2024年度物業(yè)服務合同管理與維護條款詳解

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同管理與維護條款詳解本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務的定義1.2物業(yè)服務的范圍2.甲方（業(yè)主）的權利與義務2.1甲方的權利2.2甲方的義務3.乙方（物業(yè)公司）的權利與義務3.1乙方的權利3.2乙方的義務4.物業(yè)服務費用4.1費用標準4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.物業(yè)服務內(nèi)容5.1公共區(qū)域的管理與維護5.2設施設備的管理與維護5.3綠化環(huán)境的管理與維護5.4消防安全的管理與維護5.5甲方房屋及設施的管理與維護6.物業(yè)服務人員的管理與培訓6.1人員配置要求6.2人員培訓與考核7.物業(yè)服務質(zhì)量保障7.1服務質(zhì)量標準7.2服務質(zhì)量監(jiān)督與評估8.合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同終止的條件與程序9.違約責任與爭議解決9.1違約行為的認定與處理9.2爭議解決的方式與程序10.合同的生效、終止日期及期限10.1合同生效日期10.2合同終止日期10.3合同期限的延長與續(xù)簽11.甲方（業(yè)主）大會與業(yè)主委員會11.1甲方大會的組成與職責11.2業(yè)主委員會的組成與職責12.乙方（物業(yè)公司）的監(jiān)督與管理12.1乙方對甲方物業(yè)的監(jiān)督與管理12.2乙方對物業(yè)服務人員的監(jiān)督與管理13.合同的保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限與范圍13.3違約保密條款的處理14.其他條款14.1法律法規(guī)與政策規(guī)定14.2不可抗力因素的影響14.3甲方與乙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務的定義物業(yè)服務是指乙方（物業(yè)公司）按照本合同約定，為甲方（業(yè)主）提供房屋及設施設備的管理與維護、公共區(qū)域的管理與維護、綠化環(huán)境的管理與維護、消防安全的管理與維護等服務。1.2物業(yè)服務的范圍物業(yè)服務的范圍包括但不限于：公共設施的日常維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、消防安全管理、停車管理、公共秩序維護、甲方房屋及設施設備的管理與維護等。第二條甲方（業(yè)主）的權利與義務2.1甲方的權利（1）按照本合同約定，享受乙方提供的物業(yè)服務；（2）按照法律法規(guī)和物業(yè)管理相關規(guī)章制度，參與物業(yè)管理的監(jiān)督與管理；（3）按照甲方大會和業(yè)主委員會的決議，對物業(yè)服務事項進行決策；（4）查閱、復制乙方提供的物業(yè)服務相關資料和文件；（5）的其他權利。2.2甲方的義務（1）遵守法律法規(guī)、物業(yè)管理相關規(guī)章制度和本合同的約定；（2）按照約定的時間和方式支付物業(yè)服務費用；（3）按照甲方的實際情況和需求，向乙方提供與物業(yè)服務有關的必要信息；（4）配合乙方的物業(yè)管理工作，不得妨礙乙方正常提供物業(yè)服務；（5）的其他義務。第三條乙方（物業(yè)公司）的權利與義務3.1乙方的權利（1）按照本合同約定，提供物業(yè)服務并收取物業(yè)服務費用；（2）按照法律法規(guī)和物業(yè)管理相關規(guī)章制度，對甲方房屋及設施設備進行管理與維護；（3）按照物業(yè)服務質(zhì)量標準，對物業(yè)服務人員進行培訓與考核；（4）按照本合同約定，對甲方違反法律法規(guī)、物業(yè)管理相關規(guī)章制度和本合同的行為進行制止和報告；（5）的其他權利。3.2乙方的義務（1）按照本合同約定，提供符合質(zhì)量標準的物業(yè)服務；（2）按照法律法規(guī)和物業(yè)管理相關規(guī)章制度，履行物業(yè)管理的監(jiān)督與管理職責；（3）按照本合同約定，對甲方房屋及設施設備進行及時的維護與保養(yǎng)；（4）按照甲方需求和實際情況，制定物業(yè)服務計劃并報告甲方；（5）的其他義務。第四條物業(yè)服務費用4.1費用標準物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、維修基金、公共設施維修保養(yǎng)費、環(huán)境衛(wèi)生保潔費、綠化養(yǎng)護費、消防安全管理費、停車管理費等。