2024版旅游服務(wù)合同-含個性化旅行定制與服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版旅游服務(wù)合同——含個性化旅行定制與服務(wù)條款本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）1.3甲方家庭成員1.4定制旅行服務(wù)1.5個性化旅行方案2.合同內(nèi)容2.1旅游服務(wù)內(nèi)容2.2定制旅行服務(wù)流程2.3行程安排與變更2.4旅游服務(wù)標準3.費用與支付3.1旅游費用構(gòu)成3.2支付方式與時間3.3費用調(diào)整與退款3.4額外費用承擔(dān)4.旅行保險與安全4.1甲方購買旅行保險4.2保險責(zé)任與理賠4.3乙方保障措施4.4緊急情況處理5.行程中的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.3違約責(zé)任與賠償6.個性化旅行定制6.1定制需求提交6.2定制方案報價6.3定制方案確認與修改6.4定制服務(wù)滿意度保障7.服務(wù)條款7.1服務(wù)時間與地點7.2服務(wù)人員配備7.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.4服務(wù)投訴與處理8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件與后果9.爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交第三方調(diào)解9.3法律途徑解決10.合同的附件10.1旅行行程單10.2服務(wù)項目明細表10.3保險保單副本10.4其他相關(guān)文件11.其他約定11.1雙方約定的其他事項11.2合同的補充協(xié)議12.合同的簽署與保管12.1合同簽署程序12.2合同副本數(shù)量與分配12.3合同的保管與查詢13.法律適用與解釋13.1適用法律13.2合同解釋權(quán)歸屬14.合同的修訂歷史14.12024版合同修訂內(nèi)容14.2修訂日期與修訂人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽訂本合同的旅游者，及其在合同中明確的同行家庭成員。1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）：指根據(jù)甲方的需求提供定制旅行服務(wù)的公司。1.3甲方家庭成員：指與甲方同行的親屬，需在合同中明確姓名、關(guān)系及年齡。1.4定制旅行服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，為其量身打造的個性化旅行方案及相應(yīng)服務(wù)。1.5個性化旅行方案：指乙方為甲方提供的具有獨特特色的旅行行程安排，包括景點、住宿、餐飲、交通等服務(wù)。第二條合同內(nèi)容2.1旅游服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，為其提供定制旅行服務(wù)，包括行程規(guī)劃、景點門票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等。2.2定制旅行服務(wù)流程：甲方提交定制需求→乙方制定旅行方案→甲方確認方案→乙方預(yù)訂服務(wù)→甲方支付費用→乙方提供服務(wù)。2.3行程安排與變更：乙方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，如遇特殊情況需調(diào)整行程，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。2.4旅游服務(wù)標準：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家旅游局規(guī)定的旅游服務(wù)標準，確保甲方的權(quán)益。第三條費用與支付3.1旅游費用構(gòu)成：包括定制旅行服務(wù)費、景點門票費、住宿費、餐飲費、交通費、導(dǎo)游費等。3.2支付方式與時間：甲方應(yīng)按照乙方的要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付旅游費用。支付時間為合同簽訂后三個工作日內(nèi)。3.3費用調(diào)整與退款：如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)及時通知甲方，并按照實際情況調(diào)整費用。如甲方提前解除合同，按約定比例退還已支付費用。3.4額外費用承擔(dān)：甲方在旅行過程中產(chǎn)生的額外費用（如個人消費、購物等）由甲方自行承擔(dān)。第四條旅行保險與安全4.1甲方購買旅行保險：甲方應(yīng)按照乙方的要求購買旅行保險，保險責(zé)任包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。4.2保險責(zé)任與理賠：甲方在旅行過程中發(fā)生保險事故，應(yīng)立即通知乙方，并按照保險公司的規(guī)定進行理賠。4.3乙方保障措施：乙方應(yīng)采取措施保障甲方在旅行過程中的人身及財產(chǎn)安全，如遇緊急情況，及時提供協(xié)助。4.4緊急情況處理：如甲方在旅行過程中遇到緊急情況，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理，并通知甲方家屬。第五條行程中的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)，如有特殊需求，應(yīng)提前告知乙方。甲方應(yīng)遵守旅行過程中的各項規(guī)定，不得損害他人及公共利益。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保甲方的人身及財產(chǎn)安全。乙方有權(quán)在必要時調(diào)整行程，以確保旅行順利進行。5.3違約責(zé)任與賠償：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益等。第六條個性化旅行定制6.1定制需求提交：甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提交定制需求，包括出行時間、目的地、主題、預(yù)算等。6.2定制方案報價：乙方根據(jù)甲方的需求，提供定制旅行方案及報價。報價包括所有服務(wù)費用，如有額外費用，需提前告知甲方。6.3定制方案確認與修改：甲方應(yīng)在接到乙方定制方案后五個工作日內(nèi)確認或提出修改意見。如甲方逾期未確認，視為甲方已同意乙方方案。6.4定制服務(wù)滿意度保障：乙方應(yīng)確保甲方對定制服務(wù)滿意。如甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在接到甲方反饋后五個工作日內(nèi)予以改進。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更程序：如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。8.3合同解除條件與后果：如一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知對方。合同解除后，乙方應(yīng)按照約定退還已支付的費用。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2提交第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的附件10.1旅行行程單：詳細列明甲方在旅行過程中的行程安排、住宿、餐飲、交通等服務(wù)內(nèi)容。10.2服務(wù)項目明細表：詳細列明乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容及費用。10.3保險保單副本：甲方購買的旅行保險保單副本。10.4其他相關(guān)文件：包括但不限于導(dǎo)游證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。第十一條其他約定11.1雙方約定的其他事項：如雙方在合同履行過程中另有約定，應(yīng)以書面形式附加在本合同后。11.2合同的補充協(xié)議：如雙方簽訂補充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認。