招商中心工作流程

招商中心工作流程招商中心工作總流程制定項(xiàng)目營銷策劃方案制定項(xiàng)目營銷策劃方案招商中心籌建招商人員招聘、培訓(xùn)項(xiàng)目宣傳策劃基礎(chǔ)素材設(shè)計(jì)和制作營銷標(biāo)準(zhǔn)化制度和流程學(xué)習(xí)招商現(xiàn)場、工地現(xiàn)場包裝設(shè)計(jì)與制作沙盤的設(shè)計(jì)與制作走訪市場，收集名片；梳理目標(biāo)市場業(yè)態(tài)、客戶信息、整理資料招商物料（樓書、單頁、DM、戶外廣告、電視片、報(bào)紙、電臺、車體廣告等）設(shè)計(jì)與制作確定宣傳推廣策略和制定媒體執(zhí)行計(jì)劃調(diào)整營銷策劃方案市場調(diào)研上報(bào)集團(tuán)營銷中心招商、銷售相關(guān)文件表格確定與制作招商說辭、銷講夾準(zhǔn)備制定招商銷售計(jì)劃；確定人員分工、任務(wù)分配上報(bào)總裁審批招商中心開始執(zhí)行招商正式啟動(dòng)招商正式啟動(dòng)路引、戶外廣告、電視、報(bào)紙、電臺、車體廣告、DM、雜志等媒體分階段、按計(jì)劃出街階段性制造新聞活動(dòng)或新聞事件第一階段：人力推廣第二階段：提升項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值第三階段：提升客戶心理價(jià)位蓄水組織開盤各項(xiàng)活動(dòng)（如：奠基儀式、演出、優(yōu)惠活動(dòng)）確定價(jià)格策略和開盤方案上報(bào)集團(tuán)副總裁審核總裁審批有計(jì)劃的組織各種外地商戶參觀考察活動(dòng)、舉辦專家論壇、懇談會等正式開盤交房、驗(yàn)房開業(yè)銷控、簽約及交款招商裝修組織開業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)（慶典儀式、演出、促銷活動(dòng)）二、招商中心部門工作流程招商中心組建流程招商副總監(jiān)聘用流程人力資源部招聘并初試人力資源部招聘并初試招商中心組織復(fù)試招商中心組織復(fù)試招商總經(jīng)理審核總裁審批聘用NYYN1.2招商中心部門經(jīng)理聘用流程人力資源部發(fā)布招聘并初試人力資源部發(fā)布招聘并初試項(xiàng)目招商中心副總監(jiān)復(fù)試招商中心總經(jīng)理考核項(xiàng)目招商中心副總監(jiān)復(fù)試招商中心總經(jīng)理考核總裁批準(zhǔn)聘用NYYN招商中心部門人員聘用流程招商中心總經(jīng)理確立人事招商中心總經(jīng)理確立人事架構(gòu)上報(bào)總裁審核上報(bào)總裁審批人力資源部發(fā)布招聘廣告進(jìn)行人才儲備招商總經(jīng)理組織復(fù)試篩選確定招商中心初試篩選確立薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入試用期正式員工考核NYNY人力資源部辦理離職手續(xù)上報(bào)公司人力資源備案項(xiàng)目公司人力資源部備案以下以人力資源部相關(guān)流程為標(biāo)準(zhǔn)2.1.1員工申請流程2.1.2員工轉(zhuǎn)崗流程2.1.3員工職務(wù)變更流程2.1.4員工薪資變更流程2.1.5員工轉(zhuǎn)正考核流程2.1.6員工入職流程2.1.7員工離職流程2.1.8員工轉(zhuǎn)正流程招商中心各部門工作流程招商人員培訓(xùn)流程制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)制度、企業(yè)文化培訓(xùn)行業(yè)知識培訓(xùn)招商技巧培訓(xùn)公關(guān)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)自我激勵(lì)培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)定編、定崗考核上報(bào)公司人力資源備案公司人力資源部備案招商部與人力資源部聯(lián)合考核2.2合同書/認(rèn)購書制定與備案流程集團(tuán)公司提供標(biāo)準(zhǔn)模板集團(tuán)公司提供標(biāo)準(zhǔn)模板法務(wù)、工程、招商等部門提供專業(yè)問題支持合同文本、認(rèn)購書擬寫項(xiàng)目招商副總監(jiān)修訂、招商總經(jīng)理審核集團(tuán)營銷中心備案項(xiàng)目招商中心客服部執(zhí)行總裁審批NY價(jià)格制定流程開盤前進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場分析開盤前進(jìn)行市場調(diào)研，了解市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場分析根據(jù)項(xiàng