2024年度北京家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與客戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1：甲方（家政服務(wù)機(jī)構(gòu)）的基本信息1.2：乙方（客戶）的基本信息1.3：第三方（家政服務(wù)人員）的基本信息第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2：乙方應(yīng)提供的服務(wù)條件及要求2.3：服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)第三條：服務(wù)人員的選擇與培訓(xùn)3.1：甲方負(fù)責(zé)提供合格的家政服務(wù)人員3.2：甲方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核3.3：乙方對(duì)服務(wù)人員的滿意度評(píng)價(jià)第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2：支付時(shí)間及方式4.3：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1：甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾5.2：乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和反饋5.3：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制第六條：保密條款6.1：雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)6.2：違反保密條款的責(zé)任第七條：合同的變更與解除7.1：合同變更的條件和程序7.2：合同解除的條件和程序7.3：合同變更或解除后的責(zé)任處理第八條：違約責(zé)任8.1：甲方違約的責(zé)任8.2：乙方違約的責(zé)任8.3：第三方違約的責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式9.2：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第十條：不可抗力10.1：不可抗力的定義10.2：不可抗力事件的影響及處理第十一條：合同的生效、終止和續(xù)約11.1：合同的生效條件11.2：合同的終止條件11.3：合同的續(xù)約程序第十二條：其他條款12.1：雙方約定的其他事項(xiàng)12.2：附加條款的效力第十三條：附件13.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2：服務(wù)人員名單13.3：其他相關(guān)文件第十四條：簽署14.1：合同的簽署日期和地點(diǎn)14.2：雙方簽署人的身份證明及聯(lián)系方式14.3：合同正本及副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1：甲方（家政服務(wù)機(jī)構(gòu)）的基本信息甲方全稱：北京市家政服務(wù)公司，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：，地址：北京市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系電話：X，法定代表人：。1.2：乙方（客戶）的基本信息乙方全稱：X，身份證號(hào)碼：，地址：北京市區(qū)路號(hào)，聯(lián)系電話：X。1.3：第三方（家政服務(wù)人員）的基本信息第三方家政服務(wù)人員姓名：，性別：，身份證號(hào)碼：，聯(lián)系方式：X。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2：乙方應(yīng)提供的服務(wù)條件及要求乙方應(yīng)提供服務(wù)人員的工作場(chǎng)所、住宿、餐飲等基本生活條件，并確保服務(wù)人員的合法權(quán)益。2.3：服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為：2024年1月1日至2024年12月31日，服務(wù)地點(diǎn)為：北京市區(qū)路號(hào)。第三條：服務(wù)人員的選擇與培訓(xùn)3.1：甲方負(fù)責(zé)提供合格的家政服務(wù)人員甲方根據(jù)乙方的需求，提供具備相關(guān)專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)人員。3.2：甲方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核3.3：乙方對(duì)服務(wù)人員的滿意度評(píng)價(jià)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供家政服務(wù)人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給甲方，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照乙方實(shí)際需求和甲方提供服務(wù)的時(shí)間、人數(shù)進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2：支付時(shí)間及方式乙方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶。4.3：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1：甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾甲方承諾提供的家政服務(wù)人員具備專業(yè)技能和良好素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2：乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和反饋乙方應(yīng)對(duì)甲方提供家政服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，如有服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋給甲方。5.3：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制對(duì)于乙方反饋的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到反饋后3個(gè)工作日內(nèi)予以解決，如遇特殊情況可延長(zhǎng)至5個(gè)工作日。第六條：保密條款6.1：雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密及雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方其他信息予以保密。6.2：違反保密條款的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條：合同的變更與解除7.1：合同變更的條件和程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2：合同解除的條件和程序如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.3：合同變更或解除后的責(zé)任處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理合同變更或解除后的相關(guān)事項(xiàng)，確保雙方權(quán)益。第八條：違約責(zé)任8.1：甲方違約的責(zé)任甲方未按照約定提供家政服務(wù)人員，或提供的家政服務(wù)人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。8.2：乙方違約的責(zé)任乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的20%。8.3：第三方違約的責(zé)任第三方家政服務(wù)人員未按照約定提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為北京市區(qū)，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條：不可抗力10.1：不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2：不可抗力事件的影響及處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一條：合同的生效、終止和續(xù)約11.1：合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2：合同的終止條件合同期滿或者雙方達(dá)成終止協(xié)議的，合同終止。11.3：合同的續(xù)約程序如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同期滿前30日內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十二條：其他條款12.1：雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)。