2024年度騰訊企業(yè)微信服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度騰訊企業(yè)服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期限1.3協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項目的詳細(xì)描述2.2服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求2.3服務(wù)的具體執(zhí)行流程第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的定義與計算4.2服務(wù)提前終止的條件4.3服務(wù)終止后的處理事項第五條違約責(zé)任與爭議解決5.1雙方違約的責(zé)任承擔(dān)5.2爭議解決的途徑與方法5.3爭議解決的時間限制第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)第七條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的義務(wù)與責(zé)任7.3侵權(quán)行為的處理方式第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施與標(biāo)準(zhǔn)8.2用戶隱私保護(hù)的原則與規(guī)定8.3數(shù)據(jù)泄露的處理流程第九條服務(wù)變更與升級9.1服務(wù)變更的條件與程序9.2服務(wù)升級的方案與實施9.3服務(wù)變更與升級的費(fèi)用處理第十條技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容10.2技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時間10.3技術(shù)維護(hù)的實施流程與要求第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利范圍與限制11.2雙方義務(wù)的履行與保障11.3權(quán)利與義務(wù)爭議的解決第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序與要求12.2合同的生效條件與時間12.3合同的續(xù)簽與終止條款第十三條法律法規(guī)的適用與強(qiáng)制性規(guī)定13.1適用法律的確定13.2合同條款與國家法律的沖突解決13.3強(qiáng)制性規(guī)定的遵守與執(zhí)行第十四條其他條款14.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.2合同修改與更新的程序14.3合同解除的條件與程序第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1協(xié)議的簽訂主體1.2協(xié)議的有效期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容雙方同意，騰訊公司將為客戶提供企業(yè)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項目的詳細(xì)描述騰訊公司將提供企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)，包括但不限于企業(yè)軟件的使用、企業(yè)API的接入、企業(yè)賬號的申請和管理等。2.2服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求騰訊公司將確保企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和維護(hù)。2.3服務(wù)的具體執(zhí)行流程雙方將共同制定服務(wù)執(zhí)行流程，包括但不限于服務(wù)需求的提交、服務(wù)進(jìn)度的跟蹤、服務(wù)問題的反饋等。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實際使用的企業(yè)服務(wù)項目和服務(wù)時長計算，具體計算方式詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限客戶應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按約定的周期向騰訊公司支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式向騰訊公司支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的定義與計算服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日，自雙方簽字蓋章之日起計算。4.2服務(wù)提前終止的條件在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止協(xié)議。4.3服務(wù)終止后的處理事項協(xié)議終止后，客戶應(yīng)停止使用企業(yè)服務(wù)，騰訊公司應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定處理相關(guān)事項。第五條違約責(zé)任與爭議解決5.1雙方違約的責(zé)任承擔(dān)如雙方違反協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此造成的損失。5.2爭議解決的途徑與方法如雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3爭議解決的時間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決爭議，超過該期限的，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在協(xié)議簽訂過程中和協(xié)議執(zhí)行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后2年。6.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)如任何一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施與標(biāo)準(zhǔn)騰訊公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、修改或破壞。具體措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、定期安全審計等。8.2用戶隱私保護(hù)的原則與規(guī)定騰訊公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的隱私權(quán)利，未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶個人信息。8.3數(shù)據(jù)泄露的處理流程如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，騰訊公司應(yīng)立即采取措施，包括但不限于停止數(shù)據(jù)泄露、通知受影響用戶、協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)等，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時向相關(guān)部門報告。第九條服務(wù)變更與升級9.1服務(wù)變更的條件與程序客戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向騰訊公司提出書面變更申請，雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.2服務(wù)升級的方案與實施騰訊公司應(yīng)根據(jù)客戶的需求和技術(shù)發(fā)展，提供服務(wù)升級方案，雙方協(xié)商一致后實施。9.3服務(wù)變更與升級的費(fèi)用處理服務(wù)變更與升級的費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的價格執(zhí)行。第十條技術(shù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容騰訊公司應(yīng)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、故障排查、技術(shù)咨詢等。10.2技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時間騰訊公司應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并按照雙方協(xié)商確定的時間安排解決問題。