浙江工業(yè)大學之江學院《度假區(qū)管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁浙江工業(yè)大學之江學院《度假區(qū)管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游電子商務的發(fā)展改變了旅游產(chǎn)品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務模式對于旅游供應商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式2、在旅游危機管理中，以下哪種危機對旅游目的地的形象損害最大：A.自然災害B.公共衛(wèi)生事件C.社會治安事件D.旅游服務質(zhì)量投訴3、在旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)中，以下哪種能力的培養(yǎng)對于學生未來的職業(yè)發(fā)展最為重要？A.專業(yè)技能B.溝通能力C.創(chuàng)新能力D.以上能力同等重要4、對于旅游目的地的品牌建設，以下哪個方面更能提升品牌的知名度和美譽度：A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強與周邊目的地的合作D.提高旅游服務質(zhì)量5、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡廣告D.口碑傳播6、在旅游景區(qū)游客滿意度調(diào)查中，以下哪個問題最能反映景區(qū)的服務質(zhì)量？A.景區(qū)的風景是否美麗B.景區(qū)的門票價格是否合理C.景區(qū)內(nèi)的工作人員是否熱情周到D.景區(qū)的游樂設施是否刺激7、旅游目的地的品牌形象維護需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服務質(zhì)量下降B.旅游設施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞8、在旅游資源的開發(fā)評估中，以下哪個指標更能反映資源的開發(fā)潛力：A.資源的稀缺性B.資源的可替代性C.資源的組合狀況D.資源的開發(fā)成本9、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化10、旅游電子商務的發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種旅游電子商務模式最受游客歡迎？A.在線旅游預訂平臺B.旅游社交分享平臺C.旅游目的地官方網(wǎng)站D.移動旅游應用程序11、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟、社會和環(huán)境因素。對于一個過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設施建設C.提高門票價格D.引入更多商業(yè)投資12、在旅游危機管理中，建立有效的預警機制是關鍵。以下哪種信息對于旅游危機預警最為重要？A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟發(fā)展信息D.文化活動信息13、以下關于旅游資源評價的內(nèi)容，哪一項不是主要的評價指標？A.旅游資源的觀賞價值和美學價值。B.旅游資源的開發(fā)成本和預期收益。C.旅游資源的歷史文化價值和科學研究價值。D.旅游資源的規(guī)模和組合狀況。14、當旅游景區(qū)需要進行設施更新時，以下哪種設施的更新更能吸引游客：A.游樂設施B.休息設施C.餐飲設施D.標識系統(tǒng)15、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告16、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對于一個以海濱風光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當?shù)氐奶厣朗?7、對于旅游飯店的綠色餐飲，以下哪種做法能夠降低對環(huán)境的影響？A.采購當?shù)厥巢腂.減少食物浪費C.推廣一次性餐具D.增加肉類菜品18、旅游目的地的品牌建設需要突出特色。對于一個以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號最具吸引力？A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時尚前沿”19、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設計多樣化的旅游產(chǎn)品是一個重要任務。對于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？A.戶外探險活動B.文化研學之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假20、自駕旅游在近年來越來越流行。以下關于自駕旅游的說法，哪一項是不正確的？A.自駕旅游具有靈活性和自主性強的特點B.要完善自駕旅游的配套服務，如道路標識、加油站等C.自駕旅游無需考慮交通安全和法律法規(guī)D.開發(fā)適合自駕旅游的線路和產(chǎn)品二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）探討旅游行業(yè)中的體驗營銷設計，包括主題設定、場景營造和互動環(huán)節(jié)設計等。2、（本題10分）論述在旅游服務中，如何提高游客的滿意度和忠誠度，建立良好的游客關系管理體系。3、（本題10分）簡述旅游危機預警系統(tǒng)的構成及作用。旅游危機預警系統(tǒng)包括監(jiān)測、評估等。作用是提前預警危機，降低損失。4、（本題10分）簡述旅游景區(qū)的文化旅游產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新。旅游景區(qū)開發(fā)文化旅游產(chǎn)品需創(chuàng)新。提升吸引力，豐富旅游體驗。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)