工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

見證取樣送樣制度

取樣是按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。從檢驗(yàn)（測(cè)）對(duì)象中抽

取試驗(yàn)品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現(xiàn)場(chǎng)移交經(jīng)有檢測(cè)資格

的單位承檢的全過程》；取樣和送樣是工程質(zhì)量檢測(cè)的首要環(huán)節(jié)，其

真實(shí)性和代表性直接影響檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性。

1、取樣員必須具有有效的取樣證。

2、每批材料到場(chǎng)后及時(shí)在監(jiān)理的見證下按規(guī)范要求取樣。

3、砂或砂漿試塊的制作在監(jiān)理的見證下隨機(jī)取樣。

4、取好的樣品在監(jiān)理的陪同時(shí)及時(shí)送至有檢測(cè)資格的單位進(jìn)行檢

測(cè)，獲得合格的數(shù)據(jù)報(bào)告后通知現(xiàn)場(chǎng)使用。

5、未經(jīng)取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。

6、見證取樣的材料經(jīng)檢測(cè)合格后，應(yīng)報(bào)監(jiān)理工程師認(rèn)定，在監(jiān)理

工程師簽字同意后方可使用。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

工程測(cè)量、放線、驗(yàn)線和沉降觀察管理制度

1、建筑物定位放線和高程的引進(jìn)；1）建筑物位置線2）現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)水

準(zhǔn)點(diǎn)3）坐標(biāo)點(diǎn)法。定位放線和高程的引進(jìn)是十分重要的工作，

做不好將給工程帶來不可彌補(bǔ)的缺陷；因此在班組自檢合格的

基礎(chǔ)上對(duì)基坐標(biāo)必須進(jìn)行復(fù)測(cè)，有技術(shù)員組織實(shí)施。

2、樓層放線：1）效核各樓層墻柱軸線、邊線、門窗門洞位置線。2）

樓層放線應(yīng)分層、分施工段、分施工部位進(jìn)行預(yù)檢，并填寫樓

層測(cè)量記錄。

3、對(duì)建筑物的軸線、控制線“邊線等幾何尺寸進(jìn)行的復(fù)驗(yàn)的工作

叫施工驗(yàn)線。施工驗(yàn)線是一項(xiàng)非常重要的工作，對(duì)工程能夠正

常的、有序的、合理的施工提供了保證。

4、凡有設(shè)計(jì)要求的都要做沉降記錄：1）建筑物和構(gòu)筑物沉降觀測(cè)

2）觀測(cè)點(diǎn)的位置3）承重磚墻各觀測(cè)點(diǎn)的位置4）框架式結(jié)構(gòu)建筑

物各觀測(cè)點(diǎn)的設(shè)置5）沉降觀測(cè)使用儀器6）水準(zhǔn)測(cè)量方法7）沉降

觀測(cè)的次數(shù)和時(shí)間8）建筑物的裂縫觀測(cè)9）沉降觀測(cè)資料。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

技術(shù)交底制度

1、一般措施由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人編制，企業(yè)技術(shù)科畝批。

2、重要、特殊部位、工藝復(fù)雜、高級(jí)裝飾、“思新”項(xiàng)目由公司技

術(shù)科參與編制，公司總工程師審批。

3、措施的編制內(nèi)容、方法、質(zhì)量要求要有針對(duì)性，注重實(shí)用性和

經(jīng)濟(jì)效益，圖文并茂，不得采用通用措施。

4、須先交底后干活，做到一事一交底，一道工序一交底，并按規(guī)

