《跟單專有詞匯集錦》課件

跟單專有詞匯集錦了解跟單業(yè)務(wù)中常見的專業(yè)術(shù)語,全面掌握行業(yè)用語至關(guān)重要。本課件將為您詳解跟單行業(yè)的常見詞匯概念,助您深入理解行業(yè)知識(shí)。課程大綱課程框架本課程包含跟單基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)英語詞匯、業(yè)務(wù)流程管理等多個(gè)模塊,幫助學(xué)員全面掌握跟單實(shí)操技能。主要內(nèi)容跟單定義與職責(zé)貿(mào)易單證與付款方式通關(guān)物流與信息管理溝通技巧與風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠熟練掌握跟單工作的方方面面,提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。什么是跟單?跟單是進(jìn)出口貿(mào)易中較為關(guān)鍵的崗位職責(zé)之一。跟單人員負(fù)責(zé)訂單的全流程跟蹤,從接單、生產(chǎn)、采購(gòu)、出運(yùn)、報(bào)關(guān)到最終收付款,確保整個(gè)交易過程的順利進(jìn)行。他們必須精通各項(xiàng)貿(mào)易單證的編制和整理,并對(duì)貿(mào)易規(guī)則及物流流程有深入了解。跟單崗位職責(zé)訂單管理負(fù)責(zé)跟蹤訂單信息,確保訂單按時(shí)完成并滿足客戶要求。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),確保商品及時(shí)交付。文件處理準(zhǔn)備和管理發(fā)票、提單、報(bào)關(guān)單等貿(mào)易單據(jù),確保信息準(zhǔn)確?？蛻魷贤ㄅc客戶保持密切聯(lián)系,及時(shí)解決問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。跟單常用英語詞匯采購(gòu)訂單(P.O.)跟單人員需要處理和管理客戶發(fā)送的采購(gòu)訂單。合同(Contract)與客戶簽訂的買賣合同是跟單的基礎(chǔ)。發(fā)票(Invoice)跟單人員需要及時(shí)準(zhǔn)確開具發(fā)票以便結(jié)算。報(bào)關(guān)單(CustomsDeclaration)跟單人員需要督促客戶及時(shí)提供報(bào)關(guān)單信息。發(fā)票類型商業(yè)發(fā)票用于記錄商品或服務(wù)的銷售信息,包括商品名稱、數(shù)量、單價(jià)等。是進(jìn)出口貿(mào)易中最常用的發(fā)票類型。賬單用于記錄長(zhǎng)期或持續(xù)的商品或服務(wù)供給,如水電費(fèi)等。賬單可作為付款依據(jù)。預(yù)付款發(fā)票用于記錄買方向賣方支付的預(yù)付款,以便在最終交貨時(shí)抵扣。信用證發(fā)票用于信用證付款中的裝運(yùn)憑證,必須符合信用證的要求。付款方式1預(yù)付款買家在下訂單前全額支付貨款,常用于初次合作或批量大宗訂單。2先貨后款買家在收到貨物后支付款項(xiàng),可以先審驗(yàn)貨品再付款。3分期付款買家分期支付貨款,可根據(jù)合同條款約定分幾次付清。4信用證買家通過銀行開具不可撤銷的信用證,賣家可憑單據(jù)向銀行收款。貿(mào)易術(shù)語1FOB(FreeonBoard)賣方在指定港口或裝貨點(diǎn)將貨物裝船后,責(zé)任和費(fèi)用即行轉(zhuǎn)移給買方。2CIF(Cost,InsuranceandFreight)賣方負(fù)責(zé)支付裝運(yùn)貨物所需的保險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi),直至貨物抵達(dá)指定目的港。3EXW(ExWorks)賣方僅負(fù)責(zé)在約定地點(diǎn)交付貨物,買方負(fù)責(zé)全部后續(xù)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。4DAP(DeliveredatPlace)賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)抵指定目的地并交付給買方,買方承擔(dān)卸貨費(fèi)用。交貨條款按照訂單標(biāo)準(zhǔn)交貨條款規(guī)定了商品的交付時(shí)間、數(shù)量和交付地點(diǎn)等細(xì)節(jié),確保買家及時(shí)收到符合要求的貨物。