產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議書樣本

合同編號：__________產(chǎn)品保修服務(wù)協(xié)議書甲方（生產(chǎn)商/銷售商）：__________乙方（消費者）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供產(chǎn)品保修服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品范圍1.1本協(xié)議所稱產(chǎn)品是指甲方生產(chǎn)或銷售的、乙方購買的、符合本協(xié)議規(guī)定的保修范圍的產(chǎn)品。1.2保修范圍包括產(chǎn)品本身及其附件、配件。二、保修期限2.1產(chǎn)品的保修期限自乙方購買產(chǎn)品之日起計算。2.2保修期限按照產(chǎn)品說明書或乙方與甲方另有約定的時間為準(zhǔn)。2.3如果產(chǎn)品保修期限屆滿后，乙方仍需維修服務(wù)，甲方應(yīng)按照市場化原則收取維修費用。三、保修條件3.1乙方在保修期內(nèi)，按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，并按時進行保養(yǎng)和維護。3.2乙方在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，導(dǎo)致不能正常使用。3.3乙方在保修期內(nèi)，提供購買憑證和有效的保修卡。四、保修服務(wù)內(nèi)容4.1甲方在接到乙方的維修申請后，應(yīng)及時安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修。4.2維修過程中，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品維修規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量。4.3維修完成后，甲方應(yīng)向乙方出具維修記錄，并保證產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用。五、保修費用5.1在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方承擔(dān)維修費用。5.2在保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方按照市場化原則收取維修費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（生產(chǎn)商/銷售商）：__________乙方（消費者）：__________簽訂日期：__________注意事項：1.甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.乙方在購買產(chǎn)品時，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和本協(xié)議，并對保修范圍、保修期限等內(nèi)容充分理解。3.乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，并按時進行保養(yǎng)和維護，以確保產(chǎn)品正常運行。4.乙方在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，應(yīng)及時向甲方提出維修申請，并提供購買憑證和有效的保修卡。5.甲方在接到乙方的維修申請后，應(yīng)按照約定時間及時安排專業(yè)技術(shù)人員進行維修。6.甲方在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品維修規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量。7.雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。解決辦法：1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.如果甲方未能按照約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.如果乙方未能按照約定正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。4.如果甲方在維修過程中，未按照產(chǎn)品維修規(guī)程進行，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。5.如果本協(xié)議的任何條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。法律名詞解釋：1.生產(chǎn)商：指制造、加工產(chǎn)品并將其投入市場的企業(yè)或個人。2.銷售商：指將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)或個人。3.消費者：指購買、使用產(chǎn)品的人或單位。4.保修：指生產(chǎn)商或銷售商對產(chǎn)品提供的維修服務(wù)，在一定期限內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞故障負(fù)責(zé)維修或更換。5.保修期限：指產(chǎn)品保修服務(wù)的有效期限，自消費者購買產(chǎn)品之日起計算。6.保修服務(wù)：指生產(chǎn)商或銷售商在保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞故障提供的維修服務(wù)。7.爭議解決：指當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，解決糾紛的過程。特殊應(yīng)用場合：1.家電產(chǎn)品保修：當(dāng)消費者購買家電產(chǎn)品時，如冰箱、洗衣機、空調(diào)等，雙方可以約定額外的保修服務(wù)，例如提供上門檢測、清潔和維護等。2.電子產(chǎn)品保修：針對手機、電腦等電子產(chǎn)品，雙方可以約定軟件更新、硬件升級等服務(wù)，以滿足消費者對新技術(shù)的需求。3.汽車保修：在汽車購買過程中，生產(chǎn)商或銷售商可以為消費者提供全面的汽車保修服務(wù)，包括發(fā)動機、變速箱、懸掛系統(tǒng)等主要部件的維修和更換。4.家具保修：針對家具產(chǎn)品，雙方可以約定上門維修、更換損壞部件等服務(wù)，以保證家具的使用壽命和舒適度。5.健身器材保修：在健身器材購買過程中，生產(chǎn)商或銷售商可以為消費者提供上門維修、零件更換等服務(wù)，以確保健身器材的正常使用。6.珠寶首飾保修：針對珠寶首飾產(chǎn)品，雙方可