)目自身情況、儲水情況、競爭對手情況、進(jìn)行價(jià)格分析項(xiàng)目公司招商中心商定價(jià)格方案，制定價(jià)格表，招商副總監(jiān)擬定價(jià)格策略招商總經(jīng)理審核總裁審批NYNY招商中心中心組織實(shí)施招商中心客服部執(zhí)行2.4簽約流程銷售人員把客戶領(lǐng)往客服部，了解簽約程序銷售人員把客戶領(lǐng)往客服部，了解簽約程序客服人員解釋合同領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)交款網(wǎng)簽并備案招商副總監(jiān)優(yōu)惠按揭9.8折、一次性9.6折；總經(jīng)理優(yōu)惠按揭9.7折、一次性9.5折客服部備案銷控方案審批流程制定銷售政策、節(jié)奏及銷控方案招商中心備案制定銷售政策、節(jié)奏及銷控方案招商中心備案招商中心總經(jīng)理審核，公司總裁審核，集團(tuán)總部審批客服部執(zhí)行現(xiàn)場銷控流程客服部定期進(jìn)行銷售總結(jié)、分析及評估，調(diào)整銷售政策總裁審批招商總經(jīng)理審核招商中心執(zhí)行現(xiàn)場銷控流程客服部制作銷控表客服部制作銷控表招商部、銷售部實(shí)施銷售計(jì)劃，反饋銷售情況客服部及時(shí)更新銷控表招商部、銷售部解決處理現(xiàn)場銷售中撞單等突發(fā)事件客服部進(jìn)行放號控制，調(diào)整銷售節(jié)奏客服部文件歸檔招商中心副總監(jiān)監(jiān)控、指導(dǎo)招商中心總經(jīng)理監(jiān)控、指導(dǎo)銷售登記備案流程行政客服部建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計(jì)，復(fù)核客戶資料是否齊全，確定合同備案名單公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)用備案手續(xù)費(fèi)用行政客服部建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計(jì)，復(fù)核客戶資料是否齊全，確定合同備案名單公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)用備案手續(xù)費(fèi)用按合同規(guī)定時(shí)間到房產(chǎn)局辦理銷售合同登記備案客服部領(lǐng)回已經(jīng)房產(chǎn)局備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄是否能按時(shí)完成登記公司財(cái)務(wù)部收回備案費(fèi)用收據(jù)銷賬公司招商部通知客戶領(lǐng)取合同是否為按揭客戶合同公司行政客服部文件歸檔與客戶協(xié)商解決辦理完按揭，合同正本交按揭行保存項(xiàng)目公司客服部建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計(jì)，復(fù)核客戶資料是否齊全，確定合同備案名單2.8按揭流程項(xiàng)目公司客服部建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計(jì)，復(fù)核客戶資料是否齊全，確定合同備案名單客服部、招商部通知按揭客戶準(zhǔn)備相關(guān)按揭客服部、招商部通知按揭客戶準(zhǔn)備相關(guān)按揭貸款文件客服部與客戶簽約后在合同規(guī)定期限內(nèi)由客戶提交按揭(貸款)資料，初步核查是否齊備并做記錄銀行受理按揭（貸款）申請進(jìn)行審批按揭（貸款）審批通過后通知客戶簽署貸款協(xié)議客服部通知財(cái)務(wù)查收貸款公司財(cái)務(wù)部收受銀行劃撥貸款，出具正式發(fā)票客服部文件歸檔招商總經(jīng)理檢查、監(jiān)督銀行進(jìn)行房貸資格審查進(jìn)入一次性付款程序NY客戶交款流程簽約階段，招商部、銷售部通知客戶到客服部簽約并交付首付款及相關(guān)費(fèi)用簽約階段，招商部、銷售部通知客戶到客服部簽約并交付首付款及相關(guān)費(fèi)用公司財(cái)務(wù)部收取客戶首付款及代收相關(guān)費(fèi)用，開具首付款發(fā)票及相關(guān)費(fèi)用收據(jù)一次性按揭財(cái)務(wù)部收到銀行按揭貸款后給客戶開具發(fā)票未通過按揭審批客服部文件歸檔剩余10%交房時(shí)付清?？蛻魬{收據(jù)換發(fā)票?？蛻暨x購商鋪后憑選房認(rèn)購單到財(cái)務(wù)交付訂金（改圖保證金），簽署認(rèn)購協(xié)議書，客服部進(jìn)行認(rèn)購確認(rèn)一次性還是按揭客戶補(bǔ)足合同金額50%首付款，客服部為客戶辦理銀行按揭相關(guān)手續(xù)。