2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同典范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)管理合同典范本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務(wù)范圍第二條合同主體2.1甲方權(quán)益及義務(wù)2.2乙方權(quán)益及義務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3乙方服務(wù)費(fèi)用的減免條件第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本要求5.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)6.2乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)第七條安全管理7.1物業(yè)公共區(qū)域的安全管理7.2乙方安全管理責(zé)任與措施第八條環(huán)境與綠化管理8.1物業(yè)環(huán)境與綠化標(biāo)準(zhǔn)8.2乙方環(huán)境與綠化管理責(zé)任第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方協(xié)商解決11.2請(qǐng)求第三方調(diào)解11.3向人民法院提起訴訟第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條附則13.1合同的生效、修改與廢止13.2合同附件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述與服務(wù)范圍1.1物業(yè)基本情況1.1.1物業(yè)名稱(chēng)：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3物業(yè)性質(zhì)：住宅小區(qū)1.1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑總面積平方米，共計(jì)棟樓，個(gè)單元1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、公共秩序維護(hù)等1.2.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍：本物業(yè)范圍內(nèi)所有公共區(qū)域、綠化帶、樓道、地下室、停車(chē)場(chǎng)等1.2.3物業(yè)服務(wù)時(shí)間：每日早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)，國(guó)家法定節(jié)假日及特殊情況下需乙方同意方可調(diào)整第二條合同主體2.1甲方權(quán)益及義務(wù)2.1.1甲方為物業(yè)的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)2.1.2甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理制度和公約2.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)2.2乙方權(quán)益及義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2.2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)的安全、環(huán)境、設(shè)施等方面的正常運(yùn)行2.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的合理改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)整改，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任和損失第三條服務(wù)期限3.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣元/平方米·月4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每月10日前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.3乙方應(yīng)提供合法的收費(fèi)憑證，并定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.2.1合同期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)4.2.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)甲方同意，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示4.3乙方服務(wù)費(fèi)用的減免條件4.3.1甲方因特殊原因需減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，需向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料4.3.2乙方在核實(shí)甲方申請(qǐng)材料后，可按照實(shí)際情況予以減免第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本要求5.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供全面、高效的物業(yè)服務(wù)5.1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量5.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，解答業(yè)主咨詢(xún)和投訴5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平5.2.3乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時(shí)采取措施，保障物業(yè)的安全和穩(wěn)定第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)6.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行6.1.2乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況6.2乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成維修6.2.2乙方應(yīng)按照維修工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并承擔(dān)因施工原因?qū)е碌呢?zé)任和損失因特殊原因?qū)е戮S修保養(yǎng)費(fèi)用超過(guò)預(yù)算的，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并經(jīng)甲方同意后方可繼續(xù)進(jìn)行。第七條安全管理7.1物業(yè)公共區(qū)域的安全管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全7.1.2乙方應(yīng)配備足夠的安全管理人員，并定期進(jìn)行培訓(xùn)7.2乙方安全管理責(zé)任與措施7.2.1乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)公共區(qū)域的安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行7.2.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理，并第八條環(huán)境與綠化管理8.1物業(yè)環(huán)境與綠化標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保持物業(yè)內(nèi)環(huán)境整潔，公共區(qū)域無(wú)亂扔垃圾現(xiàn)象，定期清理公共垃圾，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)8.1.2乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化帶進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水，保證綠化帶的整潔、美觀8.2乙方環(huán)境與綠化管理責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)建立健全環(huán)境與綠化管理制度，確保環(huán)境與綠化管理的正常運(yùn)行8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)環(huán)境與綠化管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理水平和服務(wù)質(zhì)量第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1合同變更條件9.1.1合同變更需經(jīng)甲方同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議9.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等9.2合同終止條件9.2.1合同終止需經(jīng)甲方同意，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議9.