(rèn)清和把握事物的本質(zhì)；對(duì)事物有自己的看法：能夠較深入的分析事物的各種特征，并做出判斷；有一定的綜合分析能力、推理能力，會(huì)在大量的工作后從眾多方案中找到一個(gè)合適的方案。,能夠很快的認(rèn)清和把握事物的本質(zhì)：能夠很快的認(rèn)清和把握事物的本質(zhì)；對(duì)事物有自己的獨(dú)到見解，并且有理有據(jù)；能夠根據(jù)表象與表面線索，對(duì)事物之間的深層聯(lián)系做出推斷；綜合分析能力強(qiáng)，能夠快速的從眾多方案中找到最優(yōu)方案。,卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力：具有卓越的邏輯思維能力以及心理分析能力，對(duì)于事物的本質(zhì)能夠把握的非常準(zhǔn)確；卓越的推理能力，對(duì)事物的發(fā)展軌跡把握的一清二楚；總是能快速的找到最優(yōu)的解決方案。

4.1責(zé)任心,工作不夠投入：對(duì)自己的工作不滿意，工作不夠投入；對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足；,工作比較投入：對(duì)自己的工作有比較充分的認(rèn)識(shí)，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而犧牲自我的利益。,能夠與企業(yè)或團(tuán)隊(duì)共患難：在組織需要時(shí)愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的重要性，因?yàn)楸M心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終；經(jīng)常對(duì)工作中的問題進(jìn)行思考，提出建議,強(qiáng)烈的企業(yè)主人翁意識(shí)：充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己。

4.2積極性,工作積極性差，害怕冒險(xiǎn)，懼怕工作中所面對(duì)的困難與挫折；容易受惰性和不良風(fēng)氣的影響，退縮不前，對(duì)自己沒有自信。,敢于主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，積極承擔(dān)相應(yīng)的工作與職責(zé)；敢于用“嘗試”的方法解決問題，不懼怕困難與挫折，對(duì)自己比較有自信，工作比較積極。,敢于打破固有模式，敢于用新辦法新思路對(duì)原有工作創(chuàng)新；敢于立即采取行動(dòng)，不怕失敗打擊；對(duì)于上級(jí)安排的工作總能按時(shí)或者提前完成；積極應(yīng)對(duì)工作壓力，在工作中不怕困難與挫折，用于不斷嘗試，善于在行動(dòng)中提高自己；傾向于用嘗試的辦法解決問題。,具有強(qiáng)烈的企業(yè)家冒險(xiǎn)精神，非常愿意通過不斷嘗試創(chuàng)造從無到有的結(jié)構(gòu)；面對(duì)過程中的困難與挫折豪不畏懼，堅(jiān)持走自己的路。

4.3主動(dòng)性,需他人的督促才會(huì)完成工作任務(wù)。任何工作需要布置安排后才會(huì)動(dòng)手去做；工作需要督促，在督促下才會(huì)完成工作；不會(huì)提前計(jì)劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識(shí)到事情的嚴(yán)重性；工作未按時(shí)完成時(shí)，也不會(huì)考慮加班加點(diǎn)。,自覺投入更多的努力去從事工作。在工作中，不需要主管的督促自主地完成工作；在沒有人要求的情況下，能自覺地加班加點(diǎn)。,及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并快速作出行動(dòng)。得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時(shí)作出反應(yīng)；當(dāng)意識(shí)到公司內(nèi)存在某種會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響問題時(shí)，能迅速采取措施及時(shí)糾正，或者通過某種安排，使其阻礙作用降低到最小程度；主動(dòng)承擔(dān)不屬于自己的事情或主動(dòng)幫助他人解決工作上的問題；尤其當(dāng)公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任。,提前行動(dòng)，以便創(chuàng)造機(jī)會(huì)或避免問題發(fā)生。在工作中，提前意識(shí)到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題；主動(dòng)為他人的工作創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。

4.4協(xié)作能力,協(xié)作意識(shí)淡薄，不懂得以開放的心態(tài)對(duì)待合作者，缺乏集體責(zé)任感、榮譽(yù)感,有一定的協(xié)作意識(shí)，能與團(tuán)隊(duì)成員配合好；以團(tuán)隊(duì)利益為重,盡可能的彼此支援與配合，能夠利用自己的特長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通能力與協(xié)作能力，調(diào)整并承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任；強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感