12.2：附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力。第十三條：附件13.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2：服務(wù)人員名單13.3：其他相關(guān)文件第十四條：簽署14.1：合同的簽署日期和地點(diǎn)本合同于2024年1月1日在北京市區(qū)路號(hào)簽署。14.2：雙方簽署人的身份證明及聯(lián)系方式甲方簽署人：，身份證號(hào)碼：，聯(lián)系方式：X。乙方簽署人：，身份證號(hào)碼：，聯(lián)系方式：X。14.3：合同正本及副本份數(shù)合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；合同副本份數(shù)雙方約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1：第三方介入的概念第三方是指非甲方和乙方之外的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方等。1.2：第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于家政服務(wù)人員的招募、培訓(xùn)、評(píng)估、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。第二條：第三方的責(zé)任與義務(wù)2.1：第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其職責(zé)，確保家政服務(wù)人員的質(zhì)量和水平。2.2：第三方應(yīng)遵守的義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，公平公正地履行其職責(zé)。2.3：第三方對(duì)家政服務(wù)人員的管理第三方應(yīng)對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保其符合甲方和乙方的要求。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1：第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限于家政服務(wù)人員質(zhì)量問(wèn)題，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2：第三方對(duì)家政服務(wù)人員的責(zé)任第三方對(duì)家政服務(wù)人員的責(zé)任限于家政服務(wù)人員的工作質(zhì)量和態(tài)度。3.3：第三方對(duì)甲方和乙方的賠償限額第三方對(duì)甲方和乙方的賠償限額為家政服務(wù)費(fèi)用的一定比例，具體比例雙方約定。第四條：第三方介入的程序和條件4.1：第三方介入的程序第三方介入應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，包括但不限于雙方協(xié)商一致、簽訂書(shū)面協(xié)議等。4.2：第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于符合相關(guān)法律法規(guī)、具備專業(yè)能力和信譽(yù)等。第五條：甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1：甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求第三方提供符合約定質(zhì)量的家政服務(wù)人員，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.2：乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求第三方提供符合約定質(zhì)量的家政服務(wù)人員，并有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。第六條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1：第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方是服務(wù)提供與接受的關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲方的要求提供家政服務(wù)人員。6.2：第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方是服務(wù)提供與接受的關(guān)系，第三方應(yīng)按照乙方的要求提供家政服務(wù)人員。第七條：第三方介入的變更與解除7.1：第三方介入的變更如雙方同意變更第三方介入的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.2：第三方介入的解除如雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第八條：違約責(zé)任8.1：第三方違約的責(zé)任第三方未按照約定提供家政服務(wù)人員，或提供的家政服務(wù)人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。8.2：甲方和乙方違約的責(zé)任甲方和乙方未按照約定履行其義務(wù)的，甲方和乙方應(yīng)向第三方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的20%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為北京市區(qū)，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十條：不可抗力10.1：不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2：不可抗力事件的影響及處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一條：合同的生效、終止和續(xù)約11.1：合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2：合同的終止條件合同期滿或者雙方達(dá)成終止協(xié)議的，合同終止。11.3：合同的續(xù)約程序如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同期滿前30日內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第十二條：其他條款12.1：雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)。12.2：附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力。第十三條：附件13.1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2：服務(wù)人員名單13.3：其他相關(guān)文件第十四條：簽署14.1：合同的簽署日期和地點(diǎn)本合同于2024年第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出甲方同意接受的家政服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于保潔、洗衣、烹飪、看護(hù)、照料老年人、病人、兒童等。附件二：服務(wù)人員名單詳細(xì)列出乙方同意接受的家政服務(wù)人員名單，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息。附件三：家政服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)記錄家政服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等信息。附件四：家政服務(wù)人員評(píng)估表詳細(xì)記錄家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度等信息。附件五：家政服務(wù)人員監(jiān)督記錄詳細(xì)記錄家政服務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)、違規(guī)行為、改進(jìn)措施等信息。附件六：其他相關(guān)文件包括與家政服務(wù)人員相關(guān)的合同、協(xié)議、證明文件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)條件及要求。3.第三方未按照約定提供家政服務(wù)人員，或提供的家政服務(wù)人員不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方和乙方未按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方的違約行為給甲方和乙方造成經(jīng)濟(jì)損