2024年度云計算服務(wù)合同：云計算服務(wù)提供商與用戶之間的云計算服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同：云計算服務(wù)提供商與用戶之間的云計算服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費用2.技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持2.2維護服務(wù)3.用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)3.2信息安全3.3合理使用服務(wù)4.提供商義務(wù)4.1服務(wù)保證4.2數(shù)據(jù)安全4.3隱私保護5.違約責任5.1用戶違約5.2提供商違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2例外情況9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標10.2服務(wù)響應(yīng)時間10.3服務(wù)可用性11.知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護12.管轄法律與爭議解決12.1合同適用法律12.2爭議解決方式13.合同的附件13.1服務(wù)詳細說明13.2技術(shù)參數(shù)13.3其他相關(guān)文件14.其他條款14.1通知與送達14.2合同解除或終止后的處理14.3合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述提供商同意向用戶提供云計算服務(wù)，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍提供商應(yīng)根據(jù)用戶的需求提供相應(yīng)的云計算服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體服務(wù)范圍詳見附件一。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年全年。服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.4服務(wù)費用用戶應(yīng)按約定的費用標準向提供商支付服務(wù)費用。服務(wù)費用的具體金額及支付方式詳見附件二。第二條技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)為用戶提供技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題，確保用戶能順利使用云計算服務(wù)。2.2維護服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計算服務(wù)進行維護，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護通知將在提前通知用戶后進行。第三條用戶義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守與云計算服務(wù)相關(guān)的國家法律法規(guī)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。3.2信息安全用戶應(yīng)妥善保管自己的登錄憑證，防止泄露給第三方。用戶應(yīng)對因密碼泄露導致的損失承擔責任。3.3合理使用服務(wù)用戶應(yīng)合理使用云計算服務(wù)，不得利用服務(wù)進行非法入侵、攻擊他人系統(tǒng)等行為。第四條提供商義務(wù)4.1服務(wù)保證提供商保證云計算服務(wù)符合約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA），確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.2數(shù)據(jù)安全提供商應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進行保密，并采取有效措施保障數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。4.3隱私保護提供商應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個人信息泄露給第三方。第五條違約責任5.1用戶違約用戶違反本合同的約定，導致提供商遭受損失的，用戶應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.2提供商違約提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的，應(yīng)根據(jù)SLA承擔相應(yīng)的違約責任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.2例外情況（1）依法應(yīng)當向政府部門披露的信息；（2）獲得法院指令要求披露的信息；（3）第三方合法取得的信息。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等導致一方不能履行或部分履行合同的情形。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)盡快通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)情況協(xié)商決定是否終止或延長合同履行期限。第十條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標提供商承諾云計算服務(wù)的性能指標符合附件二的規(guī)定。10.2服務(wù)響應(yīng)時間提供商應(yīng)在用戶提出技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。具體響應(yīng)時間詳見附件二。10.3服務(wù)可用性提供商保證云計算服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，具體服務(wù)可用性指標詳見附件二。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，云計算服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)成果、知識產(chǎn)權(quán)歸提供商所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護提供商對云計算服務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，并采取措施防止第三方侵犯。第十二條管轄法律與爭議解決12.1合同適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件13.1服務(wù)詳細說明附件一詳細說明了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍和技術(shù)參數(shù)。13.2技術(shù)參數(shù)附件二詳細列出了云計算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)費用及支付方式。13.3其他相關(guān)文件其他與本合同相關(guān)的文件，包括但不限于服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、用戶操作手冊等。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方通過電子郵件、傳真或快遞等方式相互發(fā)送通知，均視為有效送達。14.2合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，提供商應(yīng)按照用戶的要求，提供必要的技術(shù)支持，確保用戶順利過渡到其他服務(wù)提供商。14.3合同的完整性與修改權(quán)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前有關(guān)的談判、討論和書面協(xié)議。合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方指除甲乙方之外的任何個人、公司或組織。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、法律咨詢等。15.3第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合雙方的利益和合同要求。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額第三方對甲乙方所承擔的責任限額，按照雙方簽訂的第三方服務(wù)協(xié)議確定。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。16.3第三方權(quán)利第三方在提供服務(wù)過程中，享有按照合同約定獲取報酬的權(quán)利。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的劃分第三方作為獨立的服務(wù)提供者，與甲乙方之間建立服務(wù)關(guān)系，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。17.2第三方與甲乙方的溝通甲乙方應(yīng)保持與第三方的溝通，確保第三方了解甲乙方的需求和期望，并及時解決問題。第十八條第三方服務(wù)的變更與終止18.1服務(wù)變更如甲乙方同意變更第三方的服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。18.2服務(wù)終止第三方服務(wù)終止時，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求完成后續(xù)工作，并確保服務(wù)的平穩(wěn)過渡。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方責任爭議第三方對甲乙方的責任爭議，按照雙方簽訂的第三方服務(wù)協(xié)議解決。第二十條額外條款與說明20.1額外條款甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)簽訂書面額外條款，明確第三方的責權(quán)利。20.2說明本合同所述第三方介入條款，旨在明確第三方的概念、責任限額及與其他各方的關(guān)系。如有未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協(xié)議予以明確。第二十一條合同的完整性與修改權(quán)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前有關(guān)的談判、討論和書面協(xié)議。合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細說明詳細說明了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍和技術(shù)參數(shù)。附件二：技術(shù)參數(shù)列出了云計算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)費用及支付方式。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）具體規(guī)定了服務(wù)性能指標、服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)可用性等。附件四：用戶操作手冊提供了用戶操作指南，幫助用戶更好地使用云計算服務(wù)。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議明確了第三方的責權(quán)利、服務(wù)范圍、責任限額等。附件六：法律文件包括與本合同相關(guān)的法律法規(guī)、法院判決書、調(diào)解書等。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違反本合同的約定，導致提供商遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。示例：用戶未按照約定支付服務(wù)費用，提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求用戶支付違約金。2.提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的，應(yīng)根據(jù)SLA承擔相應(yīng)的違約責任。示例：提供商未能達到合同約定的服務(wù)可用性指標，應(yīng)按照SLA向用戶支付違約金。3.第三方未按照甲乙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。示例：第三方未能按時