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定將物業(yè)交還給甲方，并處理好相關(guān)善后事宜第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%10.1.2甲方未按照合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%10.2.2乙方未按照合同約定維護(hù)物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方協(xié)商解決11.1.1雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決11.1.2雙方協(xié)商不成的，可請(qǐng)求第三方調(diào)解11.2請(qǐng)求第三方調(diào)解11.2.1雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，進(jìn)行調(diào)解11.2.2第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解不成的，雙方可向人民法院提起訴訟第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.1.1雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他需要約定的事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)第十三條附則13.1合同的生效、修改與廢止13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.1.2本合同的修改和廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)基本情況說(shuō)明、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、物業(yè)管理制度等第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同簽訂日期第二部分：第三方介入后的修正為保證本合同的順利履行，甲乙雙方在合同履行過(guò)程中如有爭(zhēng)議，可尋求第三方介入以協(xié)助解決。第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，共同選定第三方介入機(jī)構(gòu)。第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任是對(duì)甲乙雙方的爭(zhēng)議進(jìn)行評(píng)估、調(diào)解，并提供專(zhuān)業(yè)建議。第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的控制和影響。第三方介入機(jī)構(gòu)的選定應(yīng)經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，并在合同附件中明確第三方介入機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等信息。當(dāng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，甲乙雙方可以請(qǐng)求第三方介入機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。第三方介入機(jī)構(gòu)在接到甲乙雙方的請(qǐng)求后，應(yīng)在工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成評(píng)估、調(diào)解工作。第三方介入機(jī)構(gòu)在進(jìn)行評(píng)估、調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)遵循客觀、公正、公平的原則，充分聽(tīng)取甲乙雙方的陳述，并依據(jù)本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)做出判斷。第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)出具評(píng)估報(bào)告或調(diào)解意見(jiàn)，甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告或調(diào)解意見(jiàn)履行相關(guān)義務(wù)。第三方介入機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告或調(diào)解意見(jiàn)具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以尊重并遵守。如果甲乙雙方對(duì)第三方介入機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告或調(diào)解意見(jiàn)有異議，可以向人民法院提起訴訟。甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入機(jī)構(gòu)的相關(guān)費(fèi)用。第三方介入機(jī)構(gòu)的費(fèi)用包括但不限于評(píng)估費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。甲乙雙方應(yīng)在第三方介入機(jī)構(gòu)出具評(píng)估報(bào)告或調(diào)解意見(jiàn)后日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。如果第三方介入機(jī)構(gòu)在履行評(píng)估、調(diào)解職責(zé)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方介入機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任由第三方介入機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。甲乙雙方應(yīng)保證向第三方介入機(jī)構(gòu)提供的信息和資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。如果甲乙雙方提供的信息和資料存在虛假、不完整或者不準(zhǔn)確的情況，導(dǎo)致第三方介入機(jī)構(gòu)在評(píng)估、調(diào)解過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本合同的第三方介入條款旨在通過(guò)引入獨(dú)立第三方的評(píng)估和調(diào)解，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)服務(wù)管理的正常秩序。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)列舉物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的名稱(chēng)、地址、性質(zhì)、規(guī)模等信息。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付時(shí)間等信息。附件三：物業(yè)管理制度本附件應(yīng)詳細(xì)列舉物業(yè)管理制度的內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理、綠化管理等。附件四：第三方介入機(jī)構(gòu)名單及聯(lián)系方式本附件應(yīng)列舉甲乙雙方選定的第三方介入機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等信息。附件五：第三方介入費(fèi)用明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉第三方介入機(jī)構(gòu)的費(fèi)用計(jì)算方式、費(fèi)用支付時(shí)間等信息。附件六：物業(yè)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列舉物業(yè)維修保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、質(zhì)量要求等。附件七：合同變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列舉合同變更的條件、程序以及相關(guān)要求。附件八：合同終止協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)列舉合同終止的條件、程序以及相關(guān)要求。附件九：違約金計(jì)算公式及支付方式本附件應(yīng)詳細(xì)列舉違約金的計(jì)算公式、支付時(shí)間等信息。附件十：爭(zhēng)議解決流程圖本附件應(yīng)以流程圖的形式詳細(xì)展示爭(zhēng)議解決的流程，包括但不限于協(xié)商、第三方介入、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。2.甲方未按照合同約定使用物業(yè)的。3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的。4.乙方未按照合同約定維護(hù)物業(yè)的。5.甲方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。6.乙方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金計(jì)算公式為違約金額度=違約行為涉及的費(fèi)用總額×違約比例。違約比例根據(jù)合同履行情況雙方協(xié)商確定，最高不超過(guò)10%。2.違約金支付