定有完整的交底記錄，交底記錄和措施一定要按檔案編制要求

分開。

5、現(xiàn)場(chǎng)交底除了書面交底外，還應(yīng)有實(shí)做交底，并且應(yīng)要跟蹤檢

查交底質(zhì)量。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

工程設(shè)計(jì)變更和聯(lián)系單管理制度

1、工程設(shè)計(jì)需要變更時(shí)，應(yīng)由文件改更提出人或文件更改提出

部門負(fù)責(zé)人書面說明更改的原因。

2、文件設(shè)計(jì)變更或工作聯(lián)系單發(fā)出后，由資料員將文件更改通

知書辦理受控手續(xù)、按原發(fā)放登記表的名單發(fā)放原文件的持

有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用鋼筆或圓珠筆

作出明顯標(biāo)識(shí)或換頁，注明更改生效口期。并將更改通知單

附后。

3、工程設(shè)計(jì)變更和聯(lián)系單經(jīng)多次修改或大幅度修改后應(yīng)進(jìn)行換

版，原版次文件作廢，換版文件應(yīng)由資料員按“文件發(fā)放登

記表”的記載，將各人的作廢文件收回并記錄封存，資料員

填寫“文件銷毀審批表“經(jīng)文件管理部門負(fù)責(zé)人同意后統(tǒng)一

銷毀，需做保留用的作廢文件、本單位資料員加蓋“保留資

料”印章后方可留用。

4、重要的部位或有重大的設(shè)計(jì)變更的應(yīng)要有審圖機(jī)構(gòu)的審圖

早。

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質(zhì)量文件記錄、管理制度

為確保質(zhì)量體系能有效達(dá)行，對(duì)文件記錄、管理能做出有效反應(yīng)制

定如下制度：

1、文件按要求進(jìn)行分類并編號(hào)：1）質(zhì)量體系文件2）項(xiàng)目質(zhì)量

計(jì)劃3）技術(shù)文件4）外部文件5）來自顧客的文件6）合同

文件。

2、文件的編寫和審批：在工程施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)性文件由

工地技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫、報(bào)請(qǐng)公司總工批準(zhǔn)。

3、文件的發(fā)放：由資料員填寫文件發(fā)放審領(lǐng)審批表，經(jīng)文件管

理部門領(lǐng)導(dǎo)同意，按發(fā)放范圍發(fā)放（工程隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)公司文件時(shí)

只需按要求發(fā)放即可不填審領(lǐng)審批表）。

4、文件的領(lǐng)用需在“文件發(fā)放登記表”簽名領(lǐng)取。

5、工程隊(duì)資料員填寫好收文登記表，將收到的各類文件進(jìn)行登

記和編號(hào)。

6、文件的變更，文件需要更改時(shí)，應(yīng)文件更改人書面說明更改

的原因。

7、文件的換版和作廢；文件經(jīng)多次修改或大幅度修改進(jìn)行換版

或作廢，資料員按“文件發(fā)放登記表”收回作廢文件統(tǒng)一銷

毀。

8、文件的管理：1）臨時(shí)借閱的文件，需經(jīng)文件管理部門負(fù)責(zé)人

同意，資料員填好借閱登記“原版文件不得外借”2）資料員

每季度全面檢查各類在用文件的有效性，核查各使用者手中

的文件，及時(shí)收回公司調(diào)職人員手中的有關(guān)文件，發(fā)現(xiàn)問題

及時(shí)處理，做好記錄。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

施工過程和已完工的成品保護(hù)制度

1、應(yīng)加強(qiáng)成品保護(hù)工作，制定具體的成品保護(hù)措施，工序交接

時(shí)，應(yīng)對(duì)上一道工序成品進(jìn)行檢查成品是否完好。若在下一

道施工中損壞上一道工序成品，則由下一道工序無條件修復(fù)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保安工作、非施工人員不許進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以防人為有

意破壞。

3、I級(jí)成品保護(hù)必須在施工計(jì)劃中作出安排、消除一切不利于

成品保護(hù)的因素措施，在實(shí)施中應(yīng)定期檢查，修正和完善，

確保零的缺陷。

4、土建人員在施工過程中對(duì)安裝預(yù)留（埋）的管線、孔洞應(yīng)加

以保護(hù)，嚴(yán)禁人為地堵埋等野蠻行為發(fā)生，否則給予500-1000

的罰款。

5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)土建、安裝要經(jīng)常協(xié)調(diào)，在作業(yè)時(shí)對(duì)成品采取

相應(yīng)保護(hù)措施。

6、因需要在室內(nèi)，外局部進(jìn)一步進(jìn)行清掃，除污或進(jìn)行其他項(xiàng)

目作業(yè)時(shí)，不得產(chǎn)生可觀性粉塵、煙霧、水漬、液痕。不得

損及裝飾面和固定設(shè)備設(shè)施。

7、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部人員的機(jī)具材料應(yīng)按指定區(qū)域停放，嚴(yán)禁隨墻

（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。

8、材料構(gòu)件（包括施工機(jī)具）搬運(yùn)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞裝飾