具體費用標準按照本合同附件一《物業(yè)服務費用明細》執(zhí)行。4.2費用支付方式甲方按照本合同約定的費用標準和支付方式，向乙方支付物業(yè)服務費用。物業(yè)服務費用的支付方式包括但不限于預付、按期支付、一次性支付等。具體支付方式由雙方在本合同附件二《物業(yè)服務費用支付方式》中約定。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整、市場行情變化等因素，可在本合同履行過程中進行調(diào)整。費用調(diào)整機制由雙方在本合同附件三《物業(yè)服務費用調(diào)整機制》中約定。第五條物業(yè)服務內(nèi)容5.1公共區(qū)域的管理與維護乙方負責對公共區(qū)域進行日常維護保養(yǎng)，保持公共區(qū)域設施設備齊全、功能正常、環(huán)境整潔衛(wèi)生。5.2設施設備的管理與維護乙方負責對物業(yè)共用設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備安全運行、正常使用。5.3綠化環(huán)境的管理與維護乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化環(huán)境進行養(yǎng)護，保持綠化植物生長良好、環(huán)境美觀。5.4消防安全的管理與維護乙方負責對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全進行管理，確保消防設施設備完好、消防通道暢通。5.5甲方房屋及設施的管理與維護乙方負責對甲方房屋及設施進行日常巡查、維護保養(yǎng)，確保房屋及設施安全運行、正常使用。具體內(nèi)容由雙方在本合同附件四《甲方房屋及設施的管理與維護》中約定。第六條物業(yè)服務人員的管理與培訓6.1人員配置要求乙方根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容、服務范圍和甲方需求，配置相應數(shù)量的物業(yè)服務人員。具體人員配置要求由雙方在本合同附件五《物業(yè)服務人員配置要求》中約定。6.2人員培訓與考核乙方負責對物業(yè)服務人員進行培訓與考核，確保物業(yè)服務人員具備相應的專業(yè)技能和服務水平。具體培訓與考核內(nèi)容由雙方在本合同附件六《物業(yè)服務人員培訓與考核》中約定。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序任何一方可以根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整、市場行情變化等因素，向另一方提出合同變更的書面申請。變更申請應當明確變更的內(nèi)容、理由和期限。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同終止的條件與程序合同終止條件發(fā)生時，一方應當書面通知另一方。合同終止前，雙方應當協(xié)商解決合同終止后的事宜，包括但不限于物業(yè)服務費用的結算、物業(yè)資料的移交、物業(yè)設施設備的驗收等。合同終止協(xié)議應當以書面形式簽訂，并作為本合同的附件，具有同等法律效力。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為的認定與處理違約行為包括但不限于未按約定提供物業(yè)服務、未按約定支付物業(yè)服務費用、未按約定履行合同義務等。違約方應當承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。具體違約責任由雙方在本合同附件七《違約責任》中約定。9.2爭議解決的方式與程序雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止日期及期限10.1合同生效日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同終止日期本合同終止日期由雙方在本合同附件八《合同終止日期》中約定。10.3合同期限的延長與續(xù)簽合同期限屆滿前，雙方可以協(xié)商一致延長合同期限或續(xù)簽新合同。延長或續(xù)簽的合同應當以書面形式簽訂，并作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十一條甲方（業(yè)主）大會與業(yè)主委員會11.1甲方大會的組成與職責甲方大會由全體業(yè)主組成，是物業(yè)管理的最高決策機構。甲方大會負責制定和修改物業(yè)管理相關規(guī)章制度，選舉和罷免業(yè)主委員會成員，決定物業(yè)服務事項等。