2024年度跨國(guó)IT技術(shù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨國(guó)IT技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方主體1.2乙方主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)計(jì)劃3.3培訓(xùn)資料第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)品質(zhì)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度第五條合同價(jià)格與支付5.1合同總價(jià)5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3訴訟時(shí)效第九條法律適用9.1合同適用法律9.2法律解釋第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條合同的附件11.1附件清單11.2附件的有效性第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間第十三條其他條款13.1合作精神13.2雙方協(xié)調(diào)13.3第三方受益第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)（合同開(kāi)始）第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方主體1.2乙方主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方同意為甲方提供年度跨國(guó)IT技術(shù)服務(wù)，包括但不限于IT咨詢、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持及培訓(xùn)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方將為甲方提供全球范圍內(nèi)的IT技術(shù)支持，包括但不限于：（1）為甲方提供24小時(shí)技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（2）定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；（3）為甲方員工提供IT技能培訓(xùn)。2.3服務(wù)地點(diǎn)乙方將在其所在地為甲方提供服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、準(zhǔn)確的支持，保證甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。3.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，為甲方員工提供IT技能培訓(xùn)。3.3培訓(xùn)資料乙方應(yīng)向甲方提供完整的培訓(xùn)資料，包括但不限于培訓(xùn)教材、課件、練習(xí)資料等。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)品質(zhì)乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方的業(yè)務(wù)需求。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行調(diào)查，以確保服務(wù)的質(zhì)量。第五條合同價(jià)格與支付5.1合同總價(jià)本合同的服務(wù)費(fèi)用為[金額]，幣種為[幣種]。5.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每年同期支付下一年度的服務(wù)費(fèi)用。（合同結(jié)束）第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為[地點(diǎn)]。8.3訴訟時(shí)效本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，自一方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受侵害之日起，訴訟時(shí)效為兩年。第九條法律適用9.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2法律解釋本合同中的名詞、術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)、政策及行業(yè)慣例解釋。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更本合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3合同解除除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。雙方同意解除本合同的，應(yīng)提前30天通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的附件11.1附件清單本合同附件包括：[附件清單]。11.2附件的有效性本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式相互通知。12.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：[甲方送達(dá)地址]；乙方的送達(dá)地址為：[乙方送達(dá)地址]。12.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定的送達(dá)地址之日起生效。第十三條其他條款13.1合作精神雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則合作。13.2雙方協(xié)調(diào)雙方應(yīng)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決履行本合同過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。13.3第三方受益本合同的履行不影響任何第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)本合同副本份數(shù)：[副本份數(shù)]。（合同結(jié)束）第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商或其他合作方，雙方同意就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行如下補(bǔ)充約定：第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與本合同項(xiàng)下服務(wù)或業(yè)務(wù)流程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商或其他合作方。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或業(yè)務(wù)流程，不代表甲方和乙方對(duì)其承擔(dān)任何責(zé)任。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同所享有的權(quán)益，包括但不限于報(bào)酬、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，由第三方與甲方、乙方另議確定。第十六條第三方協(xié)調(diào)與溝通16.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保第三方能夠按照甲方的要求及合同約定履行其職責(zé)。16.2第三方溝通甲方和乙方應(yīng)確保與第三方的溝通渠道暢通，任何涉及第三方的變更、調(diào)整均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲方和乙方在合同中明確約定。17.2責(zé)任限額的確定甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、履約能力等因素，合理確定第三方的責(zé)任限額。17.3第三方保險(xiǎn)如果第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品涉及潛在風(fēng)險(xiǎn)，甲方和乙方可以要求第三方購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲方和乙方的利益。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如果第三方未按合同約定履行其義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。18.3違約處理程序甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理第三方違約事宜。第十九條甲方和乙方的義務(wù)19.1選任第三方甲方和乙方應(yīng)選任具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)和能力的第三方，確保第三方能夠按期、按質(zhì)、按量完成其職責(zé)。19.2監(jiān)督義務(wù)甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的履約行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照甲方的要求及合同約定履行其職責(zé)。第二十十條甲方和乙方的權(quán)益保護(hù)20.1權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)采取一切必要措施，保護(hù)自身在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。20.2權(quán)益受損處理如果甲方和乙方的權(quán)益因第三方的行為而受損，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條合同的變更與解除21.1合同變更本合同的變更，包括第三方介入的變更，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。21.2合同解除本合同的解除，包括因第三方原因?qū)е碌慕獬瑧?yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第二十二條合同的份數(shù)與生效22.1合同正本份數(shù)本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。22.2合同生效本合同自甲方、乙方、第三方簽字蓋章之日起生效。（合同結(jié)束）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括IT咨詢、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持及培訓(xùn)等服務(wù)的具體范圍和細(xì)節(jié)。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃本附件明確了乙方為甲方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體計(jì)劃，包括支持的工作時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、培訓(xùn)課程安排等。附件三：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)清單本附件詳細(xì)描述了乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)品質(zhì)、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等方面的具體要求。附件四：合同價(jià)格明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了合同總價(jià)、支付方式、支付時(shí)間等價(jià)格相關(guān)事項(xiàng)的具體信息。附件五：保密協(xié)議本附件是乙方與甲方之間關(guān)于保密內(nèi)容的協(xié)議，明確了雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。附件六：第三方供應(yīng)商名單本附件列出了可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)或業(yè)務(wù)流程的第三方供應(yīng)商的名稱、聯(lián)系方式和簡(jiǎn)要介紹。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議本附件是甲方、乙方與第三方之間就第三方提供服務(wù)的事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、違約責(zé)任等條款。附件八：第三方保險(xiǎn)證明本附件是第三方提供的保險(xiǎn)證明文件，證明第三方已購(gòu)買了相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲方和乙方的利益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.第三方違反了合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或產(chǎn)品，并有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換，并有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。3.第三方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照約定履行合同，并有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。4.第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失。5.第三方違反