面和固定設(shè)備。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

施工組織設(shè)計(jì)（方案）編制和審批制度

1、工程項(xiàng)目都要進(jìn)行質(zhì)量策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)關(guān)鍵過

程或特殊過程要編制相應(yīng)方案，作為對(duì)外質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)質(zhì)

量管理的依據(jù)文件。

2、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）工程概況2）工程工期和

計(jì)劃開、竣工日期3）質(zhì)量目標(biāo)4）組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5）合同

評(píng)審（或標(biāo)涵評(píng)審）6）文件和資料的管理7）資源配備8）

工程分包9）施工過程控制10）檢驗(yàn)和和試驗(yàn)11）物資的搬

運(yùn)和貯存12）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)與可追溯性13）統(tǒng)計(jì)

技術(shù)14）質(zhì)量記錄15）施工總平面布置圖16）施工總進(jìn)度

計(jì)劃17）成品保護(hù)措施18）其他技術(shù)措施19）安全消防措

施20）封面21）目錄

3、施工組織設(shè)計(jì)（方案）要經(jīng)內(nèi)部相關(guān)部門審核，公司總工批

準(zhǔn)，及時(shí)提交建設(shè)單位（或監(jiān)理單位）審批認(rèn)可方可執(zhí)行。

4、施工組織設(shè)計(jì)（方案）的修改：在工程執(zhí)行過程中，出現(xiàn)新

情況，由原編制和審核人及時(shí)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃某一部分內(nèi)容進(jìn)行

修改和補(bǔ)充，根據(jù)合同要求質(zhì)量計(jì)劃有更改時(shí)，應(yīng)在執(zhí)行更

改后將更改部分內(nèi)容提交建設(shè)單位（或監(jiān)理單位）進(jìn)行審查

并認(rèn)可。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

隱蔽工程驗(yàn)收制度

單位工程的隱蔽工程驗(yàn)收，是保證工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要手

段，為健全和符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理，特制定本制度：

1、隱蔽工程劃分必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，前一道工序沒

進(jìn)行驗(yàn)收，后一道工序嚴(yán)禁施工。

2、隱蔽工程驗(yàn)收必須有三方參加（建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工

單位）驗(yàn)收，重要工序部位必須有設(shè)計(jì)單位、勘察等單位參

加驗(yàn)收，驗(yàn)收符合要求后方可進(jìn)入下道工序施工。

3、應(yīng)完整保存隱檢驗(yàn)收記錄，以備驗(yàn)收和備案檢查。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

質(zhì)量否決制度

1、不合格的標(biāo)識(shí)和隔離，凡自行采購或業(yè)主提供或委托加工的

產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員會(huì)同材

料保管員對(duì)不合格品做出標(biāo)識(shí)，采取封存或隔離措施，防止

誤用，同時(shí)對(duì)不合格的名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、批號(hào)，

涉及的范圍和數(shù)量等情況作出記錄，并報(bào)告材料員和分管領(lǐng)

導(dǎo)。

2、不合格品的處置，進(jìn)貨不合格品一般做拒收、退貨處理，材

料員和施工員做好記錄和標(biāo)識(shí)。

3、操作過程不合格品的控制；操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)立

即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量事故的，

應(yīng)立即由組長向質(zhì)檢員或施工員匯報(bào)，停止本工序施工，作

好標(biāo)識(shí)等候處理，在未作出處置決定前不得進(jìn)行下道工序施

工。

4、事故處理后，應(yīng)以書面形式或報(bào)告質(zhì)量事故的分析和處理情

況。

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樣板引路制度

1、施工全過程實(shí)行“樣板操作法”。

2、施工前向操作者進(jìn)行技術(shù)交底，使其明確質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3、主體施工首層為樣板達(dá)標(biāo)層，首層完工后，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、技

術(shù)員驗(yàn)核達(dá)標(biāo)后方可進(jìn)行二層以上施工。

4、外裝飾先做樣板墻，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)檢人員認(rèn)定符合預(yù)定

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，方可進(jìn)行全面施工。

5、內(nèi)裝飾飾先做樣板間或樣板單元，經(jīng)檢查達(dá)標(biāo)后，方可進(jìn)行

大面積施工。

6、暖衛(wèi)、電氣工程先做樣板活（樣板件），達(dá)標(biāo)后按照樣板施

工。

7、優(yōu)良以上質(zhì)量等級(jí)的樣板，須經(jīng)企業(yè)技術(shù)質(zhì)量部門認(rèn)定后方

可施工。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

工程項(xiàng)目質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)制度

1、根據(jù)合同規(guī)定的范圍、權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)，對(duì)合同范圍內(nèi)的工

