客戶服務(wù)機(jī)電工程管理辦法

客戶服務(wù)機(jī)電工程管理辦法合同編號(hào)：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，確保機(jī)電工程項(xiàng)目順利實(shí)施，維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》等有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致，簽訂本合同。第一條客戶服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供機(jī)電工程項(xiàng)目的施工、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)及售后等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確?？蛻舴?wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求進(jìn)行。第二條工程質(zhì)量及驗(yàn)收2.1乙方應(yīng)保證所提供的設(shè)備、材料及施工質(zhì)量符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。2.2工程驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)備、材料及施工符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；（2）設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，性能指標(biāo)達(dá)到甲方要求；（3）乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)滿足甲方需求。第三條合同價(jià)格及支付3.1本合同總價(jià)款為人民幣【】元（大寫：【】元整），乙方應(yīng)按照甲方約定的付款節(jié)點(diǎn)和比例進(jìn)行支付。3.2甲方支付乙方款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)出具合法、有效的發(fā)票。第四條工期4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，確保工程按時(shí)完成，工程期限為【】天。4.2乙方如因特殊原因?qū)е鹿こ萄悠?，?yīng)提前向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后方可延長工期。第五條違約責(zé)任5.1乙方如違反合同約定，導(dǎo)致工程質(zhì)量、進(jìn)度等方面出現(xiàn)問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方如未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的工程驗(yàn)收合格為止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.客戶服務(wù)機(jī)電工程管理辦法2.工程圖紙及相關(guān)技術(shù)資料3.設(shè)備及材料采購合同4.施工方案及進(jìn)度計(jì)劃5.技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)協(xié)議6.工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.付款憑證及發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求完成工程，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格。2.乙方未按照約定工期完成工程，延期未得到甲方同意。3.甲方未按照約定支付款項(xiàng)，遲延付款。4.乙方提供的設(shè)備、材料及施工不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。5.乙方未提供合格的技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供的機(jī)電工程項(xiàng)目的施工、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)及售后等服務(wù)。2.機(jī)電工程項(xiàng)目：指甲方委托乙方實(shí)施的電氣、機(jī)械、管道等安裝工程。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。4.工期：指合同約定的乙方完成工程的時(shí)間限制。5.工程質(zhì)量：指符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的工程標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.工程質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格，乙方應(yīng)立即整改，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.工期延誤：如乙方因特殊原因?qū)е鹿て谘诱`，應(yīng)提前向甲方提出申請，經(jīng)甲方同意后方可延長工期。3.支付款項(xiàng)問題：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)，如有遲延，應(yīng)支付違約金。4.技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)問題：乙方應(yīng)提供合格的技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)，如不符合約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方委托乙方實(shí)施機(jī)電工程項(xiàng)目的場景。2.適用于乙方為甲方提供施工、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收