4.5需求（層次）,生理需求/安全需求：薪資待遇是其最主要的需求,社交關(guān)系需求：對(duì)友誼、愛情、親情、人際關(guān)系以及隸屬關(guān)系的需求。,尊重需求：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。,自我實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值追求與境界，或超越自我，期望達(dá)到行業(yè)的高峰

分值等級(jí),0級(jí),1級(jí),2級(jí),3級(jí)

4.6紀(jì)律表現(xiàn),紀(jì)律松懈：沒有事業(yè)心與使命感；很多情況下，破壞了公司的制度，常常以自我為中心，職業(yè)道理素養(yǎng)比較低，缺乏專業(yè)精神；常常在關(guān)系與利益面前，迷失了自我,遵守紀(jì)律：有一定的事業(yè)心與使命感，對(duì)組織制度表現(xiàn)出尊重；有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)精神，能為自己所做的事情負(fù)責(zé),遵守紀(jì)律，并帶動(dòng)他人：言行中表現(xiàn)出對(duì)組織制度與規(guī)范的尊重；帶給同事、員工應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的勇氣,非常遵守紀(jì)律：有著非常強(qiáng)烈的事業(yè)心與使命感，對(duì)自己要求極高，對(duì)工作完全負(fù)責(zé)，對(duì)紀(jì)律嚴(yán)格遵守；企業(yè)中的靈魂人物，常常把企業(yè)與員工的發(fā)展放在第一位，有極高的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，不為任何利益和關(guān)系動(dòng)心

5.1戰(zhàn)略規(guī)劃與落地,戰(zhàn)略理解：認(rèn)識(shí)到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用，按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作,戰(zhàn)略行動(dòng)：按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)方向傾斜，不因?yàn)槎唐跇I(yè)績(jī)壓力，忽略長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過計(jì)劃與任務(wù)的完成，支持公司整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),戰(zhàn)略分解：在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點(diǎn)和條件，分解落實(shí)管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略，并制定行之有效的落地方案,戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境及內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定具有前瞻性的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，并整合資源，推進(jìn)戰(zhàn)略落地。

5.2影響力,影響力不足，不具備足以影響他人的條件與資源，需要說服他人。,具備一定的影響力：因個(gè)人能力、德行或性格魅力等，能獲得大家的認(rèn)可與信任，能引導(dǎo)或說服大部分人，對(duì)其工作或言論予以支持；,具備較強(qiáng)的影響力：因個(gè)人能力、德行或性格魅力較強(qiáng)，并具備一定的資源支持與有利條件，讓人無法拒絕，自然聽從其工作安排,具備楷?；蝾I(lǐng)袖般的影響力：因其個(gè)人能力、德行或性格魅力堪稱表率，或背后具備強(qiáng)大的資源支持與有利條件，讓無法抗拒，樂于追隨，并以之為楷模，愿意為其指引的方向，前赴后繼，勇往直前

5.3領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力缺乏：在員工中沒有很好的口碑，支持的人不多；缺少人格魅力，無法塑造良好的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信賴,具備一定領(lǐng)導(dǎo)力：有一定的人格魅力，能獲得不少的員工支持；能夠?yàn)閱T工構(gòu)建一個(gè)美好實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，提倡共同發(fā)展、追求卓越，有一個(gè)較好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象,具備令人信服的領(lǐng)導(dǎo)力：令人信服，在員工中有良好的口碑，獲得大多數(shù)人的支持；為員工描繪發(fā)展的藍(lán)圖，使他們對(duì)企業(yè)未來發(fā)展充滿信心；倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心才有戰(zhàn)斗力的思想；在領(lǐng)導(dǎo)過程中突出“人格魅力”，做一個(gè)有“人格魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者,完美的領(lǐng)導(dǎo)力：企業(yè)中的精神領(lǐng)袖，員工都視他為企業(yè)的靈魂人物；他所構(gòu)建的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，為所有員工所接受并為之奮斗；很多人都因?yàn)槌绨菟膫€(gè)人魅力，而來到企業(yè)，對(duì)于他很多的言論都奉為經(jīng)典