程進(jìn)行總承包管理和組織施工，并保證安全、質(zhì)量和進(jìn)度。

2、分包合同中各項(xiàng)條款和附件必須符合中華人民共和國及當(dāng)?shù)卣?/p>

府所制定頒發(fā)的質(zhì)量要求和規(guī)定，并應(yīng)詳盡地與分包交底。

3、建立調(diào)度會(huì)、分析會(huì)、交底會(huì)和檢查考核制度，并建立資料檔

案制。

4、在施工全過程中，嚴(yán)格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理批準(zhǔn)的“施工大綱”、

“施工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行對(duì)分包單位的質(zhì)量管理，在總承包“自

檢”的基礎(chǔ)上接受監(jiān)理的“專檢”，并按照監(jiān)理的要求予以整改。

5、建立質(zhì)量保證體系，對(duì)分包施工單位予以檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品達(dá)到

優(yōu)良等級(jí)?？偝邪虒?duì)整個(gè)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任，任何

分包單位工作的失職、失誤均視為總承包商的工作失誤，杜絕

現(xiàn)場(chǎng)施工分包單位不服從監(jiān)理工作的現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理的一切

指令得到全面執(zhí)行。

6、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品的設(shè)備、材料、器具均向監(jiān)理提

交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，應(yīng)按規(guī)定使用前需進(jìn)行化驗(yàn)驗(yàn)測(cè)，遞

交檢測(cè)結(jié)果報(bào)告。

7、按部位或分項(xiàng)，工序檢驗(yàn)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格,

下道工序不施工”的準(zhǔn)則。

8、對(duì)分包單位的協(xié)調(diào)

(1)責(zé)成分包單位所使用、選用的設(shè)名、材料必須在事前征得

業(yè)主代表和總承包的審定，嚴(yán)禁擅自代用材料和使用劣質(zhì)材料。

(2)責(zé)成各分包單位嚴(yán)格按施工總進(jìn)度和施工大綱，編制實(shí)施

進(jìn)度計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，建立質(zhì)保體系，確保大綱所規(guī)定的總

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(3)以各個(gè)指令，組織指揮各分包單位科學(xué)合理地進(jìn)行作業(yè)生

產(chǎn)，協(xié)調(diào)施工中所產(chǎn)生的各類矛盾，以合同中明確的責(zé)任，來追

究各方的失責(zé)，盡可能地減少、降低施工中出現(xiàn)的責(zé)任模糊和推

諉扯皮現(xiàn)象，而貽誤工作。

(4)加強(qiáng)對(duì)分包單位的教育，提請(qǐng)分包單位增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)

工作，做到上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，完工產(chǎn)品對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，使

產(chǎn)品不污、不損。

(5)定期組織各分包單位進(jìn)行質(zhì)量檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

加強(qiáng)工序質(zhì)量控制、實(shí)行質(zhì)量三檢制

1、工程質(zhì)量檢查施工班組做到天天檢，專職質(zhì)檢員做到項(xiàng)項(xiàng)

檢，公司質(zhì)量科做到棟棟檢。

2、施工操作者應(yīng)對(duì)自身的操作質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)日完工的產(chǎn)品

進(jìn)行自檢，施工班組對(duì)當(dāng)日完成的項(xiàng)目互檢，并認(rèn)真填寫

自檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，確保質(zhì)量。

3、上道工序完工后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織工序間交接檢驗(yàn)，驗(yàn)收

合格后上報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，監(jiān)理簽字認(rèn)定合格，方可進(jìn)行下道

工序施工。

4、分項(xiàng)工程完工后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加，進(jìn)行分

項(xiàng)工程檢查評(píng)定，質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級(jí)。并上報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收,

監(jiān)理簽字認(rèn)定合格后生效。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

質(zhì)量檢查、驗(yàn)收、評(píng)定、核定制度

1、嚴(yán)格按照國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)

定。

2、分項(xiàng)工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目經(jīng)理組織、技

術(shù)人員、班組自檢員參加進(jìn)行評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。

上報(bào)監(jiān)理工程師簽字認(rèn)定。

3、分部工程質(zhì)量由公司技術(shù)科組織，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員、班組