靈活多樣常見的交貨條款包括FOB、CIF、EXW等,體現(xiàn)了不同的成本分?jǐn)偤惋L(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方式。注重協(xié)調(diào)交貨條款的約定應(yīng)在買賣雙方充分溝通的基礎(chǔ)上達(dá)成,確保順利完成交易。規(guī)避問題交貨條款的細(xì)節(jié)設(shè)置可以防范運(yùn)輸、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。包裝要求尺寸與單品產(chǎn)品包裝尺寸需符合貿(mào)易合同規(guī)定,將單件商品安全運(yùn)輸至買家倉庫。標(biāo)識(shí)與說明包裝箱表面需清晰標(biāo)注收發(fā)貨人信息、裝箱清單等,方便快捷的查找和驗(yàn)收。保護(hù)與防損采用適當(dāng)緩沖材料,避免商品在運(yùn)輸過程中受到損壞,確保送到買家手中時(shí)完好無損。裝箱單裝箱單概況裝箱單是一份詳細(xì)列明貨物包裝信息的文件,包括包裝箱的數(shù)量、尺寸、重量等數(shù)據(jù),是辦理貨物裝運(yùn)、交接和清關(guān)的重要依據(jù)。訂單批次信息裝箱單記錄了出口訂單的批次號(hào)、品名、數(shù)量等關(guān)鍵信息,確保貨物準(zhǔn)確出運(yùn)。箱號(hào)管理裝箱單標(biāo)明了每個(gè)包裝箱的編號(hào),便于貨物跟蹤和管理。裝載信息裝箱單包含了整個(gè)貨物托運(yùn)的裝箱布置和包裝要求,確保貨物安全運(yùn)輸。提單定義提單是托運(yùn)人委托承運(yùn)人簽發(fā)的一份關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)膽{證,記錄了貨物的裝船情況和運(yùn)輸細(xì)節(jié)。作用提單作為貨物交接的憑證,是貨物所有權(quán)的憑證,也是貨物保險(xiǎn)和索賠的依據(jù)。類型海運(yùn)提單空運(yùn)提單多式聯(lián)運(yùn)提單報(bào)關(guān)單定義報(bào)關(guān)單是將貨物通過海關(guān)的重要文件,包含貨物的品名、數(shù)量、價(jià)值等信息。重要性準(zhǔn)確填寫報(bào)關(guān)單可確保貨物順利出入境,并依法繳納關(guān)稅。主要內(nèi)容包括托運(yùn)人信息、收貨人信息、貨物信息、裝運(yùn)途徑等。注意事項(xiàng)確保信息真實(shí)無誤,切勿有任何虛假或隱瞞行為。保險(xiǎn)單保險(xiǎn)單內(nèi)容保險(xiǎn)單包括受保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等重要信息。保險(xiǎn)目的通過購(gòu)買保險(xiǎn)可以最大程度地規(guī)避從事國(guó)際貿(mào)易可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)。常見貨物保險(xiǎn)包括海運(yùn)貨物險(xiǎn)、陸運(yùn)貨物險(xiǎn)、航空貨物險(xiǎn)等，滿足不同運(yùn)輸方式的保險(xiǎn)需求。信用證1信用證概述信用證是銀行開立的一種無條件付款承諾,可確保賣方及時(shí)收到貨款,增強(qiáng)交易雙方的信任。2信用證類型包括即期信用證、遠(yuǎn)期信用證、可轉(zhuǎn)讓信用證、備用信用證等多種形式,適用于不同交易場(chǎng)景。3信用證流程從買家申請(qǐng)開證,到銀行審核、通知賣家,再到賣家提單收款的全過程需要密切配合。4相關(guān)文件提單、發(fā)票、裝箱單等單證必須嚴(yán)格符合信用證要求,以確保順利兌付。押匯押匯概念押匯是指在收到客戶開來的商業(yè)票據(jù)后,憑借該票據(jù)向銀行申請(qǐng)貸款的一種融資方式。這有利于企業(yè)緩解資金壓力,提高資金周轉(zhuǎn)效率。押匯流程企業(yè)向銀行申請(qǐng)押匯時(shí),銀行會(huì)對(duì)票據(jù)進(jìn)行審核,并按照一定比例發(fā)放貸款。在票據(jù)到期后,企業(yè)需要使用資金償還貸款。押匯優(yōu)勢(shì)提高資金流動(dòng)性緩解資金壓力加快資金周轉(zhuǎn)降低融資成本退稅什么是退稅?退稅是指企業(yè)在出口商品時(shí),可以申請(qǐng)退回商品生產(chǎn)過程中繳納的增值稅或消費(fèi)稅。這有利于降低出口企業(yè)的成本,提高出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。