5.4團(tuán)隊(duì)建設(shè),對(duì)團(tuán)隊(duì)和下屬有基本的了解，偶有關(guān)懷和支持,1明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并確保成員理解，分析團(tuán)隊(duì)成員情況適時(shí)給予支持,設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)，指明團(tuán)隊(duì)努力方向，凝聚團(tuán)隊(duì)，通過管理制度實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理,融合團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能和工作熱情，形成士氣高漲的團(tuán)隊(duì)氛圍

5.5決策能力,在收集到較為充分的信息后，清楚地向團(tuán)隊(duì)成員表明自己的要求，并給予他們基本的、例行的指示，但當(dāng)對(duì)一些例外事項(xiàng)或突發(fā)事件時(shí)，往往需要借助他人力量,能堅(jiān)持立場(chǎng)，決策時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，拒絕他人不合理的要求；對(duì)一些例外事項(xiàng)和突發(fā)事件也能獨(dú)立判斷，做出決策,面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性的方案時(shí)，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分析影響因素，認(rèn)真對(duì)比各個(gè)備選方案，及時(shí)不拖延的做出決定。能夠合理預(yù)測(cè)決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，衡量潛在的收益，及時(shí)做出抉擇，并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),在復(fù)雜、模糊且風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢(shì)下，或能夠在大多數(shù)人反對(duì)的情況下仍堅(jiān)持觀點(diǎn)，毫不猶豫地做出對(duì)組織有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的有利決策

分值等級(jí),0級(jí),1級(jí),2級(jí),3級(jí)

5.6培養(yǎng)人才,無培養(yǎng)人才的意識(shí)：認(rèn)為培養(yǎng)儲(chǔ)備骨干只是人力資源部門的任務(wù)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)熱情不高。從未給現(xiàn)有的員工制定相應(yīng)的職業(yè)生涯；很少給予下屬學(xué)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì),認(rèn)識(shí)到為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備骨干的重要性；遇到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，愿意讓員工去嘗試，會(huì)為員工的未來作一些考慮，但是生涯規(guī)劃較少；會(huì)在自己工作的基礎(chǔ)上，幫助他人；愿意給下屬學(xué)習(xí)與實(shí)踐機(jī)會(huì),將“為企業(yè)的明天培養(yǎng)接班人”視為自己必須做好的本職工作；支持員工培訓(xùn)，落實(shí)“三高人才”等職業(yè)生涯管理方案；愿意通過自己的努力和幫助，使他人做的更好；給下屬提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)他們不要害怕錯(cuò)誤,有著培養(yǎng)人才的強(qiáng)烈意識(shí)，視人才為企業(yè)發(fā)展之本，鼓勵(lì)員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)；關(guān)注員工的潛質(zhì)與可塑性，為員工的發(fā)展提供全方位的支持，在實(shí)際工作中不斷幫助他們成長(zhǎng)

5.7團(tuán)隊(duì)激勵(lì),缺乏激勵(lì)：對(duì)于員工所作的工作缺乏肯定，對(duì)于員工的進(jìn)步缺乏經(jīng)常性的鼓勵(lì)；遇到問題，首先想到的是下屬有沒有犯錯(cuò)，對(duì)于下屬的參與很少給予鼓勵(lì),適當(dāng)激勵(lì)：對(duì)于員工的工作成果和努力會(huì)做一定的肯定與鼓勵(lì)，偶爾對(duì)于員工的參與會(huì)表示鼓勵(lì)，但在推動(dòng)員工參與企業(yè)運(yùn)作上還表現(xiàn)得不夠積極,有意識(shí)地激勵(lì)：將下屬員工的滿意度作為考核管理者重要指標(biāo)；經(jīng)常性的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)員工在工作中取得的成就和進(jìn)步。不搶功諉過，在遇到問題時(shí)，總是先從自己身上找問題：將功勞歸于團(tuán)隊(duì)，把榮譽(yù)分給下屬，而不是將功能都攬到自己頭上；鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并以制度等形式推動(dòng)員工參與企業(yè)運(yùn)作,全方位激勵(lì)：優(yōu)秀的心理分析能力，掌握全方法的管理方法，能針對(duì)不同的員工進(jìn)行多種類別的激勵(lì)，達(dá)到員工效用最大化

