鄭州大學(xué)《電子商務(wù)安全與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁鄭州大學(xué)

《電子商務(wù)安全與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)平臺為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動。以下哪種促銷方式對于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.折扣券D.免費試用2、對于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下說法不準確的是：A.網(wǎng)絡(luò)廣告具有成本低、效果好、覆蓋面廣等優(yōu)點。B.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。C.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放完全由廣告主自主決定，不需要考慮受眾的特點。D.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估可以通過點擊率、轉(zhuǎn)化率等指標進行衡量。3、對于電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象塑造，以下哪種方式效果不佳？A.統(tǒng)一的品牌視覺設(shè)計B.不一致的品牌宣傳口徑C.良好的品牌口碑傳播D.優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗4、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對消費者權(quán)益保護的挑戰(zhàn)？A.虛假宣傳；B.個人信息泄露；C.售后服務(wù)不到位；D.以上都是。5、電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)存在哪些風險？A.安全風險；B.信用風險；C.法律風險；D.以上都是。6、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量7、在電子商務(wù)的移動應(yīng)用開發(fā)中，以下哪個技術(shù)在提升應(yīng)用性能和用戶體驗方面更為關(guān)鍵？A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要8、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗對于吸引和留住客戶起著關(guān)鍵作用。以下哪個因素不是影響用戶體驗的重要方面？A.網(wǎng)站的頁面設(shè)計B.商品的價格C.網(wǎng)站的加載速度D.客戶服務(wù)的響應(yīng)時間9、在電子商務(wù)的運營中，以下哪種因素對提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最小？A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設(shè)計美觀程度10、在電子商務(wù)的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是11、電子商務(wù)對企業(yè)市場定位的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.目標客戶細分；B.產(chǎn)品差異化定位；C.品牌形象塑造；D.以上都是。12、在電子商務(wù)的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點方法效率最高且準確性較好？A.定期全盤B.循環(huán)盤點C.抽樣盤點D.無需盤點13、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下說法正確的是：A.跨境電商商品免征一切稅收，以鼓勵國際貿(mào)易。B.跨境電商稅收政策與傳統(tǒng)貿(mào)易稅收政策完全相同。C.不同國家和地區(qū)對跨境電商商品有不同的稅收規(guī)定，企業(yè)需要了解并遵守。D.跨境電商稅收政策穩(wěn)定不變，企業(yè)不需要關(guān)注政策的調(diào)整。14、關(guān)于電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析，以下哪個指標能夠反映用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度：A.頁面瀏覽量，即用戶瀏覽網(wǎng)站頁面的總數(shù)。B.跳出率，指只訪問了一個頁面就離開網(wǎng)站的用戶比例。C.轉(zhuǎn)化率，指完成購買行為的用戶占訪問用戶的比例。D.平均停留時間，用戶在網(wǎng)站上停留的平均時長。15、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式影響的描述，哪一項是不準確的？A.打破了時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地進行購物B.減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的運營成本和產(chǎn)品價格C.完全取代了傳統(tǒng)的實體店鋪，使得線下購物不再存在D.促使企業(yè)更加注重客戶需求和個性化服務(wù)16、在電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，以下說法錯誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場需求和客戶行為，進行精準的市場預(yù)測。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運營流程，提高決策的科學(xué)性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供個性化的推薦服務(wù)，提高用戶體驗。17、在電子商務(wù)市場競爭中，以下哪種優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)長期保持競爭力：A.產(chǎn)品價格低廉，通過低價策略吸引大量客戶。B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解決客戶問題并提供個性化支持。C.大量的廣告投放，提高品牌知名度。D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場的多樣化需求。18、電子商務(wù)中的客戶滿意度調(diào)查對于改進服務(wù)至關(guān)重要。以下關(guān)于客戶滿意度調(diào)查方法的描述，哪一項是不正確的？A.在線問卷調(diào)查，收集客戶反饋B.電話訪談，深入了解客戶意見C.隨機抽取部分客戶進行調(diào)查，忽略大部分客戶D.分析客戶評價和投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)問題19、電子商務(wù)企業(yè)在進行品牌推廣時，線上廣告和線下活動都可以選擇。對于目標客戶主要為年輕群體的電商企業(yè)，以下哪種推廣方式可能效果更好？A.在電視上投放廣告B.在地鐵站投放廣告C.舉辦線下主題活動D.在社交媒體上投放廣告20、電子商務(wù)平臺為企業(yè)提供了廣闊的市場空間，但也面臨著激烈的競爭。一家企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺時，以下哪個因素應(yīng)作為首要考慮？A.平臺的用戶數(shù)量B.平臺的收費標準C.平臺的技術(shù)支持D.平臺的品牌知名度二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)中的用戶評價管理，如何鼓勵真實評價、處理負面評價以及利用評價數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品和服務(wù)？2、（本題10分）論述電子商務(wù)中的社群經(jīng)濟模式，如社群電商的運營模式、盈利方式、用戶價值挖掘等，分析社群經(jīng)濟對電商發(fā)展的影響。3、（本題10分）請論述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來降低成本、提高效率，并增強市場競爭力？4、（本題10分）論述電子商務(wù)中的精準營銷技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習在營銷中的應(yīng)用，實現(xiàn)精準的客戶定位和營銷活動策劃。三、論述題（本大題共2個小題，共2