自檢員參加進(jìn)行評(píng)定，專職質(zhì)量檢查員核定。并報(bào)總監(jiān)理工

程師驗(yàn)核。其中地基和基礎(chǔ)、主體分部質(zhì)量由公司技術(shù)經(jīng)理

組織進(jìn)行評(píng)定驗(yàn)收，并報(bào)總監(jiān)理工程師驗(yàn)核。長寧區(qū)質(zhì)量監(jiān)

督站備案。

4、單位工程完工后，由公司技術(shù)經(jīng)理組織自檢、自評(píng)后通知建

設(shè)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，最后報(bào)質(zhì)量監(jiān)督站備

案。

5、單位工程由幾個(gè)分包單位施工時(shí)，總包單位負(fù)責(zé)工程質(zhì)量驗(yàn)

評(píng)工作。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

竣工服務(wù)承諾制度

一、保修

1、工程項(xiàng)目交付使用后，項(xiàng)目部組織成立保修專業(yè)小組，挑選各工

種的專業(yè)技術(shù)人員（技術(shù)素質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法的人員），由各

工種項(xiàng)目負(fù)責(zé)擔(dān)任組長，在規(guī)定的保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量事故

和質(zhì)量缺陷，接到甲方通知及時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行檢查保修。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)售

后服務(wù)的同時(shí)不損失業(yè)主的財(cái)物。

2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定建筑工程的保修期：

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙

方約定的其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供

熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目。

質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單

項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。

①民用和公共建筑土建主體實(shí)行責(zé)任終身制，其中屋面防水五年；

②電氣管線，上下水管安裝為二年；

③供熱和供冷為二個(gè)采暖期及供冷期；

④室外的上下水和小區(qū)道路工程為一年。

3、保修范圍的主要方面：屋面、地下室、外墻、陽臺(tái)、廁所、浴室、

衛(wèi)生間及廚房等處滲水、漏水；各種管道滲水、漏水、漏氣；通風(fēng)孔

和煙道堵塞；水泥地面大面積起砂、裂縫、空鼓；墻面抹灰大面積起

泡、空鼓、脆落；暖氣局部不熱、接口不嚴(yán)、滲漏，以及其他使用功

能不正常的部位。

4、凡是由于用戶不當(dāng)使用而造成建筑物功能不良或者損壞者，不屬

于保修范圍；凡屬由于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的問題，也不屬于保修范圍，

做到幫助用戶進(jìn)行修理，費(fèi)用由用戶負(fù)責(zé)。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

5、如果由于設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量問題，可由用戶提出修改方案，或

由原設(shè)計(jì)單位提出修改方案，委托施工單位進(jìn)行處理返修，費(fèi)用由用

戶負(fù)責(zé)。

6、在保修期內(nèi)，不論是回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，還是使用單位反映的問

題，凡屬于施工質(zhì)量而影響使用時(shí).，施工單位必須盡快派人前往檢查，

并會(huì)同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，采取有效措施，及時(shí)

加以解決。修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)作好記錄，

并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽字，表示修理工作完結(jié)。

二、回訪

回訪的目的是服務(wù)，即售后服務(wù)。了解項(xiàng)目建成交付使用后建筑產(chǎn)

品的使用效果如何，還存在什么問題，同時(shí)提供服務(wù)并吸取教訓(xùn)?？?/p>

結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，提高施工技術(shù)和質(zhì)量管理水平。

回訪由項(xiàng)目經(jīng)理組織，由施工、技術(shù)、質(zhì)量及有關(guān)方面人員組成回

訪小組，必要時(shí)還可邀請(qǐng)相應(yīng)的科研人員參加。回訪通常采取由建設(shè)

單位組織座談會(huì)或意見聽取會(huì)的形式進(jìn)行，以了解建筑實(shí)物使用情況

和設(shè)備運(yùn)行情況。在會(huì)上要聽取各方面的使用意見，認(rèn)真記錄存在的

問題，并查看現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，寫出回訪記錄或回訪紀(jì)要。

1、設(shè)立用戶意見箱。每一幢號(hào)內(nèi)設(shè)立用戶意見箱，用戶對(duì)該幢號(hào)使

用過程中的意見和要求，用書面形式投在箱內(nèi)，項(xiàng)目部定期升箱檢查，

根據(jù)意見書進(jìn)行回訪。

2、季節(jié)性回訪。雨季時(shí)訪屋面、墻面的防水情況，冬季回訪鍋爐及

采暖系統(tǒng)情況。

3、技術(shù)性回訪。主要了解施工中所采取的新材料、新技術(shù)、新工藝、

新設(shè)備的技術(shù)性能和使用后的效果。

4、保修期滿前的回訪。即在保修期滿時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解交工

以來的工程質(zhì)量和設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織力量維修。同時(shí)

