2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方是指具有獨(dú)立法人資格的公司或組織，乙方是指提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的公司或組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)器運(yùn)維管理2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理2.1.3存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維管理2.1.4安全設(shè)備運(yùn)維管理2.1.5桌面支持服務(wù)2.1.6數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理2.1.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.1.8信息系統(tǒng)故障排查與修復(fù)第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如需延時(shí)服務(wù)，應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商確定。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。4.2如需在甲方以外的地方進(jìn)行服務(wù)，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商確定。第五條服務(wù)人員5.1乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。5.2乙方技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的管理制度和保密規(guī)定。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范和操作流程提供服務(wù)。6.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。7.2費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間為：7.2.1乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)按照雙方約定的比例支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額進(jìn)行支付。第八條保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第十四條簽訂日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：__________公司地址：__________1.2乙方名稱(chēng)：__________公司地址：__________1.3甲方是指具有獨(dú)立法人資格的公司或組織，乙方是指提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的公司或組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)器運(yùn)維管理：包括服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)更新、性能監(jiān)控等。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理：包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、設(shè)備維護(hù)、安全防護(hù)等。2.1.3存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維管理：包括存儲(chǔ)設(shè)備性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.1.4安全設(shè)備運(yùn)維管理：包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備的維護(hù)與更新。2.1.5桌面支持服務(wù)：包括員工計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)與支持。2.1.6數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理：包括數(shù)據(jù)中心環(huán)境監(jiān)控、電力供應(yīng)管理等。2.1.7數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。2.1.8信息系統(tǒng)故障排查與修復(fù)：對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排查與修復(fù)。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如需延時(shí)服務(wù)，應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商確定。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。4.2如需在甲方以外的地方進(jìn)行服務(wù)，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并協(xié)商確定。第五條服務(wù)人員5.1乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。5.2乙方技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的管理制度和保密規(guī)定。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)規(guī)范和操作流程提供服務(wù)。6.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。7.2費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間為：7.2.1乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)按照雙方約定的比例支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額進(jìn)行支付。第八條保密條款8.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息不包括甲方已經(jīng)公開(kāi)的信息或者乙方通過(guò)合法途徑獲得的信息。8.4乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)。9.3違約金的計(jì)算方法和金額由雙方另行約定。第十條爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。11.3合同的終止不影響雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十三條甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第十四條簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指在甲乙雙方履行合同時(shí)，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織。1.2第三方介入的條件包括但不限于：提供必要的設(shè)備、材料、技術(shù)支持、人力資源等。第二條第三方介入的程序和責(zé)任2.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議前，征得對(duì)方的書(shū)面同意。2.2第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)、能力和信譽(yù)符合合同約定的要求。2.3第三方應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、質(zhì)量、時(shí)間等各項(xiàng)條款的規(guī)定。第三條第三方介入的法律責(zé)任3.1第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因履行其與甲乙雙方之間的協(xié)議而產(chǎn)生的法律責(zé)任。3.3甲乙雙方不承擔(dān)第三方因違約、侵權(quán)或其他法律行為所產(chǎn)生的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方同意在本合同項(xiàng)下的服務(wù)過(guò)程中，因其過(guò)失導(dǎo)致甲方損失的，其責(zé)任限額為人民幣元整。4.2如第三方因違約、侵權(quán)等行為導(dǎo)致甲方損失超過(guò)責(zé)任限額的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3甲方不得要求乙方承擔(dān)超過(guò)第三方責(zé)任限額的損失賠償。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系互不干擾。5.2第三方與甲乙雙方之間的合同履行，不得影響本合同的履行。5.3本合同的變更、解除或終止，不影響第三方與甲乙雙方之間已簽訂的協(xié)議的效力。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件包括但不限于：協(xié)議履行完畢、協(xié)議解除、協(xié)議終止等。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第七條第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)7.2甲乙雙方與第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入對(duì)本合同其他條款的影響8.1本附加條款不影響本合同其他條款的效力。8.2本附加條款的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第九條合同的生效、變更和終止9.1本附加條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本附加條款的變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。9.3本附加條款的終止不影響甲乙雙方與第三方之間已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十條其他條款10.1本附加條款未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本附加條款一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)時(shí)間表附件三：技術(shù)規(guī)范和操作流程附件四：保密協(xié)議附件五：第三方資質(zhì)證明文件附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件七：費(fèi)用支付細(xì)節(jié)附件八：服務(wù)滿意度評(píng)估表附件九：故障報(bào)告和處理記錄附件十：保險(xiǎn)證明文件附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件一列出了乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器運(yùn)維管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理、存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維管理、安全設(shè)備運(yùn)維管理、桌面支持服務(wù)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、信息系統(tǒng)故障排查與修復(fù)等。附件二：服務(wù)時(shí)間表附件二詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，以及任何延時(shí)服務(wù)的安排。附件三：技術(shù)規(guī)范和操作流程附件三提供了乙方在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。附件四：保密協(xié)議附件四是一份保密協(xié)議，規(guī)定了乙方在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)。附件五：第三方資質(zhì)證明文件附件五提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等，以確保第三方具備提供服務(wù)的能力。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件六是甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說(shuō)明了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。附件七：費(fèi)用支付細(xì)節(jié)附件七詳細(xì)說(shuō)明了費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間以及支付的比例，確保甲乙雙方在費(fèi)用支付方面的權(quán)益。附件八：服務(wù)滿意度評(píng)估表附件八是一份服務(wù)滿意度評(píng)估表，用于評(píng)估乙方提供服務(wù)的滿意度，以確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。附件九：故障報(bào)告和處理記錄附件九用于記錄服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的故障報(bào)告和處理記錄，以便追蹤和分析故障原因，提高服務(wù)質(zhì)量。附件十：保險(xiǎn)證明文件附件十提供了第三方的保險(xiǎn)證明文件，以確保在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何意外情況能夠得到及時(shí)的賠償。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范和操作流程等。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，包括延時(shí)服務(wù)未提前與甲方溝通協(xié)商。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.第三方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不完整、服務(wù)質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范和操作流程等。5.第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，包括延時(shí)服務(wù)未提前與甲方溝通協(xié)商。6.第三方未履行保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方或第三方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金。2.乙方或第三方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金，并承擔(dān)因延時(shí)服務(wù)造成的甲方損失。3.乙方或第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密