2024年度健身俱樂(lè)部會(huì)員服務(wù)合同會(huì)員權(quán)益

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度健身俱樂(lè)部會(huì)員服務(wù)合同會(huì)員權(quán)益本合同目錄一覽第一條會(huì)員權(quán)益概述1.1會(huì)籍類型及權(quán)益1.2會(huì)籍有效期限1.3會(huì)籍續(xù)費(fèi)與升級(jí)第二條健身服務(wù)2.1場(chǎng)地使用權(quán)益2.2器械使用權(quán)益2.3團(tuán)體課程權(quán)益2.4私人教練服務(wù)權(quán)益第三條會(huì)員專享優(yōu)惠3.1商品折扣權(quán)益3.2課程優(yōu)惠權(quán)益3.3活動(dòng)參與權(quán)益第四條會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)4.1個(gè)人信息收集與使用4.2個(gè)人信息安全保護(hù)措施4.3個(gè)人信息更新與維護(hù)第五條會(huì)員服務(wù)條款5.1服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)5.2服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量5.3會(huì)員行為規(guī)范第六條會(huì)員消費(fèi)管理與退款政策6.1消費(fèi)方式與支付6.2消費(fèi)記錄與查詢6.3退款政策與流程第七條會(huì)員隱私政策7.1隱私保護(hù)原則7.2隱私保護(hù)范圍7.3隱私保護(hù)exceptions第八條會(huì)員權(quán)益的變更與終止8.1權(quán)益變更8.2權(quán)益終止8.3剩余費(fèi)用處理第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3法律適用與管轄第十條俱樂(lè)部權(quán)益保障10.1俱樂(lè)部服務(wù)承諾10.2俱樂(lè)部權(quán)益保障措施10.3俱樂(lè)部服務(wù)改進(jìn)與反饋第十一條會(huì)員滿意度保障11.1會(huì)員滿意度調(diào)查11.2會(huì)員投訴與反饋渠道11.3會(huì)員滿意度改進(jìn)措施第十二條特殊情形處理12.1不可抗力12.2緊急情況處理12.3特殊情況下的權(quán)益處理第十三條合同的成立、生效與解除13.1合同成立與生效條件13.2合同解除與終止條件13.3合同解除后的權(quán)益處理第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同修改與補(bǔ)充14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條會(huì)員權(quán)益概述1.1會(huì)籍類型及權(quán)益本俱樂(lè)部會(huì)籍分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和鉆石會(huì)員四種類型。不同類型的會(huì)員享有不同的權(quán)益，具體如下：（1）普通會(huì)員：享有健身場(chǎng)地使用權(quán)、部分團(tuán)體課程參與權(quán)以及會(huì)員專享優(yōu)惠。（2）銀卡會(huì)員：在普通會(huì)員的基礎(chǔ)上，增加器械使用權(quán)益、更多團(tuán)體課程參與權(quán)以及更多會(huì)員專享優(yōu)惠。（3）金卡會(huì)員：在銀卡會(huì)員的基礎(chǔ)上，增加私人教練服務(wù)權(quán)益、課程優(yōu)惠權(quán)益以及活動(dòng)參與權(quán)益。（4）鉆石會(huì)員：在金卡會(huì)員的基礎(chǔ)上，享有更高比例的商品折扣權(quán)益、更多課程優(yōu)惠權(quán)益以及更多活動(dòng)參與權(quán)益。1.2會(huì)籍有效期限會(huì)員會(huì)籍有效期限為一年，自會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)并支付會(huì)費(fèi)之日起計(jì)算。會(huì)員在會(huì)籍有效期內(nèi)享有本俱樂(lè)部提供的各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益。1.3會(huì)籍續(xù)費(fèi)與升級(jí)（1）會(huì)籍續(xù)費(fèi)：會(huì)員在會(huì)籍有效期屆滿前，選擇續(xù)費(fèi)的，按照俱樂(lè)部規(guī)定的續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式支付續(xù)費(fèi)金額，會(huì)籍有效期延長(zhǎng)一年。（2）會(huì)籍升級(jí)：會(huì)員如需升級(jí)會(huì)籍類型，需滿足俱樂(lè)部規(guī)定的升級(jí)條件，并按照升級(jí)后的會(huì)籍類型支付會(huì)費(fèi)差額。會(huì)籍升級(jí)成功后，會(huì)員享有新的會(huì)籍權(quán)益。第二條健身服務(wù)2.1場(chǎng)地使用權(quán)益會(huì)員享有俱樂(lè)部健身場(chǎng)地使用權(quán)，包括健身房、瑜伽室、動(dòng)感單車室等。會(huì)員在使用場(chǎng)地時(shí)，需遵守場(chǎng)地的使用規(guī)則，包括但不限于穿著運(yùn)動(dòng)裝備、保持場(chǎng)地衛(wèi)生等。2.2器械使用權(quán)益會(huì)員享有俱樂(lè)部器械的使用權(quán)。在使用器械時(shí)，會(huì)員需遵守器械使用規(guī)則，包括但不限于正確使用器械、避免危險(xiǎn)動(dòng)作、保持器械衛(wèi)生等。2.3團(tuán)體課程權(quán)益會(huì)員享有參加俱樂(lè)部組織的團(tuán)體課程的權(quán)益，包括有氧操、瑜伽、動(dòng)感單車、普拉提等。