2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同：云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)概述1.1技術(shù)服務(wù)的范圍1.2技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)1.3技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容2.技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)2.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的范圍2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)的時(shí)間2.3技術(shù)升級(jí)服務(wù)的范圍2.4技術(shù)升級(jí)服務(wù)的時(shí)間3.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間3.1技術(shù)支持的渠道3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)人員的配備與培訓(xùn)4.1技術(shù)人員的配備4.2技術(shù)人員的培訓(xùn)5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的金額5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.合同的生效與終止6.1合同的生效條件6.2合同的終止條件7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決的方式8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決的方式10.其他條款10.1服務(wù)期限的延長(zhǎng)10.2服務(wù)范圍的變更11.合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂方式11.2合同的生效時(shí)間12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改方式12.2合同的補(bǔ)充方式13.合同的解除與終止13.1合同的解除條件13.2合同的終止條件14.雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1甲方的權(quán)利與義務(wù)14.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)概述1.1技術(shù)服務(wù)的范圍本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)及優(yōu)化等。1.2技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)乙方提供的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，確保甲方云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和性能，同時(shí)提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)。1.3技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容包括：（1）定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行必要的升級(jí)，以滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求；（3）為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在使用云計(jì)算平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方員工對(duì)云計(jì)算平臺(tái)的操作和使用能力。2.技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)2.1技術(shù)維護(hù)服務(wù)的范圍技術(shù)維護(hù)服務(wù)的范圍包括但不限于服務(wù)器硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)軟件維護(hù)等。2.2技術(shù)維護(hù)服務(wù)的時(shí)間技術(shù)維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日8:0018:00。2.3技術(shù)升級(jí)服務(wù)的范圍技術(shù)升級(jí)服務(wù)的范圍包括但不限于系統(tǒng)軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、安全設(shè)備升級(jí)等。2.4技術(shù)升級(jí)服務(wù)的時(shí)間技術(shù)升級(jí)服務(wù)的時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日8:0018:00，如需在非工作時(shí)間進(jìn)行升級(jí)，應(yīng)提前通知甲方。3.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間3.1技術(shù)支持的渠道技術(shù)支持的渠道包括電話(huà)支持、在線(xiàn)客服、遠(yuǎn)程登錄等。3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，對(duì)于緊急情況（如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等），乙方應(yīng)立即進(jìn)行處理。4.技術(shù)人員的配備與培訓(xùn)4.1技術(shù)人員的配備乙方應(yīng)配備足夠的技術(shù)人員，確保甲方云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行和技術(shù)支持。4.2技術(shù)人員的培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方員工進(jìn)行云計(jì)算平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，提高甲方員工對(duì)云計(jì)算平臺(tái)的操作和使用能力。第二部分：其他條款5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.合同的生效與終止6.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿(mǎn)；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。7.2爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等方面的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他條款10.1服務(wù)期限的延長(zhǎng)如雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。10.2服務(wù)范圍的變更如雙方同意變更服務(wù)范圍，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更后的服務(wù)范圍、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。11.合同的簽訂與生效11.1合同的簽訂方式本合同采用書(shū)面形式簽訂，甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同的生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改方式合同的修改應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。12.2合同的補(bǔ)充方式合同的補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。13.合同的解除與終止13.1合同的解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿(mǎn)；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）合同有效期屆滿(mǎn)；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)終止合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。14.雙方的權(quán)利與義務(wù)14.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的信息和協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；（3）不得干涉乙方的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)工作；（4）按照合同約定使用云計(jì)算平臺(tái)。14.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照合同約定提供技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；（2）按照合同約定提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；（3）保護(hù)甲方的保密信息，不得泄露給第三方；（4）在合同有效期內(nèi)，不得將合同約定的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，除甲乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w參與合同的履行，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)管方等。15.2第三方介入的范圍（1）第三方參與甲乙方之間的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；（2）第三方協(xié)助甲乙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（3）第三方為甲乙方提供合同履行所需的技術(shù)支持或培訓(xùn)；（4）其他在合同履行過(guò)程中涉及到的第三方個(gè)人或?qū)嶓w。16.第三方介入的附加條款及說(shuō)明16.1第三方介入的附加條款甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的條件、方式、期限等相關(guān)事項(xiàng)。16.2第三方介入的說(shuō)明甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入對(duì)合同履行產(chǎn)生的影響。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任進(jìn)行限制，以保護(hù)甲乙雙方的利益。17.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定（1）第三方在合同履行過(guò)程中的違約責(zé)任；（2）第三方在合同履行過(guò)程中的侵權(quán)責(zé)任；（3）第三方在合同履行過(guò)程中的損失賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與其他各方的劃分甲乙雙方應(yīng)明確區(qū)分第三方與其他各方（如甲方、乙方、中介方等）的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方與其他各方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任劃分，以避免因責(zé)任不清導(dǎo)致的爭(zhēng)議。19.第三方介入的變更與解除19.1第三方介入的變更甲乙雙方如需變更第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更后的第三方介入條件、方式等相關(guān)事項(xiàng)。19.2第三方介入的解除甲乙雙方如需解除第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確解除后的合同履行事項(xiàng)。20.第三方介入的違約處理20.1第三方介入的違約處理如第三方在合同履行過(guò)程中違約，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定處理違約事項(xiàng)。20.2第三方介入的違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)明確第三方違約責(zé)任的具體內(nèi)容和承擔(dān)方式。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入的爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生與第三方有關(guān)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2第三方介入的爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方應(yīng)明確與第三方有關(guān)的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。22.第三方介入的合同修改與補(bǔ)充22.1第三方介入的合同修改甲乙雙方如需修改與第三方有關(guān)的合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確修改事項(xiàng)。22.2第三方介入的合同補(bǔ)充甲乙雙方如需補(bǔ)充與第三方有關(guān)的合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確補(bǔ)充事項(xiàng)。23.第三方介入的合同解除與終止23.1第三方介入的合同解除甲乙雙方如需解除與第三方有關(guān)的合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確解除事項(xiàng)。23.2第三方介入的合同終止甲乙雙方如需終止與第三方有關(guān)的合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確終止事項(xiàng)。24.第三方介入的權(quán)益保護(hù)24.1第三方介入的權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的權(quán)益。24.2第三方介入的權(quán)益維護(hù)甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，維護(hù)第三方的合法權(quán)益。25.第三方介入的其他事項(xiàng)25.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方的事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確相關(guān)事項(xiàng)。25.2甲乙雙方應(yīng)遵守合同約定和法律規(guī)定，履行與第三方相關(guān)的合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述云計(jì)算平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)升級(jí)及優(yōu)化等。2.附件二：技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)時(shí)間表明確技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的時(shí)間表，包括定期維護(hù)的時(shí)間、升級(jí)的時(shí)間以及緊急情況下的響應(yīng)時(shí)間等。3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案詳細(xì)描述技術(shù)支持的渠道、響應(yīng)時(shí)間，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排等。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表明確服務(wù)費(fèi)用的金額，包括技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用、技術(shù)支持的費(fèi)用、培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用等。5.附件五：保密信息清單列出甲方提供給乙方的所有保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、方式、期限等相關(guān)事項(xiàng)，以及第三方與其他各方的責(zé)任劃分等。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單列出所有可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的支付日期之后仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以停止提供服務(wù)，并通知甲方支付違約金。2.乙方未按約定時(shí)間提供技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止合同。示例說(shuō)明：如果乙方在約定的維護(hù)與升級(jí)時(shí)間之后仍未提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止合同。3.甲方未按約定提供必要的信息和協(xié)助乙方進(jìn)行技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，視為違約。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)