退稅的條件企業(yè)必須取得有效的出口憑證和增值稅專用發(fā)票,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向海關(guān)申報(bào)。同時(shí)要滿足各項(xiàng)法律法規(guī)要求。退稅的流程企業(yè)先向海關(guān)申報(bào)出口,再將出口憑證和發(fā)票提交稅務(wù)機(jī)關(guān),最后海關(guān)和稅務(wù)部門對(duì)信息進(jìn)行核查并完成退稅。整個(gè)過程需要一定時(shí)間。退稅的意義退稅有助于提高企業(yè)的出口積極性,促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展,并且有利于國(guó)家宏觀調(diào)控和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。商檢1商品檢驗(yàn)商檢是針對(duì)出口商品的質(zhì)量、數(shù)量和包裝進(jìn)行的全面檢驗(yàn)和確認(rèn)。2規(guī)范要求商檢必須嚴(yán)格按照國(guó)家和目的地國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3檢驗(yàn)流程商檢包括樣品抽取、理化檢測(cè)、外觀檢查等多個(gè)環(huán)節(jié)。4合格證書若商品檢驗(yàn)合格,商檢機(jī)構(gòu)將頒發(fā)檢驗(yàn)合格證書以便貨物出口。裝車裝車流程根據(jù)訂單和裝箱清單安排車輛,按照裝箱要求將貨物有序裝車,并做好裝車記錄。裝車方式可采用叉車裝車、人工搬運(yùn)等方式,選擇合適的裝車方式提高裝車效率。裝車安全注意貨物的擺放和固定,防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生傾斜或掉落等危險(xiǎn)情況。貨代貨運(yùn)代理貨代負(fù)責(zé)為客戶提供全程物流服務(wù),包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、代理報(bào)關(guān)等。他們可以幫助客戶選擇最優(yōu)的物流方案。報(bào)關(guān)代理貨代公司代表客戶辦理報(bào)關(guān)手續(xù),保證貨物順利通關(guān)。他們熟悉各國(guó)的關(guān)稅政策和進(jìn)出口規(guī)則。貨物保險(xiǎn)貨代還能為客戶提供貨物保險(xiǎn)服務(wù),確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。這有利于降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)。倉儲(chǔ)合理倉儲(chǔ)管理合理規(guī)劃倉儲(chǔ)空間和庫存管理,可以提高倉儲(chǔ)效率,降低倉儲(chǔ)成本。信息化管理使用智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)庫存數(shù)據(jù)的自動(dòng)記錄和實(shí)時(shí)查詢。安全保障設(shè)置完善的安全防護(hù)措施,確保貨物安全存儲(chǔ),降低各類損失風(fēng)險(xiǎn)。海關(guān)入境流程貨物進(jìn)入國(guó)內(nèi)時(shí),需經(jīng)過海關(guān)審核、檢驗(yàn)檢疫等程序。確保符合相關(guān)法規(guī)要求。稅收管理海關(guān)負(fù)責(zé)收取進(jìn)出口環(huán)節(jié)的關(guān)稅、增值稅等稅費(fèi)。依照稅率計(jì)算應(yīng)繳納金額。風(fēng)險(xiǎn)防范海關(guān)還擔(dān)負(fù)著打擊走私、非法貿(mào)易等職責(zé),維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全。監(jiān)管執(zhí)法海關(guān)執(zhí)法人員檢查貨物信息,確保貿(mào)易合法合規(guī),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。物流貨物運(yùn)輸物流負(fù)責(zé)將貨物從生產(chǎn)地運(yùn)送到目的地,包括陸運(yùn)、海運(yùn)和空運(yùn)等多種運(yùn)輸方式。倉儲(chǔ)管理物流還負(fù)責(zé)貨物的倉儲(chǔ),包括入庫、儲(chǔ)存、管理、以及出庫等倉儲(chǔ)全流程。