提醒用戶注意建筑物及設(shè)備的維修和使用，并對(duì)今后的使用提出建議。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

技術(shù)交底制度

1、一般措施由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人編制，企業(yè)技術(shù)科自批。

2、重要、特殊部位、工藝復(fù)雜、高級(jí)裝飾、“四新”項(xiàng)目由公司技

術(shù)科參與編制，公司總工程師審批。

3、措施的編制內(nèi)容、方法、質(zhì)量要求要的針對(duì)性，注重實(shí)用性和經(jīng)

濟(jì)效益，圖文并茂，不得采用通用措施。

4、須先交底后干活，做到一事一交底，一道工序一交底，并按規(guī)定

有完整的交底記錄，交底記錄和措施一定要按檔案編制要求分開。

5、現(xiàn)場(chǎng)交底除了書面交底外，還應(yīng)有實(shí)做交底，并且應(yīng)要跟蹤檢查

交底質(zhì)量。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度____________________________________

施工圖紙會(huì)審制度

施工圖紙會(huì)審，是設(shè)計(jì)單位向施工單位有關(guān)人員作設(shè)計(jì)意圖交底，

對(duì)施工單位及建設(shè)單位在審查圖紙過程過查出問題予以解決的一次

綜合會(huì)審，是一項(xiàng)極其嚴(yán)肅重要的施工管理工作。認(rèn)真做好施工圖紙會(huì)

審，對(duì)于減少施工中的差錯(cuò)、提高工程質(zhì)量、確保施工安全、創(chuàng)優(yōu)良工

程，保證施工順利進(jìn)行，有十分重要的作用。

施工會(huì)審工作，必須有組織，有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟進(jìn)行，一般由建設(shè)

單位組織設(shè)計(jì)單位交底施工單位參加；會(huì)審工作一般以土建施工單位

為主，各專業(yè)施工單位參加。

1、圖紙會(huì)審記錄由組織會(huì)審的單位匯總成文，交設(shè)計(jì)，施工單位

等單位分管后定稿打印。

2、圖紙會(huì)審記錄應(yīng)寫明工程名稱、會(huì)審日期、會(huì)審地點(diǎn)、參加會(huì)

審的單位名稱和人員姓名。

3、圖紙會(huì)審記錄經(jīng)建設(shè)單位蓋章后，發(fā)給持施工圖紙的所有單位，

其發(fā)給份數(shù)與施工圖紙的份數(shù)相同。

4、施工圖紙會(huì)審得出的問題如涉及到需要補(bǔ)充或修改設(shè)計(jì)者，應(yīng)

由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)在一定的期限內(nèi)交付圖紙。

5、對(duì)會(huì)審會(huì)議上所提問的解決方法，施工圖紙會(huì)審記錄中；必須

有肯定性的意見。

6、施工圖紙會(huì)審記錄是工程施工的正式技術(shù)文件；不得在會(huì)審記

錄上涂改或更改其內(nèi)容。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

施工掛牌制度

1、施工班組要做到“四定”，定人、定崗、定施工部位、定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

用“四定”考核每個(gè)人的工作質(zhì)量。

2、將操作者姓名、檢查數(shù)據(jù)上墻，并認(rèn)真填寫檢查記錄。

3、對(duì)重點(diǎn)施工部位建立操作者檔案，記錄操作部位、操作者姓名、

質(zhì)量狀況等。由技術(shù)員填寫、質(zhì)量部門認(rèn)定，存檔保存。

4、單位工程竣工后，在明顯部位鑲嵌永久性大理石標(biāo)識(shí)牌，其內(nèi)容:

建設(shè)單位、施T單位、設(shè)計(jì)單位、開竣T日期等0

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

培訓(xùn)上崗制度

為了提高各類人員素質(zhì)和技能，使各類人員具有與崗位所需的知

識(shí)，資格和技能符合國家現(xiàn)行規(guī)范和要求，實(shí)行持證上崗，特制定以

下制度：

1、對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)。

2、特殊工種根據(jù)施工實(shí)際情況報(bào)請(qǐng)公司制定管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃

