浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院

《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游市場調(diào)研是了解游客需求和市場趨勢的重要手段。在進(jìn)行旅游市場調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、深入的信息？A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析D.觀察法2、對于旅游保險(xiǎn)的選擇，以下哪個(gè)方面更需要游客關(guān)注：A.保險(xiǎn)金額B.理賠流程C.保險(xiǎn)費(fèi)用D.保障范圍3、對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪個(gè)因素更能促進(jìn)其快速增長：A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步B.消費(fèi)者需求增加C.旅游企業(yè)推動D.政府政策支持4、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？A.開展文化體驗(yàn)活動B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同5、對于旅游購物場所的管理，以下哪種措施更能保障游客的消費(fèi)權(quán)益：A.規(guī)范商品價(jià)格B.增加商品種類C.提供免費(fèi)包裝服務(wù)D.安排導(dǎo)購人員6、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化7、對于旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，以下哪個(gè)方面更需要關(guān)注：A.經(jīng)濟(jì)收益B.社會影響C.環(huán)境承載力D.文化傳承8、旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)，需要綜合考慮多方面因素。在規(guī)劃一個(gè)海濱度假旅游區(qū)時(shí)，以下哪個(gè)因素對于確定旅游設(shè)施的布局和規(guī)模影響最大？A.海岸線的長度和地形B.當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)C.周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.政府的財(cái)政投入9、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和優(yōu)勢。對于一個(gè)以溫泉資源聞名的旅游目的地，以下哪個(gè)品牌定位最為準(zhǔn)確？A.“休閑之都，溫泉?jiǎng)俚亍盉.“歷史名城，文化瑰寶”C.“生態(tài)家園，綠色天堂”D.“時(shí)尚之城，購物天堂”10、康養(yǎng)旅游是一種以健康養(yǎng)生為目的的旅游形式。以下對于康養(yǎng)旅游的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.康養(yǎng)旅游包括溫泉療養(yǎng)、森林康養(yǎng)、醫(yī)療旅游等多種類型B.要提供優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)和設(shè)施，滿足游客的需求C.康養(yǎng)旅游的市場需求較小，發(fā)展前景不樂觀D.加強(qiáng)康養(yǎng)旅游的品牌建設(shè)和市場推廣11、旅游行業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.誠實(shí)透明，及時(shí)回應(yīng)B.承擔(dān)責(zé)任，積極改進(jìn)C.試圖掩蓋真相，逃避責(zé)任D.與公眾保持良好溝通，恢復(fù)信任12、對于一個(gè)旅游城市，以下哪種旅游資源的保護(hù)措施最為重要？A.制定嚴(yán)格的法律法規(guī)B.加大資金投入進(jìn)行修復(fù)C.限制游客參觀時(shí)間D.加強(qiáng)對游客的宣傳教育13、研學(xué)旅游是將學(xué)習(xí)與旅游相結(jié)合的一種旅游方式。以下關(guān)于研學(xué)旅游的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.研學(xué)旅游可以增長學(xué)生的知識和見識，培養(yǎng)實(shí)踐能力B.要精心設(shè)計(jì)研學(xué)旅游的課程和活動，確保教育效果C.研學(xué)旅游只適合中小學(xué)生，大學(xué)生不適合參與D.加強(qiáng)研學(xué)旅游的安全管理和師資配備14、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行劃分，以下哪類游客的需求和行為特點(diǎn)較為獨(dú)特？A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類游客差異不大15、旅游景區(qū)的設(shè)施規(guī)劃要滿足游客的需求。在一個(gè)大型主題公園中，以下哪種設(shè)施的設(shè)置最為關(guān)鍵？A.充足的休息區(qū)域B.多樣化的餐飲選擇C.便捷的交通接駁D.豐富的娛樂項(xiàng)目16、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才？A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同17、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競爭力的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會影響其競爭力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業(yè)和社會的參與D.加強(qiáng)旅游目的地的品牌建設(shè)和市場營銷18、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個(gè)具有獨(dú)特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕緼.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品19、對于旅游目的地形象的塑造，以下哪種方式的效果通常不太理想？A.通過舉辦大型的文化活動和節(jié)慶，提升目的地的知名度。B.利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣。C.忽視游客的實(shí)際體驗(yàn)，過度依賴廣告和宣傳口號。D.加強(qiáng)與旅行社和旅游在線平臺的合作，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。20、在旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪個(gè)因素是影響規(guī)劃順利推進(jìn)的主要障礙？A.資金短缺B.技術(shù)難題C.人員不足D.缺乏政策支持二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡述旅游消費(fèi)者心理需求的變化趨勢和應(yīng)對策略，如何滿足新的消費(fèi)需求。2、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)量文化傳播，包括傳播途徑和傳播效果評估。3、（本題10分）旅游市場營銷策略的選擇直接影響旅游產(chǎn)品的銷售。請闡述在數(shù)字化時(shí)代，旅游企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行有效的營銷？4、（本題10分）解釋旅游景區(qū)的智慧化管理系統(tǒng)，分析如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智能化管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共2