2024年度軟件許可使用合同及技術(shù)支持服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件許可使用合同及技術(shù)支持服務(wù)本合同目錄一覽第一條軟件許可使用1.1軟件范圍1.2許可使用期限1.3許可使用人數(shù)1.4軟件安裝與使用1.5軟件備份與復(fù)制第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持期限2.3技術(shù)支持方式2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.5技術(shù)支持人員資質(zhì)第三條軟件升級(jí)與更新3.1升級(jí)與更新內(nèi)容3.2升級(jí)與更新期限3.3升級(jí)與更新方式3.4升級(jí)與更新費(fèi)用第四條培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)4.4培訓(xùn)師資4.5培訓(xùn)費(fèi)用第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)期限5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.4售后服務(wù)聯(lián)系方式第六條費(fèi)用與支付6.1軟件許可使用費(fèi)用6.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用6.4售后服務(wù)費(fèi)用6.5費(fèi)用支付方式與期限第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與期限7.3保密信息泄露的賠償?shù)诎藯l違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件11.2轉(zhuǎn)讓程序11.3轉(zhuǎn)讓后的合同責(zé)任第十二條甲方（許可方）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方（使用方）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的修訂記錄第一部分：合同如下：第一條軟件許可使用1.1軟件范圍（1）軟件產(chǎn)品名稱：_____________；（2）軟件版本號(hào)：_____________；（3）軟件產(chǎn)品說(shuō)明書：附件一。1.2許可使用期限本合同項(xiàng)下的軟件許可使用期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3許可使用人數(shù)1.4軟件安裝與使用乙方應(yīng)按照甲方提供的軟件安裝說(shuō)明進(jìn)行軟件的安裝和使用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對(duì)本軟件進(jìn)行反編譯、反匯編或者reverseengineering。1.5軟件備份與復(fù)制乙方可以為軟件的安全運(yùn)行制作必要的備份，但備份副本的使用應(yīng)嚴(yán)格限于乙方內(nèi)部，且不得超出本合同規(guī)定的許可使用范圍。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件復(fù)制給任何第三方。第二條技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）軟件安裝與調(diào)試；（2）軟件使用培訓(xùn)；（3）軟件升級(jí)與更新；（4）軟件故障排查與修復(fù)；（5）其他技術(shù)咨詢與服務(wù)。2.2技術(shù)支持期限技術(shù)支持服務(wù)的期限與軟件許可使用期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)主要通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、在線解答、電話支持等方式提供。特殊情況下，甲方可以根據(jù)乙方的需求派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在_____________小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在_____________小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.5技術(shù)支持人員資質(zhì)甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的人員應(yīng)具備相關(guān)軟件產(chǎn)品的高級(jí)工程師資格，并具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。第三條軟件升級(jí)與更新3.1升級(jí)與更新內(nèi)容甲方應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品的更新計(jì)劃，為乙方提供必要的軟件升級(jí)與更新。具體升級(jí)與更新的內(nèi)容、時(shí)間、方式等信息，甲方將通過(guò)官方公告或者通知的方式告知乙方。3.2升級(jí)與更新期限軟件升級(jí)與更新的服務(wù)期限與軟件許可使用期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3升級(jí)與更新方式軟件升級(jí)與更新可以通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)、現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)或者乙方到甲方指定的地點(diǎn)更換軟件版本的方式進(jìn)行。3.4升級(jí)與更新費(fèi)用甲方提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)不另行收取費(fèi)用。第四條培訓(xùn)服務(wù)4.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供關(guān)于軟件產(chǎn)品的使用、功能、操作等方面的培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)附件二。4.2培訓(xùn)時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的_____________個(gè)月內(nèi)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)時(shí)間安排見(jiàn)附件三。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。4.4培訓(xùn)師資甲方的培訓(xùn)師資應(yīng)具備相關(guān)軟件產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。4.5培訓(xùn)費(fèi)用甲方提供培訓(xùn)服務(wù)不另行收取費(fèi)用。第五條售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容（1）解答乙方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（2）為乙方提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)；（3）為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)；（4）其他售后服務(wù)事項(xiàng)。5.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自軟件許可使用期限終止之日起延續(xù)_____________年。5.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方在收到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在_____________小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在_____________小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.4售后服務(wù)聯(lián)系方式甲方的售后服務(wù)聯(lián)系方式見(jiàn)附件四。第六條費(fèi)用與支付6.1軟件許可使用費(fèi)用乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付軟件許可使用費(fèi)用，軟件許可使用費(fèi)用的金額、支付方式及支付日期見(jiàn)附件五。6.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)____________元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后的_____________日內(nèi)，向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。6.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方違反本合同的任何條款，均視為違約。違約行為包括但不限于：（1）未經(jīng)甲方同意，將軟件許可使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方；（2）未經(jīng)甲方同意，對(duì)軟件進(jìn)行反編譯、反匯編或者reverseengineering；（3）未經(jīng)甲方同意，將軟件復(fù)制給任何第三方；（4）未經(jīng)甲方同意，對(duì)軟件進(jìn)行修改、定制或者二次開(kāi)發(fā)；（5）逾期支付合同款項(xiàng)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的金額為軟件許可使用費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。