配送服務(wù)完成最終的配送送到客戶手中,確保貨物按時(shí)、安全、完整地到達(dá)。信息查詢訂單查詢及時(shí)了解訂單狀態(tài),掌握訂單進(jìn)度,以確保及時(shí)交貨。發(fā)票查詢查看發(fā)票信息,確保記錄準(zhǔn)確無誤,有利于后續(xù)對(duì)賬。物流跟蹤實(shí)時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài),確保貨物順利送達(dá)客戶手中。付款情況及時(shí)了解客戶的付款動(dòng)態(tài),確保資金及時(shí)回籠。溝通技巧1傾聽并反饋認(rèn)真傾聽對(duì)方的想法和需求,適時(shí)給予反饋和確認(rèn),以增進(jìn)理解。2明確表達(dá)使用簡(jiǎn)單直接的語言闡述自己的觀點(diǎn)和建議,提高溝通效率。3注意非語言信號(hào)觀察對(duì)方的表情、姿勢(shì)和語氣,了解他們的真實(shí)想法和情緒。4保持積極態(tài)度保持友好、耐心和尊重的態(tài)度,培養(yǎng)良好的溝通氛圍。風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)防措施制定全面的風(fēng)險(xiǎn)管理流程,包括識(shí)別、評(píng)估和控制各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。信息保密嚴(yán)格控制敏感信息的收集和傳輸,保護(hù)客戶隱私和公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)。應(yīng)急預(yù)案建立完善的應(yīng)急預(yù)案,提高快速響應(yīng)能力,最大限度地減少損失。跟蹤監(jiān)控持續(xù)跟蹤監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況,及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,確保業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。跟單技巧規(guī)范化工作流程建立標(biāo)準(zhǔn)化的跟單作業(yè)流程,包括各步驟的執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人等,提高工作效率和質(zhì)量。保持良好溝通與銷售、倉儲(chǔ)、物流等部門保持密切溝通,及時(shí)掌握訂單動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)各方資源,確保貨物順利交付。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策收集并分析跟單相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并制定優(yōu)化措施,持續(xù)提升跟單管理水平。案例分享以下是某跟單專員成功處理客戶訂單的案例分享。通過對(duì)跟單流程中各環(huán)節(jié)的細(xì)致把控,確保了訂單順利完成,客戶滿意度大大提高。這是跟單工作的最佳實(shí)踐,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。案例中,跟單專員與客戶保持良好溝通,及時(shí)了解訂單動(dòng)態(tài),主動(dòng)協(xié)調(diào)各方資源,解決問題,確保交期和貨品質(zhì)量。同時(shí),也注重風(fēng)險(xiǎn)防范,按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作,最大程度規(guī)避糾紛。這種專業(yè)高效的服務(wù),贏得了客戶的信任和好評(píng)?？偨Y(jié)回顧關(guān)鍵詞回顧在本次課程中,我們學(xué)習(xí)了跟單工作中的各種專有詞匯,從發(fā)票、付款方式、貿(mào)易術(shù)語到報(bào)關(guān)單、信用證等,全面掌握了跟單崗位所需的專業(yè)知識(shí)。重點(diǎn)技能總結(jié)此外,我們還深入探討了跟單過程中的溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)防范措施以及實(shí)際操作技巧,為同學(xué)們未來的跟單工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)戰(zhàn)演練通過現(xiàn)場(chǎng)