會(huì)員可根據(jù)課程表選擇參加的課程，并按照課程規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加。2.4私人教練服務(wù)權(quán)益會(huì)員享有俱樂(lè)部私人教練的服務(wù)權(quán)益。會(huì)員如需預(yù)約私人教練，可提前向俱樂(lè)部提出申請(qǐng)，俱樂(lè)部根據(jù)會(huì)員的需求和教練的時(shí)間安排進(jìn)行預(yù)約。第三條會(huì)員專享優(yōu)惠3.1商品折扣權(quán)益會(huì)員在本俱樂(lè)部商店購(gòu)買商品時(shí)，可享受會(huì)員專享優(yōu)惠，具體折扣比例根據(jù)俱樂(lè)部規(guī)定執(zhí)行。3.2課程優(yōu)惠權(quán)益會(huì)員在報(bào)名參加俱樂(lè)部組織的課程時(shí)，可享受會(huì)員專享優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度根據(jù)俱樂(lè)部規(guī)定執(zhí)行。3.3活動(dòng)參與權(quán)益會(huì)員有權(quán)參加俱樂(lè)部組織的各類活動(dòng)，包括但不限于會(huì)員聚會(huì)、健康講座、運(yùn)動(dòng)比賽等。參加活動(dòng)的具體方式和時(shí)間由俱樂(lè)部另行通知。第四條會(huì)員個(gè)人信息保護(hù)4.1個(gè)人信息收集與使用俱樂(lè)部在會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)時(shí)，需收集會(huì)員的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。俱樂(lè)部承諾僅用于提供會(huì)員服務(wù)和管理，未經(jīng)會(huì)員同意，不得向第三方泄露。4.2個(gè)人信息安全保護(hù)措施俱樂(lè)部將采取合理的安全措施保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或損壞。4.3個(gè)人信息更新與維護(hù)會(huì)員需及時(shí)更新和維護(hù)個(gè)人信息，確保其準(zhǔn)確性。會(huì)員可通過(guò)俱樂(lè)部提供的渠道修改個(gè)人信息，或聯(lián)系俱樂(lè)部進(jìn)行個(gè)人信息的維護(hù)。第五條會(huì)員服務(wù)條款5.1服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)俱樂(lè)部提供服務(wù)的具體時(shí)間與地點(diǎn)如下：（1）服務(wù)時(shí)間：周一至周日，上午6:00至晚上22:00。（2）服務(wù)地點(diǎn)：俱樂(lè)部所屬健身場(chǎng)地，包括但不限于健身房、瑜伽室、動(dòng)感單車室等。5.2服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量俱樂(lè)部提供的服務(wù)內(nèi)容包括健身場(chǎng)地、器械、團(tuán)體課程、私人教練等。俱樂(lè)部保證服務(wù)質(zhì)量和效果，會(huì)員對(duì)服務(wù)有異議的，可向俱樂(lè)部提出投訴。5.3會(huì)員行為規(guī)范（1）穿著合適的運(yùn)動(dòng)裝備，保持個(gè)人衛(wèi)生。（2）遵守場(chǎng)地的使用規(guī)則，正確使用器械。（3）尊重教練和其他會(huì)員，遵守團(tuán)體課程的規(guī)定。（4）不攜帶寵物進(jìn)入俱樂(lè)部，不吸煙、不飲酒。第六條會(huì)員消費(fèi)管理與退款政策6.1消費(fèi)方式與支付會(huì)員可通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、等方式支付會(huì)費(fèi)和商品購(gòu)買費(fèi)用。6.第八條會(huì)員權(quán)益的變更與終止8.1權(quán)益變更俱樂(lè)部可根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整會(huì)員權(quán)益。如俱樂(lè)部調(diào)整權(quán)益，需提前通知會(huì)員，并按照俱樂(lè)部規(guī)定的方式處理。8.2權(quán)益終止會(huì)員如需終止會(huì)籍，需提前向俱樂(lè)部提出書面申請(qǐng)。會(huì)籍終止后，會(huì)員不再享有俱樂(lè)部提供的會(huì)員權(quán)益。8.3剩余費(fèi)用處理（1）提前終止會(huì)籍，扣除已使用期限的會(huì)費(fèi)后，退還剩余會(huì)費(fèi)。（2）會(huì)籍到期終止，不予退還會(huì)費(fèi)。第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為與責(zé)任（1）未按約定時(shí)間支付會(huì)費(fèi)，需支付滯納金。（2）未遵守俱樂(lè)部規(guī)定，造成俱樂(lè)部損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）違反法律法規(guī)，導(dǎo)致俱樂(lè)部無(wú)法提供服務(wù)的，會(huì)員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2爭(zhēng)議解決方式會(huì)員與俱樂(lè)部之間發(fā)生的爭(zhēng)議，可通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向俱樂(lè)部所在地的人民法院提起訴訟。9.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由俱樂(lè)部所在地的人民法院管轄。第十條俱樂(lè)部權(quán)益保障10.1俱樂(lè)部服務(wù)承諾俱樂(lè)部承諾按照本合同約定提供服務(wù)，保障會(huì)員的權(quán)益。