8.3違約賠償金額乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交_____________仲裁委員會(huì)按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為_(kāi)____________。9.3適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對(duì)方解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)停止使用軟件，并交還所有軟件副本。甲方不再提供任何售后服務(wù)和技術(shù)支持。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2轉(zhuǎn)讓程序乙方擬轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)提前_____________個(gè)月書面通知甲方，并提交相關(guān)轉(zhuǎn)讓材料。11.3轉(zhuǎn)讓后的合同責(zé)任轉(zhuǎn)讓后的合同責(zé)任由新的合同主體承擔(dān)。甲方不再對(duì)乙方承擔(dān)任何義務(wù)。第十二條甲方（許可方）的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利（1）要求乙方遵守本合同的約定；（2）要求乙方支付合同款項(xiàng)；（3）依據(jù)本合同約定，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)和售后服務(wù)；（4）在本合同有效期內(nèi)，擁有軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2甲方義務(wù)（1）按照本合同約定，提供軟件許可使用權(quán)；（2）按照本合同約定，提供技術(shù)支持、培訓(xùn)和售后服務(wù)；（3）維護(hù)乙方的合法權(quán)益，保障乙方的軟件許可使用權(quán)。第十三條乙方（使用方）的權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利（1）按照本合同約定，使用軟件許可使用權(quán)；（2）要求甲方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)和售后服務(wù)；（3）要求甲方履行合同義務(wù)。13.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定，支付合同款項(xiàng)；（2）遵守本合同的約定，使用軟件許可使用權(quán)；（3）維護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2合同的附件本合同的附件包括但不限于：軟件產(chǎn)品說(shuō)明書、培訓(xùn)資料、售后服務(wù)承諾等。14.3合同的修訂記錄本合同的修訂記錄見(jiàn)附件六。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方等，特此對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充修正，以明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。第一條第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同主體的一方。第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、擔(dān)保方等。第二條第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，因客觀原因需要第三方的協(xié)助；（2）甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方的調(diào)解或仲裁；（3）甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，需要第三方的專業(yè)評(píng)估、審計(jì)或擔(dān)保等。第三條第三方的主要職責(zé)第三方介入后，其主要職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同的正常進(jìn)行；（2）根據(jù)甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，如評(píng)估、審計(jì)、擔(dān)保等；（3）調(diào)解或仲裁甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，提供解決方案。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)甲方和乙方的要求，獲取與合同履行相關(guān)的信息；（2）按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）在甲方和乙方同意的情況下，參與合同的修改和終止。4.2第三方義務(wù)第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)包括但不限于：（1）按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果；（2）保密甲方和乙方提供的非公開(kāi)信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方；（3）在合同履行過(guò)程中，遵守法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任，但甲方和乙方同意的例外情況除外；（2）第三方對(duì)甲方和乙方提供的非公開(kāi)信息負(fù)有保密義務(wù)，泄露信息的第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在合同履行過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的關(guān)系是獨(dú)立的服務(wù)提供關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇員。甲方和乙方均不得要求第三方承擔(dān)合同以外的義務(wù)。第七條第三方介入的程序當(dāng)甲方和乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由和目的。雙方應(yīng)在_____________日內(nèi)協(xié)商確定第三方的選定方式。第八條第三方費(fèi)用第三方介入所需支付的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等，由甲方和乙方按照約定的方式和比例分擔(dān)。第九條第三方介入的終止當(dāng)?shù)谌浇槿氲哪康囊呀?jīng)實(shí)現(xiàn)，或者甲方和乙方達(dá)成一致終止第三方介入的協(xié)議時(shí)，第三方介入即告終止。第十條第三方介入后的爭(zhēng)議解決當(dāng)甲方和乙方在第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交_____________仲裁委員會(huì)按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十一條適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓第三方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何無(wú)關(guān)方。如第三方確需轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)取得甲方和乙方的書面同意。第十三條附件本合同的附件包括但不限于：第三方服務(wù)協(xié)議、評(píng)估報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、擔(dān)保協(xié)議等。第十四條修訂記錄本合同的修訂記錄見(jiàn)附件七。本部分作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。甲方和乙方在簽訂本合同時(shí)，均應(yīng)仔細(xì)閱讀本部分，并同意本部分的條款。如對(duì)本部分的條款有異議的，應(yīng)在簽訂本合同前提出，否則視為甲方和乙方均同意本部分的條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說(shuō)明書附件二：培訓(xùn)內(nèi)容附件三：培訓(xùn)時(shí)間安排附件四：售后服務(wù)聯(lián)系方式附件五：軟件許可使用費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用支付方式及支付日期附件六：合同修訂記錄附件七：第三方服務(wù)協(xié)議、評(píng)估報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、擔(dān)保協(xié)議等說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未經(jīng)甲方同意，將軟件許可使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的金額為軟件許可使用費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。2.未經(jīng)甲方同意，對(duì)軟件進(jìn)行反編譯、反匯編或者reverseengineering的違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的金額為軟件許可使用費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總額的_____________%。3.未經(jīng)甲方同意，將軟件復(fù)制給任何第三方的