第十二條合同的簽署與保管12.1合同簽署程序：本合同由甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2合同副本數(shù)量與分配：雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由乙方保管。12.3合同的保管與查詢：乙方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)文件，如有查詢，應(yīng)立即提供。第十三條法律適用與解釋13.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十四條合同的修訂歷史14.12024版合同修訂內(nèi)容：本合同相較于上一版本，對定制旅行服務(wù)流程、費用支付、行程安排等進行了優(yōu)化和調(diào)整。14.2修訂日期與修訂人：本合同于2024年1月1日修訂，由甲乙雙方共同簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方：指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及并提供服務(wù)的個人或機構(gòu)。第三方包括但不限于中介方、導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等服務(wù)提供者。1.2第三方介入：指第三方在甲乙雙方履行合同過程中提供服務(wù)，并可能影響合同履行的情況。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1甲方與乙方在合同履行過程中，如涉及第三方服務(wù)，雙方應(yīng)積極與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。2.2甲方與乙方均有義務(wù)向第三方準確傳達合同約定，并確保第三方了解合同各項條款。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е录追綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額：第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方承諾的服務(wù)標準及賠償限額執(zhí)行。如第三方未承諾賠償限額，甲方可要求乙方協(xié)助解決。第四條第三方服務(wù)瑕疵處理4.1如甲方在旅行過程中，發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在瑕疵，甲方有權(quán)向乙方提出投訴。4.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴后兩個工作日內(nèi)，與第三方協(xié)商解決問題，并答復(fù)甲方。4.3如第三方拒絕協(xié)商或解決問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并確保甲方權(quán)益不受損害。第五條第三方服務(wù)變更5.1如第三方因特殊情況需變更服務(wù)內(nèi)容或時間，乙方應(yīng)及時通知甲方，并征得甲方同意。5.2第三方服務(wù)變更導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方服務(wù)終止6.1如第三方在合同履行過程中突然終止服務(wù)，乙方應(yīng)立即采取措施，確保甲方權(quán)益不受損害。6.2乙方應(yīng)在兩個工作日內(nèi)，向甲方提供第三方終止服務(wù)的理由及后續(xù)解決方案。第七條第三方費用支付7.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，支付第三方服務(wù)費用。支付時間及方式，參照合同第三條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2如有額外費用產(chǎn)生，甲方應(yīng)按照乙方的指示支付。如甲方拒絕支付，乙方有權(quán)終止合同履行。第八條第三方服務(wù)評價8.1甲方有權(quán)對第三方服務(wù)進行評價。評價結(jié)果作為乙方選擇和調(diào)整第三方服務(wù)的依據(jù)。8.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價，及時改進第三方服務(wù)，確保甲方權(quán)益。第九條第三方隱私保護9.1第三方應(yīng)尊重甲方隱私，不得泄露甲方個人信息。9.2乙方有義務(wù)監(jiān)督第三方履行隱私保護義務(wù)。如第三方違反規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入的合同變更10.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，乙方應(yīng)與甲方簽訂書面變更協(xié)議，并明確第三方責(zé)任。10.2合同變更后，乙方應(yīng)確保第三方了解并遵守變更后的合同條款。第十一條第三方介入的合同解除11.1如第三方介入導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)按照合同第八條相關(guān)規(guī)定，退還已支付的費用。11.2乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的合同解除所產(chǎn)生的損失。第十二條第三方介入的爭議解決12.1如第三方介入引發(fā)爭議，甲方有權(quán)選擇向乙方或第三方提起訴訟。12.2乙方應(yīng)在接到甲方訴訟通知后十個工作日內(nèi)，提供第三方相關(guān)信息，協(xié)助甲方維權(quán)。第十三條第三方介入的法律適用與解釋13.1適用法律：第三方介入相關(guān)爭議，適用中華人民共和國法律。13.2合同解釋權(quán)歸屬：第三方介入相關(guān)爭議的解釋權(quán)，歸甲方所有。第十四條第三方介入的修訂歷史14.12024版合同修訂內(nèi)容：本合同相較于上一版本，對第三方介入的定義、責(zé)任限定、服務(wù)瑕疵處理等進行了明確和細化。14.2修訂日期與修訂人：本合同于2024年1月1日修訂，由甲乙雙方共同簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅行行程單：詳細列明甲方在旅行過程中的行程安排、住宿、餐飲、交通等服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)項目明細表：詳細列明乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容及費用。3.保險保單副本：甲方購買的旅行保險保單副本。4.第三方服務(wù)提供者信息表：詳細列明第三方服務(wù)提供者的信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。5.第三方服務(wù)協(xié)議：乙方與第三方服務(wù)提供者簽訂的服務(wù)協(xié)議副本。6.行程單變動記錄：如行程安排有變動，需提供變動記錄及原因說明。7.費用支付憑證：甲方支付第三方服務(wù)費用的憑證。8.服務(wù)滿意度調(diào)查表：甲方對第三方服務(wù)滿意度的調(diào)查表。9.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件：如調(diào)解書、判決書等。10.其他與合同履行相關(guān)的附件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定：1.1甲方未按約定時間支付費用，視為違約。乙方有權(quán)終止合同履行，并要求甲方支付違約金。1.2甲方未按約定提供個人信息或行程需求，導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，視為違約。乙方有權(quán)終止合同履行，并要求甲方支付違約金。1.3甲方在旅行過程中提前解除合同，按約定比例退還已支付費用。如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認定：2.1乙方未按約定時間提供服務(wù)，視為違約。乙方應(yīng)支付甲方違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的甲方損失。2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定標準，甲方有權(quán)要求乙方改進。如乙方未及時改進，甲方有權(quán)終止合同履行，并要求乙方支付違約