10.2俱樂(lè)部權(quán)益保障措施俱樂(lè)部將采取合理措施保障會(huì)員的權(quán)益，包括但不限于：（1）定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。（2）對(duì)教練和員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決會(huì)員問(wèn)題。10.3俱樂(lè)部服務(wù)改進(jìn)與反饋俱樂(lè)部將根據(jù)會(huì)員反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高會(huì)員滿意度。會(huì)員可通過(guò)俱樂(lè)部提供的渠道提出建議和意見(jiàn)。第十一條會(huì)員滿意度保障11.1會(huì)員滿意度調(diào)查俱樂(lè)部將定期進(jìn)行會(huì)員滿意度調(diào)查，了解會(huì)員對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。11.2會(huì)員投訴與反饋渠道（1）前臺(tái)接待處。（2）俱樂(lè)部官方網(wǎng)站的投訴專欄。（3）俱樂(lè)部官方和微博。11.3會(huì)員滿意度改進(jìn)措施俱樂(lè)部將對(duì)會(huì)員滿意度調(diào)查和投訴反饋進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和會(huì)員滿意度。第十二條特殊情形處理12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致俱樂(lè)部無(wú)法提供服務(wù)的，俱樂(lè)部不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2緊急情況處理在緊急情況下，俱樂(lè)部有權(quán)采取必要措施保障會(huì)員和員工的安全，包括但不限于暫時(shí)關(guān)閉場(chǎng)所、調(diào)整服務(wù)時(shí)間等。12.3特殊情況下的權(quán)益處理特殊情況下的權(quán)益處理，由俱樂(lè)部和會(huì)員協(xié)商解決。第十三條合同的成立、生效與解除13.1合同成立與生效條件本合同自會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)并支付會(huì)費(fèi)之日起成立并生效。13.2合同解除與終止條件會(huì)員有權(quán)解除本合同，合同解除的條件如下：（1）會(huì)員提前向俱樂(lè)部提出書面解除申請(qǐng)，并符合俱樂(lè)部規(guī)定的解除條件。（2）合同到期，會(huì)員未續(xù)費(fèi)的，合同自動(dòng)解除。13.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，會(huì)員按照第八條第8.3款的約定處理剩余費(fèi)用。第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)俱樂(lè)部和會(huì)員之間的通知和送達(dá)，可通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行。14.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3附件說(shuō)明本合同附件包括俱樂(lè)部提供的會(huì)員權(quán)益說(shuō)明、服務(wù)規(guī)則等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)附加說(shuō)明條款進(jìn)行約定。一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，除甲乙方外，可能涉及到的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于：（1）中介方：協(xié)助甲乙方進(jìn)行合同洽談、促成合同成立的第三方機(jī)構(gòu)。（2）服務(wù)提供方：向甲乙方提供商品、服務(wù)或其他利益的第三方。（3）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對(duì)甲乙方履行合同過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、管理的政府機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會(huì)。（4）其他涉及方：與甲乙方履行合同過(guò)程相關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。二、第三方介入的附加條款2.1中介方介入甲乙方同意，如本合同的簽訂涉及中介方的介紹或協(xié)助，中介方應(yīng)為本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。中介方的義務(wù)包括但不限于：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，協(xié)助甲乙方了解合同內(nèi)容。（2）協(xié)助甲乙方辦理合同簽訂、履行過(guò)程中的相關(guān)手續(xù)。（3）在中介服務(wù)范圍內(nèi)，解答甲乙方關(guān)于合同履行的問(wèn)題。2.2服務(wù)提供方介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及服務(wù)提供方的服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)提供方的義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定提供商品或服務(wù)。（2）確保提供的商品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）在合同履行過(guò)程中，解答甲乙方關(guān)于服務(wù)的問(wèn)題。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法履行職責(zé)，保障甲乙方的合法權(quán)益。