11.2業(yè)主委員會的組成與職責業(yè)主委員會是甲方大會的執(zhí)行機構，負責履行甲方大會的決議，監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務合同，維護業(yè)主的共同利益。業(yè)主委員會成員由甲方大會選舉產(chǎn)生。第十二條乙方（物業(yè)公司）的監(jiān)督與管理12.1乙方對甲方物業(yè)的監(jiān)督與管理乙方應當根據(jù)本合同約定和法律法規(guī)、物業(yè)管理相關規(guī)章制度，對甲方物業(yè)進行監(jiān)督與管理，確保物業(yè)服務質(zhì)量和效果。12.2乙方對物業(yè)服務人員的監(jiān)督與管理乙方應當對物業(yè)服務人員進行培訓、考核和管理，確保物業(yè)服務人員具備相應的專業(yè)技能和服務水平，遵守法律法規(guī)和物業(yè)管理相關規(guī)章制度。第十三條合同的保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應當予以保密。保密內(nèi)容的具體范圍由雙方在本合同附件九《保密內(nèi)容》中約定。13.2保密期限與范圍保密期限由雙方在本合同附件十《保密期限與范圍》中約定。未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。13.3違約保密條款的處理違反保密條款的一方應當承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。具體處理方式由雙方在本合同附件十一《違約保密條款處理》中約定。第十四條其他條款14.1法律法規(guī)與政策規(guī)定本合同的履行應當遵守中華人民共和國法律法規(guī)和政策規(guī)定。14.2不可抗力因素的影響因不可抗力因素導致本合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔違約責任。具體不可抗力因素的范圍和影響由雙方在本合同附件十二《不可抗力因素》中約定。14.3甲方與乙方約定的其他事項雙方可以根據(jù)本合同的履行需要，在本合同附件十三《其他事項》中約定其他事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方概念第三方是指非本合同主體甲乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的原因或行為導致甲乙方之間的權利義務關系發(fā)生變化或需要第三方協(xié)助履行合同的情形。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：政府部門、專業(yè)機構、中介服務機構、其他業(yè)主或用戶、意外訪客、臨時工作人員等。第二條第三方介入的情形與處理2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：政府部門對物業(yè)服務的監(jiān)管與檢查、專業(yè)機構對設施設備的檢測與維護、中介服務機構提供咨詢服務、其他業(yè)主或用戶提出意見和建議、意外訪客或臨時工作人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為等。2.2第三方介入的處理甲乙方應當遵循誠實信用、公平公正的原則，處理第三方介入的情形。對于第三方的請求或要求，甲乙方應當在合同約定的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和支持。第三條第三方責任限額3.1第三方責任的界定第三方對甲乙方造成的損失或損害，由第三方承擔責任。甲乙方在履行合同過程中，對第三方的行為或要求提供的協(xié)助，不構成對第三方行為的認可或支持。3.2第三方責任限額的確定甲乙方在合同中約定第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式、賠償條件等。第三方責任限額的具體數(shù)額由甲乙方根據(jù)實際情況和風險評估確定。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款的制定甲乙方根據(jù)本合同第三方的介入情形，可以制定額外的條款，明確第三方介入時的權利義務和責任。額外條款應當以書面形式簽訂，并作為本合同的附件，具有同等法律效力。4.2第三方介入的說明甲乙方在合同中應當明確第三方介入時的具體情形、處理方式、責任限額等。對于第三方的權利義務和責任，甲乙方應當進行詳細界定，以避免因第三方介入而導致的合同糾紛。第五條第三方與其他各方的關系劃分5.1第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關系。