10.3技術(shù)維護(hù)的實施流程與要求騰訊公司應(yīng)按照約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1雙方的權(quán)利范圍與限制雙方應(yīng)按照協(xié)議約定行使權(quán)利，履行義務(wù)，不得超出約定的范圍，不得損害對方的合法權(quán)益。11.2雙方義務(wù)的履行與保障雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，并采取必要措施保障協(xié)議的履行。11.3權(quán)利與義務(wù)爭議的解決如發(fā)生權(quán)利與義務(wù)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的程序與要求本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照約定程序簽訂合同。12.2合同的生效條件與時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。12.3合同的續(xù)簽與終止條款協(xié)議終止后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可以按照約定的條件和程序續(xù)簽。第十三條法律法規(guī)的適用與強(qiáng)制性規(guī)定13.1適用法律的確定本協(xié)議適用中華人民共和國法律，除非雙方另有約定。13.2合同條款與國家法律的沖突解決如合同條款與國家法律沖突，應(yīng)以國家法律為準(zhǔn)。13.3強(qiáng)制性規(guī)定的遵守與執(zhí)行雙方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，并按照強(qiáng)制性規(guī)定的要求執(zhí)行。第十四條其他條款14.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同修改與更新的程序如雙方同意修改或更新本協(xié)議，應(yīng)簽署書面文件，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除的條件與程序如雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行本協(xié)議過程中，涉及到的除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的范圍（1）中介方提供咨詢服務(wù)，協(xié)助甲乙方達(dá)成合作協(xié)議；（2）監(jiān)管方對甲乙方的協(xié)議執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和管理；（3）技術(shù)服務(wù)提供商為甲乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)；（4）其他對甲乙方協(xié)議履行產(chǎn)生影響的主體。第十六條第三方介入的責(zé)任限制16.1第三方介入的責(zé)任限制第三方介入并不改變甲乙雙方在本協(xié)議中的權(quán)利和義務(wù)。第三方介入主體僅在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙方的協(xié)議履行承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方介入的義務(wù)第三方介入主體應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的協(xié)助和服務(wù)，并確保其提供的服務(wù)符合甲乙方的合法權(quán)益。16.3第三方介入的責(zé)任免除甲乙方不因第三方介入主體的行為而免除履行本協(xié)議的責(zé)任。如第三方介入主體的行為導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方介入主體承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十七條第三方介入的權(quán)益保護(hù)17.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙方應(yīng)尊重第三方介入主體的合法權(quán)益，不得侵犯第三方介入主體的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.2第三方介入的權(quán)益維護(hù)如甲乙方侵犯第三方介入主體的合法權(quán)益，第三方介入主體有權(quán)要求甲乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)如甲乙方因第三方介入而產(chǎn)生額外費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、監(jiān)管費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等，由甲乙方按照雙方約定承擔(dān)。18.2第三方介入費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)按照雙方約定的時間和方式，向第三方介入主體支付相關(guān)費(fèi)用。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入的合同變更如雙方同意因第三方介入而變更本協(xié)議，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.2第三方介入的合同解除如雙方同意因第三方介入而解除本協(xié)議，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決如發(fā)生因第三方介入而產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2第三方介入爭議解決的時間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決爭議，超過該期限的，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的其他規(guī)定本協(xié)議的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。21.2第三方介入的修改與更新如雙方同意修改或更新本協(xié)議中關(guān)于第三方介入的條款，應(yīng)簽署書面文件，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。21.3第三方介入的合同終止本協(xié)議終止后，第三方介入主體與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨即終止。如雙方愿意繼續(xù)合作，可以按照約定的條件和程序續(xù)簽。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了企業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于軟件的使用、API的接入、賬號的申請和管理等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計算標(biāo)準(zhǔn)和支付周期等。附件三：技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時間要求本附件詳細(xì)規(guī)定了技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間要求和處理流程。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了騰訊公司為保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全和用戶隱私所采取的技術(shù)和管理措施。附件五：服務(wù)變更和升級方案本附件詳細(xì)列出了服務(wù)變更和升級的條件、程序和要求。附件六：第三方介入主體清單本附件詳細(xì)列出了可能介入本協(xié)議的第三方主體，包括中介方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商等，并明確了各方的職責(zé)和義務(wù)。附件七：爭議解決方式說明本附件詳細(xì)說明了爭議解決的途徑和方法，包括友好協(xié)商和法院訴訟等。附件八：權(quán)利與義務(wù)爭議的解決流程本附件詳細(xì)描述了權(quán)利與義務(wù)爭議解決的流程和要求。附件九：合同續(xù)簽和終止條件及程序本附件詳細(xì)規(guī)定了合同續(xù)簽和終止的條件、程序和要求。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.騰訊公司未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：騰訊公司未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)部署，或提供的服務(wù)存在功能性缺陷。2.騰訊公司未能按照約定時間提供技術(shù)支持或響應(yīng)客戶請求