5.8計(jì)劃管理能力,計(jì)劃管理能力差：對(duì)于上級(jí)的意圖領(lǐng)悟較差，不能把握好方案計(jì)劃的初衷與方向；計(jì)劃制定時(shí)較少的考慮企業(yè)實(shí)際，較少征求各方面的意見，對(duì)各方面的統(tǒng)籌能力差,基本的計(jì)劃管理能力：對(duì)于上級(jí)的意圖領(lǐng)悟較好，能較好地把握方案計(jì)劃的初衷與方向；在計(jì)劃制定時(shí)能考慮到企業(yè)現(xiàn)實(shí)，并征求各方面的意見，對(duì)于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制定出較合理的工作流程,較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力：能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，能夠把握好方案計(jì)劃的初衷與方向；能夠在計(jì)劃制定時(shí)充分考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)，從目標(biāo)到實(shí)施過程都能切合企業(yè)實(shí)際；制定計(jì)劃時(shí)，能夠征求各方意見，并進(jìn)行論證和修訂；具備良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地組織人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等資源，制定合理的工作流程,全面的計(jì)劃管理能力：能夠迅速理解上級(jí)意圖，形成目標(biāo)，整合各方資源，制定全面的、具體的、可操作的行動(dòng)方案，并監(jiān)督、推進(jìn)、指導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施的能力

5.9推動(dòng)能力,推動(dòng)力不足：與上級(jí)溝通不夠，無法說服上級(jí)對(duì)計(jì)劃的認(rèn)可與支持；橫向溝通不暢，無法得到有關(guān)部門的大力配合；對(duì)參與者的激勵(lì)不夠，往往沒能獲得參與的熱情；過程控制中也無法及時(shí)應(yīng)對(duì)各種障礙和問題。,推動(dòng)力一般：能做好與上級(jí)和其他部門的溝通，能獲得上級(jí)對(duì)計(jì)劃的認(rèn)可與支持；計(jì)劃推行時(shí)，也能獲得同級(jí)部門的一部分支持，但是計(jì)劃推動(dòng)力還不夠，無法調(diào)動(dòng)好所有的資源，在計(jì)劃推行的過程中也無法及時(shí)地處理各種障礙與問題。,較強(qiáng)推動(dòng)力：善于發(fā)現(xiàn)利益共同點(diǎn)，能夠說到對(duì)方心坎里去，贏得對(duì)方案的支持，激發(fā)參與的熱情。能夠讓每個(gè)參與者明確自己所扮演的角色，澄清目標(biāo)、職責(zé)與價(jià)值；有始有終，完成后給予參與者積極的反饋，從而在下次繼續(xù)獲得他們的支持；熟悉相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，以便在計(jì)劃推行時(shí)使得阻力最小,卓越的推動(dòng)力：企業(yè)改革中的清道夫，擁有卓越的計(jì)劃推行能力，能做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作；強(qiáng)大的說服力，使得員工支持與參與，遇到任何阻礙都毫不留情的破除，甚至不惜犧牲一部分企業(yè)的利益

5.10解決問題能力,解決問題能力弱：遇到問題分不清本質(zhì)，很少依靠團(tuán)隊(duì)的力量解決問題，喜歡孤軍作戰(zhàn)；危機(jī)管理意識(shí)淡薄，遇到突發(fā)性的問題，優(yōu)柔寡斷、患得患失。應(yīng)急處理能力差,有效解決問題：遇到問題時(shí)，能夠在團(tuán)隊(duì)的幫助下認(rèn)清事物的本質(zhì)，并在自己的努力下獲得解決方案；有一定的危機(jī)管理能力，能較快的解決突發(fā)危機(jī),高效解決問題：分析問題客觀到位，能夠迅速理清思路、抓住關(guān)鍵；在問題發(fā)生時(shí)，能夠盡可能得征求大家的意見和解決方案；能夠有所選擇，迅速整合各方資源，采取行動(dòng)以解決問題，不會(huì)優(yōu)柔寡斷、患得患失；對(duì)