公司財(cái)務(wù)部按合同金額的90%收款并開收據(jù)催款流程客服部根據(jù)銷售軟件相關(guān)記錄，安排招商部、銷售部向客戶進(jìn)行催款客服部根據(jù)銷售軟件相關(guān)記錄，安排招商部、銷售部向客戶進(jìn)行催款招商中心總經(jīng)理全程督導(dǎo)檢查客服部、招商部根據(jù)客戶情況安排交款進(jìn)度，提交客服部備案招商部給予客戶交款預(yù)先提醒客服部根據(jù)合同約定交款期限，向逾期客戶發(fā)催款通知公司法務(wù)部根據(jù)合同規(guī)定交款時(shí)候，向逾期客戶發(fā)律師函公司法務(wù)部對于發(fā)律師函催款無效的客戶及時(shí)提起訴訟客服部文件歸檔招商總經(jīng)理審查、監(jiān)控2.11傭金發(fā)放流程確認(rèn)成交客戶，核定銷售記錄并由招商副總監(jiān)進(jìn)行撞單裁定確認(rèn)成交客戶，核定銷售記錄并由招商副總監(jiān)進(jìn)行撞單裁定客服部填寫《招商人員回款業(yè)績表》。招商中心總經(jīng)理簽字確認(rèn)招商部復(fù)核公司財(cái)務(wù)部復(fù)核招商副總監(jiān)復(fù)核公司總裁審批公司財(cái)務(wù)部發(fā)放傭金N NN NN NY NY NY N報(bào)客服部備案2.12標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的建立和實(shí)施流程招商中心擬定標(biāo)準(zhǔn)化管理制度范本招商中心擬定標(biāo)準(zhǔn)化管理制度范本總裁審批N招商中心總監(jiān)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)管理制度范本并作為培訓(xùn)內(nèi)容Y下發(fā)下屬項(xiàng)目相關(guān)部門培訓(xùn)并提出反饋意見根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理流程范本需求制定銷售管理制度招商中心總經(jīng)理審核總裁審批NYNY招商中心備案下發(fā)并監(jiān)管招商中心總監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行政客服部、招商部、銷售部、策劃部等相關(guān)部門執(zhí)行招商中心文件歸檔3、策劃部工作流程3.1策劃部策劃方案流程調(diào)研分析調(diào)研分析頭腦風(fēng)暴項(xiàng)目賣點(diǎn)提煉形象定位、產(chǎn)品定位、項(xiàng)目定位業(yè)態(tài)選擇、整體布局、業(yè)態(tài)規(guī)模對戶型結(jié)構(gòu)、建筑形態(tài)、道路、綠化、商業(yè)配套等提出建議撰寫策劃方案報(bào)告項(xiàng)目定位建議報(bào)告策劃總監(jiān)審核副總裁審核YN上報(bào)總裁審批招商部、策劃部、工程部共同討論3.2策劃部招商現(xiàn)場包裝流程招商中心選址招商中心選址現(xiàn)場視覺設(shè)計(jì)、物料布置、沙盤設(shè)計(jì)、裝修施工方案制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算招商總經(jīng)理審核、總裁審批現(xiàn)場包裝與設(shè)計(jì)制作裝修施工現(xiàn)場場家具及配件購買入場招商中心總經(jīng)理驗(yàn)收NY招商中心備案NY組織策劃部、工程部、招商部驗(yàn)收招商中心裝修由工程部負(fù)責(zé)施工、設(shè)計(jì)及預(yù)算招商中心策劃部負(fù)責(zé)圖案、物料等設(shè)計(jì)及預(yù)算公司行政部負(fù)責(zé)場地租賃事宜NY3.3工地包裝流程策劃部包裝位置選取，經(jīng)招商中心總經(jīng)理確認(rèn)包裝范圍策劃部包裝位置選取，經(jīng)招商中心總經(jīng)理確認(rèn)包裝范圍工地包裝訴求內(nèi)容、畫面設(shè)計(jì)選取三家以上噴繪公司報(bào)價(jià)招商總經(jīng)理審核、總裁審批外聯(lián)部門辦理相關(guān)手續(xù)物料制作NY招商中心備案3.4營銷物料制作流程策劃部根據(jù)策劃方案確定物料制作目錄策劃部根據(jù)策劃方案確定物料制作目錄物料設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后策劃總監(jiān)審核相關(guān)物料經(jīng)費(fèi)預(yù)算，由策劃總監(jiān)審核招商總經(jīng)理審核三家以上制作公司招標(biāo)，選定制作單位總裁批準(zhǔn)后由廣告公司制作YN招商中心備案物料目錄樓書、折頁多媒體、VI沙盤、城市交通指示牌、手提袋、胸卡、名片、信封、信紙、紙杯、海報(bào)、DM單、報(bào)紙等總裁審批3.5策劃部組織營銷活動(dòng)工作流程公司明確活動(dòng)主題公司明確活動(dòng)主題策劃部起草活動(dòng)方案公司