甲乙方在履行合同過程中，對第三方的行為或要求提供的協(xié)助，不構成對第三方行為的認可或支持。5.2第三方與物業(yè)服務人員的關系物業(yè)服務人員在履行職務過程中，對第三方介入的情形應當及時報告甲乙方，并按照甲乙方的指示進行處理。物業(yè)服務人員對第三方的行為不承擔責任。5.3第三方與其他業(yè)主或用戶的關系其他業(yè)主或用戶在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，享有甲乙方提供的物業(yè)服務。對于第三方介入的情形，其他業(yè)主或用戶應當遵守合同約定，配合甲乙方處理相關事項。第六條第三方介入后的合同履行與監(jiān)督6.1合同履行的繼續(xù)第三方介入不影響甲乙方繼續(xù)履行合同。甲乙方應當按照合同約定，提供物業(yè)服務并履行各自的義務。6.2合同監(jiān)督的加強甲乙方在第三方介入的情形下，應當加強對合同履行情況的監(jiān)督。對于第三方的行為或要求，甲乙方應當在合同約定的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助和支持。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決的途徑第三方介入導致的合同爭議，甲乙方應當通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的證據(jù)收集甲乙方在處理第三方介入的事項時，應當收集必要的證據(jù)，以備爭議解決時使用。證據(jù)包括但不限于第三方介入的情形、甲乙方的協(xié)助與支持、合同履行的情況等。第八條第三方介入后的合同修改與補充8.1合同修改的程序甲乙方可以根據(jù)第三方介入的情形，對本合同進行修改或補充。修改或補充的內(nèi)容應當以書面形式簽訂，并作為本合同的附件，具有同等法律效力。8.2合同補充的生效合同補充自甲乙方簽字或者蓋章之日起生效。補充合同與本合同具有同等法律效力，甲乙方應當按照補充合同的約定履行各自的義務。第九條第三方介入后的合同終止與解除9.1合同終止的條件本合同因第三方介入導致的合同爭議，經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，可以終止合同。9.2合同解除的程序甲乙方因第三方介入導致合同解除的，應當辦理合同解除手續(xù)。合同解除后，甲乙方應當按照合同約定承擔各自的責任。第十條第三方介入后的合同繼承與轉讓10.1合同繼承本合同因第三方介入導致的合同終止或解除，甲乙方的權利義務按照本合同的約定繼承。10第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務費用明細附件詳細列出了物業(yè)服務費用的各項費用標準，包括物業(yè)管理費、維修基金、公共設施維修保養(yǎng)費、環(huán)境衛(wèi)生保潔費、綠化養(yǎng)護費、消防安全管理費、停車管理費等。2.物業(yè)服務費用支付方式附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務費用的支付方式，包括但不限于預付、按期支付、一次性支付等。3.物業(yè)服務費用調(diào)整機制附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務費用的調(diào)整機制，包括調(diào)整的條件、程序、方式等。4.物業(yè)服務人員配置要求附件詳細列出了物業(yè)服務人員的配置要求，包括人員數(shù)量、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等。5.物業(yè)服務人員培訓與考核附件詳細規(guī)定了物業(yè)服務人員的培訓與考核內(nèi)容，包括培訓計劃、考核標準、考核方式等。6.甲方房屋及設施的管理與維護附件詳細規(guī)定了甲方房屋及設施的管理與維護內(nèi)容，包括日常巡查、維護保養(yǎng)、維修等。7.違約責任附件詳細列出了違約行為及相應的責任，包括未按約定提供物業(yè)服務、未按約定支付物業(yè)服務費用、未按約定履行合同義務等。8.合同終止日期附件詳細規(guī)定了合同的終止日期。9.保密內(nèi)容附件詳細列出了保密內(nèi)容的具體范圍，包括商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。10.保密期限與范圍附件詳細規(guī)定了保密期限和范圍。11.違約保密條款處理附件詳細規(guī)定了違約保密條款的處理方式。12.其他事項附件詳細列出了甲乙方約定的其他事項。說明二：違約行為及責任認