鄭州大學《公共管理案例分析》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁鄭州大學

《公共管理案例分析》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規(guī)模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線2、在公共管理中，以下哪項不是公共政策評估的標準？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好3、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競爭性的特點，以下關于公共物品分類的描述，錯誤的是：A.純公共物品和準公共物品B.有形公共物品和無形公共物品C.全國性公共物品和地方性公共物品D.以上選項均不正確4、公共部門的改革是一個不斷推進的過程。在進行公共部門改革時，以下哪種方式更容易獲得成功？A.激進式改革B.漸進式改革C.模仿式改革D.跨越式改革5、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導，政府監(jiān)管C.政府主導，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享6、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性7、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？A.服務質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是8、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一。以下關于公共服務均等化的理解，哪一項是不準確的？A.人人享有相同的服務B.縮小地區(qū)和群體之間的差距C.保障基本公共服務的公平獲取D.根據(jù)需求提供差異化服務9、公共危機管理中的社會動員旨在整合社會資源應對危機，以下關于社會動員方式的描述，不正確的是：A.政府號召B.志愿者參與C.市場機制調(diào)節(jié)D.強制命令10、公共管理中的政府間關系包括縱向關系和橫向關系，以下關于政府間縱向關系特點的描述，錯誤的是：A.存在權力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監(jiān)督的權力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤11、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復雜性12、以下關于公共管理倫理的描述，正確的是：A.公共管理倫理只涉及政府官員的個人道德B.公共管理倫理對公共管理活動沒有實質(zhì)性影響C.公共管理倫理是規(guī)范公共管理行為的價值準則和道德規(guī)范D.公共管理倫理可以隨意違反，無需承擔責任13、在公共管理中，以下哪項不是公共政策執(zhí)行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.執(zhí)行主體的素質(zhì)C.政策環(huán)境的有利變化D.目標群體的不配合14、公共管理中的服務型政府理念強調(diào)以公民需求為導向。以下關于服務型政府的特征，描述錯誤的是（）A.強調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機制D.強化政府的責任意識15、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質(zhì)被認為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)16、公共部門的人力資源激勵機制包括物質(zhì)激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.兩者結合D.視個人情況而定17、在公共管理領域，關于公共部門的領導力，以下哪種觀點是正確的？A.公共部門的領導力主要體現(xiàn)在職位權力和行政命令上，領導者的個人魅力不重要。B.公共部門的領導力強調(diào)服務意識和責任擔當，注重引領組織實現(xiàn)公共價值。C.公共部門的領導力與企業(yè)領導力沒有區(qū)別，都以追求經(jīng)濟效益為主要目標。D.公共部門的領導力取決于領導者的專業(yè)知識和技能，道德品質(zhì)無關緊要。18、公共管理中的政務公開是保障公民知情權的重要舉措。以下關于政務公開的方式，不準確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會C.內(nèi)部文件傳達D.政務新媒體19、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體參與。以下關于社會治理主體之間的關系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢互補D.形成協(xié)同效應20、公共危機管理中的應急預案制定需要考慮多方面因素。以下關于應急預案的內(nèi)容，不準確的是（）A.危機的預警和監(jiān)測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復和重建D.危機發(fā)生的具體時間和地點二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的公共服務動機研究”，包括公共服務動機的內(nèi)涵、影響因素和激勵策略。2、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴散”，包括創(chuàng)新擴散的過程、影響因素和促進策略。3、（本題10分）分析公共管理中的公共政策的變遷理論，包括政策變遷的動力、模式、路徑等，探討如何理解和應對公共政策的動態(tài)變化。4、（本題10分）論述公共管理中的公共服務投訴處理機制，包括投訴渠道、處理流程、反饋機制和改進措施等方面，分析如何建立健全公共服務投訴處理機制，提高公眾滿意度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1