監(jiān)管機(jī)構(gòu)的義務(wù)包括但不限于：（1）依法對(duì)甲乙方履行合同過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）及時(shí)處理甲乙方關(guān)于合同履行的問(wèn)題，維護(hù)市場(chǎng)秩序。（3）保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益，防止合同違約行為。2.4其他涉及方介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及其他涉及方，其他涉及方應(yīng)按照合同約定或行業(yè)慣例履行相關(guān)義務(wù)。其他涉及方的義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定或行業(yè)慣例提供協(xié)助和服務(wù)。（2）確保提供的協(xié)助和服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）在合同履行過(guò)程中，解答甲乙方關(guān)于協(xié)助和服務(wù)的問(wèn)題。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方如未履行或不適當(dāng)履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方如因故意或重大過(guò)失未履行或不適當(dāng)履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因履行合同而向甲乙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲乙方同意，對(duì)于第三方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)甲乙方因履行合同而實(shí)際遭受的損失。3.4甲乙方如認(rèn)為第三方的行為侵害了其合法權(quán)益，有權(quán)依法向第三方提出權(quán)利主張。四、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙方：第三方在本合同中的地位為協(xié)助方或服務(wù)提供方，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與中介方：中介方協(xié)助甲乙方簽訂本合同，但中介方不承擔(dān)合同履行義務(wù)。中介方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，另行約定。4.3第三方與服務(wù)提供方：服務(wù)提供方按照合同約定提供服務(wù)，不改變甲乙方與服務(wù)提供方之間的合同關(guān)系。4.4第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)：監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，不影響甲乙方履行合同的義務(wù)和權(quán)益。五、其他約定5.1本合同第三方介入的附加說(shuō)明條款，構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。5.2本合同的修改、補(bǔ)充，需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三方介入的附加說(shuō)明條款的修改、補(bǔ)充，參照前款規(guī)定。5.3本合同附件包括俱樂(lè)部提供的會(huì)員權(quán)益說(shuō)明、服務(wù)規(guī)則等，附件與合同具有同等法律效力。第三方介入的附加說(shuō)明條款的附件，參照前款規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.會(huì)員權(quán)益說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明各類會(huì)籍的權(quán)益內(nèi)容，包括場(chǎng)地使用、器械使用、團(tuán)體課程、私人教練服務(wù)等。2.服務(wù)規(guī)則：規(guī)定會(huì)員在俱樂(lè)部?jī)?nèi)的行為規(guī)范，包括穿著要求、器械使用、課程參與等。3.場(chǎng)地使用說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明各場(chǎng)地的使用時(shí)間、使用規(guī)則、注意事項(xiàng)等。4.器械使用說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明器械的使用方法、安全事項(xiàng)、保養(yǎng)維護(hù)等。5.團(tuán)體課程安排：列出團(tuán)體課程的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、教練等信息。6.私人教練預(yù)約表：提供私人教練的預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約流程等。7.商品折扣說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明會(huì)員購(gòu)買商品時(shí)的折扣比例、適用范圍等。8.課程優(yōu)惠說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明會(huì)員參加課程時(shí)的優(yōu)惠方式、優(yōu)惠幅度等。9.活動(dòng)參與說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明會(huì)員參加活動(dòng)的報(bào)名方式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容等。10.個(gè)人信息保護(hù)政策：詳細(xì)