服務(wù)合同范本售后服務(wù)承諾

服務(wù)合同范本售后服務(wù)承諾合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)合同，以便雙方共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品（詳見附件一）自購買之日起，享受如下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修期限：自購買之日起算，保修期限為____年。（2）乙方在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修服務(wù)，保修期外維修費(fèi)用雙方協(xié)商解決。（3）乙方在購買產(chǎn)品后，如有任何使用問題，可隨時撥打甲方客服電話咨詢，甲方將竭誠為您解答。1.2乙方在享受售后服務(wù)時，應(yīng)向甲方提供購買憑證、產(chǎn)品保修卡及相關(guān)證明材料。二、服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯乙方合法權(quán)益。2.2甲方在接到乙方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在____小時內(nèi)安排技術(shù)人員前往乙方所在地進(jìn)行服務(wù)。2.3甲方在為乙方提供售后服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和操作流程，確保乙方權(quán)益。2.4甲方在保修期內(nèi)，對乙方所購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。2.5甲方對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。三、費(fèi)用及支付3.1雙方確認(rèn)，本合同所涉及的服務(wù)費(fèi)用已包含在產(chǎn)品銷售價格中。3.2乙方按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付保修期外的維修費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。4.2甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單2.附件二：保修卡3.附件三：售后服務(wù)請求表4.附件四：維修費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、延遲派員、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.甲方泄露乙方個人信息給第三方。3.乙方未按照約定支付保修期外的維修費(fèi)用。4.乙方在保修期內(nèi)未按照使用說明正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，甲方為乙方提供的維修、更換零部件、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品自購買之日起計算的免費(fèi)維修期限。3.違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，需向另一方承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以催告甲方履行合同義務(wù)，若甲方仍不履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。2.問題：甲方泄露乙方個人信息。解決辦法：乙方可以要求甲方停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。3.問題：乙方未支付維修費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付維修費(fèi)用，若乙方仍不支付，甲方有權(quán)解除合同。4.問題：乙方未正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞。解決辦法：乙方應(yīng)按照使用說明正確使用產(chǎn)品，若因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，乙方需承擔(dān)維修費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)。2.乙方購買