和現(xiàn)場(chǎng)操作人員的培訓(xùn)計(jì)劃，復(fù)審計(jì)劃。

3、根據(jù)勞動(dòng)力安排做好技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，并進(jìn)行考

核，不合格者不準(zhǔn)上崗。

4、對(duì)技術(shù)或技能、管理職能、特殊技術(shù)或操作技能人員的質(zhì)量意

識(shí)“三新”技術(shù)要經(jīng)常及時(shí)的向施工人員在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

5、培訓(xùn)檔案上報(bào)公司作為晉級(jí)、評(píng)審職稱的依據(jù)。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

工程流程交接制

1、放線復(fù)核工作：對(duì)建筑定位，軸線、標(biāo)高和垂直度的偏差，施

工員做完成后填好復(fù)核單，由質(zhì)檢員進(jìn)行復(fù)核無誤后，報(bào)業(yè)主、監(jiān)理

及有關(guān)部門批審。

2、工序交接檢驗(yàn)：施工班組之間工序交接，由施工員組織交接雙

方班組長及兼職質(zhì)檢員參加，由接方為主對(duì)交方的質(zhì)量進(jìn)行感觀和量

測(cè)檢查；專業(yè)施工隊(duì)之間的交接，由工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織交接雙方的

施工員，質(zhì)檢員參加。交方應(yīng)提供工程質(zhì)量記錄和有關(guān)的文件資料接

方對(duì)照交方提供的質(zhì)量檢查記錄進(jìn)行必要的檢查，包括必要的量測(cè)及

感觀檢查。

3、工程驗(yàn)收制度：分部分項(xiàng)檢驗(yàn)批工程各專業(yè)工種或?qū)I(yè)班組，

須自行驗(yàn)收合格后，報(bào)隊(duì)處專職質(zhì)檢員復(fù)核無誤后，經(jīng)項(xiàng)目部認(rèn)可，

申報(bào)建設(shè)單位代表或監(jiān)理檢查驗(yàn)收簽字認(rèn)可后，才能進(jìn)行下道工序施

工。

4、工程隱蔽驗(yàn)收制度：在未經(jīng)建設(shè)單位代表或監(jiān)理工程師的簽字

認(rèn)可，不可進(jìn)行隱蔽工作，不得進(jìn)行下道工序施工（違者除通報(bào)批評(píng)

外，還將處以罰款）。

5、工程驗(yàn)收工作一定要有文字記錄，并經(jīng)主管質(zhì)量有關(guān)部門人員

認(rèn)可簽字存檔備案，同時(shí)做好其他各項(xiàng)原始記錄和施工日記，做到準(zhǔn)

確，整潔齊全。

6、嚴(yán)格執(zhí)行稅澆灌令制度，未經(jīng)上級(jí)驗(yàn)收簽字不得澆稅。

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工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度

材料采購、檢驗(yàn)和報(bào)驗(yàn)、保管制度

1、材料采購必須有采購計(jì)劃，其計(jì)劃明確注明所采購材料的類別、

名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、材質(zhì)等要求。

2、采購材料時(shí)必須向供貨單位索要產(chǎn)品質(zhì)量合格證及產(chǎn)品使用說

明書，對(duì)一些重要產(chǎn)品、新產(chǎn)品須有省級(jí)以上頒發(fā)的推薦準(zhǔn)用證書。

3、材料質(zhì)量合格證等資料必須同材料一同進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，單位工程技術(shù)

負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)合格證逐一檢驗(yàn)，對(duì)國家、省規(guī)定的雙控產(chǎn)品必須按規(guī)定

取樣送法定檢測(cè)單位進(jìn)行試驗(yàn)，對(duì)國家、省規(guī)定的雙控產(chǎn)品必須按規(guī)定

取樣送法定檢測(cè)單位進(jìn)行試驗(yàn)，施工前出數(shù)據(jù)，防止不合格材料用

于工程上。

4、材料保管要有專人負(fù)責(zé)，做到庫內(nèi)材料按品種、類別分規(guī)格擺

放，庫外材料要選擇地勢(shì)高、通風(fēng)干燥的場(chǎng)地存放，要做到下墊、上