2024年度物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表1.2乙方名稱與代表1.3合同范圍與物業(yè)地址第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.3安全管理3.2服務(wù)質(zhì)量提升措施3.2.1客戶服務(wù)改進3.2.2服務(wù)流程優(yōu)化3.2.3員工培訓(xùn)計劃第四條物業(yè)費用4.1物業(yè)管理費4.2維修基金4.3其他費用第五條付款方式與時間5.1付款方式5.2付款時間第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式第十一條通知機制11.1通知方式11.2通知時限第十二條合同附件12.1物業(yè)清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)12.3培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與代表：填寫甲方公司全稱及代表人的姓名。1.2乙方名稱與代表：填寫乙方公司全稱及代表人的姓名。1.3合同范圍與物業(yè)地址：明確物業(yè)管理的范圍及物業(yè)所在地。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期：填寫合同正式生效的日期。2.2合同結(jié)束日期：填寫合同約定的服務(wù)期滿的日期。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護：明確設(shè)施設(shè)備的維護標(biāo)準(zhǔn)和檢查周期。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理：明確環(huán)境衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.1.3安全管理：明確安全管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量提升措施3.2.1客戶服務(wù)改進：具體列舉改進客戶服務(wù)的措施和計劃。3.2.2服務(wù)流程優(yōu)化：明確服務(wù)流程優(yōu)化措施和目標(biāo)。3.2.3員工培訓(xùn)計劃：詳細(xì)描述員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和周期。第四條物業(yè)費用4.1物業(yè)管理費：明確物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式。4.2維修基金：明確維修基金的籌集、使用和管理方式。4.3其他費用：明確其他相關(guān)費用的名稱和標(biāo)準(zhǔn)。第五條付款方式與時間5.1付款方式：明確甲方支付費用的方式，如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。5.2付款時間：明確甲方支付費用的具體時間，如每月10日前。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：列舉甲方違約的情形和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.2乙方違約：列舉乙方違約的情形和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件：明確合同變更的條件和程序。8.2合同終止條件：明確合同終止的條件和程序。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：明確雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容。9.2泄露后果：明確泄露保密信息應(yīng)承擔(dān)的后果。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：明確合同的適用法律。10.2爭議解決方式：明確合同爭議的解決方式。第十一條通知機制11.1通知方式：明確雙方之間的通知應(yīng)采用的方式，如書面、電話等。11.2通知時限：明確通知的時限要求，如通知應(yīng)在24小時內(nèi)送達。第十二條合同附件12.1物業(yè)清單：列出物業(yè)管理的具體項目。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)：詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)。12.3培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)：詳細(xì)描述員工培訓(xùn)計劃的實施細(xì)節(jié)。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：明確甲方的權(quán)利和義務(wù)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：明確乙方的權(quán)利和義務(wù)。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字：甲方代表簽字確認(rèn)。14.2乙方簽字：乙方代表簽字確認(rèn)。14.3日期：合同簽訂的日期。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.1.1在合同履行期間，如因政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致進行合同變更。8.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.1.3合同變更后的內(nèi)容替代原合同相應(yīng)內(nèi)容，視為雙方的共同意思表示。8.2合同終止條件8.2.1在合同履行期間，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方有權(quán)終止合同。8.2.2在合同履行期間，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方有權(quán)終止合同。8.2.3合同終止前，乙方應(yīng)按照合同約定完成各項物業(yè)管理和服務(wù)工作。8.2.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)交接、費用結(jié)算等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，均應(yīng)予以保密。9.1.2保密信息不包括雙方公開的信息、第三方已經(jīng)知曉的信息、通過合法途徑獲取的信息。9.2泄露后果9.2.1如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2泄露方應(yīng)按照對方的要求采取措施停止泄露、消除影響、恢復(fù)名譽等。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭議均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條通知機制11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知、函件等，可以通過書面、電子郵件、傳真、快遞等方式進行。11.1.2通知應(yīng)在約定時間內(nèi)送達對方指定的聯(lián)系方式。11.2通知時限11.2.1雙方發(fā)出的通知，應(yīng)在發(fā)出后的24小時內(nèi)送達對方。11.2.2如通知通過快遞方式發(fā)送，以快遞公司出具的送達時間為準(zhǔn)。第十二條合同附件12.1物業(yè)清單12.1.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理的具體項目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)12.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。12.3培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)12.3.1附件中應(yīng)詳細(xì)描述員工培訓(xùn)計劃的實施細(xì)節(jié)，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付費用，并有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。13.1.2甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升工作。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)尊重甲方及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，保護甲方的商業(yè)秘密。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.1.1甲方代表簽字確認(rèn)本合同，并加蓋甲方公司公章。14.2乙方簽字14.2.1乙方代表簽字確認(rèn)本合同，并加蓋乙方公司公章。14.3日期14.3.1本合同簽訂日期為雙方簽字蓋章的日期。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙雙方特訂立本部分。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與或協(xié)助履行合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、施工方、檢測方、監(jiān)管方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙雙方同意，當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況時，應(yīng)提前書面通知對方。2.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入通知后的5個工作日內(nèi)，就第三方的介入事宜進行協(xié)商，并達成一致意見。2.3第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌囊磺蟹韶?zé)任。3.3第三方不對本合同項下的任何違約行為承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于甲方未按約定支付費用、乙方未按約定提供服務(wù)等。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額，按照雙方在合同中約定的金額或比例執(zhí)行。4.2如雙方未在合同中約定第三方責(zé)任限額，第三方對甲乙雙方的損失賠償責(zé)任，以第三方在合同履行過程中實際收取的費用為限。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，由甲乙雙方在合同中進行約定。5.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，由乙方向第三方提出要求，并經(jīng)甲方同意后實施。5.3甲乙雙方對第三方履行合同義務(wù)的行為進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第六條第三方介入后的通知義務(wù)6.1第三方在介入合同履行過程中，對甲乙雙方承擔(dān)通知義務(wù)，如第三方發(fā)現(xiàn)合同履行存在問題，應(yīng)及時通知甲乙雙方。6.2甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議的，應(yīng)及時向第三方提出，并協(xié)商解決。第七條第三方退出7.1第三方在合同履行完成后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理退出手續(xù)。7.2第三方退出時，甲乙雙方應(yīng)對其進行評價，并按照合同約定支付相應(yīng)的報酬。第八條違約責(zé)任8.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法正常履行合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條爭議解決9.1雙方因本部分產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1本部分適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條附件11.1本部分附件包括第三方介入的具體情況、第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品清單等。第十二條合同的變更與終止12.1本部分的變更或終止，按照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他條款13.1本合同其他條款如與本部分有沖突，以本部分為準(zhǔn)。13.2本合同的簽訂、履行、變更、終止及解決爭議，除本部分另有約定外，均適用本合同的其他條款。第十四條簽字蓋章14.1本部分經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章后生效。14.2本部分一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理的具體項目，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。附件2：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：員工培訓(xùn)計劃細(xì)節(jié)詳細(xì)描述員工培訓(xùn)計劃的實施細(xì)節(jié)，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等。附件4：第三方介入具體情況列出第三方介入的條件、程序以及第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分等。附件5：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品清單詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、施工服務(wù)、檢測服務(wù)、監(jiān)管服務(wù)等。附件6：第三方責(zé)任限額明確第三方對甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額，包括但不限于責(zé)任限額的計算方式、限額金額等。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進行簡要示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定支付費用、未配合乙方進行物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升工作等，均視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。示例：若甲方未按約定支付物業(yè)管理費，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)